试述高校图书馆嵌入式学科服务理念与实践问题研究

夏力苗

（赤峰学院　图书馆，内蒙古　赤峰　024000）

试述高校图书馆嵌入式学科服务理念与实践问题研究

夏力苗

（赤峰学院图书馆，内蒙古赤峰024000）

随着网络技术的不断更新，新型学科服务也出现质的变化.高校图书馆嵌入式学科服务就是网络时代图书馆服务专业化融入学科的具体表现.本文通过文献资料法、逻辑分析法对高校图书馆嵌入式学科服务内涵与存在问题作以深入解读，并提出改革高校图书馆嵌入式学科服务的策略.

高校图书馆；嵌入式学科；学科服务

高校图书馆是图书与电子资源的集中地，也是科研工作者和读者科学研究与日常学习过程中的首选场所，科研工作者与读者汲取学习资料利用图书馆已成为惯性.然而，随着网络环境快速发展，数据化程度的不断提高，科研工作者与读者对图书馆工作的需求转向更为专业和细划，图书馆工作为适应其科研与学习需求，也在呈现出个性化与专业化需求.嵌入学科服务作为适应现代科研需求和学习应用的图书馆工作的新兴模式，已成当前学者和图书工作人员所关注的重要话题.尤其是大数据化时代和移动终端普及的当代社会，图书馆工作机制和服务的新路径的探讨成为高校图书馆工作者新的目标定位，也是图书馆工作与服务的当务之急.学科嵌入式作为图书馆工作的新动态，以学科与图书馆资源融入的路径进行图书馆资源性建设，为读者学习与科研提供相关的信息服务，图书馆嵌入式学科服务正渐进成为高校图书馆开展深层次科学化服务的主流方向.然而，嵌入式学科的服务的专业化要求，使得图书馆工作真正的融入或者开展嵌入式学科服务均是相对较难的，也是目前图书馆嵌入式学科服务的困境所在.因此，本研究从图书馆嵌入式学科服务的现实出发，对嵌入式学科服务的实践融入高校图书馆工作做以深度思考.

1　诠释高校图书馆嵌入式学科服务

从词源本身来看，嵌入学科服务是一合成词汇，“嵌入”（“embedded”）这一概念，最初仅仅应用于计算机领域，涉及硬件处理方面.而近年来，随着交叉学科相互融入与借鉴，“嵌入”这一词汇也由计算机领域而应用于各个学科，为学者与社会群体所授受.“嵌入”概念的提出，本义上来讲，有契合和巩固的内涵意义.而图书馆嵌入学科服务则是“嵌入”理念在学科与图书馆之间的整合，构成图书馆领域这一概念.那么，确切的嵌入学科服务概念如何？或者说，何谓图书馆嵌入学科服务则一直争论不休.可以说，对于图书馆嵌入式学科服务的理解，到目前为止，尚未有定论，所谓仁者见仁，智者见智.然而，复观近年来图书馆嵌入式概念的诠释，总体上来说，有以下与两种认知，（1）高校图书服务体系为适应数据化时代的变革，适应学者型人才的培养需求，将图书馆资源与网络环境融合，以具体用户或客户为核心，制定以物理空间和虚拟空间为载体的信息资源输出计划，从而为客户科研、学习与教学等多方面提供信息支持，在组织过程中信息资源表现出集约化、协同化，从多层面为读者提供一系列的信息服务.（2）图书馆工作与信息服务相结合，以适应用户需求为导向，利用信息环境来保障用户的个性化需求为主体，图书馆通过机构整合、服务设计、系统输出，以单元化的形式为用户个体提供深度的服务.

2　高校图书馆嵌入式学科服务特征与现实问题

2.1高校图书馆嵌入式学科服务特征

从理论与实践情况来看，图书馆嵌入学科服务具备以下三个特点（1）现代网络技术的支持或者说现代化网络环境是学科嵌入服务的基本保障，通过网络技术可以整合资源，将信息资源集约化，保持全方位、多数据的学科整合.（2）以个性化为需求，是嵌入学科服务的基本前提，信息增殖在学科服务中表现为个体化服务的过程中，提供有效的帮助，而在现实信息支持的过程中，网络技术的主动参与，需要与学科门类信息服务相整合，以达到学科“嵌入”图书馆资源的助力效应.（3）主动性也是图书馆嵌入式学科服务特点之一，突破传统意义上的被动式服务，图书馆服务走出图书馆，进入高校各学科院系，与师生主动衔接，甚至参与课程讨论，帮助用户解决学科上的相应问题，同时，了解各类学科的前沿动态，将对学科的参与性作为图书馆服务重要突破口，为读者或用户的不同需求而服务.

2.2图书馆嵌入式学科服务认知性相对欠缺

图书馆嵌入式服务在院系学科建设中，存在较大的不足，表现为较少地融入到具体地课程教学与科研过程中，对院系师生需求缺少系统性的认知.总体上表现为远程图书资源帮助，通过网络信息提供，而缺少实时性或即时性用户需求的互动.在很大程度上，大多数图书馆还仅仅停留在文献检索课的形式，用户或读者面对冗长的文字资源，难以在短时间内获得教学与科研过程中所遇到的问题.在嵌入服务的过程中，由于图书馆馆员对图书网络资源整体认知性不足，在主动融入读者与用户的学习或者科研过程中，对其用户出现的问题难以形成合作关系，真正的“嵌入”学科服务还存在一定的距离.图书馆对嵌入式学科的服务仅限于图书馆馆员向教师与科研工作者进行一系列地推荐，并进行浅层次的信息服务.同时，嵌入式服务过程中，图书馆馆员在与院系专业对口协调的过程中，缺少对信息服务质量的评估与督导，致使部分图书馆馆员在服务的过程中流于形式，而其服务在科研工作中难以发挥其促进性作用.

2　图书馆嵌入式学科服务系统性缺乏

随着图书馆工作的不断推进和学科的不断细划，用户需求专业化程度使得图书馆泛在服务边缘不断扩大.然而，信息服务不断提升的今天，图书馆服务也随之发生质的变化.图书馆作为高校领域内的“第二课堂”在支撑科研与学习方面承担着重要的任务.嵌入学科服务作为与各个院系、科研单位合作的重要图书信息资源.需要远程教育中心、网络服务中心与图书馆职能体系相互协调，在图书馆管理理念、制度、人员配置等多方面进行一系列的同步，才能保证图书馆嵌入服务的合理发展.但是，从现实来看，图书馆嵌入学科服务体系的构建尚存在一系列的问题，从而使图书馆信息输出和信息服务能力受到一系列的影响.嵌入式学科服务体系原本应处于融入学科，起到辅助性作用，而现在仅处于边缘化的地位，难以深入的为科研用户或学习者提供信息服务.

3　高校图书馆嵌入式学科服务的工作改进策略

3.1明晰嵌入工学科的服务导向

图书馆嵌入式学科服务在科研或学习用户中具有重要的应用价值，而对图书馆的需求表现为更为个性化与专项化.因此，图书馆嵌入式学科服务其目标定位和服务内容要了解其自己的服务不仅仅是信息的提供者，在很大程度上来说，也是科研工作者的合作者，也是科研和学习群体中重要成员或者说作为科研工作或学习者的重要助手.在科研课题中，图书馆馆员可以作为科研课题的重要成员，在科研工作中承担相应的科研工作，与科研工作者共同完成相应的科研成果，做到图书馆人员和服务真正的“嵌入”科研工作.

在“嵌入”图书馆服务的过程中，其服务对象是多元化的，高校专科、本科、硕士甚至博士，不同院系，不同专业，与其相对应的是则有不同的需求.尤其是针对不同专业、不同学制的个体，其“嵌入”式学科服务表现出不同的表征.以专业为主体的选修课程、以社团为主体讲座、以课外教育为主体“嵌入”服务，在这一系列具体的情境中，图书馆馆员把专业检索技能、信息收集意识与个体专业需求结合起来，通过对专业知识与信息获得结合的方式，提高学生或科研工作者的信息素养、自学与创新能力.图书馆馆员在嵌入学科服务的过程中要有规划性进行专业与学科的细划，有明确地学科导向意识.

3.2拓展图书馆“嵌入”式学科服务能力

“嵌入”式学科服务能力的主体功用主要表现为利用现代图书馆的信息集成能力，结合图书馆馆员的对资源和信息的掌握，进信息资源的点对点式的衔接.突破传统意义上的以实体馆舍为依托的空间服务，从物理意义上的空间服务转向与院系相结合的半虚拟式的图书馆服务，换言之，将图书馆的阵地式服务转向用户所在的各个位置或空间，实验科室、办公系统，甚至野外需求，表现为图书馆服务对数字网络化资源输出的适应选择与战略方向的调整，也是图书馆服务体系避免为用户所漠视的重要做法.图书馆馆员服务通过与科研或学者相沟通，了解科研或学习需求，以维护用户的核心利益，满足用户的个性化需求为主要服务点，提供区域性或领域性地区服务.嵌入式馆员学科化服务可以通过馆员接触、电话输出、电子邮件等方式与用户或读者进行沟通，还可以通过对专业化内容进行梳理，推出一系列的个性化软件.目前，清华大学、浙江大学、同济大学等都自主研制一系列图书馆信息工具条，科研用户或读者在科研工作中遇到相应的难题，可以直接键入关键词，获得快捷的解决方式.此外，还可以将信息资源嵌入移动终端，通过通讯设备为读者或科研工作者提供服务.

3.3嵌入式馆员学科化服务

图书馆嵌入式学科服务过程中，参与嵌入服务的馆员与普通馆员相对比，需要一定专业性和沟通能力.从任务形式来看，嵌入馆员在科研或学科服务过程中，是科研工作人员或学习人员的合作伙伴，规划与开发服务是嵌入馆员在服务过程中应该必备的素质.首先，应该培养嵌入从事嵌入式学科服务的图书馆馆员具备良好的沟通能力，与教师、科研人员甚至学生有着良好的人际关系，同时，能够与各类人员进行良好的沟通，才能有效地获得科研或者院系所要进行的科研工作或所要开设的课程的相关信息，从而，提供相对有效或者准备相对有效的信息服务.其次，嵌入学科服务馆员应具备良好的时间管理能力，在与院系或者科研工作者进行协同工作的同时，能够及时地进行信息的提供，并且，为科研工作者或者学生提供一系列相关参考，以推送信息的形式，进行嵌入式服务的提供.最后，嵌入馆员应该具备与创业者一样或者与科研工作者一样的思考，带有强烈归属感的提供相应馆务服务.

〔1〕王芩，马铭锦.嵌入式馆员学科化服务——以北京信息科技大学为例［J］.大学图书情报学刊，2011（01）.

〔2〕孙彩杰，庄小峰.图书馆融入社会网络的案例分析［J］.图书馆建设，2010（11）.

〔3〕范爱红，邵敏.学科服务互动合作的理念探析与实践进展［J］.图书馆杂志，2010（04）.

〔4〕吴漂生，易斌.信息素质教育教师—馆员学科教育合作模式的探索与实践［J］.图书馆论坛，2009（01），2008（04）.

〔5〕徐晓琳.谈我校信息素养教育融入《互换性及测量技术》课程的教学实践［J］.山东图书馆季刊，2008（01）.

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1673-260X（2016）04-0106-02

2015-10-12