对优化高校图书馆流通部工作的几点思考

崔东明

（赤峰学院　图书馆，内蒙古　赤峰　024000）

对优化高校图书馆流通部工作的几点思考

崔东明

（赤峰学院图书馆，内蒙古赤峰024000）

高校图书馆流通工作是学校教学不可或缺的一部分，它提供了教学资料信息的参考，为读者和图书馆之间起到了搭建桥梁的作用.然而，现阶段的高校图书馆中存在着相应的问题.如何优化高校图书馆流通部的工作，并提出针对性的改进方案，完善高校图书馆的流通工作.本文主要阐述了当下高校图书馆流通部工作的现状问题，对高校图书馆流通部工作在管理制度、观念的转变、人员的自身素质方面进行了的几点思考，并提出了优化高校图书馆流通部工作的几点对策.

高校图书馆；流通部；优化对策

在当代信息化迅速发展下，高校图书馆如何在信息化时代下占领一席之地，吸引学校更多的阅读者，满足广大阅读者的阅读要求，已经成为当下高校图书馆工作中的重要任务.而流通工作是图书馆服务质量的体现，是联系广大阅读者和图书馆之间的重要纽带，只有提高图书馆流通部门的服务质量，为高校的教学资料信息提供参考，满足阅读者对知识信息的需求，才能使高校图书馆流通工作更好的生存和发展，真正发挥高校图书馆的纽带作用.

1　高校图书馆流通部工作的现状问题

1.1不重视流通工作

在图书馆管理工作中，流通部门的工作是最累最不受到重视的岗位，而且多方面的条件都不如别的部门，由于大部分流通人员的工作都是接触简单重复的工作，导致了流通人员对工作内容烦躁，失去工作热情.例如:在图书馆管理中一部分工作能力强、学历高的人员被调动到流通部门，会产生抵抗心理，认为自己的才华被无视，便会产生怨气，对工作更加缺乏积极性，不理会读者的要求，没有了工作热情.遭到部分读者的投诉，这样不仅会受到领导的批评，还加深了流通人员对工作的厌烦，觉得自身的工作得不到重视，从而产生了自卑感，更加随意的对待工作，使流通部门的问题越来越多.

1.2流通工作枯燥

高校图书馆的流通人员一天的工作量就是介于图书和阅读者中间，重复性工作很强，每天工作内容就是重复借书还书、整理书架，常年的工作内容就是重复，使图书馆的流通人员的情绪日渐烦躁，失去工作热情.

1.3流通工作任务量大

随着近年来高校体制的改革，高校的招生数量在逐年递增，从而加大了高校图书馆流通部门的工作任务量，大部分高校的图书馆随着学生的增多，每天就需要接待大批的阅读者，图书借阅量更是读者的2倍以上.使得图书馆流通部门的工作任务量不断加大.

1.4流通工作环境差

对于流通部工作人员来说，每天面对重复性的借书摆书工作，来往于读者和图书之间，又因为大部分的高校图书馆受经济条件的制约并没有安装基础设施的条件，在寒冷的冬天会冷的瑟瑟发抖，降低了流通人员的工作积极性.不但如此，在流通工作中还会产生书籍借阅的携带病菌，对流通人员的身体产生影响.

1.5读者阅读需求大

在信息化不断发展下，读者对知识的渴求欲望也在不断加深，对信息的需求量也在加大，读者需要图书馆提供更快速、更准确的信息知识，使其多样化发展，无疑是给高校图书馆带来了一定的压力，要求新时代下对图书馆内知识结构做出调整，给流通人员的工作带来了一定的困扰.

1.6流通工作难做

在借阅图书问题上，一部分读者因其自身修养不够，因为损坏问题便和流通工作人员态度蛮横、出言不逊，使流通人员的工作不能很好的进展下去.

随着经济的快速发展，书籍的价格也在上涨.读者对知识的渴求面也在不断扩展，但由于受学校经费的限制，原有的图书已不能满足读者的要求，使得图书拒绝率不断攀升，无人借阅.

由于高校图书馆的流通部门主要就是重复借书还书的工作，在借阅上丢损图书都是需要赔偿的，因此导致流通人员和读者之间会因为图书的问题产生矛盾，会加大流通人员的工作怨气，产生抵抗心理.

2　高校图书馆流通部工作的几点思考

2.1对流通部门管理制度进行思考

在高校图书馆的现存问题上，大部分都会存在管理体制不合理，出现一系列的弊端现象.针对流通部门来说，由于管理制度的不合理，流通部门往往留不住专业性的人才，主要认为流通工作枯燥乏味，缺乏专业技能，加之领导的随意安排，导致流通部门的技术人才缺失，限制了流通工作的进展.

从流通部门的年龄结构和知识层面来看，大部分的高校图书馆都存在年龄老化和知识守旧的现象，使流通工作不能有效的开展.如果不能改善流通工作的管理制度，会在不同程度上造成图书馆服务质量的缺失.

2.2对流通部门思想转变进行思考

流通工作不仅仅局限于借书还书的层面上，它在整个流通工作中起到导读咨询的重要作用，其服务质量会影响到读者所需的素材咨询.通过工作实践，来研究读者的阅读心理.例如:流通人员根据借书记录，可以很好的了解读者的书籍需求；根据拒借记录，可以了解不合理的图书馆藏书.

流通工作做为图书馆管理工作的重要组成部分，加大流通部门的管理制度是图书馆生存和发展的首要任务.读者是树立图书馆形象的代言人，流通工作人员服务质量的好坏影响到读者对图书馆的看法.因此，高校图书馆的流通工作需要完善人员的自身素质，建立健全流通部门的管理体系.

2.3对管理人员自身素质进行思考

流通工作是高校图书馆为读者提供书籍服务的部门，其扮演了教育者、服务者的角色.它不仅是服务部门，也是求知部门.而它做为高校图书馆不可或缺的一部分，流通人员的自我修养也对图书馆的管理工作起着重要作用.

在流通工作的内容上来看，需要流通工作人员做好本职工作，熟悉工作内容，把服务质量提升上去，更好的围绕学科知识将书籍进行分类、编目.在信息化迅速发展下，流通人员不仅要掌握专业技能，网络知识，还要对馆内其他知识有所了解，分门别类规划书籍，掌握信息技术的便捷功能、使用方法，熟悉各种书籍的藏书位置以及书籍的知识特点，可以快速的搜索到读者需要的书籍.

流通人员要不断掌握信息化技术，不能盲目守旧的局限于传统书籍文献的处理.要在日新月异的信息发展下，通过信息化技术提高对书籍的整理、分析等能力，满足读者对书籍知识的需求，为读者提供明确的书籍导读，流通人员不仅要了解书籍知识，还要掌握信息化时代的学科知识，为读者提供很好的流通服务质量，都对流通工作人员提出了新的要求.

3　优化高校图书馆流通部工作的对策

3.1加强流通工作的管理制度

要想做好高校图书馆流通部门的工作，就需要加强管理人员的服务意识，为读者提供完善的读书需求，只有以服务读者为第一意识，提高流通工作的质量，才能吸引更多的读者来图书馆借阅.采取措施主要体现在以下方面:

一是不断完善高校图书馆的藏书库，满足更多读者的知识需求，将读者进行不同的需求分类，对不同读者提供人性化的流通服务.

二是加强管理人员的服务意识，建立管理人员和读者之间人性化交流的高校图书馆，起到监督管理的作用，为读者提供更加优质服务的流通部门.

3.2树立流通人员的自信心

流通工作不仅仅是简单的图书管理工作，更是知识文化的交流窗口，为读者提供资料参考，其流通工作人员的服务质量关系着读者对图书馆的形象.只有改变人们对流通工作的偏见，充分意识到流通工作的存在价值和其重要性，才能使流通人员激发自身的工作热情，树立良好的自信心.

3.3调动流通人员的工作积极性

对于高校图书馆管理工作上的人员来说，要建立相应的管理制度，给工作人员提供相应的自学时间，可以让流通工作人员在学习中发现工作的乐趣，使流通工作人员感到温暖的存在.使其工作热情增加，以更好的服务质量来为读者提供所需服务，加大读者和流通人员的交流，在实质上做好导读工作，清楚读者所需要的书籍，推荐给他们感兴趣的图书，更好的使读者和工作人员之间相互了解，加深了读者对图书馆的兴趣，真正意义上使流通人员起到了搭建桥梁的作用.

3.4改善流通部门的环境

改善高校图书馆流通部门的工作环境，从根本上的建筑布局、基础设备上营造出良好的工作环境，可以有效的使流通工作人员心理达到平衡状态，让流通工作人员在和谐舒适的环境下，激发工作热情，不断地使流通人员服务质量提升.

3.5建立奖励制度

要做好高校图书馆的流通工作，不但要从管理制度上着手实施，还要在工作人员上加大管理力度，加强流通人员自身素质、专业技能等方面的管理.流通工作人员不仅要学会专业技能，还要掌握图书馆内的书籍信息，需要不断拓展自身的知识层面.因此，要建立多样化的奖励制度，加大流通人员的竞争意识，充分调动工作积极性.采取措施主要体现在以下几个方面:

一是流通部门可以设立更多的评奖评优活动，对流通工作人员的工作加以肯定，调动流通人员的工作积极性.

二是由于流通人员对图书馆内的藏书知识较为了解，可以及时的掌握读者所需要的书籍信息.通过建立奖励制度，可以让优秀者参与信息书籍的采购.

三是受高校图书馆的管理制度的影响，一些流通工作人员渐渐失去工作热情，这时候要实行轮岗制度，使流通人员和馆内其他部门进行工作对调，相互体验工作，让图书馆内的工作人员了解到每一个职位的重要性.

4　结束语

综上所述，流通工作是联系广大阅读者和图书馆之间的重要纽带，高校图书馆要想在信息化时代生存和发展，就需要加强高校图书馆的管理工作，不断提高流通部工作人员的思想、文化等方面的素质培养.就目前而言，大部分高校图书馆的流通工作都存在着一定的问题，只有加强高校图书馆流通部门的管理工作，提高管理人员的职业技能，改善高校图书馆的阅读环境，才能在真正意义上为阅读者提供知识的参考，使流通工作真正发挥高校图书馆的纽带作用.

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