探析企业文化在企业管理中的作用

王素云（泉州工艺美术职业学院 工商管理系，福建　泉州　362000）

探析企业文化在企业管理中的作用

王素云
（泉州工艺美术职业学院 工商管理系，福建泉州362000）

经济全球化和互联网的蓬勃发展使我国企业迎接全新发展机遇的同时也面临着严峻的生存竞争压力。企业合理的内部控制管理和外部竞争环境的抗衡力是支持企业健康有序发展的前提，而企业文化作为企业内部管理的核心内容之一及企业特有的软实力，既是企业在竞争日益激烈的市场环境下很好生存的保障，也是促进企业快速高效发展的活力源泉。受到传统经营模式的深刻影响，企业文化在我国企业管理中仍存在一定的问题，阻碍着企业发展。因此，应以企业内涵为基础，从促进企业更好地适应市场环境的变化等方面探讨企业文化在企业管理中的作用，重点加强企业文化建设，以期增强企业市场综合竞争力，促进企业健康持续发展。

企业文化；企业管理；市场环境；核心竞争力；文化建设

一、企业文化的内涵

企业文化是企业在长期的生产经营活动过程中形成的为企业员工普遍认可的价值观念，以及能适时指导员工的企业行为。［1］每个企业在其经营管理活动过程中都会产生独具特色的企业文化，不同的企业文化体现了不同的企业精神以及价值理念。优秀企业文化的建立有助于促进企业员工对企业的认同感，提高员工的责任感、归属感与成就感，增强员工之间的凝聚力，［2］进而使得企业的管理水平得到有效提高。

美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指企业的每一个部门，至少是企业的高层管理者所一致拥有并遵守的价值观念和经营实践。特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪则认为，企业文化不是针对某一方面的特定含义，而是多方面概念的集合，包括价值观、英雄人物、习俗仪式等。不同国家和不同领域的学者对于企业文化的定义也不尽相同。我国的大多数学者认为，企业文化的形成不是一蹴而就的，而是企业在生产经营的过程中逐步形成的，为企业所有员工一致认同并自觉遵守的经营理念和价值观，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式等方面的体现的总和。

二、企业文化在企业管理中的作用

（一）促进企业更好地适应市场环境的变化

计划经济体制下，企业大多作为政府的附属物而存在，随着企业与政府的职能分离，企业的生存和发展就时常受到宏观经济的控制和影响，市场环境每一次微小变化都会给企业发展带来极大的挑战。［3］而企业文化作为企业的一项软实力，是企业员工普遍认可并接受的价值理念，一旦形成就不会轻易改变。它对于企业的作用相对稳定，受市场环境变化的影响也相对较小。海尔集团可以说是家用电器界的翘楚，面对不断变化的市场环境时，也不得不改变企业战略。海尔的组织管理模式在经济全球化和互联网经济快速发展的共同影响下经历了四次重大变革。外部市场环境的巨大变化一直都未能阻挡海尔作为全球大型家电第一品牌的地位，这与其良好的企业文化是分不开的。［4］一直以来，作为海尔文化核心的创新文化伴随着海尔从无到有、从有到强，而且海尔文化一直都秉持创新的理念，坚持创新发展、生产异质化产品，以使海尔集团更好地适应不断变化的市场环境。

（二）有助于企业品牌形象的树立

企业品牌形象的好坏关系着企业能否在激烈的竞争中很好地生存下来，也深刻地影响着消费群体对企业产品的认知和认可程度。［5］良好品牌形象的树立对于任何企业来说都是不可或缺的无形资产，它代表了忠实的顾客群。对于企业来说，在长期的经营实践中，这些顾客形成了相对稳定的消费群，同时由于良好的品牌形象带来的企业产品知名度和美誉度的提升，最终会大大减少企业的营销成本，为企业创造更可观的收益，这对于企业的持续良好发展是十分有利的。与此同时，企业品牌形象又受企业文化的指导和约束。企业形象是外界对企业文化所形成的各种影响的综合反应，良好的企业形象是优秀企业文化长期发展并作用的结果。“海尔”家电品牌在长期的经营实践过程中已经成为诸多消费者心中优质产品和服务的象征，一个品牌一旦成为一种象征，那么它对于消费者群体的影响力就会大大增加。［6］“海尔，真诚到永远”，“为客户提供星级服务”等价值理念已经渗透到每一位员工内心深处，进而形成一种信仰和一种行为指导。这一理念体现了海尔的目标有从相对单一、简单化的产品价值诉求转向更加全方位服务的趋势。正是由于这种价值理念深入人心，进而对员工的行为产生引导，指导他们更好地为企业、为顾客服务，才会形成优质的产品和服务。

（三）提升企业核心竞争力

企业要想在充满变数和竞争的市场环境下很好地生存下来就必须拥有核心竞争力。［7］核心竞争力可以使企业的资本运作能力、新产品开发能力和市场的调控能力都得以提高，所以核心竞争力的建立对于企业的发展来说十分重要。而企业文化的选择和建立有助于企业核心竞争力的有效提升。我们已经进入知识经济时代，人的重要性愈加凸显，现在的市场是一个人才竞争的市场。［8］一个企业如果无法让员工有归属感，不能使员工与企业共同进退，这个企业是不会成功的。而在企业管理中提升员工归属感最重要的举措就是建立适合企业和员工发展的企业文化。企业文化作为形成企业核心竞争力的关键因素之一，对于促进企业核心竞争力的发展有着毋庸置疑的作用。

三、加强企业文化建设、提高企业管理水平的措施

（一）建立独具企业特色的企业文化

对于企业来说，建立一种企业文化很容易，也许在企业成立初期就会形成一种企业文化，但是想要建立一种优秀的、适应企业发展、独具企业特色的企业文化却并非易事。如今，说到零售巨头，我们会想到沃尔玛，会想到沃尔玛的“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”，这就是沃尔玛独具特色的企业文化。员工和顾客都是企业利益的相关者，与其他大多数企业倡导的“顾客就是上帝”不同，沃尔玛是将对员工的尊重放在第一位，因为它明白员工对于企业的重要性，员工是企业效益的直接生产者，进而通过企业文化的方式向员工传达这一价值观念，告诉员工，他们对于企业是不可或缺的，他们值得被尊重。［9］这种独具企业特色的企业文化，不仅能增强员工的归属感，也能成为一种象征，增强顾客的认同感。

（二）促进企业文化与企业管理的相互匹配

企业文化为企业管理提供各种基础支撑及服务，使得企业管理能够顺利进行，它是一种软实力支撑，是企业管理方式和管理理念的具体体现，影响着企业管理的效率。但是作用总是相互的，企业的一些管理人员单纯地认为企业文化是企业管理的服务系统，就应该以为企业管理服务而存在，却忽视了企业管理也应该相应地符合企业文化的内涵。如果在企业管理过程中，一些做法与企业文化所倡导的价值理念相背而驰，那么企业文化会给企业管理带来副作用。企业文化的建设必须与企业管理的目标相互匹配，企业文化在为企业管理服务的同时，企业管理也要符合企业文化的内涵，两者相辅相成，提高企业的管理水平。

（三）企业文化要适应外部环境的变化

企业文化形成并成为企业的灵魂和支撑绝非一朝一夕的事。［10］任何一种优秀的企业文化，不管是其反映的内容还是其表达形式，都具有一定的稳定性。但是，具有稳定性并不意味着它必须一成不变。竞争的激化、外部市场环境的改变、技术的快速发展、观念的更新、企业组织结构的调整、政策的改变，这些因素都迫使企业相关决策者要做出与之相适应的反应，这就说明了企业文化也具有一定的动态性。［11］因此，稳定是有条件的、相对的、暂时的，而变化是绝对的、永恒的。企业文化要在不断的动态变化中适应外部环境的变化，通过不断完善成为企业管理的灵魂所在，进而更好地为企业管理服务。

（四）企业文化建设需要企业全体员工的共同参与

员工是促进企业持续健康发展的最核心、最主要的力量，企业的发展离不开员工的共同参与和努力。企业文化是以员工为主体的文化，它需要适合员工的发展，适应员工的个性化需求。因此，它的形成与发展需要员工的共同参与，离开员工的实践就不会形成成熟且成功的企业文化，更没有企业的持续健康发展。企业文化是属于企业全体员工的文化，而并不仅仅是属于某个人，或者某个层次、某个部门的人。企业文化所倡导的理念必须成为广大员工的一种内在信仰，成为员工在日常工作生活中的一种自觉行为，只有这样企业文化才能更好地发挥作用，促进企业的效益增长。一个优秀的企业不仅需要重视企业的生产管理过程及效益，还要重视对员工进行企业文化的陶冶、引导，使之被全体企业员工所接受并自觉遵守，成为共识。海尔、沃尔玛等企业所具有的独具特色的企业文化及其成功经验告诉我们，企业文化的建设需要全体员工的共同参与和共同努力。

四、结语

在时代不断变化、现代科学技术高速发展、互联网经济占主导的市场环境背景下，企业文化已经成为许多企业的核心竞争因素。企业管理与企业文化相互影响、相辅相成、精密融合，才能更好地促进企业的长远发展与进步。

［1］ 肖振宦，王芬.企业管理中的企业文化该如何创新［J］.现代国企研究，2016，（2）：275.

［2］ 蔡惠.新时期企业文化在企业管理中的战略定位［J］.现代营销（下旬刊），2016，（2）：24.

［3］ 林开虹.内部控制在企业管理中的重要性及与企业文化的融合［J］.财经界（学术版），2016，（4）.

［4］ 郑心怡，刘洪彪.基于企业文化的人力资源管理研究［J］.经营管理者，2016，（1）：188.

［5］ 辛杰.企业文化对企业社会责任的影响：领导风格与高管团队行为整合的作用［J］.上海财经大学学报，2014，（6）：30-39.

［6］ 康璐.企业文化对于提高企业产出的作用［J］.宿州教育学院学报，2016，（1）：17-18，34.

［7］ 刘娅.企业文化对内部控制的影响［J］.合作经济与科技，2016，（7）：103-104.

［8］ 章弘，宋晓华.企业文化对员工组织认同与工作投入的影响［J］.经营与管理，2016，（3）：67-68.

［9］ 耿毅.企业文化与企业管理［J］.中外企业家，2016，（11）：161.

［10］ 王娟瑛.企业文化在企业管理中的作用分析［J］.企业改革与管理，2016，（1）：186，216.

［11］ 陶柳.浅谈企业文化在企业管理中的作用［J］.科技展望，2016，（6）：209.

Analyzes the Role of Enterprise Culture in Enterprise Management

WANG Su-yun
（Department ofAdministration Management，Quanzhou Technics andArt Vocational College，Quanzhou 362000，China）

With the development of economics globalization and the internet，our enterprise faces with new opportunities and greater survival competition pressure.Reasonable internal control management and the external competition environment of counterweight is the premise of the healthy and orderly development，and the enterprise culture as the core of the enterprise internal management is not only the enterprise in the increasingly competitive market environment is very good survival safeguard，also is the lifeblood of promoting enterprise to develop fast and efficient.Deeply affected by the traditional business model，there are still some problems on enterprise culture in enterprise management in our country hindering development of enterprises.So this paper with the connotation of enterprise as the foundation to elaborate the role of enterprise culture in the enterprise management from the respect of promoting the enterprises to adapt to the market environment changes better and strengthening the building of enterprise culture to enhance the competitiveness of the enterprise market，and promote the healthy and sustainable development of enterprises.

enterprise culture；enterprise management；market environment；core competitive；culture construction

［责任编辑：杨晓丹］

F272-05

A

2016-04-12

1671-6671（2016）04-0087-04

王素云（1984-），女，福建泉州人，泉州工艺美术职业学院工商管理系助教，研究方向：工商企业管理。