互联网时代的微营销创业模式思考

■ 李永道　林　琳　张东生（、山东商业职业技术学院　济南　5003 、济南市历城区委党校　济南　5000）



互联网时代的微营销创业模式思考

■ 李永道1林琳2张东生1（1、山东商业职业技术学院济南250013 2、济南市历城区委党校济南250100）

内容摘要：互联网作为大学生群体运用最为广泛的工具，已经越来越成为大学生创业的主要渠道。山商创业团队创新商业模式，以“孵化园+互联网微营销”的运营模式，完善课程体系，打造微营销运营平台，培育和宣传微营销创业典型，走在了大学生创业的前列，从而实现了“以创业带动就业”的目标。

关键词：大学生互联网创业微营销

引言

据统计，2015年大学毕业生人数达到749万，比2014年增加22万，再创历史新高。当前，如何扩大大学生就业，成为当前面临的重要课题。《国务院办公厅关于做好2013年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知》文件指出：大力扶持高校毕业生自主创业，尤其要鼓励高校毕业生创办国家和地方优先发展的科技型、资源综合利用型、智力密集型企业，支持通过网络创业带动就业。

目前全球经济有放缓的趋势，而与全球经济衰退呈现反差的是互联网经济呈现出日渐增长的趋势，在就业的压力下，互联网创业已经越来越为大学生所青睐。李克强在2015年11月首届世界互联网大会上提出：互联网是大众创业、万众创新的新工具。虽然国家及地方政府积极出台相关政策，鼓励大学生自主创业，但是大学生创业却面临创业水平低、创业寿命短的问题。据最新资料显示，中国大学生创业成功率仅为3%。因此，在当前互联网经济条件下，如何利用现有的条件，创新商业模式，真正做到创业成功，是亟需研究的课题。

为了鼓励大学生创业，许多大学建立了大学生创业孵化基地，以支持大学生创业。但在孵化基地如何良好运营才能解决大学生创业之困是需要进一步研究的。山东商业职业技术学院的山商大学生创业团队，就是在当前互联网经济背景下进行深入调研，积极探索微营销的运营方式，针对大学生自身特点，建立了“孵化基地+微营销”商业模式，创新创业，不仅使个人在大学里得到良好锻炼，也使创办的企业也获得良好发展。为了深入了解创业团队创业情况，笔者在学校周边发放调查问卷1219份，收回有效调查问卷1106份，以此为基础开展研究。

互联网微营销的概念及特点

互联网微营销概念：微营销是基于对客户需求的精准把握，通过互联网开展个性化的、精准的、场景化的细微营销，将合适的业务在合适的时间通过合适的渠道推广给合适的客户。微营销利用互联网，打破传统粗放化营销的渠道推广模式，实现深度洞察客户需求，提升营销触发的及时性，实现依据业务流程的常态化营销，全面提升运营商面向移动互联网的营销服务能力（张海峰，2014）。

大学生运用互联网微营销模式的特点：整合大学生的碎片时间。因为QQ、微信等社会媒体不受时间、地点的限制，可以将大学生碎片化的时间给予整合，在不耽误学业的情况下开展业务；精准定向目标客户。因为大学生使用互联网比例高，可以充分发挥移动终端对目标人群定向和地理位置定向，及时锁定目标人群的需求，开展有针对性的营销；拉近与目标客户的距离。创新与目标人群的互动形式，变原来单一的直向营销为双向的互动模式。充分利用社会媒体的特性，开展与目标人群的持续互动，有利于确立目标人群的忠诚度以及扩散营销产品的知名度。

大学生微营销的主客观优势

（一）社会环境支持大学生创业

从社会大环境来说，党的十八大报告提出要实施创新驱动发展战略，李克强总理多次强调“大众创业，万众创新”，鼓励青年创业。山商创业团队是山东商业职业技术学院的一支创业团队，学校地处济南东部大学城，周边有山东城市建设学院、济南职业技术学院、山东青年政治学院、山东建筑大学等高校。众多高校的大学生们很多都有创业的意愿，根据调查统计，已经创业的大学生占到21.3%，计划创业的大学生占17.6%，有意向创业的大学生占16.9%（见图1）。这些正在创业和计划创业的大学生们比邻而居，不仅可以互相借鉴创业模式，而且可以共享创业资源和渠道，从而形成浓厚的创业氛围。

（二）大学生思维活跃且熟知互联网的运用

大学生具有极强的学习能力和可迁移能力，自主学习的能力也很强，善于接受和利用新事物。大学生与同龄人相比，更具备新技术和新思想，对互联网的使用了如指掌，能够轻松面对各种操作问题。QQ、微博、微信等社交平台成为他们现实生活的不可或缺的一部分。而且，大学生自主创业获得成功的典型案例中，很大一部分是选择互联网作为创业方向。

图1　大学生创业意向调查

图2　大学生网上购物类别调查

（三）大学城周边网购意愿强烈

现在的大学生从小就接触互联网，是互联网下成长的一代，他们对网上购物有着强烈的认同感。根据调查统计显示，有82.3%的大学生都有网购经历，他们购买的主要物品依次是服装、电子产品、日常用品、书籍等，分别占到网购的比重的23.2%、19.1%、16.7%、9.6%（见图2）。所以，周边广阔的市场，以及潜在的客户需求，有助于大学生进行微营销创业。

（四）通过互联网微营销入门门槛低、风险小

微营销打破了传统的营销模式，与传统创业模式相比，互联网微营销前期投入少，不需要占用场地、资金，不受时间、地点的限制。因为大学生面临的主要问题是资金不足，承受不住很大的风险。而通过互联网微营销的形式，极大弥补了资金不足的问题，即使创业失败，也不会带来很大的经济损失。

（五）互联网微营销可以有效整合大学生的碎片化时间

由于快速的生活节奏，人们的生活空间和时间不断被挤压，同时人们的消费节奏也在不断加快。大学生创业的同时面临上课、完成学业的任务。但是由于移动互联网等终端设备的使用，极大弥补了这一缺憾，微信、微博、QQ等这些微营销模式的便捷化，能充分将大学生的碎片化时间给予整合，从而给自己带来无限的商机。

山商创业团队互联网微营销模式的实施路径

山东商业职业技术学院早在2011年就提出“努力创建商科特色、国内一流、国际知名的创业型大学”的目标，率先建立大学生创业孵化园，山商创业团队正是在这种创业环境下，不断探索创新，以“孵化园+互联网微营销”的运营模式，走在了大学生创业的前列。

（一）利用孵化基地完善课程体系，使学生初步具备微营销的能力

孵化基地课程体系的第一部分为能力储备期，开设课程包括：电商美工（p ho toshop，d reamw eave r，fireworks）；国际贸易实务；goog le搜索引擎的应用，免费B2B平台应用，B2C平台应用，Alibaba国际站认识和操作等，主要是为了使学生加强对内贸平台的认识，能够熟练操作。孵化基地的课程体系的第二部分为实战提升期，学生在企业导师的辅导和带领下，运用微营销平台，掌握实实在在的工作能力，在实现自我的同时，为将来进入社会打下坚实的基础。

（二）在完善课程体系的同时，采取“创意课程＋多渠发展”模式

在创意课程体系设计当中，把大学生创新创业教育及创业能力培养作为核心内容，由导师定向设计各类实践活动课程，以这些相关活动为引导，鼓励有相同兴趣的学生组成创业小组，定期交流创意方案成果，在交流互动中不断改进。通过这些措施，能不断提高大学生的创业能力和创业素质，使创业形式和平台多样化，使每名学生都有成功创业的机会。

（三）打造微营销平台，使微营销走向正规化

建立微信公众账号、微博实名认证，从正规渠道获得代理资格。2014年山商创业团队与韩国瑞皓国际贸易公司合作，由学生自己注册商贸公司，带领团队利用新媒体资源进行营销。同时，创业团队还对微营销进行有机整合，综合利用微博、微信、微商城、微客服、二维码、APP等多种新兴微媒体平台，打造全微营销。经过整合后，提高了团队的业绩，相比整合前同期水平提高了11.2%（见图3）。

利用正规化的全微式平台，正规化的全微式服务，打造“舆论领袖”，形成一个“卖家-舆论领袖-卖家”的良性循环，在无形中影响朋友圈好友的态度，进一步巩固自己的正规化形象（李娜，2015）。

图3　团队整合前后业绩对比

（四）以客户需求为导向，进一步优化微营销管理。

首先，通过微平台，以客户需求为导向，将客户资源进行重新梳理和细分。将客户群进行重新分类，备注客户信息，形成客户档案。其次，针对不同客户，开展不同的营销策略，对老客户给予新的消费需求诱导，同时注意不断开发新的客户，从而在保证稳定旧客户群体的同时，不断增长新的客户，保持业绩的增长。最后，注意“服务至上”的理念。对于不满意的客户，注意加强沟通，并对此类客户进行重点跟踪和服务，因为微营销的特征是具有扩散效应，防止因为客户的不满日渐扩散，引起“马太效应”。

（五）培育和宣传微营销创业典型，营造良好的创业氛围

大学生创业典型的创业精神和创业经历对大学生投身创业是一种激励，让创业深入学生心中。在大学生中培育和宣传创业典型，一方面是对创业大学生本身的肯定与帮扶，坚定创业者的信心和决心，另一方面是激发更多大学生的创业激情与意识，让大学生发现更多的互联网创业机会，吸引更多大学生参与到互联网创业体验中来（肖军，2013）。山商创业团队开展的微营销模式，不仅锻炼了自身，取得创业的成功，还获得多项殊荣。2015年9月，山商创业团队在教育部高校毕业生就业协会主办、启明星大学生创业分会承办的中国首届大学生移动互联网创业大赛中获得一等奖，由山商创业团队组建的睿旗团队获得全国销售冠军。通过这些典型的宣传和推广，不断激发学生的创业热情和创业潜能，引导更多的学生勇于创业、乐于创业、善于创业，最终实现成功创业。

经过多年发展，互联网越来越改变着人们的学习、工作和生活，大学生依托互联网创业有着很大的优势，也有广阔的发展前景，大学生应该根据自身情况选择适合自身的创业路径。高校创业教育应积极引导大学生创业模式由生存创业向创新创业方向转变，帮助创业者克服简单思维和线性思维，激活创业者的创新思维，寻求互联网时代新的商业模式，从而促进大学生充分就业。

参考文献：

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3.新华网.李克强同世界互联网大会中外代表座谈[EB/OL]. http://news.xinhuanet. com/politics/2014-11/20/c_1113340416.htm l

4.张海峰.面向移动互联网的微营销体系构建策略研究[J].互联网天地，2014（6）

5.李娜等.互联网思维下大学生微营销创业模式探究[J].现代商贸工业，2015（6）

6.肖军等.大学生互联网创业的发展现状及对策研究[J].创业创新，2013（20）

中图分类号：◆F270.1

文献标识码：A