对传染病患者施行人文关怀的探讨

代婷，昌子艳

(潜江市中心医院传染病科，湖北 潜江 433199)

齐桂

(长江大学医学院，湖北 荆州 434020)



对传染病患者施行人文关怀的探讨

代婷，昌子艳

(潜江市中心医院传染病科，湖北 潜江 433199)

齐桂

(长江大学医学院，湖北 荆州 434020)

分析传染病患者的心理特点，结合案例探讨对传染病患者进行人文关怀的重要意义。人文关怀不仅能够缓解患者心理压力，也能够合理保护医护人员的健康。

传染病患者；心理状态；人文关怀

近年来，我国传染病的发病率明显降低，部分传染病得到有效的控制，但仍有一些传染病严重地威胁着人们的健康，还不断出现一些新型传染病。传染病因其自身的特殊性，患者都会有不同程度的心理负担和压力，如何化解他们心中的顾虑，帮助他们早日康复是护理人员的工作重心之一。人文关怀的护理理念，是当今护理服务科学发展的主题，也是构建和谐社会的时代要求[1]。

1 传染性疾病患者的心理状态

传染病患者在被医治过程中，由于对自身所患疾病认识不足，处于隔离期及对医院环境的陌生，出于对隐私的保护及难以启齿的心态，心理压力较普通患者更大，容易形成恐惧、孤独、焦虑、抑郁、自卑、逆反、甚至悲观、绝望心理[2，3]，处于这种复杂的心理状态的患者需要更多的关注与关怀。

2 对传染病患者进行人文关怀的意义

2.1 有利于缓解患者心理压力

人文关怀简而言之就是创建热情的服务环境，想患者之想，需患者之所需。医护人员应敏锐地观察到患者不同层次的需求并予以满足，了解患者的文化背景、民族信仰、生活习惯，认真评估判断出每位患者治疗护理方案，认真实施，真正把整体护理落到实处，使每位患者处于心身的最佳康复状态。通过人文关怀，建立起医患之间和谐的交流桥梁，患者在医治过程中不但可以得到生理的治疗，也可以得到心理压力的释放。

传染病患者较一般患者的心理问题更严重，对这些特殊患者给予人文关怀能够缓解其心理压力，改善护患关系，提高患者的生存质量，促进患者早日康复。

2.2 有利于医护人员的自我保护

医护人员在长期接触患者的过程中，尽管采取了一些必要的措施来保证自身的安全，但是难免会百密一疏，特别是非传染病科室，如果由于患者隐瞒所患传染病病情，更加容易造成医护人员不慎感染。

人文关怀是缓解医患关系的润滑剂，合理的沟通能够消除彼此的误会，在交流的过程中医护人员能够掌握患者的心理状态，既防止患者出现过激行为，也能让医护人员提前采取自身防护的措施。

案例：患者，4岁，女，因发热于下午四点左右来到儿科就诊。女童哭闹不止，护士在测量女童体温过程中因事离开，由于女童极为不配合，体温计脱落，家属呼喊护士几次得不到及时的回应后非常不满，认为医护人员缺乏责任心，工作失职。于是在医生询问病患儿病情时，患者家属刻意隐瞒患儿的乙肝病史，在静脉输液过程中，由于患儿的不配合，第一次扎针未能成功，家属连连指责，护士在慌乱之下被针头划伤，护士在给患儿成功输液之后，向家属耐心解释，家属情绪稳定后如实讲述患儿的乙肝病史，事后，经检查，该护士所幸并未感染乙肝。

出现此种情形，是典型的医患双方缺乏沟通，患儿家属隐瞒病史，医护人员由于工作繁忙，对患者和家属的人文关怀不够，导致医患双方出现情绪对立，影响了医治过程，并险些造成护理人员感染。

3 结语

对传染病患者给予足够的人文关怀，即能缓解患者的心理压力，也能增强医护人员的自我防护意识，减少医治及护理过程中的自我感染。医护人员要有无私无畏，忘我奉献的精神，在与患者交流沟通过程中要有敏锐的观察力和一定的心理学知识，随时掌握其情绪变化，采取不同的方法方式，随时与患者沟通，给予患者心理安慰，增强医患人员的互信程度，使治疗过程及时，顺利的完成。

[1]员萍,尹照华,孔艳.实践优质护理服务.实践优质护理服务必须强化人文关怀[J].中华现代护理杂志,2006,3(8):724.

[2] 杨颖，李书章.规范医疗语言体现人文关怀[J].中国医院管理,2010,30(12):81～82.

[3] 孔闻燕.传染病患者的心理护理[J].中国医药指南,2014,12(29):338～339.

[编辑] 刘阳

2016-07-01

湖北省卫生计生委医药院校科研专项项目( WJ2016-Y-49)。

代婷(1990-)，女，护师，主要从事临床护理工作；通信作者：齐桂，592148335@qq.com。

R4

A

1673-1409(2016)30-0074-02

[引著格式]代婷，昌子艳，齐桂. 对传染病患者施行人文关怀的探讨[J]. 长江大学学报(自科版),2016,13(30):74～75.