电子商务物流存在问题及对策

摘 要：随着计算机网络的普及以及人们生活水平的提高，网络交易的规模越来越大，因此，人们对于电子商务物流的要求也随之变大。电子商务是顺应社会变化发展出现的产物，代表着未来的社会发展方向，因此，随着需求程度的增加，出现的问题也越来越多。正是基于这个背景，本文对电子商务物流存在的问题进行梳理及总结，并针对问题提出相关的建议，希望为以后的研究提供帮助。

关键词：网络交易；电子商务；物流；问题对策

一、引言

进入20世纪，网络计算机技术不断发展，社会加速发展，人们的生活物质水平大幅度提升，而随着网络交易的火热，电子商务也是顺应时代发展的产物，受到人们的广泛青睐。电子商务的出现是对传统商务模式的以此改革，对于产业间结构的调整以及平衡有着重要的作用。随着电子商务的发展，越来越多的企业加入这个领域，人们已经意识到，基于电子商务的物流未来肯定将成为社会的主导潮流，代表着社会的发展方向，物流实际也称为关乎电子商务能否更好发展的关键影响因素，如果没有一个畅通以及高效的物流运输环境，电子商务的优势很难得到最大程度的发挥。在我国，物流起步相对较晚，发展水平低，电子商务发展如此迅猛的今天，衬托出的是物流发展的问题频发。为此，本文着重对电子商务背景下的物流进行研究，主要对其发展存在的问题进行梳理总结，针对这些问题，本文也会提出相应的解决措施。

二、电子商务环境下物流管理

1.电子商务环境下物流管理的特点

电子信息化是电子商务时代的标志，也是电子商务发展的必然要求。在管理模式上，物流企业不仅要与上游进行沟通，更需要与下游进行对接，实现整条供应链的顺利沟通。在与供销商的交流中，原来以贸易单据为交易主体的交易方式，现在取而代之的是采用数字化电子方式进行的数据交换活动。而网络化是物流信息化的必然趋势，如今，发达的互联网系统为物流的发展提供了很好的网络保障与外部环境，如果离开了网络，物流信息不可能顺畅的进行传递，那么在物流的传递过程中就会出现困难，各个环节的沟通也难以进行。智能化是以物流信息化为基础的高层次运用，物流中存在着大量的决策工作，这些工作都要借用强大的计算机功能才能得以实现，因此，智能化能够使得整个沟通过程更加顺畅，提升工作效率。

2.当前几种典型的物流管理模式

（1）电子商务企业自建物流管理模式

基于电子商务物流体系自检中，各个企业会在全国各地设置自己的配送点，在消费者购物交易达成以后，会把顾客的相关信息送往最近的配送点，然后由最近的配送员送货上门。凭借全国各地发达的零售网络，一些大型企业可以依靠自建的物流体系进行配送，这样显得十分高效。

（2）第三方物流管理模式

第三方物流又称为契约型物流，是指从产品生产到最后售出过程中的第三方服务公司，第三方公司并不拥有商品，而是通过协议进行合作，在某一个时间段内向顾客提供物流服务。由于第三方服务公司配送体系完备、配送效率高，因此受到普遍的欢迎。除了一些有实力的大型企业外，更多的中小型企业更倾向于选择这种第三方物流管理模式，这不仅降低了电子商务企业的经济负担，也更进一步推动社会的发展。

（3）第四方物流联盟

第四方物流是一个全新的概念，这个概念集合了许多现代的管理概念，第四方物流将第三方物流、技术供应商、客户等各种参与者集合在一起，并在公司内部形成互补性。除此之外，第四方物流还整合了第三方物流，统一规划为客户服务。总的来说，第四方物流服务可以通过整个物流过程的再造，来完善整个物流过程，提升物流的效率，使得物流各个环节之间更加均衡。

三、我国电子商务物流发展中存在的问题

1.观念问题

赶不上潮流的观念是电子商务物流发展中存在的最大问题。现在大部分企业还是保持着传统的观念，一部分是对于网络交易的不重视，另一部分是对提升物流管理，推动区域间的经济更加均衡的认识不足。落后传统的观念不仅为企业的物流管理带来了阻碍，也会为社会的发展带来阻碍，由于对物流的不重视，导致投资规范缺乏，现在的垫资商务被看成最单纯的商流，认为电子商务仅仅是一个网络的交易过程，并没有意识到其实电子商务还是商品价值的实现模式，也就是还没意识到电子商务的推动并不是一个简单的以网络购物的火热程度为评价标准的。

2.人才问题

电子商务虽然不是劳动力密集型的产业，却是一个对于人才苛求程度十分高的行业，电子商务人才不仅需要一定的物流方面的专业知识，更需要具备一定的计算机技术水平，因此，人才的缺失也是电子商务物流更进一步发展的障碍。依据国外电子商务物流的发展模式，企业的物流发展需要具备一定的专业知识以及实践经验。国外对于物流的教育和培训十分重视，形成了十分成熟物流人才培养体系。在国外的很多高校中设置了物流专业，并且在其他学生的培养中也会增加物流管理的课程，并且在国外物流协会的指导下，对于在职人员进行了物流的职业教育。相对来说，我国在物流人才的培养上面还是有着很大的差距，虽然近年来有一定的重视，但依然难以满足高速发展的物流。

3.物流基础设施落后

物流对于高速公路、港口、机场等基础配套设施的要求很高，但我国的这些基础配套设施都是年数较长，并且相对陈旧，一些运输包装设备也是由于利用率不高、功能单一，无法实现高效的物流管理，计算机技术设备也相对缺乏，跟不上现代物流的高速发展，使用率的低下，造成了恶性循环。

4.物流标准不统一

我国物流方面的标准不统一也阻碍了物流管理的进一步发展，近年来，我国对于物流行业也颁布实施了相关的标准，但对于一些物流用语、作业、传输等方面的标准并没有达到统一，因此也很难形成具体的规范。物流是电子商务生存和发展的基础，也是重要保证，如果物流的发展不能跟上快速发展的电子商务，那么物流会成为电子商务发展的最大障碍，因此物流管理必须实现信息化来适应电子商务的发展。因此，物流企业在信息化中实现与电子商务的对接就十分重要，这就要求物流行业必须尽快统一标准。

四、我国电子商务物流发展的对策

1.提升全社会对于电子商务物流的认识

国外的电子商务物流发展相对较早，并且具有成熟的管理体系，我国的电子商务物流发展较为缓慢，因此，必须加强对现代电子商务物流的研究，通过借鉴国外的先进的理论及经验来完善我国的电子商务物流。同时，为了更好的加快电子商务物流的推广普及，必须将电子商务与物流进行捆绑宣传，在提升电子商务的同时也要对物流进行宣传，提升全社会对于电子商务物流的认识。

2.加强政府的指导和政策调控

电子商务的快速发展对物流行业也提出了更高的要求，只有更快的物流速度以及更大的配送范围才能最大程度的满足电子商务的发展。我国作为发展中国家，物流发展较为缓慢，因此政府应该加强宏观调控，建立完善的物流体系，这就要求政府给与更大的重视，出台相关的政策进行调节，建立相应的调节机制，由政府牵头配合相应的管理部门，制定相应的物流发展规划，这样才能更快的推动电子商务物流的发展。

3.加强人才的培养

如今，国内已经有很多的相关部门以及高校对电子商务物流进行研究，但这些研究机构相对独立、分散，并不能进行综合的配套研究。物流行业对于人才的需求是综合性的人才，不仅要具备一定的物流专业知识，也要理解相应的计算机技术。为此政府部门应该以高职院校为基地，加大物流管理的培养，高职院校是为社会企业培养实用性人才的，因此选择高职院校为培养基地，能够让学生把理论与实践结合起来，积极学习国外的先进理论和经验，加强国际间的合作，促进我国电子商务物流的发展。

4.建立良好的物流配送体系

在我国，要想更好的发展电子商务物流发展，必须有强大的物流配送体系支撑，如果商品不能很好、很及时的到达顾客受众，电子商务便失去了其发展的意义。在电子商务的初步发展阶段，由于业务量少，因此必须降低配送费用。为了交错运输配送，需要大力推进共同配送，这样不仅能够加快配送的速度，还能提升配送的效率。

五、结论

随着计算机网络的普及以及人们生活水平的提高，网络交易的规模越来越大，人们对于电子商务物流的要求也随之变大。要想更好的发展电子商务，必须要有强大的物流体系作为支撑，因此，我国必须重视对于电子商务物流的重视，尽快建立相应的规范体系，推动我国电子商务更快更好的发展。

参考文献：

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[3]文龙光，易伟义.推动我国电子商务物流配送发展的对策探讨[J].商场现代化，2009（1）：144-145.

作者简介：魏江平（1980- ），男，安徽安庆人，讲师，江苏省常州技师学院商贸旅游系，主要研究：物流管理