五维互动的混合式读者培训模式构建

2016-03-22,

中华医学图书情报杂志 2016年12期

1 构建五维互动的混合式读者培训模式的必要性

读者培训是高校图书馆的一项重要工作，也是提高大学生信息素养教育的重要途径。目前，国内高校图书馆都定期举办不同主题的读者培训活动，大多数采取“集中面授+上机指导”的培训方式，如北京大学图书馆的“一小时讲座”活动。这种理论与实践相结合的方式比较受大学生的欢迎，但存在时间集中、无法满足读者个性化需求的缺点。随着网络教育技术的发展和MOOC风潮的兴起，部分高校开始采取在线培训的方式，读者可以通过网络远程学习，不受地域限制。但这种方式也存在读者自主学习监督不完善，无法保证培训的质量的问题。混合式学习[1]理论将传统学习与网络学习的优势结合起来，避免了前两种学习方式的弊端。但应用混合式学习理论进行培训[2-3]的企业或高校大多数还处于初级阶段，仅将传统的培训内容简单转换成网络学习的方式，在线培训资源与线下培训活动的互动性不高，二者完全重复或互不相干，不利于培训资源的优化配置，也不利于培训效果的提升。

本文基于混合式学习的思想，参照教师及企业互动化、混合式的教学培训模式[4-5]以及图书馆读者培训的实际情况，提出一种五维互动的混合式读者培训模式，通过从“培训需求、培训目标、培训内容、培训资源、培训评价”等5个方面制定互动策略，使图书馆的在线培训资源与线下培训活动相互关联、优势互补。

2 构建五维互动的混合式读者培训模式的可行性

首先，图书馆的读者培训是大学生的“第二课堂”，其特点与正规的课程教学有所不同。其内容除了部分理论知识的介绍之外，更重要的是应用型知识的培训与推广，所以图书馆的读者培训具有部分成人教育及职业教育的特点，比较适合使用混合式的读者培训模式；其次，图书馆进行线上培训的电子资源非常丰富，线下活动的种类与数量也逐年增加，通过设定互动策略使在线培训与线下读者活动结构统一，形成系统的培训项目，同时在培训功能和培训效果上优势互补，满足不同层次、不同需求的读者的需求，优化配置图书馆的各项培训资源，提高读者的培训效果。培训需求、培训目标、培训内容、培训资源、培训评价五维互动的混合式读者培训模式能够整合线上培训与线下培训、正式学习和非正式学习、自主性学习和协作式学习，使各种培训资源和培训方法实现有效而科学的互动与“混合”，进而提高读者培训效果。

3 五维互动的混合式读者培训模式的构建

3.1 总体框架

基于混合式学习的相关研究理论，笔者从高校图书馆读者培训应用角度出发，构建了如下的总体框架，如图1所示。

图1 基于混合式学习的读者培训模式架构

需求分析是一切读者培训工作的基础。图书馆的读者培训面对的是全校师生，层次不同的读者学历不同、关注点不同，所以需求肯定不同。针对不同的需求，应该设立不同的培训目标。然后根据不同的培训目标,有的放矢地确定培训内容，科学地配置培训资源，合理地选择培训方式。同时，通过培训需求、培训目标、培训内容、培训资源和培训评价五个维度，设计一定的互动策略，使图书馆的各种培训活动和培训资源从内部关联起来，提升培训效果。

3.2 五维互动方式

通过培训需求、培训目标、培训内容、培训资源和培训评价五个维度使线上培训和传统培训两种培训方式积极互动、相互补充。

3.2.1 培训需求

图书馆读者培训面对的读者群体层次相对复杂，包括新入职的科研教学人员，博、硕士研究生，本科生及专科生等。不同的群体对于图书馆有不同的需求，因此通过问卷调查、当面访谈等多种方式了解不同读者的需求是读者培训是否成功的首要因素。其中，硕士研究生以上学历的读者群体个性化需求较强，自主学习能力较强，适合使用在线教学的方式，但也需要合作性学习；本科生及专科生的时间相对集中，理论课较多，需要提高实践动手能力，更愿意参加图书馆的线下培训活动。针对不同群体的不同需求及特点，读者培训应从自主学习和协作学习两方面实现在线学习和线下培训活动的互动。互动策略设计框架如图2所示。

图2 基于培训需求的互动策略框架

通过互动策略满足读者个性化学习的需要，同时通过各种线下活动促成各种学习小组、讨论小组的建立，调动了需求相同的读者参与和交流的积极性。

3.2.2 培训目标

图书馆的读者培训与课堂的教学目标并不相同，所以针对不同层次、不同需求的读者群体，应该设立不同的培训目标。按照比较常用的布鲁姆教学目标分类(识记、领会、应用、分析、综合、评价六类)，结合图书馆读者培训的实际情况，图书馆读者培训活动的各种项目、形式及培训目标见表1。

表1 图书馆读者培训的项目、形式及目标

由表1可以看出，首先根据不同的读者需求确定培训项目，并对拟进行的培训项目进行目标分类；然后根据读者培训项目的实际情况，进行培训方式组合。一般可以选择网络课堂+多种线下活动支持的方式，从而以不同的培训目标为导向，实现在线培训与线下活动的互动。

3.2.3 培训内容

培训内容的设计是培训质量的决定性因素，根据内容确定在线培训和传统的面对面培训的分工是混合式培训模式建立的第一步，两种培训方式之间的互动策略及整合方式也决定了培训内容的有效性。培训内容需根据读者的学习需求和科研需求，激发读者的求知欲和好奇心，为读者目前的难题提供指导性意见。理论性内容可采取网络课堂、短视频、课件等形式，全部在线完成，并留有一定的课后作业。培训馆员则针对课后作业及读者的需求提供上机操作演示、答疑，并不定期举办经验交流座谈会、检索大赛等，确保读者在线上学习到的知识点在实践或竞赛中得到质的提高。

基于内容的互动策略的关键在于两种方式必须在内容上互相补充，不能互相重复，也不可以互不相关。线下活动要巩固、提高和扩展在线培训的内容，在线培训的内容要为线下活动提供知识基础，满足读者自主学习、个性化学习的需要。

3.2.4 培训资源

培训资源既包括数据库、课件及视频资料，也包括馆员、数据库商、专业教师、优秀学生等师资力量。培训资源的互动能够真正体现混合式读者培训的优势。课件、视频等电子资源通过互联网的方式呈现给读者，读者可自主选择学习资源，独立制定学习步调。线下由图书馆组织馆员、数据库商、各专业教师对学生在自主学习中遇到的问题进行答疑解惑，组织学生进行讨论会和知识竞赛，锻炼学生的团体协作能力。通过混合式使用电子资源和人力资源，使读者经历自主式探究学习的主动思考、参与式体验学习及实践经历，培养学生收集信息和处理信息的能力。虽然MOOC风潮的来袭，使在线交流、在线作业的方式触手可及，但是图书馆的读者培训更适合线下的方式，因为面对面的交流不仅可以提高读者的交流表达能力，更能通过头脑风暴等方式激发学生的创新能力。

3.2.5 培训评价

培训的评价与总结是衡量培训效果的重要途径和手段。企业培训及图书馆读者培训的评估工具中，应用最广泛的模型是柯克帕特里克(Kirkpatrick)的四级评估法[6]，即反应层、学习层、行为层和评估层。基于该模型及图书馆读者培训工作的实际，构建互动的读者培训评价体系，见表2。