如何向投资者传递可持续性价值

在我国，作为非公有制经济的重要组成部分，家族企业的发展和壮大不仅有利于市场化改革的持续深入推进，同时对于促进经济社会的可持续发展同样扮演着越来越重要的作用。根据《中国家族企业社会责任报告2013》提供的统计数据显示，以家族企业为主体的民营企业目前贡献了全国大约60%的GDP，提供了80%的城镇就业岗位，完成了75%以上的技术创新。

但与国外优秀的家族企业相比，我国本土家族企业的发展却呈现出一种“其兴也勃焉，其亡也忽焉”的特点，具体表现就是普遍寿命周期不长，抗风险能力较差，核心竞争力缺失，同时缺乏具有国际知名品牌。本文在经过系统总结和实地调研的基础上发现，家族企业的可持续发展不仅与企业自身的战略措施、文化理念、经营绩效等密切相关，同时也与该企业在社会责任方面的表现呈现出正相关的特点。而越来越多的研究也显示，长寿型的家族企业更倾向于承担更多的社会责任。如，国际机构BSR的研究就曾指出，履行社会责任可以帮助企业获得一系列的实际利益，而且有助于企业的长远发展。

在经济贸易全球化纵深推进以及社会责任理念逐渐成为全球共识的背景下，家族企业承担社会责任不仅可以向企业的利益相关方传递包含企业价值观在内的多重信号，有利于解决员工与企业、市场与企业的信息不对称问题，同时减少企业与利益相关者之间的潜在风险因素，还能吸引到更多认同企业价值观的投资者、优秀人才和消费者，而这些都将提升企业的声誉，形成潜在责任竞争优势，最终增强企业可持续发展能力。

尤其是在十八届三中全会提出：进一步发挥非公有制经济在支撑增长、促进创新、扩大就业、增加税收等方面重要作用的背景下，如何看待新时期家族企业的可持续发展和社会责任建设的问题，一定程度上也就成为如何看待非公有制经济在国民经济中的发展和地位，以及如何培育非公有制经济的责任竞争力，实现可持续发展的重大问题。

本文据此分析了转型背景下家族企业推进社会责任的影响因素及重要意义，并探讨了在十八届三中全会提出加强社会组织建设、创新社会治理新的时代背景下家族企业推进社会责任建设的路径选择，以期为我国本土家族企业可持续发展提供科学的决策依据和应对措施，进而促进我国市场化改革的进一步深入以及民营经济持续向好发展。

家族企业社会责任的内涵界定

作为世界各国历史上最早出现的企业组织形式，家族企业伴随着经济全球化发展过程不断成长壮大，并对我国国民经济的持续、高速、健康、稳定的发展起到不可忽视的作用。据统计，世界范围家族企业的比重超过65%，即使在现代大型企业策源地的美国，家族企业仍然大量存在，并成为美国GDP的重要贡献者，同时还创造了大量的结业机会。

具体来看，家族企业主要是指以血缘和婚姻关系为基础，创业者个人拥有或与其家庭共同拥有占支配地位的所有权和在所有权基础上的控制权，并能合法地将其所有权和控制权在家庭内部传承的企业组织。

应该说，中国古代商人在商业活动中形成的基于儒家思想的商业伦理思想，就蕴含着对社会责任的关注，如讲求诚信、博施济众、经世济民等。但总的来看，家族企业社会责任的最大特征主要体现为家族企业的“家族主义”，这使得他们其更容易整合内部力量，开展社会责任运动，并且可以更好地履行对员工的责任，保障职工权益；家族企业对市场需求和生存环境反应的灵敏度与较强适应性，使其更容易于接受社会责任理念，更好地履行创造财富及想市场传递产品的经济责任，更注重保障消费者权益；家族企业创始人成功之后感恩、回馈故乡、社区与社会的致富思源情结，有利于家族企业履行对社区、社会的环保责任和慈善公益责任。

家族企业的这些特点也影响和形成了他们对于社会责任的特性，家族企业更容易或更理性地将社会责任当做自己的事情或当做是必须做的事情。比如说捐赠，在企业内部，通常是家族高层的决策者被某个事件触动了，或是激情时一讨论马上就决定了，这样看效率固然较高，但大部分都只是偶然行为，相当多的家族企业在履行强制性和非强制性社会责任时，还没有形成稳定和长期的规划与制度。

毋庸讳言，这也正是目前中国仍有许多家族企业对于企业社会责任还存在认识上的缺失。特别是：仅关注履责中的自身核心利益，欠缺行动的广泛社会性；忽视长远规划和机制建设，倾向于应急和短期行为；多由企业所有者个人偏好主导，形式以传统慈善为主；缺乏对具体项目社会效益的评估。而这种情况伴随着中国家族企业传承换代和创二代的崛起逐渐开始发生转变，越来越多的家族企业以全球的视野审视自身价值，不仅把履行社会责任作为企业持续健康发展的重要任务，更在企业社会责任方面不断实现了创新与突破。

家族企业社会责任的影响因素

对于究竟是什么因素影响着家族企业社会责任意识和行为，这是目前国内学术界有关社会责任研究领域的另一个重要主题。类似于一般企业社会责任影响因素的探讨，我们围绕着该主题的研究也主要从单个个体、某一组织和整个社会三个层面的相关因素进行分析，并获得了一些新的发现：

第一，从单个个体层面来看，主要讨论家族企业家的性别、年龄和文化程度等人口统计特征的影响。企业主或管理者的人口统计特征（年龄、婚姻状况、是否有18岁以下的孩子、教育水平等）对小型企业社会责任有显著的影响。

第二，从某一组织层面来看，主要讨论企业规模、成长阶段和产业属性、组织文化、组织身份、形象和声誉等因素的影响。处于生命周期的不同阶段的家族企业在履行社会责任方面会有系统性差异，并呈现出多次轮回与动态演化的特征，家族企业履行社会责任随着家族企业的成长呈现出金字塔式的从底层上升到顶层，从强制性变为非强制性，从低级变为高级的过程，即初创期企业更多承载的是家族责任，成长期的家族企业以优质产品满足消费者的需求为主要责任，并更加关注员工的利益，成熟期的家族企业会承担更多致力社区进步和贡献产业发展等较高层次的社会责任。

第三，从整个社会层面来看，主要分析历史、文化和制度等因素的影响。不发达国家和地区的家族企业可能缺少社会责任，因为这些国家和地区的政治法律制度能够使家族企业为保护家族私利而行贿政府官员，损害社会公共产品。

在我们对李锦记等家族企业的实证研究中发现，包括企业诚信理念（即诚心对待股东、员工、消费者以及社会大众的信念）和社会责任（即立足社会、企业资源源于社会、企业收益回馈社会的经营意识）在内的企业文化“软实力”是李锦记在中国一百多年的经济发展中始终能够摆脱各种困局、不断发展壮大的根本所在。家族企业通过承担更多的社会责任，可以积累更多的社会资本，在有效规避各种经营风险的同时，增强家族企业的竞争优势，而这对于那些有志于建设基业长青的百年企业的家族企业而言尤其如此。

应该说，家族企业要传承下去，社会责任履行得如何，是关键因素之一，在这方面，家族企业年轻一代的接班人大多受过良好的教育，有的出国留过学，会更注重发展理念和可持续健康绿色的发展，社会责任意识会更强。同时，现在公司治理结构越来越规范，受到法律等各方面的制衡越来越大，这也有利于社会责任的承担。制度是保证，企业履行社会责任不能光靠个人善心，还要靠社会整体来规范。

家族企业社会责任的路径探索

转型经济背景与儒家文化传统下的中国家族企业社会责任意识与行为的表现如何？有哪些特征？与非家族企业相比，家族企业社会责任意识与行为表现是否存在明显的差异？

第一，我们发现，企业社会责任作为家族企业的一种差异化的战略和战略资源，家族企业主（创始人、所有者、管理者）对家族企业社会责任意识与社会责任行为的实践方向往往具有奠基性和指向性意义，这就需要进一步提升企业决策者个人在工作、生活中的社会责任素养和责任意识，强化对企业内外部利益相关者（如员工、社区等）的社会责任意识和行为，进而呈现出风格各异而又特征鲜明的社会责任实践理念和模式。

第二，履行社会责任是家族企业持续成长与发展的动力源泉。家族企业的社会责任意识和行为通常融入到企业的日常经营活动中，是家族企业（主）基于企业内外部条件进行理性选择的必然选择。一方面，履行社会责任有助于家族企业（尤其是处于创业和发展初期的家族企业）积累更多的社会资本、迅速取得合法地位和社会声誉，确保家族企业员工的稳定性，并吸纳高素质员工，改进并促进家族企业与外部利益相关方的关系；另一方面，家族企业负责任的社会行为作为企业非自利动机，能够在利益相关方及社区产生积极的道德资本，保护家族企业潜在的关系资产和收入流，避免源于企业运营风险所带来的经济价值损失。

第三，加强家族企业自我规制、自我约束、自我规划的能力，主要是发挥家族企业内部各构成要素积极主动、自觉自愿的调整和潜移默化的影响作用。家族企业社会责任的自我规制具有积极性、主动性、自觉性和非强制性的特征，是家族企业主动履行社会责任的动力源。虽然家族企业社会责任的自我规制不具备强制性，但却可以通过潜移默化的作用，激发家族企业内部环境中各因素的主动性、积极性，达成自觉自愿承担社会责任的目标。

编辑|赵钧 jun.zhao@wtoguide.net