新媒体时代下的互联网营销浅析

秦嘉阳　张莹

摘 要：在当下的互联网背景中，营销传播的不足以及困境的研究非常重要。本文从经济学以及营销学的角度，分析了企业的营销模式，以新媒体环境下的企业微博作为案例，分析和总结了互联网企业的困境，重视了企业新营销模式，找出适合企业发展的营销模式，将其和传统的模式结合，整合成强大的力量，使得互联网企业拥有更强大的竞争力。

关键词：互联网营销；竞争力；微博

当前信息化的媒体环境中，互联网营销已然进入到了一个新高度，互联网作为一种新兴的媒介形式，在新环境下如何传播与营销，这是我们需要认真思考的问题。互联网应用领域发展迅猛，媒体环境方面也有着根本性的发展，这使得互联网营销在不断转型之中。在新媒体的环境下，企業营销也发展到了新高度，营销中沟通与反馈也被安置到了一个新高度。互联网作为一种新兴媒体，在未来之路中将会成为营销企业的典型，成为市场传播与营销的典型。当然在人们对互联网各种宣扬的同时，互联网企业也暴露了各种问题。互联网营销中的问题主要包括忽视品牌的价值、损害隐私。互联网的营销中有很多弊端，在营销获得巨大收益的同时并未顾忌自身以及公众利益。这就要在客户群之间建立桥梁以及渠道，互联网企业利用这种渠道获得稳健的收益，在互联网收益的同时，需要让客户有依赖。在现实背景中，互联网企业传播的不足与困境是我们进一步需要研究与发展的。

1 新媒体环境对营销模式的影响

1.1 新媒体发展背景

新媒体是继办刊、广播、户外、电视等传统媒体后的第五种媒体。新媒体作为一种信息工具或者手段，物质形态在科技的发展与进步下不断演变。数字技术作为核心的媒体技术，是信息社会的核心基础。当前的自动电子化设备是以软件程序为基础的，手机、计算机等新媒体都是以软件系统支撑的。多媒体的传播仍然需要网络技术实现终端的连接，计算机网络通过地理位置的链接，形成资源共享与信息的传递。计算机网络是以有线或者无线将计算机互相整合起来，实现信息数字化的传播与交互的。

1.2 新媒体传播特征

新媒体的特征包括个性化、实时性以及互动性。在传统媒体中，受众接收到的信息几乎相同，但是新媒体却可以最大程度的实现个性化。新媒体能够为用户定制内容与信息，网站通过新技术呈现不同的受众。当传统的媒体智能提供千篇一律的信息时，新媒体已经可以提供定制化的个人需求了。根据年龄、受教育程度等方面的不同，新媒体有针对性的不断适应受众需求，向着个人方向以及小众化方向不断转变。

新媒体的传播时效提高，受众能在最佳时间获得信息，随时查看。与传统媒体对比中，新媒体一方面消除了广播、电视等传统媒体的弊端，另一当面避免了纸质媒介传播时间过长的劣势。数字的技术使得信息传播更加便捷。互动性意味着用户能够自行进入，新媒体根据信息的反馈不断修改，人们在信息的接受与定制方面，更多的期望能够自主选择。此类需求能够促进媒体的发展，满足人们的信息需求。在手机与网络媒体的出现后，一定程度上实现了信息的技术互动，及时的对接收到的信息，并且进行及时的反馈，干预传播的内容。新媒体的互动性导致在信息传播中没能清晰的辨别信息的接受与传播者，两者之间的界限已然模糊。

1.3 新媒体对营销的改变

新媒体主要是由网络新媒体、移动新媒体、数字新媒体以及环境新媒体构成的。较之传统的媒体，新媒体优势众多，它改变了当前的信息传播的环境，推动着营销的观念变革。新媒体丰富了营销的传播渠道以及传播模式，更新了传播观念。在新媒体出现后，受众能积极参与到营销的传播中，受众既是信息的接受者，亦是反馈者。于互联网企业而言，营销传播中的互动性非常重要，比如虚拟社区的构建。虚拟社区是通过大数据分析不同经验、文化背景、不同年龄的人，以邮件、论坛等组成了虚拟的集体，实现媒介的沟通与信息的交流。互联网企业是以新媒体的互动为基础的，在互联网领域卓有成效的企业往往都比较重视用户之间的互动，再根据用户反馈过来的信息，吸引更多客户的参与。此外，新媒体的开放性使得信息的传播更加透明，企业把握新媒体的时代特征能够左右企业的营销传播成败。企业只有充分了解新媒体的传播特征，实现自身诉求才能实现营销传播。当前社会中新媒体的个性化一定程度中帮助了企业能够障碍媒体的营销传播，企业通过受众心态，掌握受众的需求。

2 互联网营销现状

2.1 互联网企业的特性

新媒体的发展对企业的营销环境影响巨大，它彻底改变了传统媒体的传播，建立了新型的信息系统传播。新媒体将传统的封闭式媒体转变成开放式，互联网的存在打破了空间概念，建立了双方之间的非线性联系。超文本模拟了人们的阅读规律，使得用户在信息接收后根据网页的链接跳转，实现用户的开放性。使用者自然情况的差别使得用户只要能连上网就可以随意访问与浏览网站，实现互动联系。此网络媒体的开放性为人类营造了自由的环境，媒体经常使用网络降低了企业的营销成本。就互联网产业而言，网络媒体是非常重要的企业营销渠道，我们很难想象将网络中数以千万的图片打印出来在人群中派发，在大街上分发宣传单的效果并不理想，有多少拿着宣传单的大众会按照纸张的提示进行操作，要是以这种方式吸引人员，企业的营销投入将会是巨大的开支。

在广播、报刊等传统的媒体中，传播者与接受者的角色定位明显，信息传播是点面传播。此类传统媒体由于技术以及传播周期限制，和信息接受者之间不能进行实时互动。网络媒体使得信息传播以及接受者的关系有了一定的改变。由于之前的信息传播限制，及时收集客户的反馈意见。此种方式得到了信息反馈数量有限，并不能代表全部的用户意见。网络的发展保证企业用户群体之间的相互反馈，用户可以通过网站的版面评价。

网络媒体能够精准定位以及审核多元化的信息，较之传统媒体，网络媒体能够整合图像、文字、声音等有效信息，结合理性的分析以及想象力。网络媒体的发展一方面开创了企业营销的新模式，另一方面激发了媒体网络的市场涌入。

2.2 企业营销中的问题

事情的发展有好的一面，自然就有不佳的一面。在人们对互联网各种宣扬的同时，互联网企业也暴露了各种问题。互联网营销中的问题主要包括忽视品牌的价值、损害隐私。所谓忽视品牌的价值，大多数是由于信息内容较为低俗，当前互联网中很多企业为了盈利都是不择手段，比如依靠不健康图片的发布谋取利益，这种低俗内容的发布能够吸引一部分人眼球，在短时间积聚财富，但不过是饮鸩止渴。

在互联网的企业营销与推广中，可以采取更多符合互联网的形式进行品牌的宣传。良性企业在宣传中往往能够塑造正面的品牌人格，而互联网的企业模式中更多宣传的是类似美国梦的一夜暴富的故事。虚假的信息发布使得人们对网站的信任度降低，信息传播中的失误与过错在無限度的放大。互联网的媒体传播中，信息传播方式逐步增强。互联网企业本该承担信息的甄别任务，阻止虚假信息的传播。但是利益之下，很多互联网的企业反而变本加厉，刻意炒作，吸引受众注意。

互联网的营销中有很多弊端，在营销获得巨大收益的同时并未顾忌自身以及公众利益。像三鹿奶粉事件导致人们恐慌，引发食品界的信任危机，而百度引擎由于屏蔽三鹿的毒奶粉报道也卷入到了是非纷争中，此次事件我们能够看出三鹿并没有展示网络的媒体优点，提升品牌的价值。而搜索引擎的行为超出道德底线，触犯了法律。这同样说明社会仍旧缺乏完善的管理机制，缺乏伦理间的约束，社会缺乏控制力。外部的监督虽然比较重要，但是互联网企业仍旧没有合理的自律精神，专业的行业管理制度没能得到合理的改善，由于互联网的信息规范没有有效的实施，互联网的企业社会问题仍旧难以解决。

3 新媒体下互联网的企业营销与策略

3.1 互联网企业的营销模式

互联网的企业营销分为广告的营销、搜索方式的营销等。以渠道获得收益的企业会在客户群之间建立桥梁以及渠道，互联网企业利用这种渠道获得稳健的收益，在互联网收益的同时，需要让客户有依赖。依靠销售额进行收益的获取也是互联网的主要营销模式。同搜索到的方式不同，销售额获益的方式更加直观主动。互联网企业有时候会利用网络资源的出租和出售获得利益。在网络中进行产品的出售成本会低于实体的经营，利用销售额的收益获取比较客观。当年，EBAY的市场占有率远远超过阿里巴巴的市场占有率。但是短短的一年后，阿里巴巴就反败为胜，几年内实现了反转。2015年的双十一阿里巴巴的成交额就达到了180亿，足见互联网企业的影响力。

以搜索方式为主的营销模式主要是依靠搜索的结果进行排名，使得企业活力。企业通过关键词的搜索达到检索的目的，而网站能够获得相应的收益。企业以竞拍的方式通过关键词的搜索，完成从高至低的排序。在搜索结果中出价高的企业排名会远远超过出价低的企业，像搜索引擎界的龙头老大——百度，会在搜索的关键词中列出企业的各种连接，企业根据点击量进行网站的费用交付，这种模式被称作固定的排名盈利模式。而以广告为主的营销模式使传统媒体常常用到的，在出现互联网后，门户网站逐步成为新时代的媒体代表。门户网站承担着信息的传播，形成整合的信息承载体。门户网站为传统的客户宣传带来了相关收益，此类网站包括新浪、雅虎等大型的门户网站。

互联网企业营销入门低，制作运营成本高，收益时间跨度大。在互联网企业竞争中，腾讯市场占有率很高，但是它仍然在不断的迎合市场的发展，腾讯推出的微信、QQ以及小游戏与时俱进，在手机进入4G时代以来，腾讯延伸了更多的功能，方便了移动客户端的客户使用。

3.2 新环境下互联网的企业战略发展

在新环境下，首先要深化互联网的企业主体内容。与门户网站相比，金额财经网站具备专业化的财经信息，提升专业程度。就质量和内容而言都得到了大幅提升。金融类的门户网站当前正向专业的方向发展，由于用户的关注度加强，信息的要求势必也要逐步的专业化。随着对金融产品研究的人越来越多，各种金融软件分析应运而生，满足不同的业务需求。专业的财经网站背后的分析师以及学者夸大了用户群，在网站中转载专家的信息以及转博客的行为，活跃了网站。有专业人士表示，未来实践中，金融门户网站下营销模式的转变以及高消费的需求，在广告行业金融广告会崭露头角。

于企业而言，经营中必然会经历各种曲折与坎坷，真正的企业家除了需要具备专业的技术，精湛的技术，更需要重视的是企业的责任感。在效益的追求中，企业承载着各式各样的社会责任。企业只有获得效益以及理论才能解决社会的就业促进社会的和谐。在未来的发展中，需要网络监管部门的督促，只有这样才能利用社会的稳定发展。

4 微博营销解读

4.1 微博营销的特征

微博是缩小版的博客，与社交网站以及博客之前的区别在于其便捷。就微博的使用中，多数的博主用简单的百字能够分享此刻的心情，表达当下的自己心情与感想，这也满足了当下人们的工作强度。网络微博能在第一时间触及受众，激发信息的传播。微博作为传播的源头，多样化的途径成为传播渠道的集合。于品牌营销而言，微博作为平台可以丰富营销的多样化，一方面企业营销的多样化能够颠覆传统的营销，另一方面能够避免营销手段的雷同。

微博的品牌营销包括如下特征，比如信息传播的双向性，微博用户中企业一方面是传播者又是受传者，传播中的资讯一方面能够包含与利益有关的营销内容，一方面通过微博的转发功能让粉丝看到最大的特征。网络中的微博传播在媒介中有多样的选择性，在手机、电脑中传播者能够在微博上传播消息，受传者通过接受到的信息再反馈信息。

4.2 微博营销模式

信息爆炸中，微博一方面优化了繁杂的信息来源，帮助受众分享信息。微博作为言论的聚集地，推动了民主执政。微博的交互式传播使得微博主一方面能够聚集优势，另一方面通过微博的转发传播信息。

二十年前，美国牙膏高露洁在美国市场崭露头角，近年来的品牌营销一直致力于自身定位。每款产品在推出前都配合广告的投放与推广，在网络发达的时代，品牌营销需要准确的把握受众，以传播过程进行品牌的营销。品牌的营销目的是为了创造企业的品牌价值，为企业获得经济效益。品牌的营销作为企业长期的经营事业，通过营销活动的积累产生不同的效果。

微博中的商业模式，一方面传承了大众模式的传播，在各个模式上开始创新。企业作为品牌的缔造者，在传播中扮演者信源角色，作为品牌传播中的引发源，将信息的方式作用于他人。企业微博的粉丝代表着个人对企业的兴趣，这是企业的微博客户群体。粉丝是品牌中的受传者，也是企业作用对象。媒介作为信息的傳递者，微博诞生在网络，它并不是只在网络上诞生的。电脑作为微博的传播端口，渠道比较多样化。

4.3 微博营销的启示

凡客曾经是比较出名的一家互联网公司，凡客利用微博的特点巧妙宣传品牌的内涵，让用户享受了好的浏览体验，实现品牌与用户之间的互动。凡客的微博营销成功之处在于与新浪官方联合起来，实现明星效应，集体参与员工的参与度。凡客找到了微博之间的契合点，凡客在几年前曾经秒杀低价的活动刺激消费者的积极性，凡客的用户并不能秒杀成功所有的业务，凡客后来考虑到很多客户之间的时间问题，进行了新一轮的秒杀活动。

在成功的微博营销后，凡客还通过送礼物的方式，通过微博女王姚晨等明星的大力宣传，实现网友之间的互动。顾客在微博中能够看到设计师笔下服装的故事，网友在网站上提出疑问，微博的专业营销团队能够及时得到解释。微博的营销结果虽然不能立刻显现，但是只要团队的认真经营，在未来的日子里总能看到收益。新环境下，优秀的互联网公司能够通过微博的运营塑造企业的品牌力。微博作为新型的时代产物，增加了企业以及顾客之间的沟通，增加两者之间的相互了解。当然作为营销工具，微博并不能承担企业的营销，而是应当两者结合，整合起力量。

5 结论

随着互联网企业的发展，在网络中媒介的广告投放量也在大幅提升。网络的媒介多样化，丰富了网络的内容，广告对互联网的影响逐步增大。于网络营销而言，多样的营销手段将带来更多的企业效益，为用户提供丰富的信息。本文主要研究了新媒体的背景以及传播特征，探讨了互联网的营销现状，分析了互联网企业的发展策略，最后深刻解析了微博营销。互联网企业中问题接踵而至，由于营销传播方式有误，导致了很多负面的社会问题以及经营困扰。互联网企业如何转型，如何延续甚至超越之前的发展，是当下亟待解决的问题。

参考文献

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