大数据背景下的数字图书馆信息服务初探

曾维

摘 要：大数据的出现给我们的生活、工作带来了巨大的变化，对社会各行各业都产生了深刻影响。数字图书馆在面对大数据冲击时，呈现出了一系列鲜明的特征，比如信息组织网状化、信息传播数字化以及信息服务个性化等。在大数据背景下，数字图书馆如何为读者提供个性化的信息服务，成了业内人士必须深入探索的重要话题。

关键词：大数据；数字图书馆；信息服务

1 前言

进入新世纪之后，网络技术和云计算技术快速发展，将我们带入了大数据时代。与传统图书馆明显不同，数字图书馆在面对大数据冲击时，呈现出了一系列鲜明的特征，比如信息组织网状化、信息传播数字化以及信息服务个性化等。在大数据背景下，数字图书馆如何为读者提供个性化的信息服务，成了业内人士必须深入探索的重要话题。

2 大数据背景下数字图书馆信息服务的目标

所谓大数据，仁者见仁智者见智，它不是一个单一性的技术名词，而是诸多技术的合成，是社会发展的重要产物。美国麦肯锡公司认为大数据就是“难以在特定时间内用传统软件工具对数据库内容进行搜集、整理和分析的数据集合”。大数据的出现给我们的生活、工作带来了巨大的变化，对社会各行各业都产生了深刻影响。

如今，数字图书馆对我们而言已经不再陌生，不管是传统图书馆，还是大数据背景下的数字图书馆，目标都在于为读者提供真实有效的服务，旨在最大化地满足读者的信息需求。在大数据时代背景下，数字图书馆的信息服务建立在分析大数据的基础之上，而大数据具有数据结构复杂的特点，只有对这些数据结构进入深入分析和研究，才能为读者提供行之有效的个性化信息服务。由此一来，大数据背景下数字图书馆信息服务的目标可具体划分为这几点：一是利用大数据挖掘技术挖掘信息资源，找出读者现实的和潜在的信息需求；二是利用可视化技术将挖掘到的信息资源反馈给读者；三是对读者的信息需求进行预测，为他们提供有针对性的定制化信息服务，提高他们对数字图书馆的满意度。

3 大数据背景下数字图书馆信息服务的策略

随着数字图书馆的快速发展，读者对其提出的要求也越来越高。在当前背景下，读者的信息需求更加多样化。数字图书馆要充分利用大数据技术对读者的信息需求进行挖掘，为他们提供个性化信息服务，使“以读者为本”的服务理念真正落于实处。

1.为读者提供一站式资源服务

在大数据视域下，信息资源浩如烟海，琳琅满目，令人眼花缭乱、目不暇接。数据类型繁多、数据结构复杂，一个数字图书馆要想收集到全部的信息资源是完全不可能的。从资源类型上说，数字图书馆的信息资源包括现实馆藏资源，即本馆自建的书目数据库、电子出版物、特色数据库和网上下载的信息资源等，还包括虚拟馆藏资源，即在线出版物和网络动态信息等。这些纷繁复杂的数据均来自不同的数据库，要想将这些信息资源有机融合在一起，需要借助大数据处理技术。

为了满足不同层次、不同背景的读者的信息需求，数字图书馆可以实施行之有效的措施，引导读者对各种信息资源进行开放式储存。大数据技术建立在No SQL、Map Reduce等技术基础之上，能够快速提取、集成、分析大量的信息资源，数字图书馆要积极利用大数据技术，及时从海量的数据中采取、抽取和整理信息，去伪存真、去粗取精，将重复的数据删除掉，得到可靠的数据，并将其存储到不同的数据库中，借助大数据智能化检索技术为广大读者提供一站式资源服务，提高他们的检索效率。

2.为读者提供学科知识服务

数字图书馆为广大读者提供了不容替代的信息资源平台，其可以通过各种技术和方法对数据进行收集、整理和处理，最大程度地挖掘出数据的潜在价值，并将这些已经经科学处理的信息反馈给读者。学科知识服务以学科为基础，数字图书馆通过了解、分析不同读者对同一学科的信息检索、浏览、下载频率，找出某个阶段内读者对学科的哪些内容、主题、信息感兴趣，并通过大数据处理技术预测出学科研究的热点问题，以及学科与学科之间的交叉主题，将这些信息主动推送给读者，为他们提供有效的学科知识服务。

必须指出的是，要有效提供学科知识服务，数字图书馆需要建立“学科馆员”制度，在传统工作条件下，馆员的知识面比较狭窄，信息分析能力明显不足，这直接影响服务质量的持续提升。有鉴于此，数字图书馆建立“学科馆员”制度势在必行，即图书馆安排专人与某一学科专业建立联系，及时了解学科专业的发展动态和前沿信息，然后以此为基础，为广大读者整理、提供相关的文献信息服务，利用大数据技术将相关先进理论、文献、信息推送给读者，为读者提高专业水平做出积极贡献。

3.为读者提供信息可视化服务

所谓信息可视化，是指对抽象的数据进行一定的技术处理，然后使之成为能够直接观看的形式。在大数据环境下，很多信息以潜在形式存在，通过云计算技术、hadoop技术分析相关数据，可以从中挖掘出可供利用的信息。数字化图书馆如果为读者提供信息可视化服务，可以更好地满足他们的个性化信息需求。数字图书馆可以将学科计量学方法与信息可视化技术有机整合，为读者提供学科知识地图，系统地呈现学科、作品与作者之间的联系，为读者展示学科知识结构，帮助读者更好地了解相关领域的发展动向，便于他们获得前沿知识。另外，数字化图书馆还可以通过信息可视化技术将读者无法看见的抽象数据的语义关系用直观图显示出来，为他们提供更加广泛的信息。

4.为读者提供智慧服务

智慧服务是知识服务的升华，是数字图书馆个性化信息服务的重要内容之一。在数字化图书馆中，读者通过查询书目，可以产生联机公用检索目录日志，在借书、还书过程中会产生流通日志数据，在浏览下载数字化信息资源时会产生历史查询记录。这些数据都具有一定的价值性，数字图书馆通过大数据处理技术对这些数据进行分析，可以发现很多潜在信息，然后将其进行有机整合，直观地呈现读者的信息需求，然后针对他们的不同需求提供定制化服务。这种定制化服务就是智慧服务的核心内容。

4 结束语

事实证明，在数字图书馆中应用大数据技术大有裨益，可以为广大读者提供一站式资源服务、学科知识服务、信息可视化服务和智慧服务，可以最大程度地满足不同层次、不同背景的读者的信息需求，使他们更加便捷地获取自己想要的信息。数字图书馆要充分利用大数据技术，从庞杂信息中及时、准确地定位信息资源，从而为社会主义精神文明建设做出力所能及的积极贡献。

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