浅谈用电检查中的难点及其解决措施

蒋根全（国网四川省电力公司资阳市雁江供电分公司，四川资阳641300）

浅谈用电检查中的难点及其解决措施

蒋根全（国网四川省电力公司资阳市雁江供电分公司，四川资阳641300）

用电检查工作是电力营销环节中的一项重要内容，不仅是客户安全用电的重要保障，而且在一定程度上维护了电力企业的合法权益。本文首先阐述了用电检查工作的重要意义，重点分析了用电检查工作中存在的难点问题，并有针对性地提出了几种有效的解决措施。

用电检查；意义；难点；解决措施

1 引言

近年来，众多电力企业正在积极开展用电检查工作，总的来说，效果比较显著。然而，用电客户的逐渐增多以及用电模式的多样化，供电质量受到了非常严重的影响，用电检查工作中遇到的困难也越来越多，对供电企业的经济效益造成了非常不利的影响。因此，分析研究用电检查工作中的难题，对用电检查程序和方案加以正确运用，严厉打击非法用电和窃电行为，切实提高用电检查的工作效率，确保供电企业营销效益。

2 加强用电检查工作的重要意义

2.1 加强用电检查工作可以保障用电安全

在电力企业的供电环节和客户使用过程中存在的安全隐患有很多，如果用电检查工作不够高效，安全隐患排除不到位，导致电力事故发生的可能性就会显著增大，不仅会威胁到电力系统运行的稳定性、可靠性和安全性，还会对用电客户的生产和生活造成影响，甚至可能会导致人身伤亡。因此，加强用电检查工作是用电安全的重要保障。

2.2 加强用电检查工作是提供优质服务的前提

事实上，用电检查工作可以看作是电力营销中的一种特殊售后服务。电力企业可以通过这种特殊的售后服务对用户需求进行更加全面的了解，更好地掌握用户的实际用电情况，切实做到“想用户之所想，急用户之所需”，从而向用电客户提供更加优质的服务。

2.3 确保用电检查工作的效果得以实现

不断加强和深化用电检查工作，可以确保实现以下几种效果：①通过优质高效的用电检查工作来引导和规范用户的用电行为，督促用户停止危险和不合理的用电行为并加以纠正，以确保客户的用电安全，避免电力事故的发生和蔓延。②检查用电客户是否电力用户严格遵照《供用电合同》，对电力企业的合法权益加以维护。③向用电客户提供详细优质的电力咨询服务，同时积极做好节约用电和安全用电的知识宣传工作。

3 用电检查工作中存在的难点

3.1 暴力抗拒用电检查的问题

用电检查人员的基本职责就是依法进行用电检查，以保障国家利益不受侵害。然而事实上，在工作人员依法进行用电检查的过程中，一些用户不但不积极配合，还威胁恐吓用电检查人员，尤其是一些窃电行为猖獗的个体和社会情况复杂地带的黑暗势力。工作人员不但面临取证难、查处难的问题，还经常被窃电者围攻，遭遇暴力抵抗。反窃电人员被打、用电客户和检查人员发生正面冲突的情况时有发生，用电检查人员的安全不能得到保证。如某地区一窃电户被查获窃电后，拒不配合检查，企图逃脱处理，工作人员依法对其停电后，却遭遇该用户武力抗拒，被其殴打致伤。

3.2 用电检查工作的效率较低

用电检查是电力营销工作中的一项重要内容。但是当前电力企业普遍缺乏用电检查人员，相关设备和仪器等配置也是严重短缺，用电检查的方式方法和工作步骤都存在一定的缺陷。随着用电客户越来越多，用电检查工作中的漏洞也越来越突出，从而导致用电检查工作的效率十分低下。

3.3 窃电行为日益猖狂

近年来，电力企业传统的人工抄表模式已经完全被淘汰，远程集抄系统和预付费电表得到全面应用，不仅大大提高了电费回收率，而且使企业的运营成本和风险得到大幅度降低。但与此同时，电力用户的窃电行为也日益猖獗，相关部门查处的窃电事件呈逐年递增趋势。通过对所查处的窃电事件进行分析可以看出：①窃电主体范围越来越广，甚至一些学校、政府机关和事业单位也存在窃电现象；②窃电性质也更加恶劣，少数窃电分子暴力抗拒用电检查，甚至危及工作人员的人身安全；③窃电手段和花样层出不穷，而且科技含量也越来越高，具有很强的隐蔽性，使用电检查人员难于取证；④窃电数额巨大，一些私营企业、个体户、租赁或承包的经营企业等，把窃电作为降低生产成本、牟取高额利润的一种手段，因此想尽一切手段进行窃电。但是由于电能与一般商品不同，其盗窃调查还存在一定的困难。

3.4 电网线损比较严重

线损率基本上可以反映出一个电力企业内部控制与管理的综合水平，因此是电力企业内部考核的一项重要经济指标。用电检查工作可以在一定程度上降低电网的线损率，但是由于目前电力企业在用电检查工作方面还存在诸多缺陷，因此对降低线损率的贡献也大打折扣。

3.5 用电检查人员的综合素质有待提升

用电检查人员是用电检查工作的主体操作者，其专业技术水平和综合素质能力对该项工作来说显得尤为重要。随着用电检查技术的不断更新，用电检查人员在专业技术水平和综合素质方面面临着前所未有的挑战，但目前用电检查人员的综合能力仍有很大的差距，总体上无法达到用电检查工作的需求标准。

4 电力企业加强用电检查工作的措施

4.1 加强培养用电检查人员的综合素质

（1）用电检查人员必须掌握相应的专业技术知识。了解并熟悉常见电气设备的运行方式和工作特点；熟练掌握各种常见电气仪表的测量方法；可以根据用户的用电现场情况绘制出简明扼要的系统接线图；可以及时识别用电客户的不合理行为和窃电行为；可以对供用电合同进行鉴定并检查合同的执行情况。

（2）用电检查人员要不断加强学习，提高对自身工作重要性的认识，积极参与各种专业交流活动和技能培训，积极学习老一辈检查员的丰富知识以提高自身素养。此外，要对用电检查工作进行及时总结，对查处的窃电案例进行认真分析，掌握最新的窃电科技和手段，总结窃电规律，并将所学的知识灵活运用到实际的检查工作当中去，在实践中巩固知识，不断提升自己的专业技术水平。

4.2 提高用电检查的工作效率

（1）分析公用变压器的线损情况，如果发现哪台公用变压器的线损有异常变化，就要把该供电台区作为重点检查对象，如此一来，使用电检查的目标更加明确，有效缩小了用电检查范围，极大地提高了用电检查的工作效率。

（2）对电力用户计量表箱的锁头和铅封进行观察，如果发现有伪封、伪锁或锁头和铅封缺失的表箱，就要将其列入重点检查对象，避免由于存在伪封、伪锁或锁头和铅封缺失的表箱而出现的窃电行为。

（3）对于那些电能表的转盘反转或不转的电力用户，要列入重点检查对象，因为电能表的转盘反转或不转是一种异常现象。如果用户电能表的转盘反转或不转是由于故障引起的，通过用电检查工作也能及时发现并予以更换。

（4）实践表明，在晚上或休息时间进行用电巡查，往往能取得意想不到的收获。这是由于窃电用户有时会下意识认为晚上和休息时间用电检查工作人员也是要下班的，不会再出来进行检查，此时实施窃电行为将高枕无忧。因此，利用他们的这种侥幸心理在晚上和休息时间采取行动，往往能够取得很好的检查效果，大大提高检查效率。

4.3 加强反窃电控制措施

①必须加大反窃电工作的投入力度，加强用电检查人员和所需的设备仪器等配置；②应该注意用电检查人员选拔和调度工作，不断对其进行专业培训，保证他们能够掌握并识破最新的窃电手段；③要大力促进防窃电计量装置的推广应用，加快生产及线损管理系统、负荷管理系统、营销信息系统、95598客户服务系统以及GIS系统的开发应用；④要注意的是，反窃电工作的原则应当是“以防为主”，加强在整个电力营销过程中的控制手段，进一步加大对反窃电工作的人力、财力、物力和技术投入，打造一支技术素质、思想素质、和身体素质都过硬的综合性用电检查工作队伍。

4.4 降低线损

降低线损的关键措施之一就是做好用电检查工作。①电能计量装置的准确性对线损情况的影响极其重大，其误差将直接影响到线损率指标的完成情况，因此严格检查电能计量装置是非常有必要的；②在额定电压的上限范围内适当提高运行电压也是降低线损的有效途径。

5 结语

用电检查工作不仅能使电力企业及时发现客户的用电安全隐患，做到及时处理，避免电力事故的发生，还可以打击用户的窃电行为，切实保障供电企业的利益，因此具有十分重要的意义。未来，在电力行业的迅猛发展下，用电检查工作中会遇到更多新的难题。电力企业要做到合理应对，科学管理用电检查工作，从而进一步提升企业的营销管理水平。

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[2]傅 钟，李文辉．用电检查工作面临的困难及对策[J]．大众用电，2014（5）：18～21.

[3]丁 烨．浅谈用电检查中的难点和对策[J]．通信电源技术，2015（3）：55～57.

TM73

A

2095-2066（2016）36-0061-02

2016-12-10

蒋根全（1971-），男，技师，大专，主要从事用电检查与反窃电，客户侧安全管理等相关工作。