微信平台在医学院校图书馆阅读推广服务中的应用

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阅读是高校图书馆永恒的主题。自2006年中共中央宣传部等11个部门联合倡议发起全民阅读活动以来，高校图书馆阅读推广工作从举办读书月、读书节等阅读推广活动，逐渐走向日常的图书馆活动[1]，阅读推广的形式也从传统的阅读推广形式向新型媒体形式为依托的阅读推广发展。微信公众平台自2012年8月推出以来[2]，已逐渐成为高校图书馆进行阅读推广不可缺少的工具之一。

本文以中国医科大学图书馆(以下简称“我馆”)微信公众平台进行阅读推广的实际经验，结合其他高校图书馆微信平台阅读推广的实例，总结我馆微信公众平台在阅读推广服务中的不足，并指出微信公众平台在未来阅读推广服务中的发展方向。

1 中国医科大学图书馆微信平台概况

1.1 平台功能与定位

我馆微信公众平台的宗旨是为广大读者提供最新的图书资讯和信息服务，搭建读者与图书馆的信息交流平台，于2014年10月21日成功申请微信平台订阅号。经过半年的试运行，2015年4月23日与中国医科大学新馆第一届“杏林飘书香，阅读启智慧”阅读推广月活动一起，正式向全校师生推送微信平台订阅号。

该平台目前由3名图书馆员负责编辑，各科室专人负责内容提供，办公室主任负责审核的管理模式，提供关键词检索、自定义菜单、好书推荐、数据库介绍、讲座预告、美文欣赏、图书馆新闻通知等多项服务。经过近两年的努力，截至2016年9月底，微信公众平台关注人数已达4 861人，逐步成为学校、各附属医院师生不可或缺的了解图书馆新鲜资讯、解答使用难题的交流沟通平台。

1.2 平台菜单设置

我馆微信平台配合不同时期服务的要求，从2015年6月份开始提供自定义菜单服务，截至2016年9月末，共有5个版本，其中微调2次，大调整2次。我馆微信公众平台最新版本菜单见表1。

表1 中国医科大学图书馆微信公众平台菜单

我馆微信平台从2015年6月1日起，为广大读者提供自定义菜单服务。根据图书馆提供的服务及读者经常咨询的问题，进行了自定义菜单的设计。同时，根据2016年3月博看数据库为我馆提供的微刊链接接口以及同年5月万方数据库为我馆提供的创新助手的“懂专家”“知机构”“识主题”的服务，对自定义菜单进行了修改。

1.3 微信平台信息内容呈现方式

微信平台支持文本、声音、图像、视频多种形式的内容呈现方式。我馆微信平台的信息推送方式以图片加文字的信息为主，主要通过微信编辑软件进行微信的排版，在2016年阅读推广月上试用了微视频模式，但还没有语音信息内容形式。

2 阅读推广服务栏目设置

我馆微信平台的阅读推广栏目分为阅读推广月服务栏目和日常阅读推广服务栏目。

2.1 阅读推广月服务栏目

在阅读推广月期间，我馆微信平台会配合系列活动进行宣传和互动。2015年和2016年阅读推广月系列活动见表2。

表2 2015年、2016年中国医科大学图书馆阅读推广系列活动

在阅读推广月期间，我馆微信平台主要扮演了以下两个角色。

一是配合阅读推广活动，进行宣传。通过微信平台进行阅读推广月活动的宣传，减少了海报的印刷，同时方便读者进行分享，为活动顺利开展和吸引读者起到了重要的作用。如2016年“买好书·开眼界·提修养·建栋梁”是阅读推广中的一个栏目。该栏目中的一个分栏目——愿望清单之“书海中的愿望树”，通过在微信平台中的宣传，20天共计收到愿望清单354张，荐购图书册数671册。在活动总结的抽奖环节，通过制作微视频向微信平台未到场的读者分享了抽奖结果，受到了读者的好评。

二是通过微信订阅号进行阅读推广。2015年进行了图书馆馆徽设计大赛活动，通过馆徽的设计和描述让读者对图书馆产生兴趣，与图书馆拉近距离。此次活动共有7名同学递交参赛设计稿，10 406人次通过微信投票，创微信平台申请以来最高浏览纪录。2016年微信平台继续升级阅读推广活动方式，为促进大家好读书、读好书，开展了“阅读促进心灵成长”主题书目·荐读分享系列活动。首先在微信平台推出心里方面的主题书架，通过微信平台推送经典书目，督促读者连续7天每天发送一段与自己读书有关的语音并在其中一天发送一张与读书有关的照片进行阅读签到。通过微信平台的宣传，摆放的在图书馆主题书架上面的图书均被借阅。

2.2 日常阅读推广服务栏目

中国医科大学图书馆微信平台日常阅读推广活动按照推送的内容载体，可以分为以下两个方面。

2.2.1 以纸质馆藏进行阅读推广活动

微信平台将所有馆藏分布按关键词、中图法22大类制作了微信平台的关键词回复，并不定时地推出“新书推荐”“好书推荐”“图书漂流站好书推荐”3个栏目。其中图书馆漂流站从2015年6月起通过微信平台进行宣传推广，截至到2016年7月末共收到图书683册，影音资料、期刊162册，按读者喜好将所捐图书按语言、计算机、小说、医学、杂志分类；通过微信平台进行好书宣传，目前漂流小说类图书共收到168册；通过宣传在架上图书不足10本，其余均在漂流当中。

2.2.2 以数字馆藏和网络资源进行阅读推广活动

微信平台不定时推出“数据库使用方法”“试用数据库通知”“讲座培训”“美文转载”4个栏目，以向读者分享数据库的使用方法、分享医学界热点问题以及有趣的话题等。通过在微信平台宣传读者的培训讲座，并利用饥饿营销方式，限定读者报名人数，限定预约时间，2015年下半年的读者阅读培训获得了不错的效果，预约和公布结果的单条微信浏览人次为其他微信阅读量的两倍左右。

3 微信平台阅读推广服务中存在的问题

3.1 媒介形式未被充分利用

微信公众号可以通过文字、图片、语音、短信和视频向用户推送消息，朋友圈里的用户还可以视频聊天和群聊，可以称得上是高丰富度的媒介，其主要优势就是视频的传播[3]。中国医科大学图书馆微信平台以图文为主，很少涉及微视频，没有进行过语音信息尝试，没有充分利用微信平台提供的媒介形式。

3.2 内容的趣味性不足

我馆微信平台图文以馆藏介绍、图书馆使用方法、数据库介绍、通知分享为主。微信语言文字运用的网络词汇、口语化文字，不容易拉近与读者之间的距离，在贴近读者感兴趣的话题以及新鲜资讯的分享上也存在着不足之处。

3.3 用户的参与度不高

在快节奏的生活中，读者很难有大量的时间去接收信息，并且对海量的信息也很难长久集中注意力，人们的生活被很多碎片化的内容所切分，从而导致了社会传播语境的碎片化[4]。目前微信平台关注人数为4 861人次，从2016年6月20日至9月20日，图文页阅读人数最高为741次，最低为57次，平均图文阅读人数为310人，说明读者在微信平台的参与度不高。

4 我馆基于微信平台阅读推广工作的建议

4.1 通过微课，扩大阅读推广范围

微课(Microlecture)又被称为微课程、微信课程，实质是以10分钟以内的时间为单位的微型教学视频，讲授单一知识点或某个教学问题，其特点为时长短、内容少、容量小、知识细、设计精等特点[5]。

视频信息富有视觉粘性，能够承载更多内容，能够调动更多的感官协同，能够给用户更多更好的信息体验[6]。微视频可以弥补数据库培训时因上课无法到馆、在附属医院工作学习的研究生、医生的不足，突破时间、空间的限制，利用短短的十几分钟的碎片时间，将内容精华传递给读者。如沈阳师范大学图书馆从2016年7月18日起，通过微视频的方式进行了数据库、论文写作、检索技巧等讲解，带给读者耳目一新的感觉。

4.2 通过微电影，激发读者阅读兴趣

微电影是指专门运用在各种新媒体平台上播放的适合在移动状态和短时休闲状态下观看的、具有完整策划和系统制作体系支持并具有完整故事情节的视频短片[4]。图书馆可以将经典类电影、电视剧进行剪切，通过短小、经典的镜头吸引读者阅读原著图书兴趣。同时在推送微电影之后，通过官方微博进行话题讨论，拉近与读者之间的距离。

4.3 分类进行阅读推广，满足不同读者需求

高校图书馆可根据本科生、研究生和博士生、教师和医师不同的阅读需要，分析阅读需求，进行读者自身需求特征的研究和对读者所读文献需求特征的研究，把握各阶段读者专业成长的规律，为有需求的读者做有效的指引[7]。图书馆在信息推送前，可将不同读者分为本科生低年级、本科生高年级、研究生、博士生、教师、医师等类别，按不同的读者身份进行精确推送。读者可以根据需要进行选择，避免了消息的打扰，图书馆的服务也会更加有针对性。图书馆也可以从不同专业进行分类，为读者推荐专业图书，促进读者读好书、善读书，从而提高读者的信息阅读素养，提升图书馆服务效果。

4.4 建立形象代言人，拉近读者距离

在阅读推广中，学生的积极参与是关键，图书馆加强与大学生的交互互动，积极倾听他们的意见，让学生自主组织活动、参与活动，让学生成为阅读的主角[8-9]。图书馆可以通过建立图书馆的卡通形象代言人，用这个代言人发表消息，与读者对话，拉近与读者间的距离。同时可以建立卡通形象的各种表情包，在微信宣传时加以利用，增添乐趣。如武汉大学图书馆通过小布卡通形象在微信平台进行宣传，拉近了与读者间距离[10-11]。

5 结论

微信平台的诞生为图书馆阅读推广服务提供了更多的可能性，但目前图书馆微信平台存在媒体形式利用不充分、读者参与度不高等问题。图书馆可以通过微课、微电影、建立形象代言人等方式，扩大影响力，拉近与读者的距离，并将微信读者进行分类，有针对性地向读者推送图文。同时，图书馆应该重复利用微信平台的技术，为读者提供新鲜、有趣、内容精湛的图文信息，从而提升读者的信息素养。