选好观人的角度

笃 行 ·管理有方·

选好观人的角度

迪尔玛·罗塞夫是巴西总统。三十多年前，她在南里奥格兰德州政府机构谋得一份差事，每天早早地上班，抢着做事。有同事提醒她：“做事差不多就行啦，否则，做得越多错得越多，上司也会为难你。”原来上司路易斯的脾气很坏。但几个月过去了，上司不仅没有批评她，反而分外照顾她。同事忍不住问罗塞夫：“与上司不好打交道，为什么他唯独对你这么好？”罗塞夫故作神秘地答道：“大概是我每次见到他时都笑容满面，他也就不好意思对我不友好吧。”这种回答使同事更加疑惑：“他明明是一脸凶相，你见到他怎么还能笑得出来？” 罗塞夫笑了，压低嗓门说：“路易斯整天紧绷着脸，看上去凶神恶煞，可他常年规整中分的头发，难道不是很有趣吗？起初，我看到他紧绷的脸时，就会不自觉地把目光往上移，然后想到他那种一丝不苟梳头的样子，就会开心地笑。我常对他笑，他也就渐渐地还我一个笑脸，我们的交谈也随之多了起来。”

后来，罗塞夫以她的这段经历，与人分享待人之道。她说：“我们常常无法左右他人对自己的态度，却可以改变自己看待他人的角度。只有改变自己，才能影响他人。”罗塞夫说得对，观人有个角度问题，把角度选对了，你就觉得此人不错，可以与之相处；角度不对，便看不出此人的可取之处，就会对他敬而远之。

观人的角度，不仅影响自己对他人的看法，也影响自己与他人的关系。1980年，正在武汉大学读书的赵林因“潘晓讨论”名噪一时。他的思想异常活跃，在舆论的风口浪尖上发表了《只有自我才是绝对的》的公开信，其不合时宜的观点给自己惹来了麻烦。一年后，自幼喜爱哲学的赵林报考了武大哲学系研究生，且考分领先。但哲学系却以“政治表现不合格” 为由，拒绝录取。无奈之中，赵林被调剂到历史系就读。之后，赵林又因冲撞导师而被开除。就在赵林处于人生路上的关键时刻，武汉大学历史系教授刘绪贻欣然接纳了他，还宣布收他为弟子。在刘绪贻看来：“赵林非常聪明，有独立思考问题的能力，有敢说真话的品行。因为聪明所以调皮，不太尊重老师的意见，不过我在这方面看得比较开。”赵林也因此如鱼得水，进步很快。不负老师的厚望，赵林现已成为武大知名教授，又是名嘴，他开的讲座最多，人气最旺。

刘绪贻选对了观人的角度，成就了他的伯乐之名。他看到的不单是赵林的调皮与不尊重老师意见的一面，更看到了赵林敢于挑战权威观点的个性，有自己独立的思考能力。而他人只看到赵林说话惹祸的一面，未看到他能独立思考、敢讲真话的优秀一面。由此看来，还是刘绪贻先生会观人，而选择观人的角度有利于发现人才、培养人才。

美国南北战争期间，北方在人力物力军力方面都占有一定的优势，但北方军队的几任司令官指挥不力，在1861年至1864年初，北方军队在战场上连连受挫。此时，林肯总统想到了格兰特将军，决定起用他为北方军队统帅。但此人嗜酒如命，当林肯要起用他时，众多内阁成员竭力反对，说他嗜酒会误大事，千万不要挑个酒鬼当司令。林肯力排众议，毅然决然地任命格兰特为司令。林肯当着众人的面，诙谐地说：“要是知道他喜欢喝什么牌子的酒，我就送上几桶，让他喝个够！”林肯心知肚明：格兰特虽嗜酒，但他能“运筹帷幄，决胜千里”， 战场上最需要这样优秀的指挥官。林肯大胆任命格兰特当总司令，是明智之举。在格兰特的指挥下，北方军队很快由防御转入反攻，最终获得胜利。格兰特因在美国南北战争中立下赫赫战功，推动了美国社会和经济的进一步发展。

对格兰特，那些阁员观人的角度不好，他们只看到嗜酒的弱点，一叶障目，便看不到善用脑、会决策的优点。而林肯观人角度不同，他既注意到嗜酒的毛病，更看重“运筹帷幄、决胜千里”的长处。林肯有一双慧眼，善于识人。

常言道：“从门缝里看人，会把人看扁了。”戴着有色眼镜观人，会错过良才。观人是一门学问，学会了，就能多近贤良，能交挚友，能善用贤能。

（摘自《做人与处世》 2016第2期 徐长才/文）