电子商务下逆向物流模式选择

陶丽娟++张丽婷

摘 要：21世纪时代经济不断发展，电子商务越来越显得尤为重要，然而电子商务的出现对整个社会的物流发展产生了深刻影响。我们所处在一个数据化的期间，网购已经成为大家生活是不可缺少的，成为一种新的商品交易方式，人们在管理商业交易的过程中电子商务起到了必不可少的作用，推动了世界的经济向前发展。物流与电子商务的发展有着紧密地联系，对于电子商务的发展起着重要的推动作用。物流速度快，有利于拓宽电子商务的应用范围，为企业经济效益的增加提供重要的保障作用。正向物流也就是顺向物流是正常的物流运作，而逆向物流是物流产业新兴研究范畴，具有一定的研究价值。本文将从电子商务下逆向物流主要内容等方面展开详细地论述。

关键词：电子商务；逆向物流；经济效益；正向物流；交易方式

根据自身实际的发展状况，企业需要选择合适的逆向物流模式。对于规模较小的企业，这些经营模式有着一定的先进性，能够增强企业整体的竞争实力。结合电子商务整体的发展现状，充分发挥出逆向物流的相关优势，对于经济社会的发展具有积极的推动作用。作为物流管理重要的组成部分，顺向物流及逆向物流在实际的应用中有着良好的效果，为人们的生产生活产生了重大的影响。结合现代电子商务整体的发展现状，可靠的网络平台对于电子商务业务范围的扩大起着至关重要的作用。

一、逆向物流的相关内容

1.逆向物流的含义

作为一种全新的发展理念，逆向物流在不同的时代具体的含义也不相同。有些学者认为逆向物流主要指的是产品的循环使用，包括一些废旧材料的回收利用，产品的维护与保养等。从逆向物流的基本含义可以看出，它的本质在于提高资源的利用率，最大限度地节约企业的生产成本。基于研究者和机构所描述的定义，可以认为现代逆向物流应是以市场和顾客为主，物品从最终用户到产品的来源处的物体流动。一般情况下，完整的物流系统主要是由正向物流系统与逆向物流系统共同组成的。这样的组合方式有效地提高了物流效率，增加了企业的生产效益。我国对于逆向物流的关注重点主要在于对废旧产品的回收与再利用。这种理念可以理解为回收物流将不合格产品的返回重修、退回从顾客手中退回到供应方的相关物流活动。通常所说的废弃物流主要是指失去了使用价值的产品。逆向物流所要完成的工作内容就是将这些现阶段已经不具有使用价值的产品运输到制定的地方，通过相关的工艺进行重新的生产加工，从而使产品能够再次地运用某些产业中。

2.逆向物流的特点

（1）分散性：具有分散性产生时间，地点，数量，品质很难预料。涉及到各个领域随时随地的发生。

（2）缓慢性：对于废旧的物资来说，整理和收集是一个比较复杂的过程也需要经过加工、改造等，甚至可能只是用来回收，作为原料使用，整个的流程从时间上来讲是漫长的。

（3）混乱性：由于退回的产品种类较多，杂乱地混合在一起。因此，为了保证后期工作的顺利开展，需要通过相关的操作将这些产品按照一定的方法进行分类。

（4）动态变化性。逆向物流在实际应用中需要处理消费者退回商品的各种问题，各种各样的消费需求占据了产品回收大量的空间，加大了企业的控制难度。这些不同方面的问题，客观地体现了逆向物流实践中的动态变化性。相对高昂的成本：商品的回收和流通价值低，仓储，运输和处理的费用有些高，这些都是因为不规范包装，以及逆向物流应用中不确定因素的影响，为产品的正常配送带来了很多的困难。很多商品需要检测，选择和判断，进行再处理，降低了效率，增加了人工费。

逆向物流工作计划的有序进行，需要充分地考虑资源的利用率，最大限度地发挥出产品的使用价值。从产品的原料的缩减、废料的回收利用、加工再生产等方面进行必要地控制。构建科学的逆向物流系统，需要明确逆向物流的科学内涵逆向物流与通常所说的废品回收有着本质的区别。除过原料的相关影响因素之外，逆向物流也与产品的销售过程与售后服务有着紧密地联系。消费者在退货的过程中存在着一定的风险，逆向物流强调的是企业需要承担这部分风险，满足消费者的实际需求。同时，这也客观地说明了逆向物流过程中企业需要保证自身所提供信息的真实性。降低风险发生的几率，进而实现利益上的共存效益，需要建立合作关系并通过对退货物品的跟踪，计算相应的时间，以便于跟下游企业更好地合作，加快处理过程，获得利润最大化。

3.电子商务背景下逆向物流的发展现状

科学合理的逆向物流运作模式主要包括：电子商务类模式、退货流程模式、供货商专业化问题处理模式。电子商务的出现使得物流技术理论更加丰富，当今的社会电子商务的发展，人们无法离开网络，但也正因为网购的频繁出现，各种由于大小不一，色差等现象造成的退货，换货产生了逆向物流，现在许多企业把逆向物流作为强化竞争优势的手段也已经占有一定的市场份额，逆向物流的市场前景与它自身的特点相关。当前形势下电子商务得到了快速的发展，但是消费者频繁地退货，阻碍了逆向物流应用范围的扩大，使得相关的作用无法充分地发挥出来。产品经过从顾客手里退回到卖家的过程。产品回收与退货问题处理组成了现阶段逆向物流的主要工作内容。退货问题处理的逆向物流主要是指消费者在购买或者使用产品的过程中，由于商品质量问题或者其它因素的影响，消费者主动将产品退还给供货商的过程。曾经在物流公司的实习过程让我更加深刻的了解到在物流运作中总会有返货，退货现象而形成了逆向物流。电子商务背景下商品的交易频繁，在增加相关企业经济效益的同时，也为企业采取逆向物流解决实际问题增加了相应的成本费用。这不是我们所追求的，也不是我们想要的，我们要尽量降低物流成本，实利益达到最大化。

二、电子商务下不同逆向物流模式的具体分析

1.自营模式

企业逆向物流模式中自营模式下的电子商务运营，企业要根据自己的实力和规模自己组建物流公司，处理顾客退回货物的相关后续环节。这种模式的优点是企业自己可以严格有效的控制和掌握逆向物流的各个环节，能够直接接触顾客，获取比较准确的信息，保持了信息的可靠性。科学的物流系统，需要实现正向物流与逆向物流的有效结合，降低企业的成本费用。同时，这种模式下的售后服务质量可靠，能够及时地反馈客户的信息，最大限度地满足消费者的实际需求，扩大企业的社会影响力。同时，这种模式实际应用中有利也有弊：这种逆向物流模式要求企业有足够的资金投入到逆向物流建设中，成本会增加，也很难管理。社会资源的分配上讲选择自营模式建立逆向物流不利于资源的优化配置。资金雄厚、规模较大的企业可以尝试这种经营模式。

2.第三方逆向物流

所谓的第三方逆向物流，主要是指逆向物流应用中的外包模式。这种外包模式，需要企业依据自身的实际需求主动与第三方企业签订相关的协议。在保证双方利润最大化的基础上做好逆向物流的相关工作。第三方逆向物流主要完成了消费者退货的相关工作，包括对退货物品的修理、配送、包装等。随着国家对环保的要求越来越高，企业为了降低污染费用，树立良好的企业形象，企业会选择合适的第三方物流公司。业务外包的过程中企业需要注重一定的策略：通常情况下，在保证自身核心竞争力不受影响的前提下将一些杂乱的业务交给第三方逆向物流企业处理。但在时间上会有不确定性，回退产品也过于零散。

3.逆向物流战略联盟

逆向物流战略联盟经营是由多个有自身专业特色，而且这些物流组织之间可以互补最后通过契约联合在一起。可以快速的形成规模经济，使企业达成双赢的模式，行业资源的共享减少环境方面的污染。逆向物流联盟拥有丰富的资源，能够有效地缓解企业的经营压力，降低企业的市场风险，为企业经济效益的增加提供可靠地保障。同时，这种模式也存在一定的缺陷：可能会泄漏企业和新产品的危险。

4.自开放模式

这种模式主要是指将一些过于分散的商品通过相关的措施实现有效地整合，提高资源的利用率。相比逆向物流的其它模式，这种模式能够将企业的生产成本控制在一定的范围内，保证了企业的核心业务活动的顺利开展。同时，它也为企业如何合理地选择回收成立中心提供了可靠的工作思路。增强企业与企业之间知识的扩充性和知识的创新性，通过供应链的各个环节整合形成的产业链，为了保证这种模式下逆向物流不同工作环节的稳定性，不同的企业应该加强彼此间的合作交流，简化生产流程，减低物流运输成本。在未来的市场领域中，自开放模式以它先进的理念必将为成为逆向物流重点的发展方向。

三、电子商务下不同模式逆向物流的主要影响因素

这些影响因素主要包括：（1）企业自身规模和实力。企业整体的经济实力与生产规模的大小，也会影响逆向物流模式的选择。当企业自身实力相对雄厚、拥有着较高的声誉和地位，管理模式先进，可用的人才较多的时候可选择自营模式或是联合经营；当企业整体的经济实力较弱时，需要充分考虑自身整体的经营状况，评估逆向物流相关流程所产生的费用。一般情况下，为了保持自身的核心竞争力，可以选择将某些不太重要的业务承包给第三方逆向物流企业，扩大自身的生产经营范围，更好地经营和管理自己的公司；（2）物流成本。物流成本对于电子商务下企业物流模式的选择有着重要的影响。成本费用过高，将会间接地打乱企业正常的工作部署；（3）企业战略。根据自身的战略目标选择逆向物流模式，对于企业的发展有着积极的作用。如果企业对物流掌控能力不强，但还想要以产品发展为核心竞争力，这时企业可以选择第三方物流，或是战略联盟；逆向物流相关工作的顺利完成，有利于增强企业的综合竞争力。为了保证逆向物流作用效果的有效发挥，企业可以根据自身的实际情况选择合理的模式；（4）产品设计和技术保护。产品设计的合理性，有利于环境企业逆向物流的工作压力，降低相关的成本费用。产品设计和技术保护能够有效地提高资源的利用率。为了达到节约资源和降低成本的目的，方便充分的回收和重用，企业会选择自营模式来积极对产品设计更易于分解拆卸。当选择第三方物流或者战略联盟的模式时，需要对产品回收的流程进行必要地细化，突出设计理念。自开放模式在实际的应用中容易受到各种因素的影响，更需要做好产品技术和设计保护的相关工作。

四、电子商务下不同逆向物流模式选择的参考依据

电子商务下选择不同的逆向物流模式，对于企业经济效益的增加影响程度不同。当企业的经济实力雄厚，生产规模较大时，可以选择自营模式的逆向物流。因为这种状态下企业可以通过组建自己的物流公司处理消费者的各种问题；当企业需要保持自身的核心竞争力不受影响，同时增加了一定的业务量时，可以通过选用第三方逆向物流的方式提高自身综合竞争力；而选择逆向物流联盟主要是为了达到资源共享的目的。当企业在物流业务需要更多的资源时，可以采取逆向物流联盟的经营方式，有利于加快信息传递效率；当企业需要保证资源的合理配置，减少逆向物流的经营成本时，可以选择自开放模式的逆向物流。

五、结束语

电子商务背景下逆向物流模式的选择，需要充分考虑各方面的影响因素，为企业生产规模的扩大提供可靠的工作思路。逆向物流相关研究工作理论体系虽然并不完善，但它实际的应用价值较大。结合电子商务整体的发展现状，选择合适的逆向物流模式具有现实的参考意义。现如今逆向物流的发展逐渐成为企业竞争中的有利地位，可以从中获取更大的利润。逆向物流增强了企业与消费者之间的沟通交流，提高了企业整体的生产效率。

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[4]温平川，包旅游.电子商务下逆向物流模式选择研究[J].中国市场，2015，（50）.

作者简介：陶丽娟（1992- ），女，黑龙江绥化人，佳木斯大学经济管理学院2012级物流管理专业本科生；通讯作者：张丽婷（1983- ），女，黑龙江哈尔滨人，佳木斯大学经济管理学院物流教研室，讲师，研究生，研究方向：物流与供应链