从“魏则西百度推广事件”探讨中国网络素养构建

赵洁莉

（中共广东省委党校 研究生部，广东 广州 510000）

从“魏则西百度推广事件”探讨中国网络素养构建

赵洁莉

（中共广东省委党校 研究生部，广东 广州 510000）

互联网作为信息革命的产物，不仅促进信息经济的快速发展，也深刻影响和改变着大众的生活。人们在利用网络的快捷性和便利性获取信息的同时，也难免牺牲掉信息的可靠性。文章从“魏则西百度推广事件”探讨当前中国网民构建网络素养的关键要素：专注注意力、获取有效信息、具备批判性思维、注重参与、分享和协作。

网络素养；信息；鉴别；参与；协作

2016年的五一小长假，一则大二学生魏则西不幸去世的网络消息，使本该欢庆的节日蒙上了一层淡淡的忧伤，也引爆了全民对百度以及武警北京总队第二医院的集体讨伐。这名大学生由于身患“滑膜肉瘤”晚期，在辗转多地求医无果后，通过百度医学信息竞价排名接触到了武警北京总队第二医院生物免疫疗法，经过多次治疗，病情反而恶化，耽误治疗时机，最终不幸去世。这一事件不仅将百度与武总二院推上风口浪尖，借武总二院的“金字招牌”的莆田系以及相关监管部门也难辞其咎。事件背后同时反映了当代中国的现实问题：中国公民网络素养的建设势在必行。

一、何为“网络素养”

理解网络素养，就必须先深入了解“素养”二字。中国古书《汉书·李寻传》中有相关记载：马不伏历，不可以趋道；士不素养，不可以重国。《后汉书·刘表传》中也记载道：越有所素养者，使人示之以利，必持众来。现如今，素养多数情况下是指通过训练和实践而获得的技巧或能力。那么，“网络素养”就是在互联网背景下通过使用网络而习得的与网络密切联系的技能。

随着互联网技术的不断创新与发展，网络素养的理论内涵也在不断丰富与完善。目前，学术界关于网络素养的表述各不相同，有的称之为“网络媒介素养”，有的将其表述为“网络信息素养”。学者黄永宜认为网络媒介素养不仅包括对网络基础知识的了解和获取信息的能力，也包括认知、判断、筛选网络信息价值的能力，解构网络信息的能力，提高网络交往的能力等方面［1］。学者刘凤娟认为网络信息素养是对信息进行获取、辨别、处理加工、合理运用、传播、评价以及再创造等意识和能力的养成［2］。二者都点到了网络素养的核心要素：获取、鉴别、评价、传播。但是网络素养不仅包括网民对信息的处理能力，也包括诸如搜索引擎、网络媒介等基础互联网平台的信息素养。

对于个人而言，在数字化的时代要想掌控自己的命运，就必须具备一定的网络素养，这包括如何获取有效信息、如何谨慎甄别信息、如何客观评价信息以及如何传播真实信息。技术，会带来人的素质的改进，而人的素质的改进又会进一步推动着社会变革。搜索引擎、社交网站等这些人类的重大发明在为人类社会提供巨大便利的同时，也承担着对社会、对网民负责的重要使命，这也是当前网络开发商提升网络素养的重心。为此，笔者认为网络素养是指网络用户根据自身或其他目的的需要在与网络接触的过程中所习得的网络基本技能，包括控制注意力、辨别信息真伪、参与网络创造等方面；也指网络开发商在兼顾企业盈利与社会责任感的基础上提高网络研发技能、提供真实有效信息、保障用户合法权益的基本素养。

二、如何提升网络素养

“魏则西百度推广事件”反映了当前中国的两大现实问题：一是当前中国网民普遍缺乏甄别网络信息真伪的技能，盲目迷信网上标榜的所谓“权威”、“专家”，忽视对信息的考察与追踪；二是以百度领头的网络搜索引擎在权衡金钱与社会使命感的天平时，明显偏向企业盈利。在这件事件上，如果单把责任推向任何一方，都无法使问题得到有效解决，也无法使广大公众从中觉醒，在今后的网络使用上真正提升自身网络素养，以防悲剧再次降临。那么，如何提升网络素养，需要网民与网络开发商双方共同努力。

（一）在数字化时代网民所必须具备的网络素养

个人如何迎接新媒体技术带来的冲击与挑战，如何在应接不暇、令人眼花缭乱的信息海洋中保持清醒、专注注意力、使信息为我所用，这需要长久的培养自身的网络素养。俗话说：十年树木，百年树人。生活在包罗万象、鱼目混杂的信息时代，只有真正地成为数字公民，掌握社会化媒体的使用方式，才不会被淹没在垃圾广告、虚假信息当中。

1.专注注意力

想必大多数网民都有过类似的经历：时常会被网上跳出的广告或新闻分散注意力，扰乱工作或学习计划；学生上课时会一边听老师讲课一边关注手机信息更新动态；工作狂会同时处理多个任务，结果却导致效率低下。这种注意力飘忽的现象经常困扰着我们，走神已成为一项时代赋予我们的“特殊技能”。那么，我们如何保持注意力集中，翻身做注意力的主人而非俘虏，可以从控制注意力和管理注意力两方面着手。

首先，控制注意力我们可以通过冥想来实现。Ortner，Kilner和Zelazo研究发现冥想可以降低情绪对认知任务的干扰，尤其是负面情绪，将个体的注意力集中在认知任务上［3］。还有的学者如Tang等人发现了IBMT的短期冥想训练法，个体只需5天的冥想训练，每天用时20分钟就可以有效的改善注意力品质［4］。快节奏的生活或许使我们每天很难挤出时间来进行长时间的冥想训练，但我们可以在每天的午饭之前进行10到15分钟冥想。冥想的关键在于专注，专注自己的呼吸，体会自己的思维活动是如何专注于自己的呼吸，从而加强对注意力的控制。通过长期的注意力控制训练可以培养自身的内在观察力，这可以使人们在上网之时少做一些计划之外的事情，少分一些神，提高上网效率。

其次，霍华德·莱茵戈德为我们总结了管理注意力的方法。管理自己的注意力关键是要规划好每天意图要做到事情，而设定意图的第一步就是要写下目标。对于设定的目标，一天当中要适当回顾几次，反复操练，时刻保持目标与注意力之间的联系。设定目标以后要制订计划，当然只计划你当天真正想做的事，并留出整段不被打扰的时间来专注实现你的意图。你也可以参照“番茄工作法”来完成任务［5］75-77。最后，当完成一天的任务后要记得评估当天的工作表现，总结经验教训。

2.获取有效信息

数字化媒体为我们带来便捷性的同时，也让我们陷入了走神和轻信的危机中。利用网络获取的信息我们要保持怀疑的态度，要学会甄别信息的真伪，但在辨别信息之前，我们应当学会如何获取有效信息。

当我们想要获取一些并不被我们所熟知的领域的信息时，通常我们的第一反应是浏览网页并进行相关搜索，我们会进入网络上的站点、论坛或是利用搜索引擎获取信息，但用户能否熟练使用搜索引擎以及搜索词条的恰当度往往决定了其获得信息的精确度。

首先，要熟练地使用搜索引擎。多数网民在使用百度搜索引擎时往往只是简单的“百度一下”，很少有网民在搜索时会使用百度的高级搜索功能，当然，这与百度的页面设置有很大的关系，这也是百度需要改进的地方。要想进入百度的高级搜索，你需要在百度页面的右上方点击设置按钮，在设置按钮的下拉菜单中点击高级搜索。通过高级搜索，用户可以设置搜索结果对关键词的要求，可以限定要搜索的网页时间，可以设置搜索网页的格式，甚至是确定关键词在网页中的位置等等。

其次，要选择性的输入恰当的词条。对于如何挑选合适的词条进行搜索，霍华德·莱茵戈德在其著作《网络素养：数字公民、集体智慧和联网的力量》中总结了几条建议：在搜索引擎中输入你想要的答案；最好使用网页上极有可能出现的词条，避免累赘、问句的出现；搜索信息的初始阶段，最好把范围扩大，宽泛的搜索；如果你对某领域所知不多，可以在搜索词条中加上“背景”、“教程”、“课程”等词语；了解搜索结果的页面布局，判断是否将搜索结果与赞助商的链接区分开来；查询搜索结果时要注意背景线索，防止虚假信息等等［5］89-94。

3.具备批判性思维

许多网民普遍认为搜索引擎本身自带权威性，将其视作衡量信息可靠性的标准之一，尤其是那些具有排名性质的网站，例如百度的“竞价排名”。为了便捷性牺牲掉信息的可靠性显然是不明智的。在这个任何人都可以成为信息的发布者、传播者、评论者的网络时代，信息的可信度越来越低，它是需要网民自带垃圾探测仪去鉴别。盲目相信网络信息，就要承担被蒙骗的风险，为此，我们要时刻保持批判性思维。

首先，要时刻保持怀疑的态度。保持怀疑并非是拒绝相信一切信息，而是不要一开始就盲目相信一切。要知道，我们生活的时代与过去大不相同，在纸质媒体时代，报纸、书刊发行之前会经过复核、确认，保证一切无误。在互联网时代，信息真伪莫辨，发布者的身份、意图不明，这就极大地削弱了消息权威的力量。时代的变革需要我们具备打破砂锅问到底的精神，需要我们怀疑自己搜索到的答案，需要我们具备考证的能力。

其次，要掌握鉴别信息真伪的方法。有了对信息保持怀疑的认知，还需培养调查、追踪信息的能力。对于初次获取的信息，我们可以通过查询作者信息的来源、网站所有者以及网站的点击率来判断信息的可靠性，网页设计的专业性、便捷性等也可以作为参考因素。“三点定位法”是一种验证信息可信度有效方法，即从三个不同的、权威的、可信的信息源处来查证信息的准确性。对于专业性的问题，最好去该专业的权威网站去咨询。

最后，关注信息的更新状态。事物是发展变化的，信息也处于持续的流动与变化之中，为此就必须保持持续搜索的精神状态，接触最新、最接近时代前沿的消息。你可以就关注的信息订阅相关的推送服务，随时掌握信息的最新动态；也可以通过加入某一话题的相关社区参与讨论，收集有价值的、可供参考的信息；可以通过关注知名人士关于相关话题的认识和看法，预测事情发展的态势等等。当然，对于收集到的信息，相关验证是必不可少的。

4.注重参与和分享

以报纸、广播为主体的传统媒体在信息传播中遵循“少数对多数”的原则，消费者是被动的信息接收者。数字化时代打破了传统媒体的限制，信息传播呈现“多数对多数”的形式，“受众不再一味地被动地接受生产者独立生产的推送式产品，而是更为主动地去塑造文化和传播文化，”［6］我们不仅是信息的消费者，更是信息的创造与分享者。通过参与，可以影响文化的进程，可以获得学习和交友的机会，可以实现人生的价值；通过参与，可以提高网络素养，积累社会资本，适应时代发展。

参与网络创造的方式有很多种。写博客就是一种。虽然时下人们更多的选择微信、微博等交流软件，博客似乎已成为“过去式”，但不可否认博客的功能优势。写博客要考虑受众的需要，要记录那些能够增长知识、激发行为、赢得反馈的博文，特别是帮助他人找到专家网络，在附带链接时最好写上自己的见解，同时开放评论，注意那些批评者的免费建议。参与评论也是网上互动的有效方式之一。通过评论可以与敬仰的作者进行互动，可以加深理解、积累知识，可以帮助他人识别垃圾信息。诚然，参与的方式不限于此，加标签、点赞、订阅、收藏都是有效参与的方式，例如，人们可以通过查看点赞与收藏数量来评判内容的价值量，但本文认为参与的关键在于相互分享。

相互分享的核心在于为彼此筛选最有价值的内容。“对知识的判断力、品味、深度、广度既是一种个人财产，也可以成为公共财产或者商品［5］139。”在为彼此筛选有用的信息时，为方便他人快速找到资源，最好为信息加上标签，否则即使信息再有价值，不能为人寻到并充分利用便毫无意义。分享是相互的，当你向他人推送他所感兴趣的东西时，他人也会替你留意你所在意的内容，有时候这种收获远远超过付出。通过分享，不仅可以收获一种无形的社会资产即网络人脉与声誉，还能使自身获得成就感与满足感，尤其是在自己的创造为他人提供方便时。

5.汲取协作理论精华

“公地悲剧”在描述社会两难处境时也使我们思考这样一个问题：如果人们在资源的利用上团结起来相互协作，是否能够避免资源枯竭的社会悲剧。如果再把这一思维引入到网络社会中，多数网民基于共同利益或是从公益角度出发，是否能够创造出价值更大的网络资源。

协作理论最大的好处在于凝聚集体的智慧，通过网络，将不同背景的人的知识积累起来，通力合作，提炼出对某一问题的共识。维基百科就是通过凝聚众人的智慧而编制的网络百科全书，它鼓励众人参与编辑、修改、补充，形成强大的集体智慧库。这种维基协作并未要求参与者把事情做得十全十美，关键在于增添有价值的东西，集腋成裘，创造更大的价值。通过网上协作，也可以将参与者的“头脑风暴”集于一体，使更多具有个性化的创意注入集体智慧，把每个参与者的点滴贡献汇聚成庞大的知识宝库，供更多的网民参考、了解。

信任和互惠是参与协作的重要品质。众包是一种超大规模的协作方式，是一种把大规模的问题合理切分成不同小块，通过公开召唤人群，并在自愿原则的基础上使数量庞大的人群通过协作解决问题，聚沙成塔。通过众包，可以将分散的网络资源整合起来，形成规模效应，节约成本，也可以使参与协作的个体富有成就感、增强集体观念。加入感兴趣的虚拟社区也是参与网上协作的方法，良性的网络社区可以增加网民之间的情感联系，可以为彼此创造不索取直接回报的鼓励性知识，可以激励网民持续协作，甚至将虚拟社区的感情联系延伸到网络之外的现实社会。当然，这些协作方式都是建立在信任与互惠的基础之上。

（二）信息化时代开发商的网络素养形成

近年来随着互联网经济的迅速发展，网络营销信息以其覆盖面广、费用低、传播速度快等优势深入网民的网络生活，同时也催生出了一些新型的、带有欺骗性质的不正当竞争行为，侵犯了互联网用户的合法权益。例如搜索引擎的竞价排名、在线广告追踪并记录用户的上网数据、使用关键字技术诱使用户点击该网站以骗取点击率、强制性弹出广告吸引网民眼球等。这种不正当竞争行为不仅侵犯了同行的正当经济利益，也蒙骗了用户，侵犯了用户的知情权、隐私权等合法权益。对于以上各种不当行为，虽然我国已出台《反不正当竞争法》、《广告法》等法律进行规制，但网络开发商和广告商提高自身的自觉性、正确衡量企业责任和企业盈利的天平两端是解决问题的关键。

首先，互联网时代网络开发商的品质培养核心在于“诚信”二字。开发商的诚信主要表现在为用户提供真实、有参考价值的网络信息，杜绝各种未经查证、带有欺骗隐瞒性质的虚假信息，在发布信息时，策划人应站在用户的立场，尊重用户的知情权，发布经查证的真实可靠的信息。信任是联系开发商与用户的纽带，是可以相互传递的重要品质，只有通过网络经营好自身的形象，才能赢得更多的用户的追捧。

其次，要提高公平竞争意识。开发商不能一味地追求利益最大化扰乱网络秩序，损害竞争对手和消费者的正当利益。网上投放广告应当遵循合理、准确、真实的原则，切勿一味夸大产品或服务的功能效应，禁止类似“价格竞争”的广告投入。产品或服务的排名不是建立在价格机制的基础上，而是建立在用户的口碑上，是建立在用户对产品的合理评价上。

再次，向用户提供专业化、权威性的网站。例如，医生可以向病人及其家属推荐具有权威的医疗网站，网站可以针对不同疾病向病人提供正规的研究报告；大型的专业化网站也可以为病人建立虚拟社区，方便那些更倾向于向其他患者咨询的病人了解情况等。

三、小　结

合理使用数字化媒体，是时代对我们提出的新的要求，培养自身的网络素养是高效利用社会化媒体的关键。在信息庞杂的网络时代，培养网络素养的第一步便是合理分配自己的注意力，把注意力集中在有用的信息上、自动屏蔽各种垃圾信息。其次要学会获取有效信息，掌握获取信息的优势工具和方法。在获取信息后关键在于懂得如何验证信息的可靠性，要保持怀疑的态度，懂得使用“三点定位法”鉴别信息的真伪。最后，网络素养的培养也要注重网络参与和网络协作，参与与协作是一个互惠互利的过程，只有在参与和协作的过程中才能得到对自身最有用的资源，也能贡献社会、实现人生价值。除了上述讨论的几种网络素养，建立个人学习网络、文明的上网习惯等也是形成网络素养重要内容。

当然，和谐社会的建立不仅需要网民自身提高自我保护意识，也需要社会各方协同配合，为建立一个干净、绿色、无污染的网络环境共同努力。

［1］黄永宜.浅论大学生的网络媒介素养教育［J］.新闻界，2007（3）：38.

［2］刘凤娟.信息素养相关问题研究综述［J］.陕西理工学院学报，2012（1）：90.

［3］Ortner CNM，Kilner SG，Zelazo PD.Mindfulness meditation and reduced emotionalinterference on a cognitive task［J］.Motivation and Emotion 2007（4）：271-283.

［4］Tang YY，Ma YH，Wang JH.Short-term meditation trainingimprovesattentionandself-regulation［J］.PNAS，2007（43）：17152-17156.

［5］霍华德·莱茵戈德.网络素养：数字公民、集体智慧和联网的力量［J］.北京：电子工业出版社，2013.

［6］张宏伟.参与式生产：文化产品生产的转向与变革［J］.新闻与传播研究，2015，（11）：113.

［责任编辑：姜玲玲］

Discussing the Construction of Chinese Network Literacy from“Wei Ze-xi Event and Baidu Promotion Event”

ZHAO Jie-li
（Department of Postgraduate，Party School of Guangdong Provincial Committee of CPC，Guangzhou 510000，China）

As a product of the information revolution，Internet not only promotes the rapid development of information economy，also affects and changs profoundly the life of the masses.At the same time，people access to informationin at the convenience and promptly online，they also unavoidably sacrifice the reliability of the information.This article，from the“Wei Ze-xi Event and Baidu Promotion Event”，discusses the key elements of Chinese Internet users to build network literacy：focus attention，effective information，critical thinking，participation，share and collaboration.

network literacy；information；distinguish；participation；collaboration

D669

A

1674-8638（2016）04-0011-05

10.13454/j.issn.1674-8638.2016.04.002

2016-05-29

赵洁莉（1989-），女，山西运城人。硕士研究生，研究方向：中国特色社会主义理论与广东实践研究。