基于职业发展的幼师生职业礼仪素养培养途径研究

黄倩

（贵阳幼儿师范高等专科学校，贵州 贵阳 551400）

基于职业发展的幼师生职业礼仪素养培养途径研究

黄倩

（贵阳幼儿师范高等专科学校，贵州 贵阳 551400）

高职院校培养的是就业为导向的人才，一向重视学生的职业发展，而职业素养是职业发展的基础，当前高职生的职业素养培养是各高职院校的主要人才培养目标。其中幼师学校的学生，简称幼师生，由于以后职业的对象是幼儿这一人群，其模仿性强；幼儿教师的言行举止，都对孩子的成长发展起着重要作用。这决定了幼师生树立良好的职业形象、具备良好的职业礼仪素养尤为重要，也是幼师学校学生职业素养培养体系的重要内容。

职业发展；幼师生；职业礼仪素养；培养途径

一、就业现状凸显高职院校职业礼仪素养培养问题

职业生涯理论传入我国以后，为使大学生质量与就业市场需求匹配，普遍将职业生涯的起点放到了大学生进校开始，从在校期间就关注学生的职业发展，培养相应的职业素养。高职院校与一般院校不同，以就业为导向，培养的是技能型、应用型人才，这一特点决定了高职院校在人才培养上与市场、社会需求紧密相连，使得高职院校更加关注学生的职业发展，让高职生入校起就培养以岗位需求、行业规范等所需要的职业素养作为基础。

学术界的职业素养内涵一般包括职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能等方面，学者们仅一步将其分为显性职业素养和隐形职业素养，[1]认为职业行为习惯、职业技能等属于显性职业素养，职业道德、职业意识属于隐形职业素养，并认为后者的培养更加重要。从社会市场的反馈来看，高职院校学生就业率高，但流失率高[2]，其中一个重要原因就是学生的技能过关了，可是职业学习习惯、职场形象、人际关系及服务态度和意识等还不够优良，说明培养学生的职业素养，尤其是隐形职业素养更加重要。高职生礼仪素养的培养能够促进学生职业形象建立、职场人际沟通及综合职业素养的提高。目前高职生职业礼仪素养教育现状主要呈现这样一些问题：学生缺乏基本的礼仪常识和礼仪学习的热情、学校对于礼仪教育管理不够和缺少对学生职业礼仪、专业礼仪知识的教育等，[3]凸显了加强学生职业礼仪教育的紧迫性。

二、幼师生职业礼仪素养及培养意义

幼师生即幼师的在校学生，毕业以后极有可能成为幼儿教师的幼儿师范学校或幼儿师范高等专科学校的学生。[4]幼儿教师的职业素养包括职业道德和意识、良好的身心素质、专业知识素养和专业技能素养。由于2、5—6岁是孩子良好行为习惯的最佳养成时期，幼儿的模仿性强，加强幼儿教师的礼仪修养是幼儿教师最基本的职业需求。培养幼师生的职业礼仪素养，能够形成良好的个人形象和魅力，能够形成良好的职场形象、促进职场良好的人际沟通、助力提高整体职业素养。

幼儿教师职业礼仪是指幼儿教师在从事幼儿教育工作中应当严格遵守的行为规范，主要包括幼儿教师职业道德、仪容仪表、人际交往等方面。结合国家对幼儿教师基本素质的要求，[5]根据文件《幼儿园专业标准》，结合幼儿教师的职业特点，作者认为幼儿教师职业礼仪可以细分为个人形象礼仪、对待幼儿和家长的礼仪、语言礼仪、一日活动礼仪和职场人际沟通礼仪几方面。[6]在从目前的现状看来，很多幼师生对未来的职业生活感到迷茫，有的走上工作岗位后不能很好适应。据幼儿园管理者的反馈，一些幼儿教师欠缺的是“爱岗敬业、与人沟通”等职业素养，[7]促使我们对幼师生职业礼仪素养的教育需今早入手。

三、我校幼师生职业礼仪素养培养现状调查

作者在所在院校针对大二为主的学前教育专业学生发放200份调查问卷，回收199份，回收率达99%，问卷设计了10个选择题，从校园礼仪氛围、礼仪态度和学习倾向、公共礼仪素

养、职业礼仪素养、职业礼仪教育形式几方面，随后抽取部分学生为访谈对象，了解其对礼仪教育的看法，经统计情况如下：

（一）学生学习礼仪态度明确，但礼仪素养现状不容乐观

在调查问题中，94%的同学认为“学习礼仪对以后的工作生活有用”；83%的同学对礼仪能“了解一些”。同学们对于礼仪学习、礼仪教育的态度是十分明确的，并且对礼仪有一定的掌握程度，具备了进一步学习礼仪、学好礼仪的基础。但是问到具体的礼仪：“你会在早上8点以前或晚上10点以后给老师打电话咨询吗”，一半的同学表示有过这样的情况1到2次，89%的同学在“人们进行握手礼节时由哪方先伸出手”问题回答错误；对幼儿教师口语礼仪和教师一日活动礼仪，超过60%的同学选择的是“了解一些”程度，而22%的同学对幼儿教师口语语言比如劝慰语、启迪语等“不了解”；对于校园课堂文明礼仪，78%的同学认为最多的问题行为是“上课玩手机”，其次是“上课吃东西”。可见学生的公共社交礼仪素养、职业礼仪素养、校园文明礼仪素养三方面都还需要提高。

（二）学生有参加礼仪教育活动，但更倾向礼仪课程的学习形式

在访谈中了解到学生参加了学校组织的多种形式的礼仪教育活动，比如幼师之夏礼仪展演、礼仪选修课程、礼仪讲座、社团活动、平时各种交流会、和志愿者活动等。可见学校的礼仪教育活动的组织是多种多样的，学生的参与也是广泛的。在问到“你觉得最能学到实用礼仪知识的教育活动形式是哪种”，出乎意料，56%的同学选择的是“有关礼仪的选修课程”，而非礼仪教育活动。在访谈中，学生表示：“关于礼仪的选修课程和专业课程都是正式课堂进行，能够专下心来学习；选修课因为是自愿选修，轻松有趣，学到的一些知识能帮助我们增加面试的成功率。”也有一些同学谈到，希望能加入其他形式来开展礼仪素养的培养，比如演讲、知识竞赛、有奖征文等。从整体来说，在礼仪教育的各种形式中，学生更乐意接受礼仪课程为主的学习形式，并参与其他形式的礼仪活动。

（三）学生有职业发展意识，但职业礼仪学习需求尚不能满足

在和学生的访谈中，分别问到：“你对礼仪学习有什么看法？”、“你对学校礼仪教育活动有什么建议？”同学们都认为礼仪很重要，说到“有助于提升个人素质，礼仪使我们有修养，提升我们的形象”；“希望学校的礼仪教育能加入职场和社交的部分就更好了”；有同学提出“礼仪课程可以从大一开始，起到潜移默化的作用”；不少同学认为幼儿园实习见习很好，“很有必要在实习见习前开设《职场礼仪》类课程并提醒礼仪方面注意的问题”等，可看出学生渴望学到实用的职业礼仪知识。在问卷中，学生的职业礼仪学习倾向明确，高达39%学生选择学习“幼师生求职及实习礼仪”；33%的学生选择的是“幼儿教师语言礼仪”，她们认为这都是以后求职及工作运用到的实际礼仪。可见我校幼师生已具备初步的职业发展意识，能有意地去在校期间储备将来的职业礼仪素养，而这对我校职业礼仪素养教育提出了新要求。

四、幼师生职业礼仪素养培养途径思考

（一）丰富幼师生职业礼仪素养教育的内涵，注重全面性

幼师生职业礼仪素养教育的内涵，不应该仅限于学习未来幼儿教师职业所需的礼仪素养。从现状调查可以看出，幼师生的校园课堂文明礼仪不佳，周围存在不少同学上课玩手机、吃东西等的行为；半数幼师生的公共基础礼仪掌握欠佳，对于电话礼仪、交往礼仪的知识还不能较好运用，这些都直接影响了幼师生的整体礼仪素养，也制约了幼师生职业礼仪素养的良好培养。所以，尽快丰富、建设幼师生职业礼仪素养教育的内涵是当下之急，应该从这几个方面来考虑：一是作为未来的职业人，即需要学习幼儿教师的职业礼仪素养，个人形象礼仪、对待幼儿和家长的礼仪、语言礼仪、一日活动礼仪和职场人际沟通礼仪等；二是作为一名在校学生，应该遵守的校园文明礼仪，包括课堂礼仪、尊师礼仪、同学间礼仪和校园公共场所礼仪；最后，作为一名社会人，应具备基本的公共礼仪，如握手礼仪、电话礼仪、用餐礼仪等等。既重专业性，又重全面性和实践性，丰富了幼师生职业礼仪素养教育的内涵。

（二）开设职业礼仪素养课程体系，突出职业性和实用性

课程是学校教育、培养学生的主流形式，也是职业礼仪素养培养的重要载体。目前当前高职院校的礼仪教育开展，学生感受能学到礼仪知识，但是不能掌握实用的、职业化的礼仪知识。在调查幼师学校职业礼仪教育的多种形式中，礼仪课程和礼仪活动是两大主流教育形式，礼仪课程作为传统教育形式仍然是学生普遍主动接纳的教育形式，甚至某种程度上超过了礼仪活动对学生的影响。这是因为课程的性质决定了其不可取代，唯有正式的课堂，能够给予学生系统、完整、正规的职业礼仪知识，而这是其他零散的礼仪活动形式所欠缺的。高职院校的改革势必要求课程培养体系的改革，对于幼师生职业礼仪素养的培养，重点要落实在课程上：1.根据职业礼仪素养教育的内涵，开设《职业礼仪》、《社交礼仪》和实习见习面试礼仪等方面的礼仪课程，建立起全面、系统的职业礼仪素养课程体系；2.在课程实施上，体现职业教育教学特点，重实践讲实用，打破传统，采用学生在校期间职业礼仪课程模块化和菜单式全程化教学，提高幼师生实践技能。

（三）利用社会资源，搭建职业礼仪素养培养实习实践平台。

高职教育培养以就业为导向的人才，突出学生的实用、实践技能和素养，是与市场、用人单位的需求高度匹配的，因此，在学生职业素养的培养过程中，应随时关注市场、用人单位的需求及变化，学生在校期间的实习见习，就是沟通在校理论学习与职场实践技能两者的桥梁和平台。搭建实习见习实践平台，是高职院校教育的重要一环。在我校对学生的了解中，大多数学生纷纷表示，实习见习在培养职业礼仪素养方面的作用明显。这更加促使学校管理应该依托社会资源，寻找适合于学生的实习见习基地，为幼师生搭建职业礼仪素养培养的实习实践平台。同时，还应不断优化幼师生的实习见习，校方与园方就学生包括职业礼仪素养在内的整体职业素养的培养上，共同制定方案及评价体系设计。最后，在学生实习见习前加以一定职场礼仪的培训。这样，学生通过实习见习去到真实的幼儿园职场环境，“从做中学”，能够将理论知识与实践技能不断结合，保证了幼师生职业礼仪素养及整体职业素养培养的质量，最大程度体现了学校职业礼仪素养教育的职业性和实践、实用性，也体现了高职教育的特色。

[1]康世斌，唐佩.职业素养概念再辨析[J].顺德职业技术学院学报，2015，13（2）.

[2]宋继东，宋晓燕.高职院校学生职业素养教育现状与发展对策[J].教育与职业，2010（30）.

[3]陆刚兰.论高职学生职业素养的养成[J].中国成人教育，2008（12）.

[4]沈淑明，丁仁富.幼儿教师职业礼仪[M].北京：人民邮电出版社，2014.

[5]李季湄.幼儿教育学[M].北京：人民教育出版社，2013.

[6]赵雅卫,李显仁.幼儿园教师礼仪[M].北京：北京师范大学出版社，2013.

[7]杨莹.幼师生职业素养培育教育策略[J].教育与职业，2015（36）.

Is the employment of higher vocational colleges and universities as the guidance of the talented person,always attach importance to students'career development,and professional quality is the basis of professional development,the current higher vocational students professional quality training is a major talent training goal of higher vocational colleges.One of the preschool teacher school students,referred to as"young teachers and students, as a result of the later professional object is this group,children their imitation strong;Preschool teachers'words and deeds,to children's growth and development plays an important role.This determines the professional image of the young teachers and students to establish a good,have good professional etiquette quality is especially important,and teachers is an important content of school students professional quality training system.

the career development;preschool teacher school students;professional etiquette literacy;training methods

C961

A

2096-000X（2016）23-0203-03

黄倩（1983，10-），女，贵州都匀人，贵阳幼儿师范高等专科学校教师，职称：讲师，研究方向：职业教育、学前教育。