市场营销专业基础类课程的启发式教学研究——以“管理学”为例

施晓岚

（常熟理工学院 经济与管理学院，江苏 常熟 215500）

市场营销专业基础类课程的启发式教学研究
——以“管理学”为例

施晓岚

（常熟理工学院 经济与管理学院，江苏 常熟 215500）

为使市场营销专业基础类课程的教学更符合应用型特点及专业人才培养目标，有必要进行启发式教学的改革。文章提出了专业基础课程是“思想”课而非“技能”课、是“学方法”而非“背理论”的教学定位，指出开展启发式教学的关键在于实现教师角色从“教师”到“导师”的转变，为学生植入“主动性学习”的观念，并从三个方面提出了具体的创新实践：对课程的材料准备、流程准备、心理准备，课堂体验式、参与式、疑问式、争论式教学以及考核方法的多样化。

市场营销；专业基础课；启发式教学；管理学

随着经济全球化的深入发展和“互联网+”行动计划的推进，企业的市场营销活动面临着新的挑战，对营销人才提出了更高的要求。现实生活中，从象牙塔中走出的科班生在营销工作中往往存在很多问题：眼高手低、畏惧困难、经常跳槽。而企业则认为他们工作能力差、心理承受力弱、缺乏团队精神和应变能力等。这些问题折射出现行人才培养模式与社会需求存在着一定程度的脱节。因此，打破传统的教学模式，以社会需要和企业应用为目标，加强教学建设和教学改革，培养“一个专业、多种能力”的人才迫在眉睫。专业基础课程教学的改革影响最直接、作用最明显，是教改的关键。运用启发式教学，能较好贯彻培养目标，落实培养任务。

一、市场营销专业学生的培养应使用启发式教学法

（一）启发式教学

启发式教学要求教师在教学过程中根据教学任务和学习的客观规律，从学生的实际出发，采用多种方式，以启发学生的思维为核心，调动学生的学习主动性和积极性，促使他们生动活泼地学习的一种教学指导思想。

（二）市场营销专业培养目标——“宽口径、厚基础、高素质”

市场营销是研究市场经济条件下企业的经营方略，在激烈的市场竞争中求生存、谋发展的一门学问，属于管理学科，是典型的非技术专业，没有明确的行业技能，而对于个人的综合素质、应用能力要求很高，涉及到人际沟通、组织管理、社交谈判、文字表达、定性分析、定量研究等各方面。毕业生从事的工作及岗位也遍布各种企、事业单位。

由此，市场营销专业在培养学生的过程中应把握“宽口径、厚基础、高素质”的应用型要求，调动学生的主动性，启发学生独立思考，发展学生的逻辑思维能力，培养独立解决问题的能力，注重主动性、创造性的培养，这恰恰是启发式教学能够达到的效果。

（三）市场营销学生特点——能动性强、灵活度大

市场营销专业的学生主观能动性强，灵活度大，有较好的独立思考能力，创造能力和创新精神有挖掘的空间。他们通常比较讨厌说教，对于呆板的教学制度和程序化的方法缺乏兴趣，容易对书本化的知识、固定的课堂模式产生厌倦情绪，喜欢用事实说话，期待自身综合能力的提升。

启发式教学法正好适应了本专业学生的个性特点，能够激发出学生的学习兴趣，增进教学效果，更好的实现市场营销的培养目标。

二、市场营销专业基础课的教学定位

（一）是“思想”课而不是“技能”课

市场营销的专业基础课，主要以专业相关的基础理论、基本知识为教授内容，涉及的领域较多、知识面较广，并不是针对某个具体活动的技能介绍和研究。根据营销学科的特性，在本科四年的学习中属于打“思想基础”的阶段，提高专业综合素质。

以“管理学”为例，教学的主要目的在于培养学生的管理意识，使学生逐渐养成符合管理科学的思维习惯，在掌握管理理论的基础上，形成一定的管理思想，为后续的专业方向课程以及实

践运用打好概念基础、逻辑基础、思想基础。在今后的学习、工作中能够懂管理，用管理。

（二）是“学方法”而不是“背理论”

明确了专业基础课的功能性质，应形成对应的学习模式。市场营销专业的专业基础课，学生的“学”是朝向“会学”而不是仅仅停留在“学会”上。学生应该掌握的是活用理论的方法、指导实践的方法，而不是仅理论本身背得滚瓜烂熟。在教学过程中应充分考虑知识的应用性和延展性，摒弃传统教学“背书”“记理论”的督学和考查方法。如在“管理学”教学过程中，要求学生把自身代入现实案例，从生活中来，到生活中去，走出“纸上谈兵”的误区，注重理论的应用能力。

三、开展启发式教学的关键

基于市场营销专业基础类课程的教学定位，有必要转变传统的教学模式，运用启发式教学方法，更大程度的发挥学生的主观能动性，使教学效果达到最优化。在开展启发式教学的过程中，关键在于教师和学生的教、学定位和过程配合，应从这两方面着力进行。

（一）教师角色的转变——从“教师”到“导师”

从老师的角度而言，首要任务是实现角色的转变。明确教学的主要任务是引导、启迪，激发出学生的学习主动性和积极性，是引领学生去“想懂”知识，而不是靠自己“讲懂”。从思想上要认识到启发式教学的民主性，不要认为学生是受教对象，什么都不懂，更多时候要善于捕捉智慧，肯定学生思想，关注其学习过程中的情感体验。

（二）“主动性学习”的观念导入

从学生的角度而言，最重要的一点是在形成鲜明牢固的“主动学习”观点。教学对象往往是大一大二的学生，还没有形成成熟的思维模式和固定的学习方式，因此学习观念的导入十分重要。一方面要鼓励学生积极思考，勇于提问；另一方面，注重课程的导入非常重要，在学生第一次接触课程的时候要强调课程学习的主观能动性。如在管理学的教学实践中，面对刚进大学校门的新生，第一节课树立他们主动学习的正确态度，诱导其对生活中的管理现象发生兴趣，每次都带着问题来上课，能够将实际遇到的管理问题向课本理论对号入座。

四、专业基础类课程启发式教学创新实践——以“管理学”为例

从宏观导向而言的，启发式教学是一种教学论思想，把启发性贯穿在教学的各个领域、教学的全过程；从微观操作来看，启发式教学必须采用多种教学方法优化组合、灵活运用、强化质量意识、注重实效的策略。教师在整个教学过程中总是处于引导学生学习方向、启迪思维和思想方法、解决认识疑难的地位；学生则处于主动探索、积极思考、对教师的启迪和引导要进行积极反馈和自我调控的地位。教师应把重点应放在如何启发学生的“学”上。因此，必须转变上课“照本宣科”的轻备课、重授课、考试绝对化的教学思路，确立重备课、活课堂、多方位考查的教学思路。市场营销的专业基础类课程，更应从根本上把握贯彻启发式教学的思想，使学生养成在学习的整个过程中主动去提出问题、思考问题、发现问题和探索问题的习惯。同时，调动学生思维，激发其学习热情，培养独立思考能力，促进个性发展，使学生举一反三，活学活用，从知识、素质、能力三个方面掌握课程内容，更好的切合市场营销专业的培养目标。

（一）启发式教学的课程准备

1.材料准备

要进行启发式教学，教学内容不能拘泥于课本范围，要有足够的材料准备来开展具有广度和深度的基础课程教学。如在“管理学”启发式教学实践中，选用周三多主编的《管理学》作为基础教材进行了全面的分析和研究，在把握了教学的要点的基础上，合理利用国外学者（斯蒂芬·P.罗宾斯、哈罗德·孔茨、菲利普·科特勒、基·W.格里芬等）的经典著作作为教学研究材料和学生的参考用书，精选内容、合理取舍，保证教学的系统性和实用性。同时，广泛搜集各种经典案例、管理问题事例，借鉴其他相关教材、期刊以及相关的社会实践最新研究成果，并结合最新的管理理论前沿组织教学内容。除了必要的课程学习辅助书目外，为学生推荐与“管理学”密切相关的课外读物，如《十大趣味管理》《中国式管理行为》《德鲁克管理经典》等，拓宽知识领域，打开自主学习的广阔视角。

2.授课流程准备

要运用好启发式教学方法，在备课时不光是准备教学内容材料，还应多动脑筋，思考课程展示、引导的方式方法，认真研究学生，准备授课流程，精心设计教案，不断变换角度，由此及彼、由表及里，不间断地、循序渐进地给学生提出要解决的学习问题。以“管理学”为例，管理的五大职能组成了课程学习的五个部分，在进入每个部分的时候，找到该部分内容中最易激发学生共鸣的知识点，设立合适的诱发案例或问题，由兴趣导入课程学习；在讲到重点、难点时，会有意识的准备制造认知障碍，能够加深学习印象；在“管理学”的课件在课件设计中，合理设置设问句、疑问点、案例索引等，吸引学生课堂注意力。

3.心理准备

在开展启发式教学的过程中，作为教师要做好两点心理准备：首先，大学是人的世界观、人生观、价值观形成的重要阶段，市场营销的专业基础课程与社会活动结合紧密，一些非常规的管理理论或方法很容易影响到学生的价值判断，教师的教学启发，必须弘扬社会正气，倡导社会主流价值。如在“管理学”中讲述企业经营社会责任的时候，就应该注意引导学生作有道德的经营；其次，教师在启发式教育的过程中，要善于捕捉学生的智慧。市场营销的学生思维活跃，启发式的教学方式经常得到出乎意料的答案，要肯定学生的主动思考，宽容不同的见解，尊重学生对事物的多元化体认与判断，珍视学生对生活经历的个性化体验与解析，不能因为没有启发到自己想要的东西就否定学生的智慧。

（二）课堂教学的形式创新

1.体验式教学——角色扮演，自我体验

教学贴近生活，最容易收到实际的教学效果。因此，从学生自身出发或将其代入某个管理角色讨论问题，学习感受最深。以“管理学”为例，在进行管理涵义介绍的时候，请学生谈宿舍管理、班级管理、军训管理的切身体会，从而诠释“管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程”的概念，更容易使学生产生共鸣；在讲到“领导”一篇时，请同学来分析辅导员、班主任、班长的领导风格，分析其做法的管理优势与缺失；在教学过程中，如发现学生不守纪律，或者练习不达要求时，通常会采用管理学的相应原理来解释学生的这些行为，并提出了看法和建议，学生在改正的同时也体会到了管理的要义。这种实际体验配合特定的模拟案例体验很好的启发了学生对于管理的思考。

2.参与式教学——以人为本、参与互动

要改变“满堂灌”“填鸭子”的授-受模式，关键在于让学生直接参与到课堂教学中去。

在“管理学”的课堂教学中，充分调动学生的主观能动新和参与度：每个章节都会设有“想一想”“议一议”“练一练”的环节，进行重点问题的师生互动、生生互动；有专门的案例分析环节，让学生做到人人动脑参与，通过管理现实问题讨论、实际案例分析增强学生运用知识解决实际问题的能力，在模拟操作过程中得到启发和领悟；课后布置调查访问内容，师生各自进行企业、社会实践，反哺课堂，讲课后实践与课堂教学紧密结合，也进一步提高了。

3.疑问式教学——不断地问“为什么”

市场营销的专业基础课的许多理论，在传统注入式的教学方式下，学生往往知其然，不知其所以然，或者把它们当成纯粹的理论来学习，不和实际相联系。在启发式教学的运用过程中，要善于引导学生不断的提问、思考、释疑，只有不断的问“为什么”，才能获得真知。在“管理学”课程中，常常在管理原理、管理方法的讲述中设置问题和难题，问题的内容潜伏着教材内容的内在联系和符合知识积累的逻辑顺序，一环扣一环，由浅入深，由简单到复杂，叩开学生思维的大门，使学生感到新颖，造成连续的思索，形成持久的内驱力。教师也应在捕捉学生学习的障碍和思维的灵感方面投入足够的精力。

4.争论式教学——越“辩”越明

管理学科的课程探讨研究的问题，通常是各家之言，没有绝对的唯一性，争论式的教学方法更以激发学生灵感。以“管理学”为例，有时候故意制造答案的多维性，打开深入探讨的空间，如提供正反两方面的立论、故意误导等，从而使学生在迂回曲折、历经坎坷的多向思维之后，获取知识。对于重点难点问题设立专题辩论，设立了“当今社会，企业是否应该进一步加强社会责任的承担”“校园管理，正强化（负强化）更有效”等辩题来组织课堂辩论，在讨论、辩论的基础上要给予正确的归纳总结，重要问题要给予科学阐释，学生积极响应，课堂气氛热烈，在思辩的过程中较为扎实的掌握了理论方法，也锻炼了逻辑思维及语言表达能力，很好的贯彻了专业基础课程的教学目标。

（三）考核方法的多样化

传统的教学模式就是“一纸定论”。很多时候，一张试卷仅仅考查出了学生的背诵能力，而究竟课程掌握的如何，学习对于实践有没有实际效果，没有办法衡量。为了提高学生的专业综合素质、应用能力而才用的启发式教学方法，对于考核形式提出了创新要求。例如，“管理学”的教学中，考核包括多个方面：首先试题转向卷面案例分析、现场模拟操作类型；其次，结合管理学知识，安排了广义命题、半开放式的小组课堂报告，加深学生对知识的理解，培养学生演讲表达的能力；再者给定管理学门类的论文或报告题目，撰写论文或报告，增强知识综合运用能力和文字表达能力。通过方法的创新，考核也成为了师生之间的交流、对话。

[1]朱晓林.市场营销专业应用型人才培养模式的研究与思考[J].经济研究导刊，2009（20）.

[2]马红霞.基于能力导向的市场营销人才培养模式探讨[J].北方经贸，2008，2.

[3]王晓辉，于仁竹，郑浩.谈启发式教学在高校模块化教学模式中的运用——以市场营销专业为例[J].山东教育学院学报，2008，3.

In order to make the basic courses teaching of marketing major accord with the education aim of application-oriented university，it is necessary to carry out the reform of heuristic teaching to fit the professional goal. Professional Basic Course is the course for idea inspiring but not just skill training.For students，methodology learning is instead of theory memorizing.The important thing of heuristic teaching is to change the character of teacher into advisor，and implant the"active learning"into students'mind.Therefore，three aspects of innovation are put forward to perform.First is the preparation of the curriculum，the process design and the psychological preparation. Second，the method of teaching approach，include experiential way，participatory，interrogatory way and argument. At last，the evaluation of the course need to be diversified.

marketing;professional basic course;heuristics;management

G642

A

2096-000X（2016）23-0106-03

施晓岚（1982-），女，江苏常熟，常熟理工学院经济与管理学院，硕士，讲师，研究方向为物流系统规划与管理。