高校图书馆用户教育微视频资源建设研究*

●李金永 (惠州学院 广东惠州 516007)

高校图书馆用户教育微视频资源建设研究*

●李金永 (惠州学院 广东惠州 516007)

微视频作为一种新型媒介资源，能够在高校图书馆用户教育中发挥积极作用。从“媒介即馆藏”的观念出发，用户教育微视频也是一种馆藏资源，分析了图书馆开展微视频馆藏资源建设的可行性。用户教育微视频馆藏资源具有知识导向、情感导向、评价导向的多元价值属性。紧密围绕用户需求，并结合微视频自身特点，提出了微视频馆藏资源开发流程。参考文献18。

微视频 用户教育 高校图书馆

1 引言

随着数字技术的不断发展，图书馆服务的范围、深度和广度均发生了深刻的变化。从资源获取途径而言，互联网已成为用户获取资源的第一渠道，图书馆馆藏资源的中心地位不断被弱化;从用户信息行为表现而言，他们不再是被动的信息接收者，其选择和评价对信息流动的影响越来越大［1］。由于这种变化引起的连锁反应，传统的用户教育形式如课堂教学、组织参观、培训讲座、印发宣传单等方式已不能满足用户教育的需要。在内容上，图书馆用户教育开始由基于书目指导的传统教育向以解决用户具体问题与任务为目标的信息素质教育过渡与发展［2］。在路径上，图书馆用户教育从线下转入线上，各种新的信息技术开始介入用户教育过程，推动了线下与线上教育融合。

Web2.0、SNS、博客、微博、维基、云计算、大数据、移动互联网、大规模开放课程(慕课)等已经在全球范围内广泛兴起，对高校图书馆用户教育方式产生了重要的影响。微视频服务作为近年来兴起的一种新媒体形态，它融合了新媒体的多种积极因素，其“短、精、小”和“碎片化”的特点，日益引起人们的重视。微视频的出现及其“普众化”的趋势，意味着我们真正进入了“超视像”的新媒体时代［3］。微视频作为一种新型媒介资源，它的发展本身不仅是一种传播介质的改变，其对人们的感知方式乃至存在方式产生了巨大影响［4］。现有研究指出，媒介即馆藏［5］，从这个意义上讲，微视频也是一种重要的馆藏资源，它能够在用户教育中发挥积极作用。

2 用户教育微视频作为馆藏资源的可行性

用户教育，是指通过对用户的各种形式的教育培训，培养其信息意识，提高其检索技能，提升其信息能力和信息道德水平，从而提高信息资源的利用率的一种社会性活动［6］。随着信息技术的飞速发展，图书馆用户教育“微视频”的种类和数量越来越多，其作为一种数字馆藏资源已经具备了现实可行性。

2.1 “微视频”媒介形态满足读者需求

据第36次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年6月，中国网络视频用户规模达4.61亿，网络视频用户使用率为69.1%。其中，手机视频用户规模为3.54亿［7］。随着智能手机用户的日益增多，为图书馆提供移动微视频服务造就了丰沃的土壤。当代大学生是追求个性的一代，追求在自己需要的时间、合适的环境、利用自己最适合的方式，获取与自身目标息息相关的信息［8］。在微视频的制作、上传、浏览、评论中，激情饱满的年轻人是绝对的主角［9］。

由于智能手机成本的大幅下降，人们生产和传播利用视频信息都变得极其便利。人们可以借助移动智能终端(手机、平板电脑等)轻易地拍出一段视频。网络视频行业的蓬勃发展，进一步加速了微视频的分享、传播，促进了微视频的价值增值。对于微视频的创作主体而言，“每个人都是生活的导演”，利用微视频开展用户教育对大学生群体可以说是既陌生又熟悉。对于微视频的受众而言，他们早已习惯了用DV、手机拍摄，用网线、蓝牙、微信上传，早已习惯了视频媒介的表达方式。

2.2 “微视频”传播特点契合馆藏需要

一般认为，视频是相对于文字、图片等单媒体而言，集图像、声音、文本于一体的综合性媒体，具有表现力强、蕴含信息量丰富、画面形象生动等优点。微视频通常是文字、声音和图像等信息的组合，一般具有连续性。在人类的众多感官通道中，视觉是人类感觉系统中最占优势的信息来源［10］。据有关实验统计，视觉信息占人类所获得信息的60%～80%。随着4G网络的普及、计算技术的逐渐成熟，移动互联时代已全面到来，它全方位地改变了人们的生活方式。而对于视频而言，更是在逐歩进入更加便捷、更加人性化的微视频时代［11］。

随着高校图书馆信息环境的改善，图书馆用户教育从传统的集中、被动、单向的模式向以针对性、灵活性、互动性为特点的用户教育模式转化［12］。微视频“短、快、精”、大众参与性、病毒式传播等特点正好弥补了传统用户教育的不足，是高校图书馆开展用户教育的新途径。作为学习资源的微视频具有以下优点：短小精炼、生动形象，学习步调自定，能够满足读者随时随地学习的碎片化需要。在学习效果方面，微视频的学习方式也明显优于传统的课堂教学形态［13－14］。

2.3 “微视频”外部发展奠定馆藏基础

随着时代进步、技术发展及微视频人文环境的逐步变化，微视频在内容来源、制作权、依托平台方面都有了极大的发展与改变，呈现出价值取向正统化和市场商业化的发展趋势［15］。Coursera、Udacity、edX、网易公开课、慕课中国等在线教育平台的迅猛发展，都为微视频的应用和推广奠定了良好的土壤。目前正在快速发展的4G网络建设，也为微视频的发展提供了良好的机遇。随着信息网络化的普及，人们传输和获取信息的方式变得极其方便、快捷。微视频逐渐强大的发展空间，为图书馆用户教育提供了崭新的平台。

随着微视频风潮来袭，当前不少高校出现了有关图书馆的“微视频”。笔者通过访问主流的视频分享网站优酷网、土豆网、56网等进行搜索、去重和排除，查询得到图书馆微视频计57部。国内一些知名高校如北京大学、清华大学、西安交通大学、同济大学、中山大学都纷纷推出了图书馆主题微视频服务，起到了很好的引领和示范作用。例如，北京大学的《天堂图书馆》，清华大学的《爱上图书馆》系列等。这些高校通过“微视频”宣传学校的图书馆，或者介绍图书馆的各种功能，微视频在点击量、关注度方面大都非常可观，迅速建立起图书馆与读者之间良好的情感纽带。由于微视频带来的强大用户粘合力，国内越来越多的图书馆加入到微视频作品征集和创作活动中来［16］，微视频作为图书馆教育的手段已经得到了越来越多的重视。数量庞大的微视频只有经过科学的加工、编目，才能够最大地发挥其应有价值。

3 用户教育微视频的馆藏价值

馆藏价值是指图书馆文献的使用价值，它是相对的，而不是绝对的，且会随着时间的变化而变化。从用户的视角来看，微视频作为一种独特的馆藏资源，具有三个方面的价值。

3.1 知识导向

图书馆伴随着知识的丰富而出现，千百年来一直起着知识收集与存储的作用［17］。随着图书馆服务的多样化，图书馆资源和服务的揭示和利用越来越受到重视。图书馆微电影可以将图书馆借阅规则、馆舍布局、特色资源、创新服务、参考咨询、数字馆藏等服务巧妙地植入微视频的故事情节中，起到“润物细无声”的教育效果。从笔者对现有图书馆微视频中植入的知识元素调查分析结果来看，大部分微视频中涉及的知识点仍然来源于用户教育课程的自然延伸，例如，检索技巧指导、数据库使用、特色服务营销等方面，图书馆微视频的服务内容仍然具有极大的拓展空间。

3.2 情感导向

微视频作为一种具有独特艺术表现力的媒体传播形态，具有电影等视频媒介相似的情感导向价值，即借助微视频的时尚新颖、传播便捷的特点，展现图书馆独特的书香魅力，提升图书馆形象，建立读者对图书馆的美好期待和利用图书馆资源与服务的热忱。不能否认，长期以来图书馆用户教育深沉、枯燥、古板的固化形象似乎成为一种定势。图书馆微视频可以有效规避以往说教式的模式，有效拉近图书馆和读者的情感。以2012年11月首映的北京大学《天堂图书馆》为例，借助光影流年的艺术表现方式，让读者亲切地感受到图书馆人文精神与文化魅力，在享受视觉盛宴的同时，潜移默化中拉近了图书馆和读者之间的美好感情。

3.3 评价导向

微视频作为一种动态的资源，其影响具有明显的长尾效应。一方面，微视频具有极强的互动性和开放性，微视频的分享、评论、点赞，都是其“人气”聚合的重要体现。当前，点击率、反馈评论、互动转发、视频分享等功能已经成为视频分享平台的基础功能。另一方面，微视频中能够有效设置测试、问答等交互环节，微视频的评价能力大大加强。图书馆微视频服务应该尽可能多地收集用户的观看体验和建议，诚挚地接受用户褒贬的评论，营造良好的互动渠道。在必要的时间，也可以采用座谈、主创人员访谈、调查问卷等方式搜集意见。借鉴MOOCS课程中植入测试、问答的有效经验，在微视频中嵌入类似测试环节，提升微视频的服务针对性和效果。

4 用户教育微视频馆藏资源开发

高校图书馆开展微视频用户教育微视频典藏的目的在于满足用户的学习、教学、科研需求。因此微视频的制作必然始于用户需求，并终于用户评价。笔者结合视频媒体的特点和用户教育的需要，在本馆实践总结的基础上，构建了以“用户需求为导向”的图书馆用户教育微视频馆藏资源开发流程。

4.1 深挖需求，确定微视频主题

用户信息需求是图书馆微视频创作的源泉，它的挖掘则可以通过参考咨询、读者留言、微信反馈、问卷调查、现场访问、文检课程等多种渠道实现，也受到读者年级、专业、性别等多种因素的制约。例如新生对学习生活往往比较迷茫，信息需求较为盲目和泛化;高年级学生则随着专业知识的精深，信息需求变得明确和深入;毕业生迫于就业、论文等压力，信息需求目标更加明确。在这种情况下，面向新生的微视频需要轻松活泼、立意新颖，引导新生建立对学校的美好愿景;面向高年级学生的微视频可以引入竞赛活动、项目试验等，寻求具体问题的解决;面向毕业生的微视频基调上可以加入淡淡的怀旧情节，融入毕业论文的开题、答辩、撰写或者创新、创业等毕业技能。

4.2 详细规划，制定微视频方案

微视频不同于其他馆藏类别，除了要求参与人员具备必要的拍摄、编辑能力外，对于他们的文笔素养、艺术传达能力等也有一定的要求。微视频馆藏的开发涉及摄影、灯光、表演、剪辑、特效等诸多环节，它是一项系统工程，需要拟定详细完整的方案，做好必要的储备。

(1)人员储备。从实践要求看，培养和选拔微视频制作人员，组建拍摄团队是首要任务。微视频的特点是“微”，考虑到管理成本等诸多因素，人员数量不宜过多，以5～8人为宜。图书馆首先筛选出有一定工作经验的馆员作为整个团队的策划者、管理者，确保其在馆藏建设中的主导地位。团队成员可以邀请具备一定视频制作知识和技能的学生及教师加入，也可以与校外专业影视传播公司或团队建立双边合作关系。在合作中，负责人引导团队成员之间不断传授、积累和分享知识与技能，培养具有一定规模和质量的人才梯队。

(2)素材储备。从内容需要看，任何一部微视频都要应用到声音、图片、动画等多种类型的素材资源。同时，为了保证素材的鲜活性、生动性，也离不开真实的工作场景、操作技术等细粒度素材。开发团队应该借助多种途径详细了解本馆的布局结构、规章制度、硬件设备、服务项目等的内容、结构或方法，善于收集和记录图书馆碎片化的工作、服务、学习等视音频影像片段，并做好必要的整理、加工和编目。

(3)技术储备。从技术需求看，尽管微视频的制作并不需要很多高端的设备，通常一部好的智能手机基本就能应对。然而，对于高清微视频或者具有互动功能的微视频而言，其对画面稳定性的要求或者复杂交互的处理等就需要额外的技术资源。开发团队应主动与学校相关社团、新闻中心、影视媒体或教育技术中心等建立合作关系，共享优质的设备和技术资源。有条件的图书馆也可以成立数字媒体部，负责数字技术的培训、应用、推广等，提升自身的技术能力。

(4)经费贮备。从经费使用看，微视频制作是一种专业性较强的活动，其制景、摄影、灯光、表演道具等都需要一定的资金支持。开发团队需做好项目预算方案，开源节流，还可以从多个途径入手筹集经费：一是图书馆或图书馆联盟以微视频征集或竞赛的形式，提供适当的经费奖励;二是积极争取微视频开发作为大学生创新实验项目的立项资助;三是鼓励开发团队参加社会性的竞赛项目以获取奖励支持等。

4.3 剧本创作，强化微视频用户教育功能

剧本是视频拍摄的灵魂，也是整个微视频制作的关键。剧本的创作需要通过一定的故事情节发展，同时以图书馆为背景，融入用户教育的内容，让用户更轻松的接受信息。例如，清华大学的《爱上图书馆》系列短片是以图书馆为背景，由两个主人公在其中的学习经历介绍其服务，每个短片都具有不同的主题，不断展开的故事情节非常吸引人;北京大学的《天堂图书馆》是为了纪念图书馆110周年的宣传片，虽然不是专门针对用户教育，但其唤起了读者对图书馆的美好向往;东莞理工学院图书馆制作的入馆教育专题片，通过一个主持人带领观众认识图书馆的构造、馆藏、查阅方式等内容，鲜活生动。

从以上典型案例可以看出，剧本的创作应该尽量避免“牵强”的说教式植入，更不能简单地将传统文检课堂搬上屏幕，以课堂教学设计方案代替微视频剧本。图书馆微视频的剧本需要不断创新，突破“图书馆爱情故事”为代表的老套内容，要从丰富的校园、社会、家庭生活中寻找新思路。值得注意的是，虽然微视频的创作空间广阔，但要把握一定的原则：内容健康积极、传递正能量、富有内涵和教育意义、符合时代背景和社会发展趋势等。例如，在全民阅读的大背景下，如何将阅读知识融入微视频，引导读者的读书兴趣就是一个很好的选题。

4.4 拍摄与后期，提升微视频专业制作水准

从拍摄方式上，微视频开发分为自主拍摄和合作拍摄两种。自主拍摄的优点是没有版权障碍，能够较好地贴近本校需求;缺点是成本较高，对开发团队的综合素养具有较高的要求。合作拍摄能够实现优势互补，实现资源共建共享;缺点是其组织与合作的边际成本较高。从实践看，微视频拍摄以日常生活为背景，场景普通、取景方便、道具廉价易得、制作过程简单，符合校园制作的条件;微视频人物与学生真实身份相同，利于本色出演，学生对角色有较好的把握和演绎;以日常现象引出问题，目标明确，便于读者抓住重点。

从后期处理看，它需要经过采集、编辑、效果处理和保存4个主要步骤［18］。随着视频编辑技术的不断发展，后期制作的技术日益成熟，图书馆微视频的制作可以选用的技术工具越来越多。现有后期制作软件大多采用所见即所得的方式，能够支持多种视频和音频格式、轻易地做出风格滤镜、转场特效、字幕标题、风格滤镜、贴图相框等多媒体效果。当技术趋于傻瓜化，读者需求成为衡量微视频制作水准的核心指标。例如，运用拍摄特写对微视频重点情节(比如自主借还机的操作细节，书籍和网络上的相关文字、图片等)进行处理，可引起学生的注意、加强学生的记忆。

4.5 上传与宣传，扩展微视频传播应用效果

用户教育微视频馆藏资源建设的目的是传递图书馆的资源和服务，帮助读者提升自身的学习、生活、科研等诸多能力。因此，微视频的开放性越高，获取越便捷，读者对微视频的利用率就越高。图书馆可以将制作精良的微视频传到各大视频网站，学校网站，微信公众平台等，提升其受众影响力。

“酒香也怕巷子深”，微视频作为一种营销手段，其宣传可以采用立体化策略，即以读书月、阅读推广大赛等活动为主线，以海报、宣传册、网站、微博、微信等为媒介，积极介入读者的社交网络，借力Web 2.0的“长尾效应”，拓展观看群体。对一些优秀的馆藏作品，借助电影营销的手段，推出主创人员访谈、节目制作花絮等方式，打造微视频用户教育品牌。

4.6 调查和反馈，拓宽微视频反馈评价渠道

微视频馆藏互动性和开放性很强，可免费上传、免费观看、自由转发和分享。开发团队尽可能地收集读者使用微视频的感受和建议，在此基础上不断完善微视频的制作。一是定期向读者发放微课程使用感受的调查问卷，搜集读者最感兴趣的内容，以及在观看微视频过程中碰到的问题等。二是通过建立图书馆用户教育微电影专栏，汇集各类微视频资源，设置反馈评论、互动转发、视频分享、播放统计、二维码链接等功能模块，开放用户评论，;三是形成对图书馆微视频用户评价的响应机制，营造积极交流的良好互动氛围，保证用户与图书馆沟通的畅通。

5 结语

从图书馆目前具有的条件考虑，高校图书馆开展微视频馆藏资源建设已具备技术资源、用户基础等方面的可行性。微视频馆藏在用户教育中具有知识导向、情感导向、评价导向等多元价值属性，在嵌入式服务不断发展的今天，它的兴起将对传统的用户教育理念和方式产生巨大的影响，为用户教育的方式和方法带来全新的改变。微视频作为一种全新的特色馆藏，其开发尚处于起步阶段，如何有效地平衡趣味性与科学性，保证其质量水准和教育价值，仍需更多的实践探索和科学的流程设计。伴随着移动图书馆服务的兴起，各类“微服务”不断彰显价值，用户教育微视频馆藏资源建设将是值得图书馆进行深入探索的一种服务方式。

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(赖 宁 编发)

Micro-video Construction for the User Education of Academic Library

Li Jinyong
(Huizhou University，Huizhou，Guangdong 516007，China)

As a kind of new media resources，micro－video plays an active role in the user education of academic library.The paper introduced the micro－video frequent concept，reviewed the current status of application of micro－video in the library，analyzed the feasibility of micro－video library service.Micro－video for the user education is knowledge－oriented，emotion－oriented and evaluation－oriented.User education micro－video production needs to be closely around the user needs and combine with the characteristics of micro－video.The paper proposed the frequent manufacture flow of micro－video for the user education in academic library.18 refs.

Micro－video.User education.Academic library.

G253

A

1003－7845(2016)06－0037－05

李金永，馆员，现在广东省惠州学院图书馆工作。

2016－03－10

* 本文系惠州学院校级人文社科课题“应用型本科院校创客空间运营与服务模式研究”(项目编号：hzux1201503)研究成果之一。