家服企业：希望越来越多的大学生加入我们

《家庭服务》记者丨许婕 于海洋



家服企业：希望越来越多的大学生加入我们

《家庭服务》记者丨许婕 于海洋

宁波江东开米：放手让她们干

在宁波卫生职业技术学院家政服务专业的校园招聘会上，宁波市江东开米家庭服务有限公司总经理钟莉莉与4位毕业生当场签订了劳动合同。在此之前，4名毕业已经在开米实习了半年，不仅对公司的业务有所了解，而且有的甚至已可独当一面。她们各有分工，一位学生的定位是总经理助理，主要负责微信运营以及公司层面的内部管理工作。另有两位学生分别独立负责项目管理。还有一位学生做文员，前几天还主动请缨，希望可以尝试去医院做管理工作。这些正是钟莉莉所乐意看到的，“希望这批专业的毕业生可以像‘鲶鱼’一样，为企业带来新动力。”

钟莉莉坦言，家庭服务业是个传统行业。开米主营病患陪护、母婴护理业务，不管是一线管理层还是一线操作的家政服务员年龄多在50岁左右。她也尝试过招聘三十岁出头的家政服务员，但是一线管理层的老观念不改，很难留得住年轻人。‘自下而上’行不通，那就‘自上而下’，先把管理层慢慢替换成年轻人。而作为对口专业的学生，他们了解家政服务是什么，也兼职做过家政服务，所以来公司之前，他们知道以后要做的是什么，到了公司之后，双方的磨合也会更快。

也有业内人士担心，录用大学生会增加企业成本。钟莉莉则有自己的想法，虽然录用大学生可能在社保上的成本有所增加，但是，正规缴纳社保的企业，人员会更稳定，这也是企业稳步发展的前提。

钟莉莉认为，如今，家庭服务业已经处在一个量变到质变的过程。以前，家庭服务业从业者都被统称为“阿姨”“保姆”，现在细分为月嫂、育婴师、病患陪护员、钟点工、营养配餐师、早教师等，从称谓上也能看出，家庭服务业越来越细化、专业化。这需要年轻化、专业化的队伍与之匹配，这是一个必然趋势。

当然，钟莉莉也有自己的担忧，毕竟年轻人心思活络，如果企业的成长赶不上个人的成长，人才就容易流失。“个人成长、职业规划、薪酬，这些都是我们要为员工考虑的。目前，今年签约的这4名大学生，公司提供免费的宿舍，扣除社保后到手的工资大概在2500到3500之间。但是家庭服务业处于高速增长期，只要愿意付出，职位跟薪酬的上升空间都是值得期待的。”

苏州金管家：大学生应给自己定好位

苏州金管家家庭服务管理有限公司致力于培养有思想、会干活、懂技巧、有知识的高端家政服务员，在为客户提供“烧得一手可口的饭菜，提供一个干净整洁的环境，为老人孩子尽心尽力”等服务的同时，提供更高端的选择，如贴心的管家、健康管理师、营养膳食师等。

“目前大家理解的家政是传统的家政，就是一个阿姨进入一个家庭打扫卫生、做家务、带孩子，但家政是现代服务业，涉及的范围非常宽泛，跟家庭生活有关的东西都涵盖在家政中。在物质生活丰富的今日，精神生活已是家庭关注的焦点，这不但对我们现代家庭服务的范围和内涵提出了更高层次的要求，也对企业管理人员的专业背景和素质提出了更高的要求。”苏州金管家家庭服务管理有限公司副总经理陆洁宇说。

鉴于此，金管家对大学生的需求量也越来越大，大学生来公司后进入管理层。公司要求所有管理人员要先到一线工作两到三个月，一方面是要磨他们的心性，另一方面是让他们感受一下在客户家是什么样的，自己做过一线跟阿姨沟通时也能体谅阿姨的不易，更方便将来管理阿姨。

陆洁宇代表公司去宁波卫生职业技术学院招聘之后，最大的感受是学生大多数是宁波周边的，女生偏多，一般都不想离家太远，这对于外省的企业来说招到足够的人是很困难的，她希望学院的招生范围能扩大一些。

招聘会上陆洁宇跟很多学生进行了交流：“我发现他们还是有点迷茫，还不太能看清家政行业的阳光究竟在哪里。”为此她给了学生一些建议：“先要明白自己要什么、想做什么，你在家政这个行业可以发挥哪一方面的特长，先给自己定好位。譬如养老专业，究竟是做个养老护理员还是在养老这个领域里做一个培训师、管家，或是相关服务的配套？”

公司用了几个大学生之后，陆洁宇发现他们素养高，很容易沟通，学起东西来特别快，能时刻跟着公司的步伐走，也能落实好公司的各种政策。对于他们来说更有挑战的是在担当责任和积极主动性这方面可能还要加把劲，为此，公司每周有固定的例会和工作总结，以此对大学生起到督促作用。

“我希望大学生在毕业前能先到几个家政企业进行实习后再决定自己未来的方向，学校也可以跟我们企业合作，进行定制式培养。”陆洁宇说。

在本次宁波家政学院的招聘会上，南京快易洁提供多个岗位供学生们选择，主要岗位有部门管理人员、培训人员以及居家养老相关人才等，薪资待遇根据岗位不同在2600～3000元之间。问及在此次招聘会上的收获，夏宁介绍说：“此次招聘会上的收获并不是很好，这届毕业生只有36人，其中大多是浙江本地的学生，我们作为外来企业并不受学生们的青睐。截止到目前，只有一名来自安徽的学生有意向来我们公司，但是他还在当地企业和我们之间犹豫不决。”

宁波管家婆：职业态度很关键

“年轻人适应能力要好一些，再加上他们学的是相关专业，比较容易上手。他们选择了学这个专业说明他们也都是对家政比较有兴趣的，相对来讲就比较适合我们公司，所以我们想到去家政学院招人。”宁波市管家婆职业培训学校校长应莉在接受《家庭服务》杂志记者采访时说。

招到大学生之后，公司会根据其爱好和擅长的领域进行岗位的分配。去年宁波卫生职业技术学院家政服务专业的3名学生到公司进行了半年的实习，被分到了不同的岗位，一人在前台，一人做后勤保洁项目，一人做居家养老项目。

通过与大学生接触，应莉感觉到即使学生们在学校里学过育婴、母婴护理的知识，但实际操作上还是有欠缺，她觉得这可能是大学生普遍存在的一个问题，学校在这方面也应该加强培养。

应莉说大学生到了公司之后，每个人上手快慢是不同的，不但与个人适应能力和悟性有很大的关系，而且跟他们原来生活中接触到的一些事物也会有关系。“有一个实习生来了一个月，就基本懂了；我们也有另外一个例子，来实习了半年多，也没有表现得很好，但是我们还是愿意再看看她有没有进步。这半年多下来差别还是很大的，我觉得个人能力很重要，工作的积极性和态度也是一个比较重要的因素。”应莉告诉记者。

去年参与宁波卫生职业技术学院的校园招聘是管家婆第一次到学校招聘，整体感觉还不错。应莉说以后他们会加强和学校的联系，吸引更多的大学生来公司工作：“我们很愿意接受大学生，首先他们可以带动我们公司，他们有活力、适应能力强，这些都是现在老员工没有的。我们现在也在做互联网，也需要更多的年轻人加入我们的团队，毕竟年轻人了解新东西，上手也会更快一点。”

南京快易洁：家政企业和大学生双方搭建平台互利共赢

“现在社会上有越来越多的继续教育学院开设家政专业，但是成功的却很少。宁波卫生职业技术学院家政服务专业作为华东地区唯一一所高职院校开设的家政专业，这是他们最吸引我的地方，所以我们才会来招人。”全国家庭服务业百强企业南京快易洁家政保洁服务有限公司总经理夏宁介绍说。

在本次宁波家政学院的招聘会上，南京快易洁提供20多个岗位供学生们选择，主要岗位有部门项目经理、连锁门店店长、培训学校授课老师以及居家养老中心管理人才等，薪资待遇根据岗位不同在2600~3000元之间。

夏宁介绍说：“此次招聘会上的收获并不是很好，这届毕业生只有36人，其中大多是浙江本地的学生，我们作为外来企业并不受学生们的青睐。截止到目前，只有一名来自安徽的学生有意向来我们公司，但是他还在当地企业和我们之间犹豫不决。”

在快易洁看来，出现这样的局面，主要是因为前期的交流沟通还没有做到位，如果在学生们实习期建立起良好的实习关系，让学生更加熟悉快易洁，可能更有利于双方的合作。其次，现在的大学生对家政行业还存在着一些误解，所以这对于企业招聘大学生来讲也是一个难点。

谈及人才流失问题，夏宁表示这也是他们企业的一个痛点。对此，快易洁公司尝试了一些解决措施，“想要留住大学生，首先要给他们创造一个良好的工作环境，给他们安排合适的工作，例如给他们一个门店或某个项目去做，让他们在家政领域有成就感。其次要培养他们对家政行业的兴趣，有兴趣才会愿意做这个事情。曾经我们公司也招聘过大学生，但是不久他们就离开了，主要的原因是他们对这个行业不感兴趣。”