2015家服业十大关键词P10-31

策划、执行丨《家庭服务》编辑部



2015家服业十大关键词
P10-31

策划、执行丨《家庭服务》编辑部

新常态、供给侧结构性改革、消费升级、“互联网＋”、全面放开二胎……2015年是中国经济深刻转型的一年，在这一年，变化成为各个行业共同的关键词。

《家庭服务》编辑部对2015年家服行业大事进行了盘点，总结出十个关键词。这十个关键词梳理了行业正在发生的变化——政策层面的重视、互联网的改造、新力量的加入、消费需求的升级，扩展了家庭服务的外延和内涵。

围绕家庭需求的服务不断被挖掘、细分和创新，家庭被视为最重要的消费场景，成为无数商业机会的入口。而技术的力量改变了服务体验，移动互联网大大提升了资源配置的效率和质量，家庭服务不再等同于简单的保洁、照护，开始成为融合新技术、专业知识的品质化服务。

同时，我们也看到，用户体验依然是行业痛点，因为行业标准、产品开发、服务人员素质等根源问题依然没有找到有效的解决方案。行业发展不平衡开始凸显，大多数家服企业最重要的依然是生存问题，而互联网和资本已经开始寻找和打造生活服务领域的独角兽。

抽丝剥茧之后，很多人发现，商业逻辑并没有发生本质的变化，谁能更精准地定位并满足用户需求，谁就能笑到最后。

只是要实现这一点，企业需要做的更多更难，例如需要利用数据分析技术，细致地把握用户的消费心理和消费习惯；需要打通上游，建立更高效的供应链；需要有更灵活的组织结构，对任何风吹草动能迅速地做出反应；还需要学会利用各类互联网工具，提升企业内部效率……

2016年，持续而深刻的变革依然会是主题。“穷则变，变则通”，变化的时代充满机遇，唯有变化以对，才能获得进入下一个时代的门票。