规范化职业化



规范化职业化

上海家政服务人员登记注册卡集银行服务、身份认证、培训记录、体检信息等为一体

2014年，发展家庭服务业促进就业部际联席会议（以下简称部际联席会议）8部门联合下发了《关于开展家庭服务业规范化职业化建设的通知》，进一步明确了家庭服务业规范化、职业化的发展路径。2015年，家庭服务业规范化职业化建设取得新进展新突破。

家庭服务业职业培训工作力度加大。《关于开展家庭服务职业培训示范基地建设工作的通知》印发，推动各省（自治区、直辖市）建立省级家庭服务业职业培训示范基地。工会、共青团、妇联组织依托所属职业培训机构开展家庭服务培训，中心城市在家庭服务体系建设中，利用现有培训机构和资源，建设家庭服务职业技能实训基地。

行业规范化建设加强。新修订颁布的国家职业标准《家政服务员职业技能标准》得到宣传推广，并正在研究制定和推行家庭服务相关技术标准。国家标准委批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准。各地家庭服务标准化程度也在不断提高，不少地方都出台了当地第一个家庭服务标准。同时，依托诚信建设工作委员会，中国家庭服务业协会在行业内积极开展诚信建设活动，发挥行业协会的自律作用。中国商业联合会向全国商贸服务业发出了优质服务、诚信经营倡议，发布了《全国商贸服务业优质服务、诚信经营公约》。

河北一家家政企业正在开展宴嫂培训

母婴护理人员现场展示技能

两化建设基础工作得到夯实。人社部统计调查中心根据部际联席会议“加强家庭服务业统计工作，为相关决策提供服务”的要求，完成首次家庭服务业调查试填工作，开发并试用了家庭服务业调查软件系统。“上海家政服务人员登记注册卡” 注册成功13.7万人，并将在此基础上推出家政企业和家政员的排名制，与薪酬标准挂钩。福建省商务厅组织开展的“树十强、立百家、彰千星、信万人”优质家庭服务活动中，建设了诚信服务管理平台，重新收集录入全省家服从业人员数据。

同时，中心城市家庭服务体系建设得到深化，重点开展了“家庭服务进社区”工作，建设了一大批社区家庭服务站点。家庭服务行业文化建设形式和手段不断创新，家庭服务企业主动悬挂“中国家庭服务”标识、张贴相关宣传画，各地家协组织开展培训、宣传、志愿服务、竞赛、文艺演出等丰富多彩的活动，将家服文化传播到更多从业人员心中。

2015年11月，《国家标准委、民政部、商务部、全国总工会、全国妇联关于加强家政服务标准化工作的指导意见》出台，旨在更好地贯彻国务院常务会议提出的鼓励养老健康家政消费的要求，进一步提高家政服务标准化水平，推动家政服务业转型升级。《意见》明确了标准化建设的五大任务——加强标准制修订工作力度，加大家政服务标准的宣贯培训，加强家政服务标准的实施监督，推动家政服务标准化试点示范，推动家政服务标准化信息化融合发展。

职业化程度虽然有所提升，但与市场需求仍然有一定差距，如从业人员整体素质不高，职业认同感低；行业对高学历、高技能人才的吸引力不足；服务质量难以满足社会需求等。

“十三五”时期，“两化”建设将继续是家庭服务业工作的重中之重，国家将从行业标准制定、市场秩序规范、诚信体系建设、培训基础能力建设、从业人员培训、专业人才培养、领军人才开放等各个方面，推动行业规范化职业化水平不断提升。