互联网+



互联网+

伴随着移动互联网的迅猛势头，互联网对生活的渗入程度越来越高。打车软件鼻祖Uber的模式被运用到衣食住行的各个领域，2015年O2O风头无二。

围绕生活服务，从最初的上门外卖，O2O开始向洗衣、美业、按摩、洗车、家政、做饭、生鲜派送、维修、房屋、搬家等各类服务延伸。大批创业企业涌现，互联网巨头加入，其中e家洁、阿姨帮、小马管家、58到家、云家政等成为互联网家政企业中的代表。尤其是58到家借助58同城和赶集网的流量优势，再加上强大资本的支持，让家政O2O领域的竞争迅速白热化。

互联网生活服务企业的模式主要有两种，一种是平台模式，一种是垂直模式，但最终都瞄准的是社区和家庭入口，以及入口背后无限的商业空间，互联网家政企业也不例外。

两种模式还有待检验，而互联网惯用的模式、手段已经受到了现实的挑战，补贴大战换不来用户的忠诚度，LBS无法让阿姨和用户之间“一见钟情”，homejoy的倒下让一个事实更加清楚，线上那个“O”的优势并不会必然延续到线下那个“O”。

我们也看到，很多互联网家政企业在线下发力，在服务标准化、阿姨培训与激励、业务多元化等方面进行学习和尝试。虽然这些做法似曾相识，因为线下传统家政企业早就采取了这些策略，但仔细分析后，却又会发现，互联网创业者在企业内部管理、流程设计、信息技术运用和业务创新等方面却更胜一筹，并且他们的尝试已经让阿姨和雇主这两大用户的体验得到了提升，百度和360数据证明用户开始运用互联网做出家庭服务购买决策。

到了2015年下半年，生活服务O2O领域格局开始发生变化，一是资本寒冬到来，必将会有一批企业挺不过这个冬季，二是BAT一边布局，一边“收割”，并购、合并的出现，让市场格局悄然改变。

而在线下家政企业，我们更多看到的是“+互联网”的尝试。由于传统家政企业整体规模偏小，鲜有企业选择平台模式撬动整个市场，多采用对传统业务实行线上线下交易闭环的模式。

不少企业积极寻求与互联网对接，或接入相关平台，或开设线上商店、开发相关App等。更有不少企业在冷静分析自身短板和优势后，在互联网中找到适合自己的生存位置。如有的企业利用自身门店优势，与互联网企业合作，成为“最后一公里”服务的提供商；有的企业用互联网手段提升内部管理效率，在加盟店之间实现需求和阿姨的资源整合，提高效率；有的企业从原有优势业务中移植标准、流程和经验，在新业务领域尝试互联网化，推出“金管家”这一新的服务模式……

从最初面对互联网的恐慌、抵触、不信任或盲从，到2015年，越来越多的传统家政企业已经能比较理性地分析自己与互联网同行的优劣势，比较理智地看待“互联网+”，对新技术新工具表现出了越来越大的好奇心和热情。

互联网企业和传统线下企业的探索，其实是线上线下从以前平行的两个面，开始逐渐走向交集，应该说，在不远的将来，不会再有传统企业、互联网企业或线上线下企业之分，而是依靠互联网实现转型升级后的新型现代企业，甚至会出现独角兽级别的企业。

这样的企业，尽管模式是新的，服务是新的，但其核心竞争力依然是更有效地为消费者的体验和价值服务。这个变化不仅对传统企业是挑战，对互联网企业也是挑战，如果无法适应，都会掉队。所以极致、创新、颠覆的互联网精神对现在的任何企业来说，都是常态，如果不能有效地提升整体效率，即不能实现产品的标准化和服务的标准化，那么必然会在这一轮互联网浪潮中成为被淘汰的“传统企业”。