关于企业有效决策与创新精神的几点浅见

2016-03-16徐璟玮付莹莹

改革与开放 2016年24期

吴姝徐璟玮付莹莹

关于企业有效决策与创新精神的几点浅见

吴姝徐璟玮付莹莹

企业经营决策的有效与否关系到企业的兴衰成败。因此，保证企业经营决策有效，是企业领导者头等重要的使命。经营决策就是要变革现状，开创未来，因而企业领导者必须以创新精神作为企业的重要决策前提。创新精神展示了一种猛烈的开拓欲望和创造精神的同时，还有一种面对新问题、采用新方案、通过新途径进行不断探索的精神。有效决策的基本动因就源自这种精神，这种精神同时也在创造和开拓中起到决策先导作用。

有效决策；创新精神；浅见

一、导言

企业决策与企业的全局活动和活动有效进行的效率息息相关。宏观而言，企业决策有效与否与企业的兴衰成败紧密联系在一起：无论是在国有公司还是民营企业，行之有效的决策可以让逆境中的企业转危为安，甚至兴盛繁荣；漏洞频频的决策则会影响企业的气运，甚至给企业带来重重危机。决策管理理论告诉我们：管理的实质在于决策，决策应该贯穿于管理的全过程之中，并决定着整个管理活动的成败；如果决策失误，那么组织的资源再丰富，技术再先进也是无济于事的①。简而言之，在企业的一切成功范例中，决策成功才被称为最大的成功；在企业一切失误范例中，决策失误也会产生最大的失败。

西蒙作为决策理论学派的代表人物，他的观点在于，决策应该贯穿管理的整个过程，管理过程即为决策过程。②决策是企业管理中的一个重要环节，决策的速度、准确性、执行力直接影响决策的质量，从而直接或间接地影响着企业管理的效果和整个组织的绩效③。企业领导者最重要的使命是进行有效的企业经营决策考虑，并以此提高和强化企业领导者在决策之中的创新精神。

二、企业经营战略决策与创新精神的关联

凡属重大的企业经营战略决策以及相当部分的经营策略决策，都不同程度地含有创新精神的成分。换句话说，决策是对现状的变革，是对未来的开创，并且始终包含着新的目标、措施以及相关的步骤，它还可以被看成是一种持续不断地创新驱动活动。

企业创新绩效的双重影响主要在于管理者决策偏好与环境的不确定性，而在创新过程中，其中最主要的因素在于企业管理者的一系列决策和行为选择④。美国著名的管理学家杜拉克说：“有效的管理者必须做出有效的决策。”⑤许多研究结果表明，管理创新决策水平与管理者的创新意愿完全成正比⑥。对于创新精神的定义，一方面是指一种激烈的开拓精神及创造欲望，同时还要保留一种高度的好奇心来对待研究对象，另一方面还包括一种对于新的问题、新的方案、新的途径孜孜不倦进行探索的精神⑦。有效决策的基本动因就是源自这种精神，这种精神同时也在创造和开拓时起到决策先导的作用。创新对于企业领导者而言，实质上就是创业。随着现代科技和经济的迅猛发展，单纯的守业已不可能，“创业难，守业更难”的观念已融为一体。企业领导者务必使自身永远处在创业之中，因为客观事物永远不可能绝对完美，总有改革的可能，总有创新的余地。哈默尔指出，在现代意义上的企业竞争态势之中，为了确保组织的健康稳定发展，在管理思路上的创新才是根本性解决组织的运行问题、更新组织的结构、调整组织的发展方向等各方面的关键所在⑧。面对当代世界经济汹涌澎湃的发展潮流，一个企业只有不断地改革经营管理，不断地变革技术设备，不断地创造新产品，才能“顺潮流前进”，使企业日益兴旺而不致衰落。

毫无疑问，企业走向成功的因素很多，但最重要的是领导者具有进击不止的创新精神。那些受传统思想方式束缚的人，往往立足于原有条件思考问题，不敢冒风险；立足于省心省事思考问题，追逐稳妥可靠；立足于领导欢心与否思考问题，只求业绩不担责任，因而绝不可能成就企业的发展，引领企业取得辉煌成就。在管理学名著《有效的管理者》一书中，美国贝尔电话公司的费尔先生被尊为最有效的决策者之一，他被称为是一个极具创新精神的领导。贝尔研究所就是一个很好的例子，在对关系到公司发展命运的几个关键性经营战略进行决策时，他为公司建立的研究所是一项公认的大手笔，这也是当时企业界最为成功的科研机构之一。在他为这个研究所拟定宗旨时，已经把眼光放得很长远，认为不是维持“今天”，而是要使“今天”成为过去；在摧毁“今天”的同时，要创造一个不同以往的“明天”。那么，这项如此成功的决策究竟是如何做出的呢？回想当时的情形，贝尔电话公司作为美国的垄断企业，原则上并不直接面临着行业竞争威胁；同时，按照各企业垄断及托拉斯公司所遵循的习惯，延续“今天”就是这类研究机构的直接目标，理论上只要完成一些防御性的研究便万事大吉了。不过，费尔却没有这样考虑，他具有极强的创新精神和创新意识。他觉得，只有持续不断地革新，才可以让像贝尔这样的垄断企业永远保持雄厚的竞争力；即使一个垄断企业没有当世的“对手”，也应该把“将来”的自己作为潜在的“对手”⑨。基于这样的创新观念，贝尔研究所应时而生。当然，贝尔研究所也并非企业界所设立的第一所科学研究的机构；不过，贝尔研究所却成为了第一所有把“今天”看成“落伍”的研究机构。在建院初期，防御性的研究思路就被摒弃了，因为这些研究着眼的是未来。通过这项蕴含着创新意识的正确决策，使得贝尔公司所向披靡，在北美洲建成了一个鲜有对手的通讯网络，并且随着进一步的发展，当初费尔本人也没有考虑到新技术领域也慢慢涉猎。由此可见，解决组织运行问题才是管理创新的根本目的，这样也可以让资源得到更有效地利用，同时让组织效率与绩效得到持续的提升⑩。企业走向成功的例子不胜枚举，但是关键在于领航人是否有勇于创新的精神。保守的领导故步自封，不求有功，但求无过，这对于整个企业的未来发展是极为不利的。因此，提倡和鼓励创新，勇于创新，以更为广阔的思路来看待和处理问题才能让企业的发展更上一个台阶。（11）

三、创新精神的核心要素及影响

构成创新精神的核心要素是创新性想象，即丰富的想象力，所以创新精神并不是仅仅用抽象概念来进行表述思维活动之中的一些抽象思维，而是始终如一的将创新性想象纳入到思维之中。由于决策是对未来行动而采取的研究和最终的决定，那就必须得考虑未来发展的变化情况；为了对未来的发展变化予以把握，在运用各种预测手段的同时，还应该充分调动决策者的丰富想象力，简而言之就是创新性想象。在对许多大公司调查之后我们可以看到，这些公司为了不致落伍于其他企业，都会设立专门的部门以及配备专业人员，对运营环境的改变和未来前途的变数做出预测和预案。这种创新性想象大多与该企业当时的产品销售并无直接关联，不过都对企业的长远发展和趋势产生重要的影响。

企业的发展方向和发展模式的设想，可以从创新性想象概念对于经营战略决策的作用之中显现出来。创新性想象会帮助人们在思维过程中跨越某些障碍，促使创新过程出现一些意想不到的突变和飞跃，其原因在于期间可以直接彰显未来的成果，而略去许多中间环节的论证与推理（12）。在战略方面，企业的每一项决策，必然包含着该企业对于发展模式与长远发展方向的独特思路与构想，对于这种思路与构想，除了要以建立完整清晰的信息资料为基础，同时还要决策者充分发挥其丰富的想象力。缺乏想象力的战略决策是让人头疼不已的，因为其枯燥贫乏、无法鼓舞士气；相反，具有丰富想象力的战略决策则饱满充盈、对于员工也是极富有感召力的。世界著名的大企业中，日本松下电器公司可以作为范例；和贝尔公司类似，领导者一开始就确定了具有想象力的发展决策的正确性，为其成功铺平了道路：“家用电器产品将丰富日本人民的生活，它像水管里的流水一样，无穷无尽而又生产低廉。这就是我们今后的使命。”（13）松下有一句非常强势的名言：“想别人没想到的，做别人不敢做的。”20世纪50年代的时候，当时出现了一次前所未闻的创举：在与飞利浦公司就技术合作事宜进行谈判时，松下公司居然要求对方支付经营指导费。以当时日本积贫积弱的国力看来，这是一件十分不可思议的事情，当然对整个日本都具有深远的意义。事情是这样的，松下公司早在1943年就与飞利浦公司有交易往来，后来因为战争的缘故合作中断了。到了20世纪50年代初，经过与欧美各相关企业接触并调研之后，松下公司最后认为飞利浦公司是比较符合他们预期的，于是他们便积极开拓寻求与之合作的关系；但谁也没想到，由于松下收取飞利浦公司的“经营指导费”导致整个进程陷入僵局。松下要求：飞利浦公司要为新公司注资50万美元，己方要获得30%的股份，此外还要收取6%的经营指导费。对于最后一点，飞利浦公司一方无法接受：组建的新公司最终是日本的公司，并且飞利浦还提供了技术，同时负责经营管理的主体是日本松下公司。不过松下的态度非常强硬，其认为指导费的收取是理所当然的，甚至以召回赴荷兰谈判的代表为要挟。经过多次斡旋，双方各退一步，松下公司指导费降为4.5%，并于1952年底签订了协议，此事才告一段落（14）。从这件事中可以看出松下那种“想别人没想到的”创新性想象力，同时证实了松下公司“做别人不敢做的”理念和价值。这件事当时在日本业界被津津乐道，松下公司还被冠以“经营之神”的美誉。松下本人常常以这次谈判为例，勉励日本企业家们要对自己企业的经营管理能力做出积极正确的评价。

由此可见，任何企业在对经营做出有效决策时，首先必须发现自身存在的问题，并确立自己的目标。创新性想象的因素，企业领导者的直觉在他进行决策思维中尤为突出。决策者必须从凌乱和复杂的问题堆中筛选出关键的问题，从繁复纷杂的矛盾群中寻找到主要的矛盾；在纷繁复杂的事实材料面前仔细斟酌，只有这样，领导决策人员才能遴选出某一矛盾或者问题的关键性意义。日本丰田汽车公司成功的博弈秘诀之一是产销分开，在汽车制造企业之外，集团成立了独立的丰田汽车销售企业；以这种独立的运营网罗起遍布全国乃至全世界的销售大网。那么，这项颇具战略性的决定究竟是如何给出的呢？和松下的例子类似，销售公司的董事长神谷正太郎出色的决策是无法磨灭的。受到集团董事长丰田喜一郎的邀请，神谷正太郎成为了丰田公司的一员；事实上，他之前还担任过美国通用汽车公司驻日本销售部长。这给他带来了不同于传统日本汽车销售公司的思路，他的经验告诉他，汽车公司教条地要求它的经销点采取只准推销、不准过问其他事情的态度是错误的。即使当时美国通用汽车公司在日本销路不错，但是神谷正太郎已经预见到了未来的危机；于是他在加入日本丰田公司后便立刻整合出一套突出经销策略，最终成为了公司的决策。这次创新性的决策赋予了丰田公司十分旺盛的销售活力，对丰田公司乃至整个日本汽车行业的发展产生了巨大影响。

四、结论

毫无疑问，创新精神对于决策的有效性起着决定性的作用，因此，激发和提高企业决策者的创新性和相关的思维素质非常关键。我们可以从以下3个方面进行了解：

1.创新精神来源于创新性想象

尽管我国的国民经济发展进入了全新的节奏和领域，可是我国的发展依然面临着重要的机遇和挑战，为企业领导者决策时展开想象的翅膀提供了客观前提；丰富的经营管理经验，为企业领导者决策时在头脑中形成“想象产品”奠定了坚实的基础。但是，如果没有创新性想象的诱发，创新决策之花仍然是不会怒放的。美国著名的创造工程学家奥斯本所发明的能够调动人们极大创造力的智力激励法（15），就是创新性想象的结晶。智力激励法的要旨是，鼓励人们拍击想象的翅膀，任其自由思想，想法愈新奇愈好，愈有创造性愈受到赞扬，最终导致刺激灵感，相互诱发，产生创造性设想的连锁反应。当企业领导者的创新激情处于饱和状态时，不但想象力最活跃，而且常常会出现一种灵感体验。这时，大脑一直保存和联系着的所有有关企业决策的信息，紧急动员了起来，使思维处于一触即发的关头。一旦得到启发，顿时大彻大悟，一个具有创新性的有效决策便应运而生。

2.大胆想象，放开想象

想象是人类所特有的一种心理过程，就是人们在自己的头脑里把以往感知过的形象，通过联想的作用，进而创造出新的经验形象。想象有极高的抽象性，是直觉的深化和外延，能使人们看到有可能产生奇妙而又激奋人心的后果，从而激发出新的努力，导致发现新的事物和新的意念。企业领导者要力争打破束缚自己想象力的枷锁，对同企业决策有关的任何观点均要充满好奇。领导人员要将相关的问题整合起来考虑，包括时间、地点、人物以及前因后果，还有可行性方案等，并努力寻求它们之间的共同点。毫不夸张地说，创新意识的产生往往就在这些不经意的组合与思考之中。如何寻找这些要素之间的共同点，便是一把获得问题解决办法的新钥匙，也是做出创新性决策的重要途径。

3.破除迷信，坚信自己的创新能力

曾经有哲人说过：“你认为自己可以做什么事，你就能够做什么事。”诚然，对于这句话也不能极端地去理解，不过这句话的基本含义是正确的：自信心就是迈开人生的第一步，同时也是积极人生的开端；所有人都不该低估自己，也不要让犹豫影响自己的创新能力。一个卓越的决策者和领导者必须始终自信满满，并对自己的创新能力充满信心，要坚信自己将来一定会比现在更具有创新力。

总之，在领导活动中，决策行为是领导者们每天必须认真面对的；归纳过去、把握现在、规划未来，一定会成为领导决策的价值取向（16）。而有效决策与创新型精神若要有效地进行融合，就要以创新性想象为基础，拓展创新的能力，提升决策的效果，最终提高整个企业组织的效率和效益。

引文注释

①伍建民.决策理论和方法在科技创新中的应用[J].科学决策，2015（10）：7-16.

②赵兰香.知识、决策与技术创新效率[J].科学学研究，1999（4）：53-56.

③郭然，李嫄，梁林，刘兵.企业高层管理团队决策效果影响因素研究[J].领导科学，2016（08）：34-37.

④汪丽，茅宁，龙静.管理者决策偏好、环境不确定性与创新强度——基于中国企业的实证研究[J].科学学研究，2012（7）：1101-1109，1118.

⑤[美]彼得·杜拉克，著.杨万春，冷守一，译.有效的管理者[M].北京：中国财政经济出版社，1988：124.

⑥苏敬勤，林海芬.基于核心管理者的管理创新三维引进决策模型构建[J].管理评论，2013，25（4）：103-114.

⑦吴信健.科学思维[M].上海：上海交通大学出版社，1986：95.

⑧Hamel,G.The Why：What and How of Management Innovation[J],Harvard Business Review,2006.8(2)：72-84.

⑨[美]彼得·杜拉克，著.杨万春，冷守一，译.有效的管理者[M].北京：中国财政经济出版社，1988：127-128.

⑩任迎伟.管理创新引进决策模型构建[J].管理世界，2010（3）：180-181.