基于知识服务的高校图书馆学科服务助力教育教学研究

曲 永 鑫

(哈尔滨商业大学 图书馆，黑龙江 哈尔滨 150076)



基于知识服务的高校图书馆学科服务助力教育教学研究

曲 永 鑫

(哈尔滨商业大学 图书馆，黑龙江 哈尔滨 150076)

本文研究的目的是通过学科服务助力教师教育教学研究，提高高校图书馆的核心地位。通过分析嵌入式学科服务工作存在的关键问题，基于知识服务针对高校图书馆学科服务中助力教育教学提出了全力保障学科馆藏资源；创新信息素养教育内容及形式；嵌入式教学实践创新研究；嵌入用户空间，加强学科馆员与用户交流；与用户进行嵌入式沟通，掌握用户需求。

知识服务；高校图书馆；嵌入式学科服务；实践研究

0 引言

学科教育和教学是高校的发展基础和基本构成单元，学科教学的水平是高校的生命力和核心竞争力。因此，高校图书馆学科服务无疑成为高校图书馆目前工作的重点。在新技术、新媒体环境下，大学图书馆面临着变革转型与服务创新，学科服务面临着新的压力与挑战，嵌入式学科服务(embedded subject service) 作为一种最新的学科服务理念，它完全以用户为中心，以融入用户的科研过程、用户的物理空间或虚拟空间为手段，以满足用户需求为最终目标，是当前图书馆学科服务创新内容、迎接挑战、实现与用户深度合作的重要途径[1]。本文在知识服务的基本理念下，分析嵌入式学科服务实践工作中的问题和嵌入式学科服务实践工作内容，对实践工作创新内容做以归纳和总结，希望嵌入式学科服务可以融入学院、嵌入教学、助力科研。

1 针对教育教学学科服务面临的关键问题

1.1 高校图书馆学科资源保障体系有待完善

随着信息技术的发展，学科资源保障体系建设经历着一个动态的变化，学科专业需求的图书资源不再以教学为主而是以能够满足科研需求的高水平的期刊、图书、专利、成果为主，不同来源的数据必须经过资源整合后才能为学科带头人及学科教师使用。知识发现与学科资源保障体系是做好嵌入式学科服务的重要保障条件，普通高校资金紧张，在无法购买用户需求的全部数字资源的前提下，如何更好地做好学科资源保障，是高校图书馆面临的关键问题。

1.2 高校图书馆嵌入式学科服务内容有待充实和提升

“十三五”规划出台以来，用户培训中只注重文献检索知识的素质教育培养，而没有深入到知识发现、资源整合、写作软件的推荐、投稿期刊资料查询及知识产权保护的内容之中。影响着学科馆员的服务质量，影响用户对图书馆的使用效率[2]。

1.3 高校图书馆学科服务模式有待探索

嵌入式学科服务模式是对用户需求进行深度挖掘，绑定用户进行广度学科服务的过程。Shumaker 等将图书馆嵌入式服务模式分为三种:物理嵌入、组织嵌入和虚拟嵌入[3]。初景利等认为学科服务的嵌入包括目标嵌入、功能嵌入、流程嵌入、系统嵌入、时空嵌入、能力嵌入、情感嵌入和协同嵌入等八个方面。通过新的服务模式，嵌入用户教学、科研之中，能收到事半功倍的效果[4]。

2 基于知识服务嵌入式教学和科研工作创新

2.1 将知识服务做为高校图书馆嵌入式教学和科研工作创新的基本思路

把自己当成学科用户，将用户需求作为创新嵌入式学科服务工作内容的重要根据，设身处地研究教学、科研的内容，真正掌握教师的需求，结合每个用户的需求进行教学、科研的工作内容创新，为图书馆优化用户的知识存取环境，延伸图书馆实体和虚拟的服务空间，成为教学科研创新的连接器和触媒。

2.2 全力保障学科的馆藏资源

加强提供丰富有深度的学科数据库资源是一切服务的基础。学科馆员在进行嵌入教学、科研实践的过程中，要与专家、学科用户及时进行交流，得到他们需要的数据库及纸质和电子资源，及时反馈到文献采访部，为引进学科数字资源提供参考。例如哈尔滨商业大学药学博士生导师同时需要《SCIENCE》《CELL》《NATURE》三种期刊，虽然普通高校图书经费有限，但图书馆为最大限度保证馆藏资源，经过与专家商讨，最终订制《SCIENCE》《CELL》两种高水平的期刊，满足了他们的需要。图书馆嵌入式学科馆员要密切配合选书专家，从教学和科研的实际需求出发，详细分析各种荐购信息，科学合理地分配采访经费，最大限度地满足师生的文献信息需求[5]。

2.3 创新信息素养教育内容及形式

以知识服务理念为中心，深度挖掘用户教学科研需求，对信息素养教育内容及形式进行创新，增强嵌入式学科服务于教学科研的效果，提高高校图书馆在高等教育中的重要地位。

2.3.1 深入学院，嵌入教学课程

哈尔滨商业大学图书馆针对大四本科学生利用数字资源的问题，组织了大三培训，专门根据本专业制定了培训内容，如药学专业，除介绍全学科的数字资源外，还推荐查找PUBMED这样的专业药学数据库及OPEN ACCESS开放获取的数据库，还有中国食品药品监督管理局、国家知识产权局这样与药学相关的网站，全面提高其信息素养水平。

目前国外也很重视嵌入式教学，如美国威拉努瓦大学则将信息素质嵌入到多年级的多门专业课中，从工程专业的二年级到四年级，每个学期至少有一门课将信息素质内容嵌入到专业课中，这样循序渐进地嵌入到不同年级、不同课程中，使学生的信息素质有系统性的提高[6]。哈尔滨商业大学图书馆信息开发部的教师在深入了解专业理论，并与研究生任课教师沟通、广泛征求学生意见的基础上，在研究生的课堂上，讲授文献检索策略、文献检索表达式、逻辑运算符、本馆外文文献资源、原文传递的获取，以及期刊导航中投稿指南、如何导出参考文献的信息的知识等方式方法，为学生提供上机演示机会，指导其查找专业相关文献，助其调整检索策略，找到更加合适的文献资源。之后回访任课教师和部分学生，发现嵌入式教学服务比文检课更深入专业理论，更具针对性，更高效合理。

2.3.2 不断改进信息素养教育内容和形式

在信息素养教育内容信息获取的学习方面，高校图书馆应教会大学生如何利用各类数据库及信息资源，提高其文献调研的效率，使其在众多的信息中顺利地找到自己所需要的信息。哈尔滨商业大学在信息素养教育内容中加入了知识发现、导出参考文献、文献管理软件的使用及知识产权与学术不端、专业期刊信息与投稿指南等内容，通过分专业、分主题地开展讲座，使师生能够有效地查询自己需要的信息，提高了师生知识发现能力、管理文献能力和软件应用能力[7]。

2.3.3 创新信息素养教育形式

以往的PPT放映讲解和上机操作的学习形式已远远不能满足师生要求。随着信息时代的不断进步，微课已在很大程度上满足了师生对学习灵活掌控的需求。我们将学生经常使用的数据库以案例的形式录制成一段微视频，配上操作方法的录音，这样直观生动的微课会更加符合现在学生的学习特点和要求，教师在上课前可播放视频，让学生在专业课堂上就可得到信息素养教育[8]。

2.4 嵌入式教学实践创新研究

针对单个数据库使用培训、新生培训、学位论文写作与查找文献、原文传递培训、外文文献查找与获取培训进行教学外实践培训。同时可根据教师专业课程中的需要进行查找数据的训练，指导学生上机完成专业课程作业，保证嵌入式教学效果。

2.5 嵌入用户空间，加强学科馆员与用户交流

首先，在学校图书馆主页上的显著位置设置图书馆学科服务的链接，方便用户随时随地访问图书馆学科服务资源，找到负责的学科馆员，同时利用校内OA、微信、QQ、学科博客等校内师生常用的联系方式进行宣传。

2.6 与用户进行嵌入式沟通，掌握用户需求

高校图书馆学科馆员需要与学科科研人员保持紧密的联系。为加强二者的有效互动，提高嵌入式沟通的效率，保证图书馆服务工作质量，应做好以下几个方面工作：(1)加强与科研部门联系，掌握学科科研人员的研究方向，针对研究方向定期做出信息通报。(2)在教师申报课题、评定职称过程中，深入嵌入到该过程中，帮助教师解决自身的实际问题，将问题查找后制成文档打印出来送给教师，做到沟通零距离，服务到位。(3)加强与本科生、研究生的联系，加大培训力度，把他们培训成文献检索能手。要加强学科馆员与学科科研人员的沟通，助力教师的教学工作。

3 结语

基于知识服务的嵌入式教学和教育工作创新研究是高校图书馆的重要工作科研项目。高校图书馆要想更好地为学校教学科研服务，提高图书馆的核心地位，就要将知识服务理念深入地嵌入教学科研服务之中去，全力保障学科的馆藏资源发挥最大的作用；创新信息素养教育内容及形式，拓展图书馆服务内涵；推进嵌入式教学实践创新研究，提升图书馆工作的质量；嵌入用户空间，加强学科馆员与用户交流；与用户进行嵌入式沟通，掌握用户需求创新的五大工作内容，努力把握新时期高校图书馆工作的新方向，加强工作的主动性，提高工作质量与效率，使高校图书馆工作成为高校教学科研的有力保障。

[1]初景利，孔青青，栾冠楠.嵌入式学科服务研究进展[J].图书情报工作， 2008，57(22):11—17.

[2]初景利，张冬荣.第二代学科馆员与学科化服务[J].图书情报工作，2008，(2):6—10.

[3]Shumaker D，Tyler L A.Embedded library services: An initial inquiry into practices for their development，management，and delivery[EB/OL].2010-03-06.http://www.sla.org/pdfs/sla2007/Shumaker Embed dedLibSvcs.pdf.

[4]刘颖.嵌入式学科服务创新模式研究——基于嵌入性理论的思考[J].图书情报工作，2012，(1):18—22.

[5]陈全松.高校图书馆嵌入式学科服务模式的实践与思考——以厦门大学图书馆为例[J].图书情报工作，2012，56(7):83—87.

[6]龚芙蓉.国外高校信息素质教育之“嵌入式教学模式”的思考与启示[J].图书馆论坛，2010，30(3) :147—149.

[7]胡美田.高校文献检索课教学探讨[J].价值工程，2012，56(7):83—87.

[8]叶小娇,李检舟,郑辅伦.高校信息素养教育微课平台的构建研究[J].国家图书馆学刊，2014，(4)：70—74.

责任编辑：李增华

10.3969/j.issn.1674-6341.2016.06.055

2016-11-03

黑龙江省高校图工委科研项目“高校图书馆嵌入式学科服务实践研究”(2015-B-063)的阶段性成果之一

曲永鑫(1975—)，女，山东招远人，副研究馆员。研究方向：学科服务与信息服务。

G252

A

1674-6341(2016)06-0133-02