绩效考核目的维度与影响效果研究

2016-03-16张楠

环球市场 2016年13期

关键词：绩效考核管理人员维度

张楠

国网濉溪县供电公司

绩效考核目的维度与影响效果研究

张楠

国网濉溪县供电公司

员工是企业发展的重要人力资源，绩效考核管理则是为了调动员工的工作热情，全面掌握员工的自身专业素质以及工作情况，旨在为企业管理人员决策提供一定的参考依据。目前学术界关于绩效考核目的的维度定义仍无统一定论，但是对其表现出的影响效果则表示赞同，本研究中笔者着重于对绩效考核目的的维度与影响效果进行分析，旨在为促进企业管理目标实现提供借鉴依据。

绩效考核；维度；影响效果

绩效考核在现代企业管理中得到广泛应用，是管理制度的重要组成部分，有助于企业管理人员制定科学合理的战略发展方案，调动员工的工作积极性。事实上在企业发展之初，多采用硬性的人管理策略对员工行为进行控制，但是员工大多较为抵触以及排斥，并没有起到提高工作效率的作用，因此管理人员开始探索新的方式激励员工，绩效考核制度应运而生。

1　绩效考核目的概述

学界对绩效考核目的定义尚无明确定论，经过长期的实践与完善，绩效考核评估目的、持续发展目的得到认同。在企业发展过程中，管理文化以及内容影响企业运作的方方面面以及工作人员的工作态度、能力以及综合素质，因此在制定管理制度的过程中要充分尊重员工的意见和看法，同时结合员工的自身专长为其提供相适用的工作岗位，有助于员工充分发挥自身的特长，并且挖掘自身的潜力，实现员工利益与企业利益的统一。国外对于绩效考核目的相关内容研究较为深入，多数学者认为可将绩效考核目的可分为两个层次的内容：①为员工的薪酬待遇提供参考依据。当然薪酬是企业管理人员、所有员工都十分关注的问题，薪酬分配科学公平与否关系着员工的工作积极性以及对企业的满意度、企业的长远发展，因此绩效考核必要且有价值。②可以为员工发现自身不足提供参考依据。绩效考核包括定量考核和定性考核，有具体的、量化的考核目标，是对员工外在行为的整体评价，通过绩效考核不仅可以帮助管理人员了解员工的工作能力以及目标完成情况，还有助于员工认识到自身的不足，采取针对性的措施进行干预弥补。但是长期的实践经验显示，两种考核目的之间是存在冲突的，即对员工的薪酬进行调整，会降低绩效考核的反馈效果。

2　绩效考核目的的维度

上个世纪六十年代，有国外研究学者将绩效考核目的分为三个类型：①管理目的，主要用于企业管理中的人事活动。②信息目的，着重于让员工了解自身工作中的优劣势。③激励目的，主要是通过绩效考核调动员工的工作积极性和主动性，提高人力资源的利用效率。紧接着有学者设计了一份组织绩效考核评估量表，将绩效考核目的进行如下分类：①发展下属。即充分利用绩效考核的应用价值，着重于挖掘员工的工作潜力。②帮助员工明显自身所处的位置，即通过绩效考核的反馈功能让员工明确自身的工作状态以及行为，清楚管理人员对自身工作能力的期待。③为管理行为提供决策依据。绩效考核相当于一个员工工作行为的评估系统，能够为管理人员进行企业管理提供参考依据。Huber在绩效考核目的研究中将其分为三个层次：①评估。在帮助管理人员决策的同时，可为员工薪酬发放提供参考依据。②发展。绩效考核通过反馈有助于提高员工的自身能力，进而为企业提高经济效益提供基础。③员工保护。绩效考核制度不仅是对当下工作情况的反映，也可以记录期望绩效，有助于避免员工与管理之间发生误会。由上述可见，不同学者对绩效考核目的的维度分类存在差异，但是不可避免也存在一定的相似性，为企业中绩效考核制度的应用创新提供了理论依据。

3　绩效考核目的的影响效果

3.1绩效评级

绩效评价主要是指管理人员通过科学方法对员工进行评价以及总结绩效结果的过程，目前学界存在多种绩效考核目的的维度分类，通过实际案例分析也可以发现不同的绩效考核方法以及使用目的差异影响最终的评估效果，当然这个问题是客观存在的，不能人为的进行避免，但是可以采用一定的措施缩减误差。据此Wherry创立了一个相关理论框架，将误差缩小过程进行细节化，主要包括评估者对绩效额观察、评估者对观察的记忆以及被评估者的绩效，这个措施的制定以及实施在一定程度上提高了评估的准确性。

3.2工作满意度

工作满意度是各行各业都十分关注的问题，关系到员工的工作热情以及主动性、创新性，是人力资源因素能否发挥巨大价值的重要影响因素。目前学界关于考核目的对工作满意度的影响研究相对较少，主要侧重于发展式绩效考核的探索。发展式绩效考核的探索具有明显动态性以及灵活性，这个过程中可有效对企业战略目标和员工目标进行整合，在相对轻松的氛围中进行生产交换，有助于提高员工的工作满意度。有学者采用问卷对考核目的对工作满意度的影响进行调查，结果显示影响员工满意度的因素主要包括自我发展计划的影响、表达想法和感觉的机会等。。

3.3组织公平感

组织公平感主要是指员工对企业对待是否公平的主观感受，一般情况下包括分配、程序、互动。多数学者对绩效考核目的对组织公平感的影响进行调查研究，结果显示当员工了解绩效考核是用于管理和工作状态反馈时，更容易对现存制度表现为宽容效应，认为绩效考核系统是相对公平的。由此可见不同的考核目的会明显影响员工的组织公平感，在进行绩效考核制度改进创新时，要明确具体的考核目标，有助于增强组织公平感。

3.4任务绩效

任务绩效即企业明确规定要实施的行为，如何提高员工的任务绩效一直是企业关注的重点问题。多数研究表明绩效考核管理对任务绩效是有显著影响作用的，而且不同的目的造成的影响也存在差异。对于多数员工而言，工作的目标还是为了获取更多的报酬，所以绩效考核如果不与员工的薪酬待遇分配挂钩，会明显扼杀员工的工作积极性。评估式的绩效考核注重于对员工优势与不足的反馈，作为薪酬发放的参考依据，但是也可能与部分员工的工作目标不相适应，因此发展式绩效考核方式最为科学，有助于实现员工和企业的共同发展。