用电营销业扩报装流程管理要点与规范化的实现路径研究

陈毓岚+俞潮亮

摘 要：主要对用电营销业扩报装流程的规范化管理要点进行了分析，通过探究业扩报装流程规范化管理的实施路径，为我国电力企业今后的发展与运营提供合理参考。

关键词：业扩报装流程；用电营销；信息化技术；管理规范

中图分类号：F274 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.04.055

近年来，随着我国电力企业的不断革新与发展，人们的生活水平得到了相应的提升。在我国当下的社会环境中，电力的稳定供应对企业和社会来说至关重要。只有不断提高电力企业的运营和发展水平，才能确保电能的正常、稳定供应，以满足我国社会经济发展的需求。

1 通过优化用电营销模式规范管理

电力企业可以通过优化用电营销模式来促进业扩流程的规范化管理。

电能作为一种特殊的商品，在营销业扩流程中，往往会损耗较多的物力和财力，用户在使用电能的过程中也会受到诸多因素的影响，致使用户的合法权益遭受侵害，严重降低了电能供应与营销的科学性和有效性。这些问题不仅导致用户无法正常使用电能，还在很大程度上制约了电力企业的运营发展，致使很多电力企业在用电营销业扩流程的实施过程中采取不法手段来提升企业的经济利益，严重损害了社会公众的利益。可见，对传统的用电营销模式进行优化改革具有极其重要的意义。

通过优化改革传统的用电营销模式，能够有效促进国内电力企业营销业扩流程的规范化，使企业根据相应的要求和规范管理用电营销业扩流程，进一步完善企业的用电营销模式，提升我国电力企业的整体经济效益。在电力企业的用电营销过程中，企业管理部门首先应该对业扩报装流程制订相应的规范，通过分析和整合传统业扩报装流程，结合电力企业的实际发展情况，有效简化业扩报装流程。例如，营销人员在实地勘察后，应积极协同施工单位对施工现场进行准确的复查，利用现代化的信息技术设备记录和统计分析业扩报装流程，为现场施工单位提供必要的数据信息支持，提高现场勘查工作的质量，避免出现不必要的资源损耗情况。

对于同一业务的需求，电力企业可以通过多种服务渠道，在营销过程中设置多向的处理方法，例如为有特殊要求的客户提供快速服务通道。这样可以进一步提升电力企业营销业扩报装流程的规范性，为电力企业今后的健康发展打下扎实的基础。电力企业应积极优化用电营销业扩流程，有效提高业扩流程的效率。例如，使用用电营销管理信息系统对电力企业的用电营销业扩流程进行管理，实现网络信息数据的共享，进一步提升用电营销信息管理工作的规范化。在使用用电营销管理信息系统的过程中，电力企业还可以根据客户的需求调整业扩流程，以此降低企业电力的成本，为企业今后的经济效益提升创造有利条件。

2 利用信息化技术提供技术支持

供电企业可以利用信息化技术为业扩报装流程的规范化管理提供技术支持。

我国当下正处于信息化高速发展的时代，互联网技术和计算机技术已经逐渐成为了社会经济发展过程中不可或缺的重要技术手段。我国电力行业在这些先进信息技术的帮助下也获得了运营技术水平的提升。为了更好地提高用电营销业扩报装流程管理工作的规范性，我国电力行业在运营过程中应充分利用信息技术，通过先进的信息化管理模式有效提升业扩报装流程管理工作的质量。电力企业在利用信息管理技术的过程中，应该积极构建信息管理系统平台，使业扩报装流程能够显示在信息化平台上，有效提高电力营销的科学性和便捷性，使广大电力用户在使用电能的过程中通过信息化平台更便捷地了解自己的用电信息，实现电力营销服务的人性化、高效化。目前，随着人们用电量的不断增加，电力企业在营销管理过程中应该通过更加人性化和科学化的工作模式来提升用电营销管理工作的质量，充分利用现代化信息技术完善对电力企业客户信息的管理，保障电力用户的合法权益。在电力企业的信息化营销管理工作中，监管人员还应积极利用遥感信息技术实时监控业扩报装流程，充分发挥遥感信息技术的应用优势，及时处理用电营销业扩报装流程管理工作中存在的问题，促进电力企业的稳定、快速发展。

3 进一步完善业扩报装流程规范化管理

通过分析用电营销业扩报装流程管理工作的要点发现，我国电力企业在传统业扩报装流程的管理工作中往往难以保证客户的实际利益，在优化、创新管理工作的过程中，很容易造成企业人力、物力的浪费，致使业扩报装流程管理工作的有效性大打折扣，提高了企业的运营成本。因此，电力企业在今后的用电营销业扩报装流程管理过程中，应该进一步推进业扩报装流程管理工作的规范化建设，通过采取一系列有效措施，提升业扩报装流程的实用性，使用电业扩报装流程在实践环节能够发挥出更为显著的作用。电力企业通过对管理方式进行优化和完善，能够有效提升企业工作人员的专业素质和技术水平，使从业人员和管理人员能够在实际工作中充分发挥自身的作用，力争为客户提供更加优质和规范的服务，有效提高供电服务的便捷性、可靠性，使电力企业在消费者的心目中始终保持一个良好的形象，为企业今后的长远发展奠定坚实的基础。

4 结束语

综上所述，电力企业的用电营销业扩报装流程管理工作在实践环节具有不可忽视的重要意义，如何使用电营销业扩报装流程管理工作更加规范化，逐渐成为我国电力企业在运营与发展过程中关注的重点内容。

参考文献

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〔编辑：王霞〕