私董会2.0的本质（下）

穆胜

无论是私董会1.0还是2.0，只要用集体的智慧和见识找到痛点，都是固定程序。但是，找到痛点之后的玩法，两者却有天壤之别。

私董会1.0专注于领导力，最后一般不给出解决方法，只修炼了企业家自身。这个逻辑也很强劲，你几乎无法反驳——企业的对都是企业家的对，企业的错都是企业家的错。所以，找到痛点之后会不断聚焦，最终把“命门”找到企业家的身上。真是应了那句话“企业要做多大，唯一的限制条件就是企业家自己”。

但是，除了用这种“当头一棒”让企业家自省以外，他们更需要的是一种方向和引领。企业家都不是圣人，都是在自我修炼的路上。但你挖了一个“坑”，要让他们自己爬出来，太慢了，而这个残酷的互联网时代显然不会等他们。

事实上，我在做私董会之初就对于私董会1.0的定位颇有微词。道理很简单，你集中了云端的十几位高级智囊（私董伙伴）来找到痛点，但在解决问题这个程序上，又让企业家依赖本地资源（他自己），这完全不是“互联网思维”了！

所以，我们开始思考如何继续使用云端，如何让私董伙伴们将智慧用得淋漓尽致，将痛点打穿打透。这就是私董会2.0的另一半程序。

要发散

针对痛点，可以有若干解决方案。例如：企业的人才队伍不强，可以外引优质人才，可以自己培养人才，甚至还可以外包。严格意义上说，这些解决方案都是“条条大路通罗马”。但是，放到企业的现实情境中，有的方案就不太可行。你可能会问，私董伙伴们的建议不是在充分了解企业现状的情况下提出的吗？

其实，没有任何的私董会可以完全呈现“问题所有者”的企业现实情境，不仅因为时间所限，也因为问题所有者的陈述始终带着个人视角（尽管他是最了解企业的人）。所以，私董伙伴们的建议只能是建议，不可能成为决策。尽管这些建议是“顶级智慧”，但真正的“遥控器”仍然掌握在“问题所有者”手中。通常的情况是，“问题所有者”带着某个方案回到企业，在执行的过程中却发现方向需要进行“大手术”式的调整，究其原因，有些“堵点”是自己没有摆上私董会桌面的，私董伙伴的建议自然就被诱导到了“弯路”上。

要求“问题所有者”精心准备是必须的。事实上，“问题所有者”越是精心准备，他（她）越能得到自己想要的智慧支持;反之，“问题所有者”越是敷衍了事，不仅痛点抓不住，建议也不好给。

有了对于“问题所有者”企业情况的充分掌握，我们就能够确保“大方向”不会跑偏。此时，就需要针对“大方向”给出若干条“路”，或者说要准备A计划、B计划和C计划……“问题所有者”可能选择其中一种，也可以混搭。多数情况下，“问题所有者”选择什么代表了他心中的一些“约束条件”，但这些约束条件又不能直接说（即使是在私董会这样开诚布公的场合），所以，就让他（她）选吧，总有一款适合他（她）。

一个常见的误区是私董伙伴的“代入感”。由于在“找痛点”阶段把“问题所有者”架到了火上去“烤”，大多私董伙伴对于企业的情况都有了一定程度的了解，此时，他们的建议会如洪水喷涌而出。而且，他们对于某些解决方案会特别坚持，甚至出现“恨铁不成钢”的情绪，“这个问题很简单，你就应该……”这其实很正常。私董伙伴作为企业家都是做决策的人，让他们作壁上观，显然有点为难他们。另外，他们提出的建议，一部分是基于“问题所有者”的企业情况，另一部分则是基于自己企业的情况。换句话说，他们说的是对方，想到的是自己，他们过于“代入”了。这时，我就会提醒私董伙伴，遥控器是在“问题所有者”手中，他们考虑的更多。

举个例子，一位“问题所有者”将自己的经营困境问题提到私董会上，相当一部分私董伙伴认为电商大势不可逆，应该勇敢触网，督促他要走上“风口”。他却一直坚持要走区域市场的线下，大家都很困惑。于是我问他：“是不是怕烧钱也烧不上去？”这时他敞开了心扉：“XXX比我有钱吧，后面是马云，他烧上互联网了吗？穆老师，您告诉我一个例子，我们这个行业有哪个传统企业转型电子商务是成功了的？”说到此，问题便搞清楚了。

我告诉他，线上线下都是导流的端口，线下导流的效果也不差（在这个时代甚至更好），只要有“终端+云端”的思路，不是不可以触网。

给建议

在找痛点阶段，再天马行空的问题也可以呈现企业在某一个维度上的现状。所以，专家教练不要过于严格地控制大家的发言方向。但在“提建议”的阶段，由于私董伙伴们的建议都是碎片化的，如果不加以“统合”，就容易让讨论变成“头脑风暴”，只“发散”而背离了私董会2.0解决问题的宗旨。

私董会2.0是解决问题的私董会，一定要形成能够让“问题所有者”带回去执行的方案。在私董会的道场里，好比是专家教练带着十几个全明星阵容的咨询师（私董伙伴）为企业提供解决方案。每个咨询师都可以独当一面，放到任何一个咨询团队都可以带项目，这群人组合在一起，就好比足球领域皇家马德里队一样的一艘“银河战舰”。所以，教练不仅要是一个“腕儿”，还必须有执教的技巧。

具体来说，执教技巧就是教练的“框架”，只有基于框架，才能高效整合私董伙伴们的智慧，形成解决方案。但一方面，这个框架不是专家教练一开始心中就有的——那样，就是专家教练而不是私董伙伴们在主导制定解决方案。另一方面，如果专家教练心中完全没有框架，就只是个“主持人”或“小粉丝”，只能随着私董伙伴们海阔天空地聊。直观点说，专家教练基于平时知识和经验的累积，心中存在若干个框架，好比他（她）的武功套路。这些框架以Demo（小样，基础版本）的形式存在，会随着私董伙伴们的建议被调出某个进行对接。而后，这个Demo会随着私董伙伴们不同的建议快速迭代，直到形成最终的解决方案。只有这样，私董会2.0的道场才能发挥出那种“知识交互”并“形成方案”的神奇功能。

框架是越大越好，还是越小越好？是越深越好，还是越浅越好？毫无疑问，大的浅的框架是纲领，小的深的框架才是方案，在寻找方案的过程中，框架都是从大到小、从浅入深的。为了推动这种迭代，我一般会设置两轮以上的建议环节。具体来说，第一轮是针对痛点的发散建议，是为了探测私董伙伴们针对痛点，希望把“问题所有者”带向何方;第二轮则是针对建议进行整合，给出初步的框架，让私董伙伴们在这个框架里玩。通过将第二轮反复重复，就可以让方案越来越小，越来越深。

举个例子来说明多轮建议的好处：某次私董会上，某企业家作为“问题所有者”，提出了公司的经营问题。经过“找痛点”环节，我们发现该公司高层的战略执行力不足是当前的“痛点”。换句话说，高层动不起来，内耗还很大。当我发起第一轮建议时，大家的建议主要针对两个方面：一是高层的治理结构不合理，责权利没有一致;二是老板（问题所有者）的领导风格过于粗暴，打击了其他高管的信心和积极性。但当我用这两个方向形成框架，再次发起建议时，大家却几乎没有再发表针对第二个方面的建议。也就是说，他们自己否定了自己之前的一部分建议。

这是怎么回事呢？原来，针对痛点，私董伙伴们往往喜欢发散出一个“完整的框架”，生怕遗漏，这和很多咨询项目中甲乙方的心态一样。但其实，解决问题一定是“一根针”而不是“一根棒”，“完整”不会让方案更有效，反而削弱了方案的力量。就那个问题来说，老板的领导风格就是一个悖论，对于独立思考的高层职业经理人，他们更看重的是治理结构。说直接点，一个八面玲珑的老板如果不给实惠，他们依然不会满意;一个暴君如果在利益给予上比较公平，他们即使被骂，心里也服气。

多轮的框架迭代后，私董伙伴们会做出“自然选择”，框架会越来越小，越来越深，这才是能够捅破痛点的建议。

形成方案

在又小又深的框架上形成的建议依然还不是最终方案，还需要深度整合。一个优质的方案，应该是能够让“问题所有者”带回公司马上就转化为落地计划的。那么，如何实现这种深度整合呢？

我习惯按照方案的结构，将“银河舰队”拆成几个方向。这种拆分方式没有定式，一切以方案的落地性为考量。

有的方向之间是“并列”关系，任选其一或者多选都可以达到解决问题的效果。例如：针对某“问题所有者”提出的股权激励问题，我们发散出三个方向：有限合伙公司、影子股份、增量绩效分享计划。有的方向之间是“互补”关系，两两互为补充，相互增强，例如：针对某“问题所有者”提出的高层战略执行力问题，也是发散出两个方向：一是“做激励方案”;二是“玩改革造势”。针对这些关系，再发动“世界咖啡+伍斯托克式路演”，让所有的私董伙伴都能为每个方向贡献自己的智慧，不同的私董伙伴之间还能形成灵感激发，并最后通过路演展示方案。

有的方向之间是“互斥”关系，选择其一就必须放弃另外一个。例如：针对某零售企业的“触网”方式，发散出两个方向：一是转型做线上端口;二是继续做线下端口，并将端口升级改造。针对这类关系，一般会发动“辩论赛”，让所有私董伙伴分成两派，充分碰撞。只要大家基于道理和事实，就一定能呈现更合理的方向。

无论是哪种“拆分”，我都要求每个队有一个队长，负责交付他们所在方向上的“方案”，而不是简简单单地把本组所有人的意见整理到一起。换句话说，他要拿出有诚意的东西，经过炮轰之后，交付给“问题所有者”。

经过方案的展示后，教练要实施“关闸”。针对痛点，私董伙伴们用智慧外拉出一个漏斗状的思维路径，方案越来越有创意，也越来越发散，如果不喊停，这群私董伙伴可以把这个话题无限度地延伸下去。此时，教练就必须“关闸”，在考虑可实施性的原则下，将方案锁定在一定范畴内。运用自己的知识和建议，专家教练将几个方向上的方案进行再一次的陈述和解读，把复杂的说简单，把浅显的说深刻，最终让“问题所有者”豁然开朗。需要说明的是，一次私董会的成功与否，结尾有力非常重要，经过一场智慧的盛宴，但最后的呈现效果在于教练。缺了这个环节，怎么看都少了些什么。

这几轮中，“问题所有者”的思想高度集中，随时吸收营养。而这几轮之后，尤其经过教练的陈述和解读，他已经成竹在胸。教练会邀请他做一个发言，陈述自己对于几个方案的理解，和准备实施的几个方向。这也相当于一个公开的承诺，到下一次私董会时，我们会用半天的时间来盘点他两个月以来的成绩，并再次提出推进建议。

多轮的淬炼才会浮现一个可被“问题所有者”接受的方案。目前，这种智慧道场的效果已让私董伙伴们着迷。私董会2.0是个门槛高的“奢侈品”，没有匠心打造，是不会成功的。