对于社会培训建立标准化程序的探索

唐曦灜

服务社会是大学责无旁贷的社会责任。职业类大学依托学院自身优势条件，有针对性地开展社会培训能促进学院的科研、服务社会、文化传承能力的提升，同时增加与企业沟通，对于企业和学院两方面都是有发展作用的。

承办社会培训与在校生教学有很大的不同，最大的不同在于学习对象的改变。社会培训的对象主要是行业从业人员、专业相关人员。这就造成安排培训时间要有一定的机动性、选择培训内容要有很强的针对性、培训反馈对效果评价有决定性等特点。将培训的内容与形式、时间与场地、评价与反馈有机整合为一个能动整体，形成标准化程序，是提高培训质量的关键点。

一、深入市场调研，摸透培训需求

为贴近行业特色，培训不能搞领导或任课老师一家之言。培训工作必须从市场调研出发，针对学员，从行业需求、岗位工作要求、人员基本情况、学历与专业情况、学习所得反馈、建议与意见等多个方面来调查，并对调查数据进行及时分类统计，以获得最符合实际事实的一手信息。以调研结果、市场需求和培训对象具体情况作为培训标准化体系建立的依据，才能办行业受欢迎、学员学有所得的培训。

二、程序化培训过程，形成标准化程序

根据调研结果，即培训需求，参照标准化管理模式，进一步规范教学过程，形成标准化程序。培训程序对人、物、流向、空间进行统一规范。以培训程序来统一任课老师实训过程中的行为，保证各部门的活动，在技术上保持高度的统一和协调；同时规范学员的受训过程，提高学员的操作技术牢固程度。

三、完善程序文件，支撑标准化程序的运行

根据培训程序，配合任课教师和学员的行为，完善程序文件。注意文件结构的系统性与科学性，紧扣培训要点，为培训提供系统的理论支撑。培训文件的第一层次是程序文件，其下一级文件层次是质量手册，规定某项工作的一般过程。再下一级文件层次是作业指导书。程序文件存储的是程序，包括源程序和可执行程序。

四、使用多种反馈形式

重视过程评价与反馈，利用问卷调查和摸底测验，及时、准确地了解培训的效果。问卷调查的覆盖面广，反馈信息快，因其不要求学员署名，学员可以实事求是地填写真实情况，所以获取的信息比较真实、可靠。利用摸底测验了解学员对课程所涉及的相关基础知识的掌握程度，以便有针对性地实施后续培训过程中的查漏补缺。

高职院校承办社会培训中，由于教学对象由在校学生改变为社会人员、教学模式由全日制改变为集中面授，造成社会培训与在校生的教学的很大不同。由此可见，社会培训过程形成一个完整的标准化程序是十分有必要的。从市场调研出发，将培训标准、培训文件、考核方案和培训反馈作为其充实支持文件，形成一个培训标准化体系。

编辑 温雪莲