高职学生通用就业技能内涵辨析

王庆林 赵树国 张庆良

(邯郸职业技术学院，河北 邯郸 056005)



高职学生通用就业技能内涵辨析

王庆林 赵树国 张庆良

(邯郸职业技术学院，河北 邯郸 056005)

提出了通用就业技能的含义，指出了其培养路径，辨析了通用就业技能的意义，提出了通用就业技能的具体内容：个人技能、人际技能、应用知识、工作技能。

通用就业技能；员工；能力；技术

1 引言

对于刚毕业的学生，雇主关注最多的是毕业生就业能力。文章确定了大学生就业能力与就业技能框架，提出了应当加强就业能力研究和人力资源开发领域研究。从招聘会上来看，服务业和制造业的雇主强调大学生的诚实、独立、自信、适应性和热情。基本知识包含政治知识、经济知识、人际关系、团队精神、应变能力、处理问题能力、领导能力、信息技术应用软件和演示技能能力。可以认为目前的就业技能包括个人素质、基本知识、技能和能力。

随着知识经济的发展，经济提振有赖于知识驱动和企业、公司、机构的繁荣，取决于知识升级、技能、能力和积极的企业家精神。企业发展依靠提升、强化员工就业技能来吸引、激励和保留知识工人。企业不再保证稳定的工作，或长期就业的承诺。员工需要理解和应用知识、技能、能力和其他社会价值，这些也正是现在和未来雇主所强调的。大型企业战略重组，扁平机构组织，可持续企业竞争力不仅使企业、机构能保留固有的高技能员工，还使得那些低技能或者缺少技能的员工感受到工作安全性已得不到保证，员工的工作安全现在更多的取决于他们的就业和就业技能[1]。目前，还没有明确的就业技能定义。研究[2]认为，技能是就业能力的延伸，可以使员工获得或维持既有就业，甚至获得新的就业。就业技能可以量化，指的是特定知识、技能、能力和行为特征或其组合。

2 通用就业技能意义

中国大学毕业生数量不断上升，而社会需求则缓慢增长。过去的几年中，供应和需求的不匹配，也使雇主要求更加苛刻。在面试过程中，雇主认识到，专业技能固然重要，同时还不可忽视的是通用技能。无论在哪里工作，通用技能是对所有雇员的技能要求，这是超越行业的基础技能、技巧。通用技能[3]不仅是就业的初始能力，并且还具有发展潜力。通用技能可以通过多种方式获得，包括服兵役、工作经验、社区服务，以及传统模式的教育。

一般情况下，用人单位对具有就业技能的员工付出更多关注。如何理解和分析雇主看重的就业技能是个重要问题，这也值得教育部门认真思考。每个行业的雇主都强调招募具有一定基础技能的员工，这些技能包括较强的阅读和数学背景；个人能力，例如团队合作、解决问题、职业道德和诚信。虽然雇主希望员工具有相同的基本技能，但他们并不总是谈论这些技能或者将它们标签化。这使得未来员工和现今教育工作者很难确切知道，如何在任何行业，任何职业道路上获得成功。

3 就业技能内涵

3.1 个人技能

就业技能中的个人技能包括诚信、主动性、可信任、适应性和职业风范。

诚信，即诚实待人，公平和尊重：表现出对公司时间和财产的尊重；对个人决定和行动负责。主动性，即表现出愿意工作和寻找新的工作挑战：主动去寻找新的责任和工作，挑战并提高自己工作的种类和范围；奋力去追求工作，努力完成任务；建立和维护个人挑战，保持现实工作目标；努力超越标准和期望。可信任，即对工作负责任：表现一致，表现可预见、可靠；履行义务，完成任务和满足最后期限；遵循书面和口头指示；遵守组织规则、政策和程序；准时参加活动。适应性，即表现出适应新的、不同或变化情况的能力：学习新事物，考虑做事情的新方法；积极寻找并仔细考虑新的工作方法的优点；适当时候，采用新方法，并能摒弃不再有效的旧方法；有效地改变计划、目标、行动、优先权，应对不断变化的情况。职业风范，即在工作中保持职业化：即使在困难情况下，也能通过保持镇静和检查情绪来实现自我控制；保持职业外观，工作时穿着得体，保持个人卫生；使用职业语言与上司、同事和客户交流；保持积极态度；对自己工作承担责任。

3.2 人际技能

人际技能包括团队合作、沟通、尊重。

团队合作，即展示与他人有效合作的能力：和他人建立高度信任和信誉；保持职业沟通，尊重上司和同事；发展、建设并能保持有意义的工作关系；使用恰当的策略和解决方案来处理矛盾和分歧，保持顺畅的工作流程。

沟通，即与他人保持开放的交流路线：表现出敏感和同情心；听取和考虑别人观点；认识和解释他人的言语行为和非言语行为；使用精确的语言，采用有逻辑、有组织和协调的方式清楚解释事件和工作任务。

尊重，即和那些有不同背景的人进行有效工作：显示敏感性和尊重他人意见、观点、习惯和个体差异；采用灵活和开放的态度面对各种各样的人；尊重他人方法和思路价值的多样性。

3.3 应用知识

应用知识包括阅读、写作、数学、自然科学、技术、批判性思维。

阅读，即理解工作相关文件中的书面句子和段落：阅读和理解工作相关的指令和政策、公告、通知、备忘录、信件和政府法规政策手册；阅读和理解文件，从简单和直接的文件到更加复杂和详细的文件；能从书面材料中获得核心思想的意义并能理解；根据先验知识，整合从书面材料学到的知识；能将书面材料所学内容用于工作机构中。

写作，即以书面形式、使用标准汉语交流思想观点和信息：准备书面材料，措辞正确且易于理解；以组织和协调一致方式，交流思想、观点、信息和其他书面信息；使用正确的语法、拼写、标点符号和句子、段落；应用适当语气，能向多目标受众来表达自己的思想。

数学，即使用数学解决问题：整数、分数、小数和百分数的加减乘除；转换小数、分数、百分数；计算平均数、比例、利率；会测量温度、时间、距离、长度、宽度、高度和重量；将一种单位转换到另一种单位；将实际问题转化为有用的数学表达式。

自然科学，即认识和运用科学原理和方法来解决问题：理解基本的科学原理；理解科学方法，能够确定问题、收集信息、形成意见和结论；运用基本科学原理来解决问题、完成任务。

技术，即利用信息技术和相关应用来传递和检索信息：会检索文件和管理文件；理解常用计算机术语；使用滚动条、鼠标和对话框进行计算机工作；应用程序和文件之间接入和切换；维护个人和机构隐私，恪守安全标准规范；在互联网和电子邮件应用上，能浏览互联网、寻找信息，打开和配置标准的浏览器，使用搜索工具、超文本参考和传输协议，发送和检索电子邮件。

批判性思维，即运用逻辑思维过程进行分析并得出结论：识别不一致的或遗漏的信息；批判性地回顾、分析、综合、比较和解释信息；从相关或丢失信息中得出结论；测试可能的假设以确保问题得到正确诊断，找到最优解。

3.4 工作技能

工作技能包括计划和组织、解决问题、决策、基本业务、客户至上、工具和技术。

计划和组织，即规划和优化工作，有效管理时间和完成分配的任务：计划和调度任务，使工作按时完成；具有优先考虑各种竞争任务的能力；有效分配时间和资源；当项目偏离轨道时能采取必要的纠正措施。

解决问题，即展示运用批判性思维技能解决问题能力，评估并实施解决方案：能够识别和定义问题；和合适的人员沟通问题；能够形成可能的解决方案；有能力选择并实施解决方案。

决策，即运用批判性思维技能，解决工作中遇到的问题：确定并优先参与促进决策过程中的关键问题；预测决策的后果；联合涉及到的适当人员；如果决定偏离轨道，可迅速回应后备计划。

基本业务，即具有组织和行业的基本知识：理解个人在公司中的作用和潜在影响，个人表现对组织成功的重要性；认识公司信息、客户和同事信息的重要性，保护公司信息、客户和同事的信息及隐私，遵守知识产权法律；理解保持健康和安全生产环境的意义，并能向合适人员报告任何违规情况。

客户至上，即积极寻找方法来了解市场需求，满足客户和用户需要：理解并预测客户需求；提供个性化服务，及时高效地满足顾客要求，满足客户要求和关注；在和内部客户、外部客户打交道时心情愉快、礼貌和专业；评价顾客或客户满意度。

工具和技术，即选择、使用和维护工具和技术来促进工作活动：对经常遇到的问题，能识别、选择和使用适当工具和技术解决方案；对于给定工作，仔细考虑哪些工具或技术解决方案合适，始终选择最好的工具或技术解决手头问题；应用既定操作程序和安全标准、操作工具和设备；寻找改进工具的机会和技术，以简化工作和提高生产效率。

这些就业技能相互联系，将这些技能组合在一起，准备参加工作、希望接受继续教育和培训的个体就能获得业务界定的技能。

4 结语

所有行业的职业技能证书中要求具有通用就业技能，同时这也是个体职业生涯路径上的必须技能。通用就业技能辨析可以让员工理解所有行业中，个人取得成功时应有的技能。教育者和政府、社会可以遵循行业确立的路线图，以便进行基本技能传授、导向和评估。对个人而言，也可以自我评估教育教学计划，以确保事实上习得的技能能为雇主看重。

[1] 张继延，白泽朴.大学生就业安全问题探微[J].高等农业教育， 2010，(7)：86～87

[2] 顾艳霞，杨小燕.谈大学生职业核心能力的培养[J].江苏社会科学，2010，(S1)：30～33

[3] 陈腊文.培养当代大学生通用技能的主要途径[J].中国成人教育，2009，(23)：56～57

[责任编校：张勇]

2016-07-19

本文系邯郸市2016年哲学社会科学规划研究立项课题《我市职业教育课程设置优化研究》(课题编号：2016070)研究成果。

王庆林，男，河北高邑人，邯郸职业技术学院工学服务中心副教授。

G913.2

A

1009-5462(2016)03-0073-03