学生党员协助管理顶岗实习的意义和途径研究——以酒店管理专业为例

何奇彦

（陕西工业职业技术学院，陕西咸阳712000）

学生党员协助管理顶岗实习的意义和途径研究
——以酒店管理专业为例

何奇彦

（陕西工业职业技术学院，陕西咸阳712000）

顶岗实习是高职教育的重要特色，也是高职学生将所学知识和企业实际工作需要相结合的一条重要途径。然而，在近年来的顶岗实习组织过程中，出现了学生对实习不理解、对困难难以克服等情况，严重影响了实习效果。学生党员是学生中的先进分子，探索学生党员对顶岗实习的协助管理途径，对顶岗实习的组织和效果都有积极的作用。

学生党员；顶岗实习；协助管理

顶岗实习是高职酒店管理专业学生在校学习期间，将所学理论知识和实践技能与企业工作实际需要相结合，从而全面提高综合素养的重要教学过程。当前，国内大部分高职院校的酒店管理专业都开设有顶岗实习。但在实习组织过程中，越来越多的院校表示实习的组织难度不断增加，学生对实习的不理解和不适应情况也不断增加。除了学生自身的原因以外，顶岗实习本身的特点是导致这一问题的主要原因。

1 酒店管理专业顶岗实习特点分析

1.1 实习周期长，心理波动大

当前，高职院校酒店管理专业顶岗实习的周期一般为3—6个月。在顶岗实习的组织过程中，学生会因为各种原因在心态上出现几个波动期。从学生心理特点分析，在实习前几天学生处于一种期盼和兴奋的状态，随即根据自身的岗位安排出现第一个心理波动期。这一阶段之后，在第一个月月底，学生对工作岗位较为熟悉的情况下会出现第二个波动期。第三个波动期出现在实习的最后一个月。如果实习时间超过6个月，学生的不满情绪会急剧增加。

1.2 工作岗位难以轮换

工作岗位轮换问题是顶岗实习组织过程中的一大难题，也是院校与企业的一个大的分歧点。院校希望学生能有更多的机会接触不同的工作岗位，增加不同岗位的经验。但企业出于管理和成本的考虑，对实习岗位轮换热情不高。因此，在实习周期内，大部分学生的工作岗位较为固定。再加上学生的岗位以基层服务岗位为主，偏重于经验的积累，对知识和技能的要求较低。学生在熟悉工作特点后，在较长的实习周期中很容易产生厌倦心理。

1.3 角色和环境的变化

在顶岗实习过程中，学生的角色发生了巨大的变化，由相对自由的学生变成了需要承担责任的员工，压力的变化会带来一定的不适应。同时，环境的改变也会对学生带来一定的负面影响：一是学习环境的改变。从学校到企业，学生主要面对的对象由熟悉的老师、同学变成了不熟悉的同事以及陌生的顾客，容易因为沟通障碍产生各种负面情绪。二是生活环境的改变，相当一部分酒店顶岗实习基地设在异地城市，生活习惯和饮食习俗的差异会进一步激发学生的负面情绪。

1.4 严格的管理制度

虽然学校也存在各种规章制度，但相对于企业来说尚属宽松，在管理上也更为人性化。习惯了大学生活的学生在进入顶岗实习单位后，很容易因为严格甚至苛刻的管理制度而产生逆反和不满的情绪。在多年的顶岗实习组织中，请病假、休假安排等一些问题经常成为影响学生情绪的主要原因。

1.5 薪资待遇差异

不公平的心理状态也是影响学生情绪的重要原因。J.S.亚当斯认为，员工是否公平取决于两个方面：主观判断和公平标准。学生的不公平心理，既表现在认为与企业之间的付出与回报的不公平，也包括与其他员工攀比时主观感觉的不公平。当前，参加顶岗实习的实习生的薪资水平是正式员工的50%—70%，但一般不享受企业的各项福利待遇。学生在实习的初期对待遇的差别意见并不强烈，但随着实习的深入，尤其是学生认为自身的能力与正式员工相当的情况下，学生的不满情绪会逐渐增加。

1.6 企业实习指导教师教学能力的差异性

企业实习指导教师一般分为两类，一是企业的人力资源部管理人员，负责学生的企业文化及专业知识培训，二是是企业的基层部门管理人员或者资深员工，负责学生的职业技能培养。这其中，第二类指导教师与学生接触多，影响大。相对于校内专业教师而言，这部分人员在整体素质、教学方式和沟通能力上存在一定的不足，容易导致与学生在沟通、相处方面的问题，对实习效果有很大的影响。

基于酒店管理专业顶岗实习的以上特点，顶岗实习的学生组织管理和顺利推进成为一项相对较为艰巨的任务，由于学校和专业教师在顶岗实习的管理上存在着空间和精力上的局限性，使得探索学生党员协助管理顶岗实习成为一种有益的尝试。

2 学生党员协助管理顶岗实习的意义

2.1 能够发挥先锋示范作用

学生党员是学生中的先进分子，他们有着相对正确的世界观、人生观和积极的学习的态度，他们的实习态度端正、意志坚定，毅力超过普通学生。根据多年来的顶岗实习组织经验，大部分学生党员对实习持正面态度，在面对困难时不仅能够正面应对，而且能够主动、积极的去解决问题，能够较好地实现实习目标。因此，学生党员本身对实习学生就发挥着先锋示范作用，能发挥自身的正能量，对其他同学有着良好的正面影响。

2.2 能及时发现实习中产生的问题

学生党员作为实习的主体，本身亲历顶岗实习的全过程，相对于指导教师来说，对实习过程有更加深刻的体会和了解，对身边同学的情绪变化更加敏感，对同学遇到的生活、工作上的问题能够第一时间知晓。因此，学生党员可以尽早发现同学在工作和生活中遇到的各种问题，并及时介入，对当事学生进行情绪和心理上的疏导，避免问题扩大，出现鸿毳沉舟的现象。

2.3 能与学生有效沟通并解决问题

虽然实习指导教师也全程参与实习过程，但学生党员与其他学生长期生活、学习在一起，同学间的关系更加亲密，学生党员在班级里又有一定的威信，根据皮格马利翁效应，人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示，所以学生对学生党员的观点能够有较好的认同。同时，由于年龄、处境相似，学生党员与学生之间更容易进行沟通，更能从学生角度出发以积极的态度指导实习学生处理好各种矛盾、有效解决实习中遇到的问题。

3 学生党员协助管理顶岗实习的途径方法

3.1 建立学生党员参与班级管理的体制机制

顶岗实习一般是以班级和专业为单位进行的，所以在实习前期就应建立党员在班级管理中发挥作用的体制机制，实行党小组管理班级不失为一种有益途径。党小组可以由学生党支部负责组建，学生党员以及部分积极分子参与，党小组同时接受党支部及学生工作办公室的领导和管理。在班级管理过程中，可根据实际运行情况进行评估和调整，不断完善和推进党员管理班级工作，使学生党员真正成为班级管理的核心力量，为学生党员参与顶岗实习管理做好铺垫。

3.2 建立以学生党员为核心的学生自主管理队伍

要发挥学生党员的作用，首先要建立以学生党员为核心的学生自主管理队伍，使之形成一个团队，发挥团队的凝聚力，进而产生带动作用。同时建立学生自主管理队伍的定期沟通制度，以利于管理团队成员经常碰头，交流信息并对一些难以协调的问题进行讨论，以期在顶岗实习中及时与酒店管理层进行沟通，在参与顶岗实习管理的同时锻炼自身的沟通协调能力。此外，要对学生自主管理队伍进行定期的培训和考核，提高其管理能力。

3.3 建立学生党员与实习指导教师间的沟通渠道

与实习指导教师的沟通，既包括与校内专业指导教师的沟通，也包括与企业指导教师的沟通。在实习过程中，学生更倾向于与校内指导教师的沟通，由校方再和企业方沟通。实际上，大部分的问题可以通过学生与企业指导教师直接沟通解决。因此，实习组织者不但要充分发挥现代通讯技术的作用，建立包括以微信、QQ为基础的及时沟通平台和定期座谈的双重沟通机制，同时还要注意建立学生党员与企业指导教师的直接沟通渠道，并鼓励学生党员进行直接交流。

3.4 在实习安排时应进行党员的合理分布

由于学生党员一般都是班级的优秀分子，因此实习单位在岗位安排时容易出现将其集中安排在某个部门的情况。不仅会使得学生党员的影响面减小，还会使党员从学生中脱离出来，削弱学生党员的作用。因此，在进行实习安排时，院校应注意与实习企业及时沟通，保证在实习的每个部门都分布有学生党员。

3.5 对于表现优秀的学生党员及时进行表彰

在发挥学生党员作用的同时，教师应意识到学生党员也是学生中的一员，尽管相对于其他学生更为优秀，但相对于成年人其认识和心态都尚处于不成熟的状态。因此，实习指导教师应对学生党员及时进行激励和心理辅导。对于表现优秀的学生党员，应通过多种渠道进行表彰，例如提高实习成绩、联系实习单位、授予优秀实习生荣誉等。

4 结语

综上所述，学校在组织顶岗实习中遇到的各种难题，学生在顶岗实习期间的出现的各种负面情绪，更多的源于顶岗实习的特点和学生的心理原因，问题的解决更多的依赖实习的组织者和管理者，充分发挥学生党员的积极作用，建立学生党员参与顶岗实习的体制机制并不断加以强化和完善，对于解决学校顶岗实习的困境，促进学校基层党建工作具有重要的意义和现实作用。高职院校应高度重视学生党员对顶岗实习组织的意义，并积极探索其发挥作用的有效途径。

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[5]徐凯.浅谈高职院校学生党员顶岗实习期管理体系的构建[J].才智,2016（5）：40.

[6]李理雄.高职院校学生顶岗实习风险管理研究[J].湖南邮电职业技术学院学报，2014（12）：69-73.

Research on significance and ways of student Party members to assist in the management of internship——takinghotel management specialtyas an example

HE Qi-yan
（Shanxi Polytechnic Institute,Xianyang,Shanxi,China 712000）

Internship is a significant feature of higher vocational education and also a very important way for higher vocational students to combine the learned knowledge with the practical work.However,many students can't reach expected goal because of all sorts of reasons in recent years.Student Party members are advanced elements of the students.Exploring ways for them to assist internship management is positive and effective for the internship organization.

student Partymembers;internship;assist management

10.3969/j.issn.2095-7661.2016.04.021】

D263；G712

A

2095-7661（2016）04-0068-03

2016-07-06

2015年陕西工业职业技术学院校内党建研究专项课题（课题编号：DJZ15-04）。

何奇彦（1980-），男，四川巴中人，陕西工业职业技术学院副教授，研究方向：酒店人力资源管理。