加强医院行风建设的战略性思考

马志娟

加强医院行风建设的战略性思考

马志娟

医院的行风是提升医院社会认同感的主要措施，同时医院的行风建设事关广大群众的切身利益，也是目前社会关注的焦点。为进一步认真贯彻落实医院行风建设对于医院综合素质的提高具有重要意义、同时促进医院的服务能力的提高，本文通过分析医院行风建设的重要性，探讨构建医院行风建设的思想道德机制的基础因素、同时深究如何加强构建医院行风建设的管理机制，确保医院行风建设落到实处。以期促进医院的可持续发展。

医院；行风建设；职业道德

随着我国社会的不断发展和人们生活水平的不断提高，我国相关部门对于医疗卫生方面的管理也愈加重视，想要保证医院的持续顺利发展，加强和改进医院行风建设是极为关键的。医院行风建设主要内容是对医院医护人员的职业道德、职业规范的建设和完善，即加强医德医风的建设。现如今，随着医疗事故的频发，医患关系渐渐经常。通过医德医风的建设从微观来说，能够避免不必要的医患争执、增加患者对于医生的信任感，建设和谐互信的医患关系，从而提供诊治的效率和质量。在宏观上，能够增加医院的社会效益，从而为人们提供良好的治疗环境。最终实现我国经济的稳定发展，社会的和谐建设。近年来徐州妇幼保健院在行风建设方面取得了显著成绩，医院各项工作同时也上了一个新台阶。

1 医院行风建设的重要性

1.1 加强医疗机构内部行风建设，适应社会需求 加强医院行风建设，符合现阶段社会主义精神文明建设以及医德医风建设的要求。科学文化教育建设和思想素质、道德建设是精神文明建设的重要组成部分，这其中，以思想素质、道德建设为主要内容，而思想素质、道德建设则以理想、信念、道德、品质和纪律教育为重点来实现。在医院的日常工作中，具有良好的医德医风是医疗卫生行业的基本要求，也是身处在社会这个大群体中所需要遵从的社会公德。通过对医德医风的教育，可以让我们的职工认识到身处医疗行业，就要承担起应该承担的责任和压力，正确去了解医护人员这一光荣的称呼，明确自己的使命[1-3]。要有“患者至上，服务至高”服务意识，尽可能地为患者提供方便与更为优质的服务，为社会尽责。在我们尽到自己该尽到的责任和义务的同时，也应设身处地为他人着想，与人便利，这也是社会主义核心价值观中的一项重要内容，也是我们需要加强医院行风建设的重要目的之一。

1.2 医院的行风建设可以促进医院的生存和发展 大力进行医院的行风建设，有利于提高医护人员的职业素质，为患者提供真诚的服务，在百姓之中树立良好的口碑[4]。反之，就会失去百姓的信任，会给医院带来直接的损失，医院的生存就会受到威胁。加强行风建设，是促进医院内部思想的必要条件，是对医院日常管理的基本思想，是将医院行风与道德建设联系起来的枢纽。在进行行风建设的同时，也能够使院领导对医院上下的工作进行一次亲手抓，落实了各级领导班子的任务，也能够警醒各阶层医务人员要有责任意识，无形之中巩固了责任体制具有的力量，使管理更具有长效性；推动医院走可持续发展道路。

2 建立和谐的医院行风思想道德机制

2.1 职业道德教育的建立 医院以治病救人为主，因此医院工作人员的个人职业道德关系到了广大人们群众的基本利益和人民的身体健康，所以加强对医院中工作人员的职业道德教育是极为重要的。各医院应该全面展开对工作人员的职业责任、职业道德以及职业纪律等方面的教育，这样一来能够大大提高医护人员的个人职业素质，加强医护人员在工作过程中的责任感，使其能够建立起正确的价值观和利益观，将个人价值充分融入到工作中去[5-6]。同时还要在医院开展一定的鼓励先进活动，使医护人员在工作中更有上进心和积极性，能做到廉洁从医的责任和使命。

2.2 法制教育的建立 法制教育在各医院的持续发展中也占据了愈来愈重要的地位，因此加强对医护人员的法制教育，让医护人员认识到法制观念的重要性也是极为重要的，这样一来不但能够树立医护人员正确的法律意识，提高其依法行医的素质，提高医护人员对行医中违法乱纪行为的严重性和危害性的认识，大大降低了医护人员在工作中出现收患者家属红包、吃回扣等不良现象的概率，为患者的个人利益提供有利保障，也为医院的可持续发展建立起良好基础。

2.3 警示教育的建立 对于警示教育在医院的建立而言，其主要是在院中将我国近年来在医疗卫生中所出现的违法乱纪案例进行分析，并将其后果给予医护人员以警示作用，给广大医疗卫生人员敲响警钟并认识到违法乱纪的后果以及严重性，并从之前的案例中吸取经验和教训，能够在今后的工作中树立正确的价值观和思想观[7]，提高进行行风建设活动的积极性，积极配合，为整个行业的行风向正常化转变贡献自己的力量。

3 建立和谐的医院行风管理机制

3.1 加强对医院临床管理机制 想要完善医院中的行风建设，首先要构建和谐有效的医院各方面管理机制，对于医院的临床管理而言，加强对医疗设备的操作规范以及各个不同并重的管理机制是极为重要的。医疗管理人员在工作过程中要不断发展和创新有效的临床技术和方法[8]，并不断探索相关多发病及常见病的治疗措施，改善在临床操作中存在误区的计数以为提高医院的医疗技能提供条件。同时要加强对医院临床用药以及各项检查等方面的管理，使医院临床管理的流程更加规范化和全面化。除此之外，还要对医院所进行的检查项目进行公开化管理以免患者在就医过程中出现重复检查等情况，且要严格预防医院中乱开药等情况的发生以规范医护人员的工作行为。这样不但为患者降低了医疗负担，也能大大提高医院的工作效率。

3.2 完善医院的规章制度 对于建设医院行风来说，单纯的宣传和说教并不能彻底地解决问题，必须有明确完善的规章制度来对员工进行约束，并进行落实。一是规范管理，编印《医院规章制度》书1册，健全行风工作奖罚细则，制定《员工手册》，使全院职工做有标准、行有规范，增强遵守纪律的自觉性[9]。二是健全监督制度，通过聘请行风监督，召开行风监督座谈会、患者座谈会、随访出院患者等形式，逐步形成完整的行风监督体系。三是全面推行院务公开制度，公开办事程序，民主接受群众监督。

4 积极开展特色主题活动，确保行风建设取得实在成效

一项好的服务活动，是便民利民的，同样也是一种检验行风建设的有效手段。活动中服务的质量，体现着医院行风建设的成功或失败；两者密切相关。一方面，要定期进行岗位实习考察，对个人技能、心理素质进行评测，督促医务人员不断加强自身技能和护理水平。另一方面，开展公平性的竞赛平台，将竞赛名次与奖励挂钩，鼓励参赛人员积极夺冠。站在可持续发展的角度看，开展此类服务活动，有效地纠正医院内的不正之风，也是加强医院行风建设一种新形式、新方法。

5 小结

抓行风建设的目的是为了促进工作作风的转变、队伍素质的提高和各项工作任务的圆满完成，重在工作过程，重在实际效果，要把功夫和精力下在平时，靠扎扎实实的工作来换取应有的荣誉。同时将日常管理和行风建设相结合共同进行，使医护人员在工作过程中能够共同研究和部署、共同考察核实，一定能把医院的精神文明建设及各项工作推上一个新的台阶，做到医疗行风让群众满意、政府满意和社会满意。

[1] 王青梅.加强医院行风建设的战略性思考[J].理论学习,2007，10（20）：42-44.

[2] 赵存花.浅谈如何加强医院行风建设[J].内江科技,2011，4（25）：359-341.

[3] 陈丽慧.当前医院行风建设的几点思考[J].江苏卫生管理.2012，12（28）：21-23.

[4] 谢锦玲，陈卓琦，马路宁，等.全面加强医院行风建设[J].现代医院,2009，9（15）：53-56.

[5] 刘丽坤，杨晓燕.新形势下加强医院行风建设的做法体会[J].江苏卫生业管理,2012，12（28）：96-101.

[6] 黄培.树立正确的义利观，加强医院行风建设[J].中国医学伦理学,2004，12（20）：83-88.

[7] 林君，孙喜琢，王凡.以行业作风建设为抓手，构建和谐医患关系[J].现代医院管理,2010，14（18）：286-287.

[8] 于桂泉.关于当前医院行风建设的几点思考[J].医学信息,2011，2（15）：88-90.

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10.3969/j.issn.1009-4393.2016.1.007

江苏 221009 徐州妇幼保健院 （马志娟）