柔性管理：中医药院校大学生管理的新视角

张晨静，祖　帅（福建中医药大学中医学院，福建 福州　350122）

柔性管理：中医药院校大学生管理的新视角

张晨静，祖帅
（福建中医药大学中医学院，福建 福州350122）

柔性管理；中医药院校；大学生管理

随着高等中医药院校教学改革的不断深化，中医药院校的大学生管理模式也在逐渐发生新变化。在柔性管理的新视角下，融合中医药院校所特有的传统中医药文化背景，弥补刚性管理的不足，发挥中医药院校大学生管理的有效性，探索管理的新模式、新途径、新方法，对于管理者研究中医药院校大学生的管理问题，具有一定的借鉴意义。

1　柔性管理的思想渊源及内涵

中国先秦百家争鸣时期，老子所著的《道德经》中“上善若水，水利万物而不争”“柔弱胜刚强”“天下之至柔，驰骋天下之至坚”等论述，蕴含着鲜明的柔性管理特征［1］。孔子的“以民为本”、孟子的“民贵君轻”“性善论”等儒家思想，也蕴含着柔性管理思想的精髓。在西方的思想文化中，文艺复兴及启蒙运动时期的“天赋人权”“人本主义”思想是柔性管理思想的另一源泉［2］。

“一种管理理论是否成功，取决于其内容和方法同特定的文化背景的耦合程度”［3］。中医药院校以特有的中医药文化为背景，中医药文化的发展融合了以道家、儒家为代表的各家学说的特点，这就要求中医药院校大学生的管理方式，需以刚柔并济、以柔克刚的管理思想为主导。柔性管理思想有别于以规章、制度、奖惩为表现的“刚性管理”模式，最大特点是“以人为本”。从大学生管理角度讲，就是用人格化管理理念管理学生，营造公平、民主、平等的学习生活环境，激发学生的主动性和创造性，以达到管理的预期目标，使其能真正学有所成。

2　柔性管理对于中医药院校大学生管理的必要性

2．1柔性管理是实现中医药院校人才培养目标的需要高等教育处于教育链金字塔顶端，对于中医药院校而言，培养出的医学生将直接面向社会，流向各级医疗机构，对比其他专业的毕业生，具有更直接的社会适应价值。《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》中指出加强医药卫生人才队伍建设，制定和实施人才队伍建设规划，重点加强公共卫生、农村卫生、城市社区卫生专业技术人员和护理人员的培养培训［4］。教育部、卫生部《卓越医生教育培养计划的意见》（教高〔2012〕7号）中指出适应医药卫生体制改革的总体要求，探索建立“5+3”（五年医学院校本科教育加三年住院医师规范化培训）临床医学人才培养模式，培养一大批高水平医师；适应国家医学创新和国际竞争对高水平医学人才的要求，深化长学制临床医学教育改革，培养一批高层次、国际化的医学拔尖创新人才。

在此大背景之下，中医药院校应明确办学理念，立足中医药的传承与发展，培养知识、能力、素质各方面协调发展，具有扎实诊疗能力、较强创新能力、较高人文素养的中医药合格人才。因此，“以规章制度为中心”的刚性管理已不能较好实现中医药院校新的人才培养目标，而柔性管理注重“以人为本”，与新的人才培养目标相一致，使中医药院校的人才培养工作得以顺利开展，是实现高等中医药院校人才培养目标的需要。

2．2柔性管理遵循中医药院校大学生管理的客观规律中医药院校大学生管理的客观规律，指的是中医药院校大学生管理过程中所固有的、本质的、必然的联系。在中医药院校大学生管理的过程中存在着从医学生的实际情况出发，从医学生的心理方面着手，不以管理者的主观意志为转移，来研究医学生的心理和行为的客观规律。柔性管理采取非强制性手段，通过说服和引导的柔性方式，在医学生心中产生一种潜在说服力，很好地遵循了中医药院校大学生管理的客观规律，从而将各项规章制度转化为医学生的内在接受，把管理者意志变为学生的自觉行动，实现管理的最终目的。

随着传统医学模式向新型医学模式（生物－心理－社会医学）转变，所培养出的中医药院校大学生不仅要有专业的中医知识技能，同时更需要具备丰富的心理学知识，学习与患者及其家属沟通，建立良好的医患关系。因此，对于中医药院校大学生的培养及管理模式也需随之转变，只有遵循中医药院校大学生管理的客观规律，将柔性管理的理念内化于心，外化于行，使中医药院校大学生具有良好的社会适应性和较好的心理素质，才能更好地促进中医药院校大学生成长成才。

2．3柔性管理符合中医药院校大学生的个性特点和思想观念随着现代社会的不断发展，素质教育的推行，高等教育改革的深化，中医药院校大学生的个性特点和思想观念也发生了巨大改变，具体表现为自我意识不断增强、开始注重自身合法权利的维护、价值取向呈现多元化等。他们正处于生理发育成熟但心理尚未成熟的阶段，往往较为敏感；同时受学制时间长、学业负担重、就业压力大等因素的影响，情绪易产生波动。在此情况下，学生管理工作者如若不能充分考虑医学生的个性特点和切身利益，极易引起学生的逆反情绪，造成对学校各项规则的抵制，无形之间降低了管理的效率。

每一个中医药院校的大学生都是独立的个体，由于其生长环境、家庭氛围、父母教育、个人素质等不同，表现出明显的个体差异。柔性管理从他们的个性特点和思想特征出发，针对不同类型、不同需求的学生，因人制宜、设身处地为学生服务，为学生排忧解难，使学生心悦诚服地接受，从而促进学生的全面发展。

3　柔性管理视角下中医药院校大学生管理的途径

3．1构建富有中医药特色的校园文化校园文化是一所大学的灵魂，体现了其独特的个性和文化底蕴，校园文化作为一种隐性的管理资源对大学生思想和行为的塑造具有陶冶、导向和凝聚功能。习近平同志在中共中央政治局第十二次集体学习时强调“要大力建设社会主义文化强国，着力增强国家的文化软实力”［5］。这充分表明了国家对建设中国特色社会主义文化事业的高度重视，文化建设的重要性不言而喻。

而良好的校园文化可以充分发挥校园环境的育人功能，构建富有中医药特色的校园文化是实现中医药院校大学生柔性管理的重要途径，对于大学生的管理和教育有着潜移默化的作用。中医药院校可以将中医“天人合一”理念、阴阳学说、整体观念等思想融入到校园文化建设中，例如在学生的宿舍、教学楼、实验室、图书馆等地布置中医药基础知识、名医名家介绍、方剂歌诀、中医养生保健等宣传标语；以古代名医或药材名称命名校园内的建筑、道路；将八段锦、五禽戏等传统养生功法融入学生的晨练、体育课中；根据子午流注、四时养生理论制定作息时间表，润物无声地使学生们受到中医药文化的滋养和熏陶，使其认同学校的校园文化精神，形成共同的价值观，达到“无为而治”的管理境界。

3．2积极开展第二课堂活动第二课堂活动是依据学生的兴趣爱好，以学生自主选择参与为形式，引导学生开展的各种课外活动。开展大学生第二课堂活动是大学生课余生活的重要补充，是高校育人体系中不可或缺的重要环节。第二课堂活动在无形间可以渗透管理者的思想，使学生在参加课外活动的同时提升综合素质，又能达到柔性管理的目的。

中医药院校应大力打造具有特色的第二课堂品牌活动，丰富医学生的课余生活。例如可以举办中医药文化节，开展中医经典知识技能大赛，进行中医病例研讨等活动；鼓励学生积极参加义诊等志愿服务，夯实学生的基础知识，提升专业技能；在特殊的节日举办纪念活动，如每年5月12日举办“护士授帽传光”仪式，既传承南丁格尔的无私奉献精神，又可增强护理专业学生对护士职业的责任感和使命感；借助语言艺术协会、书法协会等学生社团，将中医经典与国学相结合，用中医经典代替古诗词进行诵读、用毛笔誊写中医经典练习书法等，使学生接受传统文化洗礼的同时不忘中医文化。

3．3拓展柔性管理工作空间，关注学生心理当一名走心的管理者，加强与学生的互动，与学生平等交流，倾听学生心声，了解学生诉求，更有针对性地解决他们所遇到的实际问题。扩展柔性管理工作空间，不仅在工作时间内，更在工作时间外，关心学生日常生活。可以利用节假日家访，实地了解学生的家庭情况；可以利用闲暇时间，走访学生宿舍，融入学生的日常生活；可以与学生一起吃饭，陪学生一起运动，深入学生的内心，做学生无话不谈的朋友。

管理者不仅面对面，更可借助QQ、微信、E－mail等多种网络工具，加强与学生的沟通交流；通过朋友圈、QQ空间、微博动态，关注学生的心理，第一时间发现学生的心理问题，多鼓励开导学生，及时排解疏通学生的不良情绪。加强与家庭的联系，建立家长QQ群，给家长发电子邮件，反馈学生在校情况，将工作做到实处，形成学校家庭的管理合力。

4　小　结

中医药院校大学生管理既要融入中医文化特色，又要使管理落到实处，在柔性管理的新视角下，遵循学生管理的客观规律，掌握学生的个性特点和思想观念，构建富有中医药特色的校园文化，积极开展第二课堂活动，拓展柔性管理工作空间，关注学生心理动态，才能最终实现中医药院校人才培养的目标。作为中医药院校大学生管理的有机组成部分，柔性管理很好地弥补了刚性管理的不足，和刚性管理相辅相成，相互影响，相互渗透，相互作用，只有正确处理好与刚性管理的关系，做到刚柔相济，才能达到最好的管理效果。

［1］马国香，王旦．大学生柔性管理机制研究［J］．鸡西大学学报：综合版，2013，13（6）：25－26．

［2］吴强．浅析柔性管理在高校学生工作中的应用［J］．民办高等教育研究，2013（3）：44．

［3］孟延红，崔世海．从夸美纽斯的教育适应自然原则谈高校学生工作的柔性管理［J］．中国轻工教育，2012（5）：43－45．

［4］国家食品药品监督管理总局网站．中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见［EB/OL］．（2009－04－06）［2016－08－15］．http：//www．sda．gov．cn/WS01/CL0611/41193_5．htm l．

［5］新华网．习近平：建设社会主义文化强国着力提高国家文化软实力［EB/OL］．（2013－12－31）［2016－08－15］．http：// news．xinhuanet．com/politics/2013－12/31/c_118788013．htm l．

（编辑汤敏华）

G645

A

2095-4441（2016）03－0121－02

2016－08－25

张晨静（1987－），女，福建福州人，硕士，讲师，主要研究大学生管理与思想政治教育

福建中医药大学校管课题资助项目（编号：X2014001－学工）