在线旅游重新洗牌 “非标品领域”成竞争蓝海

程子彦

最近，国内几大航空公司与几乎占据在线机票销售半壁江山的去哪儿网“翻脸”，携程网又一连被曝两起“假机票”事件。一夜之间，在线旅游行业成为大家关注的热门行业。

OTA（在线旅行社）服务无疑对大众的生活产生着越来越重要的影响，国内在线旅游网站近期也纷纷发布市场调研报告，对2016年旅游市场进行趋势预测。多家在线商旅机构预测，2016年居民旅游口味将变得更加多样化，游客将逐渐主导旅游产品，旅游附加值或将成旅游新市场。

在2015年OTA领域重新洗牌之后，2016年将会有什么样的发展趋势？

2015年 “标品江湖”被携程一统

刚刚过去的2015年，携程网（CTRP.O）一举并购多年老对头艺龙网和去哪儿网，一统乱战多年的在线旅游标品市场。简单地说，标品就是飞机票、火车票、酒店的预订，这些业务依托于技术系统可以在几秒钟内就完成，而且用户决策时间很短。

在线旅游行业一直有一个“内部排名”：携程网第一、去哪儿网第二、艺龙网第三。

2015年5月22日，携程网CEO梁建章通过内部邮件第一时间确认携程已经成为老对手艺龙的第一大股东，开启了携程2015年的第一次并购。在此次收购中，携程与另外几家投资方共同参与购买了Expedia所持有的艺龙股份，其中携程出资约4亿美元，持有艺龙37.6%的股权。

时隔5个月后，即2015年10月26日，携程网宣布与百度公司达成一项股权置换交易。交易完成后，百度拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权，携程将拥有约45%的去哪儿总投票权。

至此，携程、去哪儿、艺龙之间的多年纷争以携程的大一统而定局。携程在行业里无可争议的领导位置被确立，标品市场基本被携程所垄断。

2016年群雄发力“非标品领域”

眼看在线旅游很难再在酒店、机票等标准化产品的竞争中捞到便宜，同程、驴妈妈、途牛等相对知名的在线旅游公司纷纷在在线旅游非标品领域各自圈地。

非标品领域个性化、随机性、随意性程度比较高，比如周边游、出境游等，游客可能选择某个景点，也可能选择机票、酒店加上租车自驾。

2015年5月途牛在获得京东领投的5亿美元战略投资后，又拿下海航5亿美元战略投资。2015年7月，同程旅游获得万达领投的60亿元，刷新在线旅游融资纪录。2015年12月，驴妈妈旅游网母公司上海景域文化传播股份有限公司正式挂牌“新三板”，成为“中国自助游O2O第一股”。

以同程旅游为例，在非标品领域的竞争战略是“电商+脸商”，通俗说就是“大数据+人”。同程旅游北京媒介中心主任柴莹辉对《中国经济周刊》记者表示：“未来OTA的竞争将集中在非标品领域。我们愿意率先做出探索，将大数据和线下营销很好地结合起来。这要求我们深入到当地。”

在非标品领域，出境游成为群雄新的争夺地。2015年12月，同程旅游宣布将2016年定为出境旅游年，发力出境游。

携程网高级副总裁汤澜在接受《中国经济周刊》记者采访时也表示：“就整个旅游行业来说，就目前看，出境游是未来的潜力点。” 他所依据的数据是：中国总体持有护照的人数还不到10%。

为深耕出境游，同程旅游推出近10项新举措，包括：在国内出发地设四大运营中心，在海外目的地与日本HIS、韩国乐天观光股份公司签约，搭建大交通体系，推出金融保险战略，品牌服务继续升级，并通过“非凡”出境系列、日本旅游月活动、设立首席吐槽官、一亿重金诚聘100个城市的旅游顾问等，以此保障战略升级后的服务品质和用户的旅游体验。

但有业内人士认为：出境游市场虽增量可观，但网络渗透率并不高，大部分市场被传统旅行社占据。虽然出境游被喻为是在线旅游的最后一片蓝海，但是，这也将是2016年竞争最为激烈的领域。携程、途牛、同程等在线旅游公司最终仍将以“烧钱”方式争夺这块蛋糕。

未来在线旅游将更重个性化

看到出境游的这片蓝海，一些“互联网+旅游”的创业团队为了避免和众大佬争蛋糕，纷纷将目光投向出境游更细分的领域——自由行。有数据显示：2014年出境游超过1亿人次，而自助游达到7757万人次，比2013年增加20%，预计到2020年自助游人次呈现翻倍增长趋势。

2013年3月，还在读大学的河南小伙田志伟在河南新乡注册了公众号“环球旅行”，首提旅行社交概念。经过两年多的努力，环球旅行成为旅游类自媒体领域第一名，累计用户达120万，并于2016年开年拿到天使投资500万。田志伟希望打造一个集交友、约伴、圈子、导游预订等功能为一体的社交旅行App。

上海的十方旅行用“达人”来重新定义旅行产品的生产方式，在旅行线路产品化的过程中，每个地区都会配备旅行规划师跟“达人”对接，帮助“达人”将线路产品化。这些“达人”不仅提供内容，还有强大粉丝效益帮助十方旅行导入流量。

十方旅行创始人邵斌彬告诉《中国经济周刊》记者：“我觉得只有自己有流量，或者有很强大的落地资源，才能保住自己的行业地位和市场份额。在线旅游的未来在个性化和特色旅游。”

纵观目前“非标品”细分领域，“途家”在非标准化住宿领域，“蚂蜂窝”在旅游社交化领域，“微驴儿”为消费者提供出境自由行线路的搜索，“发现旅行”专注制定有主题有深度的行程，还有一些小而美的公司在做私人高端定制。

业内人士预测，未来，将有更多个性化的旅游公司诞生，将有更多更细分的旅游行业产生，也将会有更多OTA巨头或者全面解决方案旅游商进军这些细化行业。