探析中药饮片在药店零售经营中的问题及对策

2016-03-07刘伟

东方食疗与保健 2016年11期

关键词：中药饮片药店零售

刘伟

哈尔滨人民同泰医药连锁店 150000

探析中药饮片在药店零售经营中的问题及对策

刘伟

哈尔滨人民同泰医药连锁店 150000

在当前药店的零售过程中，中药饮片是其中的一个重要组成部分，中药饮片的主要作用是用来当作中成药的生产原材料，或者是用于对植物的提取，也可以当作中药汤剂中的组成部分，或者是应用在食用药膳中。可以说其用途是十分广阔的，但是在实际应用的过程中，我国药品零售业呈现出不断发展的趋势，中药饮片的主要途径一方面是来源于医院以及诊所中医生开具的处方，或者是在医院以及诊所中直接购买，现在药店也加入到了中药饮片的销售过程中，销售中药饮片是在使用以前的最后一个阶段，因此值得进一步的加以重视，这样才能为大众带来一定的便利。

中药饮片；药店；零售；监管

本文主要的写作目的是为了研究在药店零售经营的过程中，中药饮片存在的主要问题以及解决的对策，为今后中药饮片在药店的销售情况带来重要的贡献。所采用的研究方法是对相关的文献资料进行查找，找出现阶段药店零售过程中存在的问题，例如在采购、验收以及其他方面都应该引起一定的重视，对从业人员的素质加以进一步的培训等，这些都是今后应该注意的关键，希望药品监管部门进一步加大对中药饮片的监管力度，更好的实现我国药品零售行业的发展。

1、中药饮片在药店零售经营中存在的问题

1.1 中药饮片的采购

首先，在中药饮片的采购过程中，没有制定出周密的采购计划是影响药品零售的主要原因，在药品零售经营的过程中，通常店面规模不大，但是中药饮片的种类却是十分丰富的，所以在对中药饮片进行库存管理的过程中通常都采用计算机系统的情况不多，基本上都是人工进行记录或者是管理，并且在销售情况的基础上将采购计划制定下来，这样引起的后果就是常用药品的库存是比较充足的，但是在不经常销售的药品中，库存种类并不是那样的丰富，所以中药饮片的种类在药品零售中并不全面，由此就无法实现对相关组方的调剂。

在进行采购的过程中，一味的注重价格而没有关注质量也是在采购环节经常出现的一个问题，因为药店是一个盈利性的组织机构，所以在进行中药饮片的采购过程中，相关的采购人员并不具备专业化的知识，可以对中药饮片进行鉴定，因为中药饮片还具有特殊性的特征，很多使用者也无法对其进行正确的鉴别，这样就造成药店在销售中药饮片的过程中过于重视自身的经济利益，但是对其质量却忽视了，这样会引起极为严重的后果，对人们的生命安全产生潜在的威胁。

最后，在采购完成以后，并没有对采购凭证以及记录进行完成的保存，这样在药店进行核对的过程中，就无法对相应的采购数量以及种类、规格等进行准确的记录，经常出现账实不符的现象，通过相关的研究显示，在进行中药饮片生产的过程中，其门槛是很低的，所以有些生产企业并没有在认证车间进行生产，而是选择在市场直接购买中药饮片的贴标，这就造成无法确保中药饮片的质量，如果药店购买了不符合质量的中药饮片，并且也没有保管好相应的购买凭证，那么就失去了对中药饮片的可追溯性，更不必说保证使用者的生命安全了。

1.2 中药饮片的验收、贮存管理

在药品销售的过程中，零售药店是其中重要的组成部分，但是与医院以及药品批发企业进行比较，并不具备专业的药品质量负责人，并且负责人的相关资质不够，在养护经验以及验收水平方面都无法达到专业化的水平，所以这就造成中药饮片的验收只能停留在形式上，例如对产品的外包装进行检验，对数量加以核实等，只要数量正确就直接送入库房中，所以没有对其引起一定的重视，更不必说进行详细的管理了。

受零售药店面积的影响，中药饮片设置单独库房的门店数量很少，大部分药店存在店内混乱堆放的现象。受贮存环境影响并缺乏相应的养护措施，使中药饮片易发生虫蛀、受潮、发霉、串味等问题，影响出售的中药饮片的质量。对于装入药斗的中药饮片，药店很少进行定期的清斗，加上对中药饮片保质期的记录有限，导致较少销售的中药饮片在斗内出现蛛丝和小虫甚至发生变质。

1.3 中药饮片的销售

销售人员数量和专业水平有限。受执业中药师缺口以及零售药店员工收入水平的影响，造成中药饮片销售人员专业技术水平较低甚至出现无资质上岗的现象，一般零售药店又采取轮班制，这导致中药饮片销售区域内一人在岗的情况居多，这会大大增加中药饮片调配的差错率。

处方审核宽松。除购买药食同源中药饮片外，购买中药饮片需提供中医师开具的处方，但是目前，笔者通过调查了解到，有相当大数量的中药饮片零售药店可以不用凭借医师的签名处方而是仅仅进行简单的中药饮片名称和数量登记就可以进行购买。

调配过程随意性大。为提高调配速度，缩短顾客等待时间，药店多存在对多剂药品统一称取总重，随手分摊的现象，这影响了每一种中药饮片在一剂中药中含量的准确度。

2、对策建议

2.1 药店严格按照法律法规经营

我国（（药品管理法》、《药品管理法实施条例》和于2105年7月1日公布实施的《药品经营质量管理规范》同等法律法规，对中药饮片在零售阶段的采购、储存、陈列、销售等环节的提出了一定的要求，药店应严格按照法律法规的要求，开展中药饮片的经营业务。

2.2 药店开展从业人员培训、再教育和技艺评比

针对目前执业中药师短缺和中药饮片采购、验收、销售人员数量和专业水平有限的问题，药店应积极开展内部中药饮片从业人员的培训，通过店内“老带新”、定期集中学习和考核等形式，提高药店内从业人员的专业水平。为优秀的中药饮片从业人员提供药店资助的接受再教育的机会，提高零售药店员工的专业素质和对自身从事专业工作的成就感和认同感，增强员工的责任心。

连锁药店总部可以通过组织各零售门店内中药饮片从业人员在饮片鉴定、养护和称量等方面的技艺评比，了解各零售门店内中药饮片从业人员的专业素质水平，同时，激励从业人员不断学习和提高自身专业技能。

2.3 药品监管部加大对中药饮片的检查、抽检力度

近来，中药饮片在生产、流通和销售环节中的质量问题得到了越来越多的关注，要想在源头上控制中药饮片的质量，药品监管部门要加大对中药饮片生产企业的GMP飞行检查，不给企业掩盖问题的时间与机会，发现问题严肃处理，将掺假、劣质、低价的中药饮片驱离药品市场。其次，对于从事中药饮片批发的企业要严肃GSP认证程序，严格进行GSP现场检查，对于通过认证的企业，也应该加大中药饮片的抽检力度，定期以公告的形式通过网站向社会公布，保证中药饮片的质量。最后，对于经营中药饮片零售业务的药店来说，药品监管部门要重点检查中药饮片的采购凭证与记录，保证中药饮片的采购渠道合法，对于不能提供完整记录的药店予以处罚，严重的取消其经营中药饮片的资格。