电子商务购物网站的营销策略分析

2016-03-03陈宇馨

新教育时代电子杂志(学生版) 2016年31期

关键词：购物电子商务消费者

陈宇馨

（江西科技师范大学商学院江西 330038）

电子商务购物网站的营销策略分析

陈宇馨

（江西科技师范大学商学院江西 330038）

在互联网的影响下，我国的B2C电子商务高速发展，选择在网上购买商品的人在不断增加，网络购物市场的规模也在进一步扩展, 本论文主要对我国B2C电子商务购物网站的发展现状进行研究以及分析，基于分析结果对电子商务购物网站的营销策略方面提出建议。

B2C电子商务购物网站营销策略

近年来，我国B2C电子商务企业的发展十分迅速，各种电子商务企业网站层出不穷，网站之间的竞争也愈演愈烈。尽管目前的B2C购物网站市场份额仍然是淘宝商城和天猫商城占据较多，但是其他电子商务企业网站也正在迎头赶上，争夺市场份额。目前知名度较高，大众比较熟知的网站有：亚马逊、唯品会以及京东商城等。

一、 B2C电子商务的特点

在网络出现以前，我们都是进行面对面的传统购物，而B2C电子商务模式的出现让传统购物在互联网上得以实现，这可以说是一次购物的改革，一次技术上的实现，使人们的购物生活更加方便、快捷。因为互联网在我们的生活中日益普及，B2C也必然会深入到大家的生活当中，成为大家一种购物的习惯。或许在未来，传统购物将会被淘汰，我们会更愿意选择网上购物，而购物又是我们生活当中不可缺少的一部分，所以也可以说，B2C就是一种网络化的生活。

二、透明化

我们都知道，传统购物它的信息是不流畅的，购物时消费者并不知道同一种商品在别的商店的状况和价格，但是网络购物时想要“货比三家”就很简单，只需要动动手指头就能够知道同样一种商品在其他店铺的价格，这样消费者就能够获得足够多的信息来进行比较，就能够买到性价比更高的商品，使消费者的利益最大化。

三、统一化趋势和个性化趋势并存

由于在互联网环境中信息无限透明的缘故，使得厂商想要取悦于消费者，就必然要有足够充分的创意，向消费者展示他商品的个性化，证明它的商品更加别具一格，所以商品个性化的竞争是非常的激烈的，可以说B2C的购物时代是一个个性化的购物时代。然而，我们也知道，创意它是有限的，总会有消失殆尽的那一刻，再加上互联网信息无限透明性的这一因素，使得互联网商店的统一化趋势不可避免，所以我们又可以说B2C的购物时代是一个统一化的购物时代。

四、B2C购物网站存在的问题

在B2C电子商务模式中，企业网络购物平台的出现确实能够促进人们的购买欲望，因为在网上购买比去实体店更加方便，而且网上商品的价格有时也比实体店更加的便宜，可以说省时省钱。但是实际情况并没有想象的那么简单，B2C电子商务购物网站还存在一些方面的问题。

五、网站业务流程存在局限性

因为网络的局限性，网上商店的销售模式和业务流程也存在一些的局限性。比如在传统商务活动中，消费者可以亲身体验产品的性能和质量，商家也能够通过营造良好的购物环境来促进消费者的购买行为，网上商店就很难做到，所以在一些业务流程方面网上商店仅仅利用电子商务技术很难来实现。

六、确保商品的品牌及质量

因为现在顾客在网上购买商品的数量总额非常的大，并且有非常多的网店，可谓是鱼龙混杂，所以相关部门的监管很难管理得那么周全，因此怎么样保证商品的质量就非常的重要了。如今那些比较大的网购平台都加大了打假的力度，推出了许多的措施来确保他的质量。例如利用新的技术来检测那些商品，如果发现了假的的话就要严惩，把销售假商品的商户驱逐出平台，我们要增强打假的主动性，要在源头遏制住假的商品，对模式来进行改善，让假冒商品远离我们。

七、确保产品自身透明度

首先商家在店铺介绍时就要把自己的经营范围等性质描述清楚，让顾客对店铺有个大体了解。然后网上购物最大的劣势就是不可以像传统购物一样让消费者亲眼所见，亲手所感。所以网络商家在对商品进行介绍时要尽量把商品的性能和细节详细的描述出来，让顾客对自己所要购买的商品能够最大限度的了解。

八、确保信息的真实性

在发布产品图片时发布真实图片，并且不过度美化图片，不发重复图片，提高产品真实性和透明度，让消费者更了解产品的详细信息也增加了产品的可信度。在客户评价方面一定要真实，像那种文字好几段全都是吹捧的评价信息看起来其实更假，容易造成反面的效果，因此，商家要提高自己的信誉，一定要在信息真实的基础上进行。

九、设立线下体验店

虽然消费者可以在网站上通过图片的展示对产品的外观和性能进行大概的了解，但是难免还是会对产品的质量和性能抱有怀疑而对是否购买犹豫不决，所以为了打破局限性和增加消费者的体验感，B2C购物网站可以在线上服务的同时也在重点的消费地区设立线下体验店，让客户在线上看到产品之后还可以去线下体验店感受真实的产品，让客户对产品的性能更加的了解，促进交易的成功。