论图书馆的体制改革和发展

王 卓 杨林岚

（杭锦后旗图书馆 内蒙古巴彦淖尔 015400）

论图书馆的体制改革和发展

王 卓 杨林岚

（杭锦后旗图书馆 内蒙古巴彦淖尔 015400）

目前，我们正处在知识经济的到来和计算机、网络技术的普及时代，传统图书馆的运行方式正受到前所未有的挑战。作为社会文化教育机构的少儿馆来说，也正在接受着同样的机遇和挑战。就新形势下，笔者就图书馆内特别是儿童图书馆的管理在改革中如何盘活人力资源、整合物力资源和实现知识管理等方面谈几点看法。

一、突出知识管理

强调隐性知识的观念，会使我们从一个全新的角度去评价人才的价值，正确看待每个人的擅长和才能。隐性知识可直接解决问题，是最有价值的知识。例如：图书馆业务工作中的参考咨询工作，是一个非常需要隐性知识的领域，参考馆员与读者沟通的技巧、对参考工具书和信息源熟悉的程度以及他帮助读者解决问题的能力，恐怕比他写两篇文章更加重要。再如少儿馆的借阅部人员，善于用他的细心、耐心和爱引导小读者读书。激发孩子的阅读兴趣，而孩子们也因为喜欢他，常来少儿馆找他，这就说明他具备隐性知识，他的工作作风能吸引一大批读者群，这就正是图书馆所需要的人才！还有，有些馆员很善于建立联系，善于和读者、领导打交道，以前我们或许对这些人不屑一顾，但实际上图书馆的运营很需要这种人才。

另外，有的人在工作中喜欢提出不同的意见，从知识管理角度来说，这种人其实也是存在着很重要的价值的。许多企业都将向单位提出合理化建议列入考核范围，如能择用即给予奖励。重视内部管理，盘活人力资源，应该是少儿图书馆改革的关键。在分配制度方面，打破以职称为中心的的分配制度，根据“效率优先，兼顾公平”的原则。由于信息情报的快捷更新和信息技术的飞速发展，图书馆员的在职学习、培训比过去任何时候都迫切，制订工作人员经常性的最新信息考核和计算机信息处理能力的制度也是图书馆改革不可缺少的。总之，对员工的管理不再以使用为中心，而是将人作为最有价值的资本，以开发利用为中心。充分调动图书馆工作人员的主观能动性，打造一支善于竞争、善于创新、善于进取的硬队伍，从而使图书馆的工作达到精简而高效的目的。

二、强化先行改革

整合物力资源因特网为代表的信息技术普及正在改变图书馆的存在形态。5年前，我国就有研究者认为传统馆藏文献和数字化信息并存、中介传递和直接存取结合的读者服务是今后图书馆的基本特征。实际上，这种复合型图书馆是所有图书馆的改革方向，而对于少儿馆的改革理念应该比成人馆更为先行。因为少儿馆还担负着培养小读者今后利用图书馆能力和习惯的任务，而这一点常常被忽略。在“坚持教育优先发展”的今天，教育下一代正确面对令人眼花缭乱的信息，培养他们去无条件获取信息的能力和习惯，应该是我国图书馆业务改革的重点。

我认为图书馆尽管经费和资源紧张，还是应该向发展数字存取的图书馆人才和设备倾斜。要改变图书经费使用概念，实际上，培训和引进数字存取人才实际上就等于购进了海量的文献。对于城市图书馆而言，在网络上实现资料目录共享并不困难，另外，我们还可以借鉴他国的先进经验，将馆藏文献信息的加工与处理依赖于大型图书馆或集中编目来完成，把事务性工作如：排架等工作实行外包，让馆内业务骨干腾出更多的精力，重点发展第一线读者服务，通过业务活动的社会化和专业化，使图书馆信息处理和服务水平上一个新台阶。

三、突出创新理念

提升服务水准知识管理所关注的另一个核心是知识资本的运营和创新的问题。目前，国际上有两种趋势，一种是黑箱服务，就是读者来了以后，他不管你是怎么管理、怎么安排的，只要我拿到我要的书和资料就行；另外一种服务，叫知识转移，要让我们的读者了解图书馆是怎么组成的，怎么才能有效的查找信息。在这个过程中，你要把图书馆的知识转移一部分给我们的读者，让他们在发现和利用信息的活动总变得更有能力。也就是古人说的，给的不是“鱼”而是“渔”，这点对图书馆而言尤其重要。我们要让走进图书馆的读者终身受益。

另外，我们应该清醒的看到：图书馆已不是人们获取信息的唯一途径，要想使图书馆在文化领域占有一席之地，就只有转变理念，跟上飞快发展的知识经济时代。理念转变之一：是以书本位还是以人本位？尽管一字之差，却反映出传统图书馆和现代图书馆之间质的差别。理念转变之二：是让读者接受主动服务还是被动服务？一正一反，是图书馆服务模式的根本区别。由于馆的主要服务对象年龄小、知识浅、能力差，图书馆的工作人员往往会自觉与不自觉的摆出一副居高临下的样子，认为读者是有求于自己，习惯于让读者接受被动服务。殊不知，这一结果，就无意中将自己的读者推向了网吧、个体书摊和游戏机房。要改变这一现象，我们只有在读者服务上，强化质量意识，提倡互动服务，努力与读者保持零距离。除了在细心、耐心和热心上下功夫外，还要在地理位置上，接近读者，“送书到社区，服务到社区”，“送书到家庭，服务到家庭”。在开放时间上，留住读者。节假日不闭馆，根据孩子的作息时间延长开放时间。在信息传播中，吸引读者，重新设置业务部门，合并功能相近的借阅部门，让读者综合利用馆藏资料和服务场地。同时，紧跟形势发展的需要，增设技术开发部等部门，建立网站，利用现代化技术手段，开展“声、图、文、像”并茂的服务模式，仅仅围绕小读者的需求，努力通过全方位的服务，来实现图书馆的全部社会功能。理念转变之三：图书馆的工作人员再也不是“借借还还”的“资料保管员”，而是“信息导航员”。随着知识经济的到来，图书馆工作人员也面临着角色的转变。过去，衡量一个图书馆工作人员是否称职，是看他接待多少读者，而现在是看他能帮助读者解决多少问题。这一角色的转换，对我们的工作人员提出了更新更高的要求。图书馆的工作人员要由原来拥有文献资源为读者服务转变成检索文献资源为读者服务。这不仅要我们熟悉一次文献，开展口头式的基础问答，更要侧重对二、三次文献的信息导航；对相关边缘学科、交叉学科领域的信息导航；对研究型专类信息的情报跟踪与知识导航。所以，我们要根据读者需要的主题，一次次整合馆藏资料，还要善于利用馆际互借、网络资源来充实馆藏文献、丰富馆藏文献，实现资源共享。发展是第一要务，改革是发展的催化剂，创新是改革的生命力，为了图书馆事业的发展，然我们进一步在解放思想，实事求是，与时俱进，积极创新的过程中，以科学发展观，去开创图书馆事业的新局面。