“互联网+”时代的领导力

□罗静子



“互联网+”时代的领导力

□罗静子

【摘要】“互联网+”为领导力的提升带来了空前的机遇，但同时也伴随着巨大的挑战。领导者应掌握广收博采、去伪存真的信息把握能力，审时度势、高瞻远瞩的宏观掌控能力，与时俱进、推陈出新的技术建设能力，以适应组织发展的需要。

【关键词】“互联网+”；领导力；信息把握；宏观掌控；技术建设

自李克强总理提出“互联网+”概念，将互联网思维视为新业态发展的基础，各行各业将迎来飞跃变革的十年。实践证明，基于传统工业时代的烦冗等级和复杂分工已造成组织的封闭和僵化，难以迎接信息化、平台化和大数据经济的挑战。与此同时，单一的领导模式更难以满足组织的可持续发展要求。组织管理普遍出现跨领域、跨行业、跨组织的融合特征，并逐渐成为新时期的主流趋势，传统的领导模式将被“互联网+”思维所颠覆、瓦解和重构。要改变组织管理自我封闭的局面，缩短变革阵痛期，必须把领导力置于大势、规律、新常态相结合的大循环中思考，为领导力革新创造更广阔的空间。因此，对现代组织而言，具有前瞻性的领导，无不努力追求使组织更具适应力的方法。为灵活应对焕然一新的业态，打造一个开放的适配新时代的新型领导力架构，领导者迫切需要掌握三种能力。

一、广收博采、去伪存真的信息把握能力

“互联网+”时代的信息，具有数量大、多样化、信息繁杂而多变等特点，有效把握这些庞杂的信息可以为领导工作带来无限的挑战和价值。

据最新发布的中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2015年6月，党政机关事业单位领导干部网民数量只占中国网民总数的0.4%，企业管理人员和一般职员占比合计仅有16.3%，与2014年数据相比，甚至呈现出轻微下降的态势。当前领导层的互联网能力现状不容乐观，因此，领导的信息把握能力显得尤为重要，具体体现为领导的获取甄别能力、消化吸收能力和实际应用能力。

1.数据获取能力的提升将带来领导工作效率的迅速和便捷性

在信息获取几乎零成本的时代，涌现出海量的信息数据，领导若能够全面系统地了解互联网的基本知识，懂得网络运行的基本原理，掌握互联网基本应用，便捷地获取准确的目标资料，可以有效节约工作过程中资料收集的时间成本，同时借助新技术、新工具能够确保领导工作动态对外传播的实效性，极大地提高工作质量和工作效率。此外，在运用互联网获取信息后，还要注意提升对数据的甄别能力，对信息的合法性、可靠性、准确性进行判断、筛选和过滤，进行初步分析，所有信息的筛选都必须建立在一定系统思维基础之上，具有客观性并且结合现状及发展趋势，甄别标准也应坚持从实际情况出发，坚持实事求是的态度，以保证甄别的信息具有科学性。

2.消化吸收能力的提升能增强领导决策的深入有效性

领导决策要基于信息获取，同样要重视信息消化的作用，并且要善于借助互联网技术进行调查研究，从而增强决策结果的科学性和有效性程度。一方面，迅速消化获取的信息有助于领导在决策过程及时把握关键要点，在充分认知信息的前提下实现决策的科学化。另一方面，强大的信息消化能力，使领导能够迅速地汇集决策相关的科学成果，从而创造出一个基于科学事实进行思考的决策条件。足够透彻地消化吸收信息，降低了决策分析失误的风险，从而有利于促成更加科学合理的决策方案。

3.信息把握能力也源于数据应用能力的提升

据统计，截至2013年12月，全国政务微博账号数量超过25万个，党政干部微博账号7万多个，政务微信总数3000个。这些都凸显网上政务工作能力明显不足。显然，这个数据与领导队伍的人数相比，存在巨大的差距，也反映出领导利用互联网技术推行工作的能力欠缺。“互联网+”时代为领导工作创新提供了良好的信息支持和技术支持，面向未来，借助数据的有效运用挖掘背后的潜在资源，有助于进一步觅得发展的契机。比如，运用各种社交媒体或平台工具，与基层互动沟通，了解诉求、宣传组织的大政方针、发表见解、疏导情绪、处置突发事件等等。基于互联网、云计算等新信息技术和通讯科技的有效运用，领导可以更灵活、高效地实现信息的交流与感知，从而提高领导效率。同时，领导要持有正确的互联网执政态度，以平等的身份，坦率真诚地进行沟通，要能把握舆论先机，准确及时发声，引导网络舆论的发展。还要能回应虚假舆情，批驳虚假信息，增强互联网权威声音的力量，使自己成为正确建议的领袖。

二、审时度势、高瞻远瞩的宏观掌控能力

多中心化的信息所有和使用权、强关联性的信息交互与传递网络、个性定制化的信息需求等“互联网+”时代的重要表征，为组织管理提供了数据化支撑，使得“互联网+”形成了一股强大的趋势力量，对领导的工作和思维方式等方面产生了巨大的影响。无论是何种组织的领导，都必须放眼于全球，具有全局的观念和系统的思维，顺势而为，有效发挥大规律的积极作用，敏锐地把握未来发展走向，掌握审时度势、高瞻远瞩的宏观掌控能力。这种能力并不仅仅是领导组织实现电子化管理和自动化办公，更需要领导培养互联网资源意识，将信息数据作为组织的核心资源看待，即要求领导力必须具有指导性和针对性，同时能突破传统的管理局限，有效地消化巨大的信息流，并把它们转化成有价值的战略和决策。

1.优化主体结构和体制机制，形成有利于新时代的领导环境

从过去的官员、精英决策过渡到全员、多元主体决策，领导决策主体日趋多元化和民主化，源自多样化的信息渠道和大规模的信息分布。在此环境下，各相关利益成员的意见得以表达、传达和交换，成为领导科学决策的重要信息来源，这就为领导推动多元主体进行知识共享和信息交互提供了便利，各参与主体可有序地协同配合共同参与领导的决策过程，增强组织决策的广泛代表性、科学性和有效性。因此，要确立规范和程序的形式，将其固化为制度，建立信息交互共享机制。此外，要注意搭建领导决策领域的信息安全保障机制，如设立监管机构以及信息归集与使用的规范制度，着重于创立信息使用者为其行为承担责任的权责保护模式，以确保领导决策过程的信息应用安全无隐患。

2.推进领导决策过程的“互联网+”化

领导决策对象主要包括了外部战略发展规划和内部组织管理领域的各类事务。在过去的领导实践中，常常由于大量的信息对象规模和复杂的内部结构，信息缺失、信息量不足而导致决策定位不准。建立“互联网+”化的领导过程体系，根据组织战略制定规划或阶段任务目标，选择信息的提取、转换和分析等工具，进行信息的数据挖掘、处理和相关性分析，并对组织提供相应的决策依据和参考建议。对信息进行快速、实时的数据分析处理，使得数据能够准确、实时地展现各环节的现实状况，有助于领导超越官僚化层级限制的传递反馈模式，事先预测和掌握决策对象的实时信息，提升领导对组织内外变化的敏感度，同时也能促进和增强组织整体在适应和执行决策任务中的针对性和时效性。

3.树立和培养科学化的宏观领导思维

在“互联网+”视角下，领导面对的是混杂而庞大的信息流，并呈现出多重混合交叉关系。运用“互联网+”提升领导力，需要把这种思维融入领导的决策理念中，改变领导的思想维度、决策方式和决策思路。让领导摒弃直觉和经验，通过对大量、及时获取的信息进行分析，掌握组织的进展或发展趋势，对当前及未来影响的可能因素进行量化的关联性分析，从系统和整体的角度分析决策目标，准确预测未来，做出更科学的领导战略部署。

三、与时俱进、推陈出新的技术建设能力

信息量的日益膨胀不仅使得组织决策必须更具有指导性和针对性，同时也在考验着组织的信息存储容量、信息基础设施的处理和运转功效等，引发数据搜集、储备、挖掘、智能转化等互联网应用的连锁反应。要把存在于组织内外的信息转变成有价值的数据资源，并创新性地利用“互联网+”来构筑领导决策支持系统，鼓励和推动各组织部门，加大应用互联网辅助技术的力度，对数据挖掘、数据分析、数据治理和应用等进行全面升级优化。

1.提高组织管理智能化程度

加强对互联网基础设施建设的投入力度，从而提高对信息的处理效率，为领导力的提升提供技术支撑与服务。充分利用云计算、数据挖掘等有效工具提高数据处理能力，实现从数字化到数据化的转变。对于来自组织内部的信息资料，如各部门项目调研报告中的各种资料，还有由各业务职能部门产生的各种数据，如实时的数字数据和文本数据，以及如社交媒体网站等类型的互联网、物联网、移动办公等外部数据，应不断创新和优化组织决策流程的智能化程度，有效整合相互关联的信息数据、反馈数据及全员参与数据等关键资源，有针对性地升级和改进组织内的技术支撑，确保领导的技术建设能力不断提高。

2.完善综合信息数据化系统

加强各类数据存储系统的建设力度，从而对综合信息数据系统提供技术支撑和有效管理。积极开发领导决策层面的数据挖掘系统，进一步提升涉及组织战略发展规划的数据采集、分析、处理系统。积极高效地建设协作共生的信息管理平台，让云计算、大数据加互联网应用日益渗透到组织的各个环节，以公正、参与、开放、共享的互联网精神完善信息系统的运作模式，发挥综合信息数据化系统的杠杆和平台作用，培育组织的系统领导力和技术领导力。

3.拓宽技术设备应用范围

由技术进步推动的各种互联网应用范围和方式不断拓展细分，也将促使组织管理应用场景和方式的不断丰富，以顺应“互联网+”时代的领导力发展思路。从信息驱动向服务驱动转变，推出流程一体化的组织管理和网络办公服务，如通过技术手段提升领导力的针对性，升级技术设备，开发办公应用，深入组织各职能运作环节，解决重叠、缓慢、冗余等问题，使互联网信息服务向标准化精准化发展。同时，利用互联网思维帮助组织完善内部信息的快速传达和共享，与日常运转深入融合，如以微博、微信为代表的社交媒体已经逐渐替代传统联络方式，成长为即时通讯领域最具传播效果的交流平台。此外，随着组织数据资源的海量流通与存储，以及互联网技术的逐渐成熟，网络行为与个人信息安全的关系变得日趋密切，要注意建立广泛、全面、完善的安全维护机制。

四、结语

“互联网+”所能带来的巨大价值已经显现，从长远来看，多样而均衡的技术建设将满足领导力提升的不同需求，这对于组织管理本身的健康发展是不可或缺的。它不仅是互联网技术应用领域的革命，更是建设一个具有宏观视野的组织管理系统，不断完善的领导力架构，引领决策由经验和直觉向更为科学、覆盖更全面、关联信息更多元的形式转变，从而判断组织需求，拓展组织目标，带领组织发展，将“互联网+”时代的领导力提升到战略地位。

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心.第36次中国互联网络发展状况统计报告[J].互联网天地, 2015,（7）.

[2]潘旭涛等.中国接入互联网二十年：一根网线改写中国[N].人民日报海外版,2014-04-18.

（编辑：王春兰）

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中图分类号：G712

文献标识码：A

文章编号：1671-0568（2016）05-0021-03

【基金项目】本文系湖北省科技支撑计划软科学研究类项目（编号：2013BDF005）的阶段性成果。

作者简介：罗静子，武汉大学经济与管理学院硕士研究生。研究方向：为战略人力资源管理、创新人才开发与产学研合作。