再谈电视媒体微信公众号的运营策略

2016-03-02宋晓蕾

西部广播电视 2016年18期

关键词：传统媒体公众受众

宋晓蕾

（作者单位：宁夏广播电视台）

再谈电视媒体微信公众号的运营策略

宋晓蕾

（作者单位：宁夏广播电视台）

微信和电视媒体的结合是对传统思维的颠覆性转变，电视媒体微信公众号可以帮助传统媒体吸引更多受众。本文侧重分析互联网思维下媒体形式的转变，以及微信公众平台的信息传播模式，并根据微信用户的特点阐述了电视媒体微信公众号运营策略。

电视媒体；微信公众号；策略

电视媒体微信公众号是大数据时代“互联网+传统媒体”的新形势，这不仅是一种形式的改变，更是一种思维的改变，微信公众号使传统媒体的信息传播突破了原有局限。所以，在保证媒体的公信力和社会影响力前提下，根据用户需求进行信息推送是电视媒体微信公众号运营的有效策略。

1　颠覆传统媒体思维

1.1变“受众”为“用户”

电视媒体是传统媒体的一种，发展微信公众需在公共性传播和社会责任感的基础上展开。任何一种媒体面对的都是受众群体，微信公众号使传统的被动受众人群有了亲身体验，即“用户”。故此，电视媒体发展微信公众号的唯一突破口就是增强“用户体验”，使用户传统的守旧思维不断向新媒体思维转变，并加以强化，将电视媒体微信公众号的发展始终围绕在“用”的发展和占有上。另外，电视媒体公众号具有提升传统媒体影响力的作用，因为“用户体验”能做到及时的收集用户信息的回馈和体验效果，这些信息就成了日后不断发展的养料。

1.2变“传播”为“服务”

电视媒体的最终目的就是“服务”，开设微信号的初衷依旧如此，那么，首先要弄清服务的对象是谁，也就是需要从性别、年龄和收入等多个方面对受众进行分析，这样才能使服务更有针对性。当用户依赖电视媒体微信公众号时，开设微信公众号才算成功，也就是说，需要让用户在电视媒体微信公众号上得到情感和压力的释放，在精神需求上得到满足。

2　电视媒体与微信公众号的融合策略

2.1突显传统电视媒体公信力

2.1.1树立品牌形象，杜绝虚假信息，强化制度保障

公信力是决定媒体存亡的关键因素之一，传播虚假信息会损害媒体自身的公信力，失去公信力就等于失去社会影响力，最终导致大量受众流失。所以，在电视媒体信息公众号运营当中，必须杜绝虚假信息的产生和传播，并利用法律和相关管理制度进行制约，做到防患于未然。在做好虚假信息防范工作的同时，还应该建立行之有效的机制，对产生和传播的虚假信息的给予严格惩处。另外，在出现虚假信息时，应该及时处理，维护媒体的公信力。

2.1.2提高媒体的责任意识

电视媒体微信号在运营时，应当时刻谨记维护自身的品牌形象，在坚持以内容为主的同时，赋予自身社会责任感。媒体责任主要体现在两个方面：一是满足用户个人需求上，如信息、知识和娱乐等；二是人们的价值观引导上；所以，如果媒体一旦传播虚假信息，会导致受众错误的认知，最终害人害己。

2.1.3提高媒体人的职业道德修养和业务能力

作为一名合格的媒体人应该严格遵守职业操守，不仅不能弄虚作假，捏造虚假信息，更要把好信息传播过程中的每一关。同时，媒体人应该不断的自我反思，不断学习专业知识，提高自身的业务能力，在甄别真假信息工作中做到精益求精。

2.2发挥微信社交媒体交互性

微信平台结合了三种传播模式，让传播作用发挥到最大。例如，微信的朋友圈、交流群、微博和门户网站之间都是互联的，由微信公众号推送的信息可以相互传播和分享。几何倍增形式是微信公众号关注用户发展上的特点，每一位关注公众号的人都会第一时间收到运营者发布的信息。微信公众号的传播方式不同于传统电视媒体，传统的电视媒体只能将信息单向地传播给受众群体，同时还会受到时间限制，而微信公众号不仅实现的信息的传播，更做到了信息的随时查阅，受众群体可以通过各种不同的方式留言给公众号后台，实现了点对点的互动交流。

2.3发布信息传播渠道多样性

开设电视媒体微信公众号是一种传统媒体融合新媒体的形式，拓展了传统媒体宣传面。电视媒体微信公众号在运营时，应该采用多渠道发现信息的传播方式，这里的多样性渠道是指多网链接，如微信公众平台可以实现与腾讯、新浪和搜狐等多个网站的链接，这大大避免了传统电视节目宣传时带来的局限性。

2.4发挥传播内容和主体灵活性

微信公众号作为新媒体的一种，自然会产生传播主体的新型语态，这种语态表现于网络化，如网络发帖、微社区和留言互动等。身为传播主体的编导，根据受众的需要创造，考虑如何在语态上让受众接受，如何实现网络互动，如何建造媒介与受众双赢的局面。电视媒体开设微信公众号，信息的公信力和真实性都会得到有效提升，因为平台中的语音互动是拉近受众与媒体心里距离的有效方式，对增强受众与栏目的粘性具有巨大作用。语音沟通是最有效的沟通方式，也是最能够让人接受的，而且微信公众平台上的语音交流是双向的，这就更增加了人与人之间的信任度。

3　电视媒体微信公众号运营策略优化

3.1做“补充”

目前，常有电视节目受制于制作、拍摄水平、时长、播放时段等因素，大量素材无法展现给观众。这让编辑痛惜，受众又看得不过瘾，通过微信平台可以很好地解决这一问题，通过图片、短视频等形式，让更多素材有了用武之地，也让观众观看到更多有价值的信息，微信公众号可以作为电视节目有益的补充。

3.2抢“独家”

微信公众号本应该具有领先时效性的，但由于公众号每日推送内容的次数有限，使微博式的“直播”很难实现。那么，吸引用户关注的依然要从发布独家内容上着手，这也是开展微信推广的唯一有效途径。所谓的“独家”就是发布的信息具有独一无二的特点，利用这特点吸引用户的点击和阅读。但有特点不是胡编乱造，要确保在信息的真实性基础上，展开发散性思维，从事物的不同角度去分析，找到最独具特色的视角进行创新发布。

3.3推“干货”

“干货”一词就是来源于网络新媒体，主要用来形容创作者发布的信息比较短炼精干，且具有真实性和新鲜感。人对新鲜事物都具有好奇心，所以微信公众号发布的信息应该尽量是最新的，第一时间吸引受众的注意力。所发布信息不能是杜撰的，必须是真实存在的事物，这是为了保证受众对媒体的信任度。另外，在微信公众号上发布的信息要通俗易懂，描绘事物的重点，剖析信息的精华，且这些信息要尽可能地贴近受众群的生活，使群众容易接受。

3.4强“视听”

与一般媒体相比，电视媒体最核心的优势就是视频传播。信息采编人员可以利用技术手段，将事件的第一现场视频回传给微信后方平台，后边工作人员第一时间，以最快的速度将真实新鲜视频信息上传的网上，受众可以第一时间查阅信息。另外，在制作节目时，应该将电视媒体的品牌标识醒目地展现出来，微信公众平台上的信息不仅有图片，还有视频，这样的标识推送，可以引导用户回到电视机前搜索微信中的节目，在品牌影响力的传播上，实现上下线结合作用。

3.5玩“订制”

为了应该互联网发现用户信息需求变化的压力，信息制作人员需要一改常态，通过分析微信后台用户的反馈信息，在下一次发布信息时应该具有强烈的针对性，确保所推送的信息内容符合特定的人群需求。用户对公众平台信息的反应对电视媒体不断发展具有决定性作用，根据用户的需求分析进行分众传播，促使产生的内容更加具有个性化、定制化以及精准化。利用大数据和移动互联网技术建立智能信息分析匹配系统。智能信息匹配可以更准确地捕捉到新老用户的规律，从阅读和分享习惯上深入了解用户的需求。制作者通过得到的用户信息，为客户“订制”可以满足需求的信息。也就是说，要想实现电视媒体和微信公众号之间的有效结合，前提是掌握用户的需求规律，然后根据用户需求规律在运营策略上不断改进，从而提高电视媒体的知名度。