试论心理学在新闻采访中的应用技巧

2016-02-28李享

新闻研究导刊 2016年5期

关键词：应用技巧新闻采访必要性

李享

（中央电视台，北京　100020）

试论心理学在新闻采访中的应用技巧

李享

（中央电视台，北京100020）

摘要：新闻采访重在语言上的沟通，而如何有效地搞好这种沟通与心理学之间有着密不可分的关系。当前，很多新闻工作者已经意识到了心理学在新闻采访中的重要性。鉴于此，本文主要就心理学在新闻采访中的应用技巧进行讨论，希望通过笔者的努力可以促进心理学在新闻采访中的应用，有效地减少新闻采访过程中的阻碍。

关键词：心理学；新闻采访；必要性；应用技巧

心理变化会对人的行为产生影响，通过对一个人的心理进行分析，能够快速地对这个人进行了解，并展开较为愉快的沟通和对话。这对于新闻采访的进行有着积极的帮助作用，能够让新闻采访工作更加顺利，可以对一些棘手的访问进行有效的解决，提升采访质量，缓解双方关系。所以说，当前新闻工作者在提升职业素养的同时，也要对心理学有一定的了解，通过对心理学的应用，提升新闻采访的效果。

一、心理学在新闻采访中应用的必要性

（一）提高采访质量，深化采访主题

新闻采访的主要目的是挖掘事情的真相，将最真实的信息传递给社会大众。但是有时在采访的过程中，并不是每一位受访者都愿意吐露心声，也不是每一位受访者所说的话都是最真实的表达。所以在采访的过程中，新闻采访人员必须掌握一些采访方面的技巧，能够引导受访者认真对待采访，并向采访人员提供最真实的信息。而心理学恰好在这方面有着天然的优势，在采访的过程中采访人员可以对受访者的心理进行把握，了解其心中的顾忌，并进行有针对性的解决，使得受访者能够坦然地面对采访，向采访人员提供最真实的信息，才能使采访质量可以得到有效的提升。

（二）削弱采访阻力，减少采访距离

实际上并不是所有人都能够接受新闻采访，很多社会大众出于各种各样的原因会拒绝记者的采访。这在采访过程中极为常见，很多记者都对这种问题束手无策，严重影响了新闻采访的顺利进行。而将心理学与新闻采访结合起来，记者借助心理学知识的帮助可以对受访者的心理有所了解，也就会更加注重受访者的想法，通过改变采访态度、增加采访亲切度等方式，减少采访的距离，使得受访者不再对新闻采访产生排斥，有效地削弱了采访的阻力。

（三）深入人物内心，引起情感共鸣

很多采访注重以情动人，也就是说在采访的过程中，希望受访者可以真情流露，能够将自己最真实的感情表达出来。但是要做到这一点并不容易，尤其是在中国，社会大众的感情相对保守，很少愿意在公众视野下进行表达，所以在进行采访的过程中，采访人员需要借助心理学的作用，深入人物的内心，抓住影响人物感情的关键点，引发受访者的共鸣，进而调动受访者的情感。谁能与受众心心相印，谁就能取得良好的社会信誉。媒体只有建立起良好的社会关系，才能更好地被社会接受与认可。

二、心理学在新闻采访中的应用艺术

（一）找准情感切入点，构建良性沟通方式

在新闻采访过程中沟通很重要，如何与受访者进行沟通是一门很高的学问。采访人员有必要在采访前与被访问者建立积极的关系，从中找准被访问者的感情切入点。可以通过采访人员的引导将受访者引入情境之中，进而自然而然地配合记者完成采访工作。而这一切得以实现的核心就是要合理的对心理学进行应用。具体来讲，首先，记者要对受访者有一个基础性的了解，通过外形的观察，以及言语上的沟通等，对受访者的性格以及文化程度等进行初步判断，这样才能有针对性地选择沟通的方式；其次，通过对心理学进行了解我们可以知道，要想赢得对方的信任感，需要搞好情感上的交流，所以记者在采访的过程中应注意应用心理学上的首因效应，也就是说要给受访者留下一个较好的第一印象，使记者也能够融入情景之中，与受访者之间产生双向的互动，激发受访者的感情，使得受访者更容易对记者产生信任感，进而构建出良性的沟通关系。总之，记者要善于和陌生人打交道，努力营造融洽和谐的氛围，为后面的实质性访谈做好铺垫。

（二）合理划分采访类型，科学地进行采访判断

从心理学的角度来说不同年龄、文化、性别的人群，在心理方面存在着明显的差异，因此在进行新闻采访过程中一定要注重对采访对象进行分类，针对不同的类型应保持心理的平衡，并选取合适的采访方式。例如，采访党政官员时要不卑不亢，落落大方；在对青年人进行采访的过程中应注重采访氛围的愉悦、采访过程中可以相对直接，并且可以引入一些现在比较流行的语言，拉近与年轻人的距离；而对权威人士或者明星的采访，则一定要注意避免受到光环效应的影响，不要被明星外部的光环所影响，这样才能挖掘出更真实的新闻；又如在对老年人进行采访时应体现出关怀，围绕对方生活中比较感兴趣的话题逐步深入并转入采访话题，这样不仅会使采访更生动，还可能带来更多可被挖掘的细节信息。

除此以外，有时在进行采访过程中还要注意一些心理禁忌，避免引起受访者的不愉快而导致采访的失败。例如，在进行境外采访的过程中，外国环境虽然较为开放，但是有很多习惯与国内不同，如对隐私十分重视、有着明确的宗教信仰、自我意识比较突出等，因此在进行采访时，一定要尽量避免涉及隐私的问题，并且要对受访者的宗教信仰给予足够的尊重，通过应用心理学的共情法使彼此之间的距离逐渐拉近，进而更加顺利地完成采访。

（三）把握新闻采访节奏，调节受访人员情绪

在进行采访的过程中经常会遇到一些不配合的受访者，这些受访者不接受采访的原因有很多，其中很大一部分原因是受访者在道德或者法律方面的立场站不住脚，或者是在纠纷中处于被动一方。当遇到这样的受访者时，记者如果一味强行地对其进行采访很容易引起受访者情绪上的抵触和反弹，不仅会造成双方的不愉快，还不利于采访的进行。因此在面对这样的受访者时，记者需要对采访的节奏进行把握，并将心理定势理论应用到采访的过程中，从一开始就对受访者的情绪进行控制，使其之后的情绪可以受到心理定势的影响。

例如，在一起纠纷案件中，记者需要对案件中的被告进行采访，而被告因为所处位置过于尴尬因此对记者的采访十分抗拒，并且情绪十分激动。这个时候记者就应该对被告的心理进行分析，抓住被告渴望被认同，渴望辩白的心理，让被告明白本次采访是没有倾向性的，之所以选择对被告进行采访，主要就是想对事情的真相有一个更全面的认识，

将事情本来面目还原出来。听到记者这样的表述后，很多案件中的被告都会配合记者进行采访，因为这符合受访者的心理需要，通过一个公开的平台将自己的委屈或是自己的道理表达出来，可以有效缓解其心理压力。在此过程中，记者要专心倾听对方的谈话，适时地给予反馈和沟通。同时，按照心理上的“互惠原则”，对受访者所表达的内容表示肯定，也会促使对方在采访中投入更多的积极情绪。

除此之外，还有一些社会大众拒绝采访是因为不想暴露在大众眼前，不习惯个人隐私外泄。对于这样的受访者，记者要重点分析其拒绝心理产生的原因，并对症下药。例如，答应受访者会在新闻播放时隐藏其姓名，并通过技术改变其声音和相貌。通过这样的方式减少受访者的疑虑，达到完成采访的目的。