浅论如何做好新媒体的“把关人”

于 海

（宁夏互联网新闻中心，宁夏 银川 750004）

浅论如何做好新媒体的“把关人”

于 海

（宁夏互联网新闻中心，宁夏 银川 750004）

新媒体时代，信息传播的广度和深度发生了翻天覆地的变化。和传统媒体相比，新媒体的“把关人”成了一个新职业。笔者认为新媒体的“把关人”是实实在在存在的，它由编辑、记者、总编辑担当，但是与传统媒体的概念有很大的区别。新媒体“把关人”要做好网络的审核员、服务员和引导员。

传统媒体；新媒体；网络舆情；把关意识

一、与传统媒体新闻传播不同，新媒体更需要“把关人”

过去，网络带给人们更多的是新鲜感，就像品尝完主流媒体这道“正餐”后，再去新媒体上吃些“甜点”。虽然经过十几年的发展，人们对网络的态度发生了很大变化，加之信息管理部门对网络的整治和管理，网络慢慢走出了“无法无天”的局面，但是不得不承认，新媒体仍是传播谣言的主要渠道，即使是主流媒体的官方微博、微信也难免沦陷。新媒体和传统媒体的精耕细作、稳扎稳打、步步为营相比，显得脆弱很多。笔者在宁夏新闻网工作多年，经历了网络发展的各个时期，到如今宁夏新闻网微博、微信的操作，对新媒体应该培养“把关人”这一观点有着深刻的理解，但是和传统媒体相比，新媒体的“把关人”从记者、编辑到技术人员、管理人员，观念上发生了很大的改变。

就新闻报道而言，新媒体与传统媒体有很大的区别。传统媒体限于版面，只刊发有意义的新闻，将旧闻和新闻性比较弱的事件过滤掉，但是这些新闻仍具有一定的读者群，在网络上发表后，也可以获得不错甚至更高的阅读量。所以做新媒体，在选稿时首先要具备互联网思维，从一个全新的角度去做新闻。这就要求新媒体从业人员从传媒的精细化操作更多地转变为管理审核。

新媒体的兴起及其引发的传媒界的改变，引起了很多学者的关注。笔者发现，一些学者认为新媒体缺乏“把关人”，或目前存在的“把关人”概念并没有起到多大效果，所以舆论失控的情况时有发生。这里要明确一点，我们讨论的新媒体“把关人”，只限于传统新闻媒体或主流媒体所经营的新媒体，对于那些“毫无操守”一切以点击率为目的，甚至以传播谣言色情而抓取眼球的自媒体，确实无“把关人”存在。

中国人民大学新闻学院教授、博士生导师彭兰认为，在新媒体时代网络中的“把关人”仍然存在，传统的“把关人”理论并未完全失灵。笔者很赞同彭兰教授的这个观点，而且在多年网络工作的管理与操作中，严把关一直是笔者对工作人员的要求，甚至是第一要求。因此多年来，宁夏新闻网及其新媒体从未出过大的失误，受到自治区宣传部门的肯定。

二、新媒体需要什么样的“把关人”

何为“把关人”，笔者认为首先要有一个清晰的理解，至少应该包括以下三个含义：一是舆论的主导与引导。发布的信息要符合主流思想，要有舆论导向作用，不能为了获得高点击率传播负能量的东西，要积极向上，传播正能量。二是管理制度建设必须严格。对信息传播确定规范的流程，建立惩处机制，对发布的虚假信息、违规经营进行严格惩处，同时对工作人员进行职业道德、网络信息管理教育，明确什么样的新闻不能发。三是利用新技术实现对网络事件的监测，建立网络舆情预测与预警常态，达到对网络群体事件的精准分析与预警。

在具体操作上，笔者认为可以从以下几点入手：

（一）新记者

记者是提供“新闻食材”的第一道“把关人”，试想，一个不知道如何判断真假的记者，如何能提供可靠的新闻素材呢？和传统媒体记者不同，新媒体对记者提出了更高的要求，除了需要具有基本的职业素养和踏实求真的工作作风外，还要对摄影、摄像、音视频具有操作能力。

（二）新编辑

与传统媒体编辑的精细化操作相比，新媒体编辑更多承担着审核员的作用，其审核、选稿，阻挡不良信息传播。尤其是新闻板块的编辑，每天面对海量文字、图片、音视频信息，稍有疏忽就会放过一些虚假信息、违反法律道德的内容。宁夏新闻网、微信微博审核把关的主要依据是：严格遵守法律法规；信息源必须真实，有权威依据，对于道听途说的东西一律不采用；技术上，严格注册、发帖规定，尊重作者的劳动成果。

（三）服务员

和传统媒体相比，新媒体是读者的活动“广场”，在这个“广场”上，读者可以阅读、留言、互动，便捷地获得信息的同时也获得了表达、参与的快乐。新媒体编辑要做的就是把人们吸引到“广场”上来，推出优秀的稿件。这是新媒体的一个重要服务功能，“把关人”不仅要屏蔽不良信息，还要提供吸引读者的好新闻。

以宁夏新闻网新闻版块为例，精准定位的读者群是经常上网的这类人群：年龄跨度在三十岁到五六十岁，关心社会、民生，关注社会发展，通过分析他们需要什么、想了解什么，从而在内容上加以选择。在细节上，为了让网民更便捷、更轻松地浏览网页，我们的网页设计简洁明了，颜色设置人性化，栏目设置丰富多彩，排除各种阅读障碍，同时技术上保证足够的带宽。

（四）引导员

一个成熟的新媒体不可能满篇的负面新闻，但也不会只有正能量，适当的负面新闻是客观现实的反应，有利于读者表达对某些事件的不满。但是过多的负面新闻，会给读者造成一种压力。网上引导员和交警很像，他们在网民情绪堵塞时予以引导，不良情绪不能堵塞，也不能流向一个方向。

笔者在日常工作中要求工作人员一定做好网民情绪的引导工作。相比传统媒体，新媒体的信息一旦发布，网民的反馈往往在几分钟内完成，而且容易受彼此言论的影响，造成过激情绪的蔓延。所以，“把关人”一定要适时删除一些极端言论和帖子，推荐比较理性的内容。

综上所述，笔者认为在纷繁复杂的信息时代，新媒体不仅切实需要“把关人”，而且对“把关人”提出了很高的要求，只有这样我们的新媒体才能完成向新型主流媒体的转变。

［1］ 戴维·温伯格（美）.知识的边界［M］.山西人民出版社，2014：95-98.

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