反转新闻前提下自媒体的行为简析——以“罗尔事件”为例

蒋佳臻

（西南大学 新闻传媒学院，重庆 400715）

反转新闻前提下自媒体的行为简析
——以“罗尔事件”为例

蒋佳臻

（西南大学 新闻传媒学院，重庆 400715）

随着新媒体的发展，传播者不单局限于传统媒体，用户生产新闻的趋向也越来越强，引发了接连不断的反转新闻现象，这对新闻的真实性带来了挑战，也对媒体公信力形成了考验。本文以“罗尔事件”为例，分析反转新闻前提下自媒体行为的表现及应对措施。

反转新闻；自媒体；媒体公信力

近年来，“反转新闻”的闹剧不断上演，从“外国小伙和中国大妈谁撞了谁”到“湘潭妇幼保健院产妇死亡”，网络媒体中反转新闻的现象屡见不鲜。传统媒体步入反转新闻也已不足为奇，而运用自媒体玩“反转”的现象不得不让人反思。

所谓逆转新闻，或称反转新闻、新闻反转剧，又称新闻乌龙事件，是指最初报道的新闻向相反的方向转变，随着新闻报道的不断深入，事实真相被更加客观全面地呈现在受众面前，受众立场急剧逆转，并表现出与之前截然相反的态度。［1］在这里值得注意的是，逆转新闻中逆转的不是新闻，而是新闻记者的报道角度和结果，进而引起受众对事件或当事人的态度逆转，即不同的报道内容所引发的舆论逆转。［2］前不久发生的“罗尔事件”，通过自媒体生产热点，不少受众参与到传播过程中，让该事件成为社会备受关注的新闻。

一、事件发生早期自媒体的行为表现

2016年11月，罗尔在微信公众号上先后发表了几篇文章，为其白血病女儿募捐，获得了不少善款。其中《罗一笑，你给我站住》这篇文章受到公众大幅度撰文转发，在没有考察新闻事件是否真实可靠的情况下，媒体便撰文报道，不少受众也捐出自己的爱心，促使这篇文章在短短两个小时内筹集到了200多万元的资金。基于此分析，笔者发现自媒体的行为表现具有以下特点：

（一）用标签包装新闻

在充斥海量信息的新媒体时代，受众的阅读习惯由以往的深度阅读转为碎片化阅读，受众不再深入了解事件的原委，而是更关注信息传播的速度及爆点。为迎合碎片化阅读，媒体运用的标签很可能直接激发受众头脑中对某一事物的印象。就事件本身而言，因其包含“白血病儿童”“高额医药费”等标签引发受众的同情，又通过“每转发一次文章，就捐 出一块钱”的方式引导受众捐款。通过标签包装新闻的方式，能够在较短的时间内吸引受众，从而影响受众对新闻对象的认知，让该事件愈演愈烈。

（二）与商业公司进行利益合作

新媒体时代下，媒体的运营与管理的方式倾向于以市场为风向标，运营者拥有一定的媒体经验，加之自媒体大多数发布的是个人的亲身经历或感受，信息源多来自自媒体用户，发布的内容带有明显的主观倾向性，受监督力度较小。商业公司则以营销手段获取经济利益，将关注点更多地放在新闻的“卖点”上。就该事件而言，自媒体与商业公司进行合作，形成了“罗尔卖文，公司捐款”这样一种模式，吸引受众眼球。随着朋友圈转发与捐款人数的增多，其号召力逐渐增强，又经各媒体的助推，进而突破地区限制成为全国性的话题。

（三）媒体对信息的把关本领不强

新媒体的进步拉近了传播者与接受者之间的距离，UGC的发展又促使人人都有生产新闻的可能，全民参与传播及各媒体独具特点，这对媒体的把关人提出了严峻的挑战。不可否认的是，信息把关的不强造成了虚假信息的肆意传播，这是引发反转新闻的一个主要原因。整个新闻事件仅仅来自罗尔个人运营的微信公众号上的文章，信息来源单一，且个人公众号发布内容的真实性是很难保障的，发文的真实意图也很难知晓。部分媒体缺乏对新闻的调查与核实，直接对该文章进行转发并报道，增加了该事件持续的热度。

二、新闻反转后引发的思考

11月30日，各大媒体开始揭底“罗尔事件”，直指罗一笑医药费并无欠费，罗尔家产丰厚并没有达到需要卖文向社会募捐的地步。这直接导致广大网友斥责罗尔故意营销，后经协调，微信将200多万捐款原路退回。至此，“罗尔事件”得到反转。仔细研究近年来的“反转新闻”事件，究其根源离不开新闻媒体的责任。笔者对反转新闻引发的对策与思考如下：

（一）坚持新闻真实性的原则

反转新闻实质上就是一种新闻失实，虽主要集中发生在社会新闻中，看似无伤大雅，实则对新闻当事人、媒体、社会、公众等都会造成消极影响。［3］作为媒体人，要把新闻的真实性放在第一位，以追求真实为职业的生命，彻底追究新闻细枝末节，防止低级错误；不能仅仅依靠快速挖掘新闻为己任，即便在信息时代“抢”新闻，也要建立在真实客观的基础之上。直接“求新”“求快”而忽略“求实”就是捐本逐末。失去真实性的新闻不但违背新闻的原则，而且会增加公众的质疑，使新闻媒体陷入公信力危机之中。

（二）自发承担媒体的社会责任

自媒体作为新兴媒体，近年来得到了迅速的发展，然而它也存在着诸多缺陷和问题，如过分强调标题、大打情怀牌催人泪下等。针对这些问题，自媒体应增强作为新闻媒体的意识，自发承担起社会责任，对发布的新闻负责，配合其他新闻媒体引领社会正确的舆论导向，在公众舆论走向歧路时及时发声纠错。避免贴标签误导受众对新闻事实的判断，更不可进行道德捆绑。

（三）受众要提高分辨信息的能力

移动互联网的兴起时间快，反应灵敏的自媒体占据绝大多数，受众处于“信息海洋”之中。面对各式各样的信息，受众自身应保持清醒的头脑，首先要学会对信息进行甄别，不要盲目跟风发言或采取极端措施；其次，对于持怀疑态度的信息通过各种方法进行核实，降低被欺骗的可能性；再者，受众要给予媒体鼓励，不可因个别事件丧失对媒体的信任，而应监督媒体发布的信息，保持较强的参与感。

三、结语

基于反转新闻自媒体行为及应对措施的浅析，笔者发现经自媒体发布的新闻本身就存在不规范、主观性较强、缺乏信息核实的现象。因而面对复杂的新闻事件时，各大媒体应保持清醒的头脑，切勿轻易定性，应紧跟事件动态，获取事件相关的讯息，正确地引导舆论；同时，受众也应提高辨识信息的能力，理性地表达个人意见，不可盲目跟风，从而降低反转新闻的发生率。

［1］ 石焱袁，刘冲.逆转新闻的成因及应对策略［J］.青年记者（下），2014（4）：54-55.

［2］ 刘宏.逆转新闻频繁出现说明了什么［N］.中国新闻出版广电报，2015-07-28（007）.

［3］ 吴星星，靖鸣.试析自媒体语境下的逆转新闻现象［J］.新闻爱好者，2016（3）：56-59.

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1674-8883（2016）24-0117-01