论网络游戏诈骗犯罪的侦查对策

张小川，钟诚健

（1.湖南警察学院侦查系，湖南长沙410138；2.湖南省益阳市南县公安局刑侦大队，湖南益阳413200）

论网络游戏诈骗犯罪的侦查对策

张小川1，钟诚健2

（1.湖南警察学院侦查系，湖南长沙410138；2.湖南省益阳市南县公安局刑侦大队，湖南益阳413200）

随着网络游戏的普及和发展，网络游戏诈骗犯罪频发。这类案件侦查中存在着立案难、侦查取证难、犯罪黑数大等问题。公安机关应加强对网络游戏诈骗犯罪的重视、充分利用网络报警平台获取案件线索、完善侦查合作机制，有效打击网络游戏诈骗犯罪，维护网络游戏交易安全。

网络游戏诈骗；作案手段；侦查难点；侦查对策

【doi】10.3969/j.issn.1672-1195.2016.02.007

网络游戏诈骗犯罪是犯罪行为人以非法占有为目的，在网络游戏平台对网络游戏玩家使用差价诱惑或者欺骗性交易等方法骗取被害对象的金钱或游戏虚拟财产的诈骗行为。随着网络游戏的普及和发展，网络游戏诈骗案件频发，游戏玩家深受其害。因此，如何有效打击网络游戏诈骗犯罪，净化网络环境，成为了新时期公安机关需要解决的问题。

一、网络游戏诈骗犯罪的现状及特点

（一）网络游戏诈骗犯罪的现状

近年来，我国网络游戏行业发展兴盛，截至2014年12月，全国网络游戏用户的规模达到37716万人，占网民总体的58.1%。2015年中国网游市场规模达到1361.8亿元，同比增长24.41%。随之各种形式的网络游戏犯罪应运而生，尤以网络游戏诈骗犯罪为甚。在各游戏平台中，诈骗信息多如牛毛，诈骗手段层出不穷，受害者众多。在一款热门游戏《问道》百度贴吧中发布虚假诈骗信息及揭穿骗局的帖子就有3000多万个，占发帖总数的60%左右。笔者访问了20个游戏好友，他们都接触过游戏诈骗，被犯罪嫌疑人成功诈骗的16个，他们中接触过5种以上网络游戏诈骗手段的玩家有14个。厦门市公安机关2016年6月1日至6月14日接报网游诈骗警情26起，其中被骗14起，涉案金额3.07万元，单起最大金额5000元。猖獗的网络游戏犯罪给网络安全造成了恶劣的影响，网络游戏玩家遭受不同程度的经济损失，网络游戏市场受到极大破坏，正常的出售与收购价格受到影响，游戏玩家对游戏交易市场信任度降低；同时一部分受骗人“以牙还牙”，学习行骗人的骗术来骗其他玩家，导致行骗“人群”日益壮大，对网游市场造成更大危害。

（二）网络游戏中诈骗犯罪的手段

1.通过游戏交易诈骗

（1）虚填交易金额

当买卖交易双方协商成功后，在开始交易的过程中，买家会利用卖方的大意心理故意以少打一个“0”的方式付款。一旦卖家粗心没有发现，买家就会低价买入，成功行骗。

（2）高价收购诈骗

在游戏交流平台中，行骗者了解到某交易需求信息，某玩家要卖一个“坐骑”，即游戏中的宠物。行骗者联系玩家拟以10亿游戏币（折合人民币300元）高价收购他的“坐骑”。行骗者要求卖家将“坐骑”放到交易栏的宠物栏上进行确认，当卖家将“坐骑”放上去之后，行骗者称目前交易现金不够，愿意先付一笔订金，随即在物品栏上放上100万游戏币。由于交易栏分物品栏和宠物栏两类，在犯罪嫌疑人交易上100万游戏币时，交易栏已跳到物品栏，这时卖家点确定，价值9亿游戏币的宠物就会被犯罪嫌疑人以100万游戏币骗走。

（3）低价售卖诈骗

犯罪嫌疑人通过游戏交流平台发布消息，拟以10亿游戏币（折合人民币300元）出售价值游戏币15亿（折合人民币420元）的装备。犯罪嫌疑人把装备放上物品栏，在买家交易游戏币后，不确定交易，开多个小号对买家进行消息轰炸，同时犯罪嫌疑人将原装备偷换成外表一样的另一件不值钱的装备并确定交易，买家疲于应付好友栏消息，想低价买下装备，仓促确定，于是被骗以10亿游戏币购买了一个假装备。有时嫌疑人会让买家通过银行汇款、转账或支付平台转款，待收到钱款后就拒绝交易，物品转而消失。

（4）冒名顶替诈骗

游戏区组里有买家通过直播平台，直播收购售卖游戏装备道具，交易方式是谈好价格，卖家先给东西，买家通过支付宝或网银等方式汇给卖家钱款。犯罪嫌疑人通过观看直播，等待买家与卖家谈好价格，用与买家名字一样或相近的号抢先一步同卖家进行交易，卖家稍不注意便交易给了诈骗者，买家没有收到货，而卖家也收不到钱，被诈骗者冒名顶替骗走游戏物品和道具。

（5）更换交易物品

诈骗者和玩家商谈交易内容的时候，诈骗者先拿正品让玩家放下戒心，然后通过延迟和重复交易的手段消磨玩家的耐心，并找各种借口消除玩家的警惕心。常用借口就是游戏太卡、游戏掉线或者同时开几个号跟玩家聊天，分散受骗者的注意力，一旦玩家开始放松警惕，诈骗者则悄悄地将交易物品更换为其他低价物品。

（6）恶意抢夺

嫌疑人一般以虚假交易为名与被害人商谈，最终成交时一般都会推脱自己的交易系统或者计算机出现了某些问题无法正常进行交易，并要求将虚拟装备道具扔到地上或者交由第三人进行交易。而这作为中介的第三人很可能就是共同作案者，甚至有些交易者会让玩家自己指定一个中介人。一旦玩家交易付款后，诈骗者或其同伙就会冲出来哄抢地面的物品道具。

（7）虚假买卖游戏账号

嫌疑人利用玩家不懂游戏安全保障途径，低价向其销售游戏账号后，再通过身份证或者其他方式把账号恶意找回，骗取金钱。或者嫌疑人以高价要求购买玩家的游戏账号，在获取玩家信任后，伺机获取玩家相关身份信息，将账号盗走。

2.通过其他方式诈骗

（1）虚假代练诈骗

嫌疑人通过游戏交流平台发布虚假广告，称可以低价甚至免费代练等级、道行以及日常任务，以此获取玩家游戏密码并要求玩家先行支付部分费用，待得到玩家汇款后立即将玩家的装备、游戏币洗劫一空。

（2）感情欺骗

嫌疑人通过交流平台选择玩家，伪装成异性与玩家游戏“结婚”或与之称兄道弟，来博取玩家的信任，之后则提出借钱、借装备、甚至借号等要求，一旦得逞后嫌疑人即将玩家的账号盗空，随后销声匿迹。

（3）冒用游戏运营商欺骗

犯罪嫌疑人伪装成官方游戏客服，用各种理由询问玩家的游戏帐号和密码，或诱使玩家登录伪装成官网的木马网站，然后偷盗该帐号中的虚拟货币和虚拟装备。还有的是在游戏中告知玩家中了大奖，需要交一部分个人所得税，让玩家把钱打到自己的银行账号中，骗取金钱。

（4）盗取玩家账号向他人行骗

嫌疑人通过不法手段盗取玩家游戏账号后，再冒充玩家以各种名义向其游戏好友实施诈骗，骗取财物。

（5）通过木马程序、钓鱼网站诈骗

嫌疑人在游戏中或论坛贴吧上发布隐藏有木马程序、钓鱼网站的网帖、链接诱惑玩家点击，或者游戏交易时要求玩家加QQ，在QQ聊天时给玩家发送伪装成图片、链接的某种木马程序，一旦玩家电脑中毒，此时犯罪嫌疑人便可远程操控玩家的电脑，将玩家的游戏道具、装备、游戏币乃至银行卡资金全部盗取。

（三）网络游戏诈骗犯罪的特点

1.单笔诈骗金额通常较小，犯罪黑数大

游戏玩家拥有的虚拟物品一般价值不会太高，且对虚拟平台的大额交易有警惕性，故网络游戏诈骗案件中通常单笔诈骗数额较小，没有达到立案标准。许多被骗玩家由于被骗金额少，在“无所谓”“嫌麻烦”心理支配下不愿意报案，导致犯罪黑数大，侦办时往往证据少、线索少。另外由于这类犯罪是通过网络实施，导致犯罪地的分布广泛，被害人涉及到全国乃至世界各地，时空跨度大，地域管辖难以确定，从而影响准确立案。

2.受害人和作案者以年轻人为主

网络游戏玩家主要是35岁以下的年龄群体，大多是学生和职员，他们痴迷游戏，关注自己的游戏等级，舍得投资去购买装备升级，同时涉世不深，头脑简单，社会经验不足，容易上当，而且他们的金钱观比较随意和淡漠，被诈骗金额数目不大时，通常不愿意报案。作案者一般也是资深游戏玩家，熟悉游戏规则，清楚玩家心理，了解交易漏洞，通晓网络知识，知道如何选择相应的作案方式实施诈骗。

3.犯罪成本低，犯罪收益巨大

网络游戏诈骗犯罪成本低廉，犯罪嫌疑人仅需电脑、手机、上网卡、银行卡等即可实施犯罪，他们通过网络游戏交流平台、贴吧、QQ群发帖物色对象、发布木马程序等手段广泛撒网，诈骗所得积少成多，数额巨大。2014年，广州南沙警方打掉了一个在网上低价售卖网游装的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人6人，破案200余起，该诈骗团伙1年半的时间里获利1500万元。

4.团伙作案兴起，受害面广，危害巨大

网络游戏诈骗犯罪多为嫌疑人单独作案，常为好玩、报复玩家、尝试技术、贪图小利等动机作案，点对点选择对象，连续作案少，多以盗窃游戏账号、装备、少量钱财为主。但当前许多职业诈骗团伙从普通电信诈骗开始转到网络游戏领域实施诈骗，或者一些玩家在初次诈骗中尝到甜头，不愿收手，转而开始结伙，研究如何实现更高犯罪收益。这些诈骗犯罪团伙对网络游戏漏洞研究透彻，充分学习其他诈骗犯罪的作案手法和反侦查伎俩，分工明确，手段更加专业，作案更加智能化、隐蔽化，其欺骗性、危害性更大，造成有的案件被骗金额数额巨大，如北京一网游玩家半年内被骗80余万元。2016年 8月26日，江苏扬中市警方侦破的“8·22第三方支付平台为诈骗团伙洗钱案”里，涉案受害网游用户超1.5万，涉案嫌疑人超过3000，已抓38名嫌疑人，打掉“为虎作伥”的第三方支付公司1个，查缉非法账户32个，涉案金额2042.9万元。

二、网络游戏诈骗犯罪侦查的难点

（一）立案难

大多网络游戏诈骗案件个案诈骗金额小，不够立案标准。而且此类犯罪具有较强的技术性、隐蔽性、专业性，加之犯罪范围跨度大、证据易毁、报案人不懂证据保全、基层公安机关专业技术力量不强，公安机关发现、确定案件困难，以致难以顺利立案，难以及时、迅速地对案件线索深入侦查。

（二）查证难

网络游戏信息查证需要网络运营商、各大银行、支付平台等多个部门、企业以及应用开发商配合调查，查证涉及范围广。加之网络游戏诈骗个案多，嫌疑人、受害人遍布各地，对被骗游戏玩家、犯罪嫌疑人、网络游戏运营商、各银行交易信息等方面跨区域较大、查证过程繁琐，需要花费大量的时间和警力，大大提高了侦查机关开展侦查工作的成本。

（三）犯罪证明难

网络游戏诈骗案件的侦查过程中，如何去证明在网络游戏上实施诈骗犯罪的就是犯罪嫌疑人本人，即实现犯罪嫌疑人网上诈骗操作与线下转移赃款相关证据的衔接，让它成为有效的犯罪证明，是侦查网络游戏诈骗案件的难点。由于被害人、犯罪嫌疑人分散各地，犯罪结果发生地、犯罪行为实施地等与案件有关的地点有很大的跨地域性。犯罪嫌疑人通过网络游戏平台实施诈骗，现场线索少，登录日志、聊天记录、木马程序、交易记录等证据皆为电子证据，时效性强，容易毁灭，不易保存。

(四）追赃难

网络游戏诈骗犯罪中，犯罪嫌疑人的收益是金钱或虚拟物品（游戏账号、装备、点卡、游戏币等）。诈骗所得钱财基本都会打入特定的银行账户或支付平台账号中，犯罪嫌疑人第一时间将赃款转移，通过提取现金或支付平台转账的方式，然后挥霍一空或就地分赃。赃物为点卡、道具、游戏币、游戏账号时则进行交易变现，追查起来只能查到钱被转入某游戏账户，而注册游戏账户并没有严格的实名认证。一般来说，只需要提供一个身份证号即可成功注册游戏账户，诈骗分子通常会使用身份证号码生成器注册多个账号，就算被查封账号，也可以立刻换个“身份”继续诈骗，警方也很难确认账户实际所有人。所以，网络游戏诈骗犯罪追回赃款，减小损失存在很大困难。

三、网络游戏诈骗犯罪的侦查对策

（一）重视网络游戏诈骗犯罪

由于单起网络游戏诈骗案件涉案金额通常不大，社会影响不广，加之警力有限，专业人员缺乏，侦查人员一般对这类案件没有给予足够的重视。但是网络游戏诈骗犯罪案件具有涉案金额积少成多、一些案件涉案金额巨大的特点，对社会的危害性也是日积月累、“厚积薄发”。因此，为了维护社会稳定、保障网络游戏交易安全，公安机关应当充分重视网络游戏诈骗案件，完善办案机制，加强网络侦查专业队伍建设。

除此之外，广大游戏玩家也应加强自我防范。在了解网络游戏诈骗手段的同时提高防范意识，减少被骗的可能，还要克服贪小便宜的心理，摒弃被骗后嫌麻烦、无所谓的心理，不能放纵犯罪嫌疑人实施诈骗。作为被骗玩家来说，不管被骗多少财物，都要积极报案，公安机关也应积极受案调查，通过串并案件，适时专案侦办，以遏制此类案件的发生、发展。

（二）整合报警平台，获取案件信息

1.利用报警平台获取案件线索

将网络报警平台与110报警平台所获案件线索共享，将两种报案方式所得线索整合，再进行审查与分类，从而有效避免案件分流，丰富案件线索来源。

公安机关应加强宣传，使公众在受到网络游戏犯罪侵害或者发现有网络游戏犯罪发生时及时向公安机关报告，从而及时收集案件信息，发现案件线索。受案后，公安机关应积极展开调查，询问被害人被骗的具体经过及关键时间点等，及时收集嫌疑人游戏账号、联络方式、交易流程等与案件有关信息，便于开展后续的侦查工作.

2.通过串并案获取案件线索

收集到网络游戏诈骗案件的信息后，需进行分类及归纳，在情报信息平台上对犯罪动态、作案特点进行研判，将作案手法、作案区组、作案的游戏账号ID等一致的类似案件及时串并案，发现此类案件的诈骗特点、规律，整合多个案件信息以发现新的线索，促使侦查人员全面了解案情，及时调整网上主动侦查的方向。

（三）协同合作，查缉犯罪嫌疑人

打击网络游戏诈骗犯罪需要主办侦查机关同异地警方、网络游戏运营商、各大金融机构、通讯运营商以及支付平台运营商等存在犯罪嫌疑人活动痕迹的部门密切合作，保障侦查工作的顺利进行。

1.利用IP地址查缉犯罪嫌疑人

在网络游戏中，IP地址相对容易找到，同一个游戏账号，在不同的地方登陆时，上一次登陆时的IP地址会在本次登陆界面显示。这说明通过运营商查封犯罪嫌疑人账号后，公安机关可以通过登陆该游戏账号获取犯罪嫌疑人最后一次登录该账号时的IP地址。并且网游注册账号时需要邮箱验证、身份证信息、绑定手机号码等，其中邮箱验证可以知道该账号绑定的邮箱地址，邮箱运营商能保留邮箱注册信息和最后一次登陆邮箱的时间及IP地址，公安机关可以通过相关邮箱运营商服务器进行取证。［9］再一方面，根据被骗玩家提供的实施诈骗账号，结合网络游戏运营商服务器，可以查到该账号绑定的银行卡以及交易记录，由此可以查到该卡网上银行的网卡网址，通过游戏运营商的服务器也能查到该账号最常登录的宽带IP地址。

2.利用资金流向查缉犯罪嫌疑人

犯罪嫌疑人利用网络游戏实施诈骗犯罪最终是为了骗取财物，所以在成功骗取财物后，犯罪嫌疑人一般会及时将诈骗所得迅速转移。转移方式通常是去银行通过自助取款机取款或者通过柜台取款、通过支付宝转账或者网上银行转账等方式转移赃款。侦查机关可以通过银行自助取款机或者柜台的监控录像获取犯罪嫌疑人的线索，也可以通过银行的协助调查该账号资金流向的情况，通过支付宝、微信支付、网上银行转账记录调查资金流向的情况。如果犯罪嫌疑人通过银行柜台取款或者自助取款机取款，侦查人员可以通过调取银行及银行附近街道和路口的监控录像发现取款人、取款人的来去路线及其他信息从而找到或发现取款人。同时，侦查人员可以通过网络游戏运营商的协助获取实施诈骗行为的账号绑定的银行卡号，通过该银行卡的注册信息以及资金流动信息调查资金流向，从而查找到相关嫌疑人。

3.形成完整证据链

在抓捕犯罪嫌疑人后，侦查人员需要有完整的证据链证明犯罪嫌疑人实施了网络游戏诈骗行为，证明网上游戏虚拟人物和犯罪嫌疑人是同一个人。

侦查人员首先要通过讯问获取犯罪嫌疑人实施网络游戏诈骗的具体过程，同时与侦查阶段查获的线索和证据相匹配，形成有效的口供，作为犯罪证明的一部分。其次，侦查人员对犯罪嫌疑人的住所开展搜查工作，重点搜查犯罪嫌疑人的身份证件、银行卡、取款单、电脑、手机以及相关的物品，与侦查阶段所获证据匹配，进行同一认定。对犯罪嫌疑人使用的电脑、手机要进行重点勘查，通过电脑浏览网站历史记录、网络游戏发布消息记录以及交易记录、网银操作记录、QQ联系记录、手机短信和木马使用情况收集证据，用来证明犯罪嫌疑人网上、网下犯罪行为的关联性，从而形成完整的证据链证明犯罪。

［1］CNNIC第35次调查报告：网络游戏市场发展状况［EB/OL］.（2015-02-03）［2016-09-25］.http：//tech.si⁃na.com.cn/i/2015-02-03/doc-ichmifpx6699854.shtml.

［2］中国产业信息网.2016年中国网络游戏市场发展现状及行业发展趋势［EB/OL］.（2016-03-16）［2016-09-25］. http：//www.chyxx.com/industry/201603/395709.html.

［3］腾讯网.6名90后假借卖网游装备诈骗1年半获利1500万［EB/OL］.（2014-10-18）［2016-09-25］. http：//games.qq.com/a/20141018/007051.htm#p=1.

［4］腾讯资讯.有钱任性！玩网游被骗80万［EB/OL］.（2016-05-30）［2016-09-05］.http：//www.wj001.com/ news/wangyanzhiji/2016-05-30/1386143.html.

［5］腾讯网.女子玩游戏被骗6800元小案引出三千人诈骗团伙［EB/OL］.（2016-08-29）［2016-09-25］. http：//news.17173.com/content/2016-08-29/20160829 155011757_all.shtml.

［6］刁战颖，付鹏程.当前网络诈骗犯罪侦查工作中存在的问题和对策［J］.中国防伪报道，2016，（2）：35.

［7］孟庆博.网络毒瘤——网络诈骗犯罪［J］.黑龙江科技信息，2011，（6）：15.

［8］邝军坤.电信诈骗的分析与对策［J］.法治与社会，2010，（6）：82.

On Investigation Countermeasures of Network Game Fraud Crime

Zhang Xiao-chuan1,Zhong Cheng-jian2
（1.Investigation Department,Hunan Police College,Hunan,Changsha 410138,China;2.Criminal Investigation Section,Nan County Branch,Yiyang Public Security Bureau,Hunan Yiyang,413200,China）

With the popularization and development of online games,online games fraud crime occcurs frequently,in in⁃vestigation,there are many difficulties,such as hard to open case and collecti evidence,and the black numbers in crimes.The public security organs should pay more attention to the network game fraud crime,make full use of net⁃work alarm platform to acquire case clues,perfect the investigative cooperation mechanism,effectively combat network game fraud crime,so as to maintain the network game transaction security.

online game fraud；commiting crime means；difficulties of investigation；investigation strategy

D631.2

B

1672-1195（2016）02-0032-（05）

2016-09-25

张小川（1975-），男，湖南宁乡人，湖南警察学院侦查系副教授，硕士，主要研究方向：侦查学；钟诚健（1994-），男，湖南益阳人，湖南省益阳市南县公安局刑侦大队民警，大学本科，主要研究方向：侦查实务。

责任编辑：王梅