提高贵宾客户产品交叉渗透率的建议

农业银行泰州新区支行：　赵　颖

提高贵宾客户产品交叉渗透率的建议

农业银行泰州新区支行：赵颖

一是活用营销策略，拓宽渗透渠道。除了原有的电话营销、短信营销等营销方式之外，利用移动终端建立财富客户微信群，引导目标客户加入，定期发布最新产品信息，增加与高端客户之间的互动交流，挖掘客户潜在资源，延长客户价值链。二是选择合适产品，找准营销目标。要全面掌握重点产品的特征、优点、营销话术和适宜人群，确定满足客户不同需求的产品组合。例如将个人房贷在30万以上的客户发展为农行的贵宾客户，可以从源头抓起，由个人客户经理向其营销房贷卡和电子银行产品。房贷卡既可满足客户在消费方面的需求，具备分期手续费优惠幅度大的特性；同时客户还可轻松将每月还款额转入还贷借记卡中，省心又省力。三是制定考核办法，严格落实到人。将每位包户人员的产品交叉渗透相关数据提取出来，定期进行通报，对于业绩落后的通过培训等方式提高交叉渗透的营销能力。网点可根据自身贵宾客户产品交叉渗透率的状况，制定合适的考核办法来促进贵宾客户产品交叉渗透率的提升。