领导干部的礼仪修养

李静（中共克孜勒苏柯尔克孜自治州委党校 新疆克孜勒苏 845350)

领导干部的礼仪修养

李静（中共克孜勒苏柯尔克孜自治州委党校 新疆克孜勒苏 845350)

一、礼仪修养的内涵及其定义

1.礼仪的内涵

华夏文明五千年，礼仪文化源远流长，自古中国就有“礼仪之邦”的称号。中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。身居礼仪之邦,应为礼仪之民，知书达礼,待人以礼。在日常人际交往过程中,礼仪无处不在。有鉴于此,孔子早就指出∶“不学礼,无以立”。礼是强调尊重，仪是讲究标准，礼者敬人，仪者规范，礼仪就是按照规范化的要求尊敬他人。礼仪就是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。

2.什么是修养

古代儒家多指按照其学说的要求培养完善的人格,使言行合乎规矩。对于当今社会我们每个人来说，修养就是通过自身不断的努力，培养高尚的品质和正确的待人处世的态度，从而使学识和品德都达到完美的境界。

领导干部是社会中一个非常重要的、特殊的群体，是我们国家治国理政的精英，是执政兴国的骨干力量。正是因为领导干部这个群体在社会中巨大的影响力，所以领导干部才应当带头遵守礼仪规范和修养准则。

二、领导干部加强礼仪修养的重要性

1.领导干部加强礼仪修养是适应新形势、新变化、新要求的需要

礼仪修养是领导者在领导活动中融洽人际关系的一把金钥匙，它能体现出领导者的教养、风度与魅力以及领导者对他人的认知水平、尊重程度。我国古代著名政治家、思想家管仲提出“礼义廉耻，国之四维”的治国理念；他把礼放在道德规范之首，这充分表明礼已经由原来的一种习俗仪式逐步规范为一种道德教化和道德理念，升华为治国的四大要素之首，可见领导干部礼仪修养之重要性。

2.领导干部加强礼仪修养是提高领导艺术、提升领导魅力的需要

领导干部的人格魅力,是其道德风范、知识修养、心理素质、仪表风度等各方面的综合体现,是一种权力之外的影响力。领导干部加强个人礼仪修养实际上是在培养一种个人魅力，而个人魅力又是领导者的重要资源，是领导者的一种无形资产，是一个成功的领导者必备的素质。

3.领导干部加强礼仪修养是筑牢党的执政根基、巩固干群关系的需要

党员领导干部是群众观察党的形象的窗口，党通过广大党员领导干部去团结群众、组织群众和教育群众，从而把党的正确主张变为群众的自觉行动。党员领导干部在与群众交往中务必要保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，待人接物温和有礼、平易近人，尊重和理解他人，虚心向人民群众学习，这样才能深入群众，才能把为人民服务的宗旨真正落实到行动中去。

三、领导干部加强礼仪修养的途径

1.塑造风度翩翩的领导干部形象

一个人的仪表、仪态，是其修养、文明程度的表现。古人认为，举止庄重，进退有礼，执事谨敬，文质彬彬，不仅能够保持个人的尊严，还有助于自己修养品德和增长学识。

（1）衣着容貌

如果一个人衣冠不整，鞋袜不正，往往会使人产生反感，有谁会亲近这样的人呢。当然，衣着打扮，必须适合自己的职业、年龄、相处的环境和交往对象的生活习俗，进行得体大方的选择。

（2）行为举止

行为举止包括人的仪姿、仪态、神色、表情和动作。它一向被称作人的“第二语言”，展现人的教养、风度和魅力。这就要求领导干部在公众场合举止不可轻浮，不可怠慢，应该庄重、谨慎而又从容。

2.展现知礼、懂礼、守礼的领导干部风采

（1）迎来送往的礼仪

归纳为“接待三声”即∶来有迎声，问有答声，去有送声。

（2）接打电话的礼仪

接打电话时除了注意礼貌用语之外，还应当注意一下细节，比如第一，打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时要注意用词准确简洁，表达清晰，以避免别人误听。第二，通话结束的时候谁先挂呢？标准化做法是地位高者先挂，上司先挂，服务对象先挂，打来电话者先挂。

（3）会客礼仪

如果是一般的礼节性会见，不要面对面坐，并排坐就行了。一般地情况下，平级之间或者和一个表示尊重的客人之间，不要面对面坐。就应当选择并列式，并排坐，这表示关系平等，表示友善，跟人家不见外，亲密无间的意思。

（4）会议礼仪

如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，客人坐在面对着门的一排，主人坐在客人对面这一排。一般来说适当考虑越重要的人物越靠近领导就坐。

（5）用餐礼仪

用餐时一般不替别人夹菜，就算用公筷夹菜也尽量不要夹，因为你认为好吃的别人并不一定爱吃，更何况你也许并不清楚客人有哪些忌口。所以请客吃饭应当祝酒不劝酒，让菜不夹菜。有时候恰当的礼仪、礼节会给接待工作带来事半功倍的效果，而如果不按照礼仪去做事往往会带来相反的结果。

（6）乘车礼仪

公务接待的话，副驾驶坐的名字叫随员坐，坐翻译，坐秘书。如果是双排五座车，按照重要程度来分正确的座次顺序应该是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。如果是三排七座车，顺序就是：后排右、后排左、后排中、中排右、中排左、副驾驶。

（7）乘电梯的礼仪

像现在这种升降式电梯，来了重要客人，陪同客人出入电梯时陪同人员先入还是客人先入，出电梯时是陪同人员先出还是客人先出？标准化做法是先入后出。就是陪同人员先进电梯，按住里面那个开关钮，然后请客人进去；出电梯时请客人先出，自己再出。

（8）走访群众的礼仪

选时恰当，尊重群众；仪态谦谨，举止文明；交谈诚恳，把握话题；适时告辞，真诚感谢。

3.培养胸襟豁达、心系天下的领导品质

（1）加强理论学习

知识是学习来的，能力是锻炼出来的，而品德、胸怀、境界是修练出来的。所以一个人良好的礼仪修养不是与生俱来的，而是通过不断地学习、通过后天努力培养出来的。其中读书就是提高修养的一个重要途径。

（2）提升领导艺术

如何提升领导艺术呢？首先是尊重自己及交往对象。礼仪的起点是尊重，这个尊重包括尊重自我与尊重他人，作为国家领导干部要有这种自尊自爱的意识。其次是注意与人沟通和交流的技巧。比较重要的是四个字：欣赏别人。不管干什么工作，都离不开合作，靠单打独斗是很难成功的，而合作中最重要的是“求同存异”，学会欣赏别人，身边的人都会成为天使。和别人打交道，就是要学会欣赏别人，因为“君子和而不同”。需要注意的第三个方面就是要注重换位思考。首先是要摆正自己的位置，人与人的关系，实际上是个位置关系，要善于站在对方的角度上考虑问题。

（3）从实践中学习

领导干部要在老百姓面前树立良好的举止仪表形象,就要做到平等待人,礼貌待人；在公事交往过程中,轻车简从,餐饮接待简单、经济;在接待外宾时做到有礼,有节,不卑不亢；在家庭、社会等场合中，不随地吐痰、乱扔纸屑，排队时遵守公共秩序，依次而行等等。这样持之以恒,不仅能提高自身的礼仪修养,而且对于良好的社会风气、公共道德的形成起着重要的影响和表率作用。

（4）从榜样身上汲取精神力量

礼仪自古以来就被视为君子的修身养性之道。中国传统美德是这样表述礼仪与品德的关系的：礼反映德,德诚于中,礼形于外。从古至今，无数仁人志士在国家兴亡、民族危难之时表现出的舍身忘死、国家和人民利益高于一切的这种情怀，这种胸襟以及这些官员的这种自我修养，对于我们每位党员领导干部来说都非常具有借鉴意义。

新中国成立至今60多年来，焦裕禄、孔繁森、郑培民等许许多多优秀的领导干部，用自己短暂却辉煌的一生表达了对党的忠诚和对人民的热爱。这些领导干部的先进事迹都集中体现了共产党人的公仆情怀、务实作风和道德情操，值得我们每一位领导干部学习和践行。

身为领导干部，不仅仅是为一时一地的权位和官职，还应做到淡泊名利、修身养性。要以宽广的胸襟,长远的眼光,去辨证地分析问题。要始终保持一个豁达的胸怀，一种积极向上的人生态度，这样才能培养出胸襟豁达、心系天下的领导品质。

10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.10.024