关于提升黄山旅游竞争力的思考

梁艳

(宿州职业技术学院，安徽 宿州 234000)



关于提升黄山旅游竞争力的思考

梁艳

(宿州职业技术学院，安徽 宿州 234000)

在对黄山旅游资源拥有状况和发展进行概述的基础上，分析制约黄山旅游发展的瓶颈，如旅游基础设施不够完善、旅游资源保护不到位、产业结构不合理等，并提出了提升黄山旅游竞争力的若干思考。

黄山旅游；可持续发展；竞争力；思考

黄山市旅游资源丰富，以黄山风景区、西递和宏村为代表，既有大自然造就的天下无双的山水风光，也有大量展现中国古老文化的人文景观。方圆154平方公里的黄山风景区无处不景，无景不奇，以奇松、怪石、云海、温泉“四绝”著称于世.黄山集中国名山之大成，自古就有“五岳归来不看山，黄山归来不看岳。”的说法。改革开放以来，随着人们物质生活水平的提高，对旅游产品的需求也在不断增加，这给旅游业发展带来了商机。另一方面，随着全球一体化程度的加深，旅游业的竞争也在加剧。根据国家旅游局公布的数据，2015年我国旅游收入突破4万亿元，接待国内外游客41亿人次，而做为中国十大风景区之一、世界游览胜地的黄山2015年旅游收入25.5亿元，接待国内外游客318万人次。这些数据反映黄山风景区的综合竞争力跟资源拥有情况还有一定的差距。提升黄山旅游核心竞争力，实现持续健康发展成为目前黄山风景区首当其冲应该解决的问题。

1 黄山旅游业发展概况

黄山位于安徽南部，北与经济发达的长三角地区为邻，南有经济实力非凡的珠三角地区。安徽省作为中部发展战略的重要省份之一，区位条件优越位，使得黄山风景区吸引辐射范围变广。1985年，黄山作为唯一的山岳风光，被评选为全国十大风景名胜之一；1990年被联合国教科文组织列入世界文化遗产和自然遗产名录。旅游资源是旅游业发展的前提和基础，黄山景区一直十分重视对景区自然风貌的保护，以维持可持续发展。而且黄山旅游风景区各方面的管理经验很先进，特别是对名木古树的保护，景区实行“景点轮休”制度，编制风景区总体规划，组建全国首家高山防火水网，为其他景区提供了很好的经验，不仅实现了自身的发展和进步，同时带动了周边旅游景区的发展。旅游业有三大支柱产业：旅行社业、交通客运业和餐饮住宿业。黄山市政府高度重视餐饮住宿业发展，站在全市旅游经济发展的高度，科学规划餐饮住宿业发展布局，大力推进餐饮住宿产业化，更好的促进本地旅游产业的发展。一个地区旅游业的发展，交通是一个基础和必要条件，只有便利的交通才能带来更多的消费人群。从2010年起，随着三条新高铁线路的建设，多条高速公路的开通以及航空线路的扩展等旅游基础设施的不断改善，为来此旅游的游客提供了便利的交通。此外，黄山市每年推出5条国际精品线路，为海外市场的拓展提供了交通运输方面的条件。黄山市政府一直十分重视黄山市旅游业的发展，给与了政策、资金等多个方面的支持。同时还专门设立相关的管理部门，为黄山旅游业的有序发展提供了强有力的组织支持。为了提升黄山旅游品牌的影响力，黄山市政府和相关部门机构积极进行市场策划宣传，举办了各种各样的宣传活动，“黄山市国际旅游节”就是一个典型的范例。目前，黄山市城市旅游政府部门会定期的举办一些促销和会展活动，比如：中国黄山国际旅游山地车节、徽州古城民俗文化节、中国黄山国际登山节等一系列活动来增加旅游者对于黄山旅游文化的了解，塑造良好的旅游形象。随着互联网时代的全面来临，黄山景区充分利用网络技术和各种终端平台，针对目标市场开展宣传推广，吸引了大批游客。为了解决游客们的吃住玩问题，黄山市又建立了专门的网站“智慧黄山”网，使得游客们从玩到吃再到住的一连串问题得到妥善解决，大大减少了客户的后顾之忧，甚至有点像“一卡通”，其中包括门票，吃饭，住宿问题，以及顾客的购买问题等，这是网上的一种支付平台，专门解决游客的大部分问题，使得整个观光旅游变得轻松而简单。近年来，黄山景区围绕“保护、营销、管理、服务、发展”五大重点，努力推进品牌创建，凝心聚力，团结拼搏，各项旅游工作取得了新成效，在与黄山旅行社、黄山酒店、旅游电商合作方面都取得了大的突破。尽管黄山旅游的发展取得了可喜的成绩，但是也有很多不足之处需要去解决和完善。

2 制约黄山旅游业发展的瓶颈

2.1 旅游基础设施不够完善

基础设施的完善与否是判断一个城市发展潜力的重要标准。虽然近年来黄山市与时俱进，为适应市场需求，花大力气对基础设施进行完善，但是随着游客的增多，尤其是旅游旺季，环境承载量明显呈现出吃力状态。尤其在交通方面，尽管目前前往黄山的铁路、公路以及航空逐年增加，但是仍然不能满足日益增长的旅游需求，因此黄山市的基础设施条件还需要进一步改善。

2.2 旅游资源保护不到位

黄山在开发旅游资源的过程中，导致景区人工化、城市化，大量现代化建筑引入到原生态区，生态环境被一定程度的破坏，另外过多的游客进入和不当的旅游行为使得环境承载能力下降。虽然黄山市在环境保护以及旅游资源保护方面出台了一系列的保护政策，包括“景点轮休”、“山上行山下住”、组建全国首家高山防水火网以及“倡导低碳经济、践行绿色发展”等措施，一定程度促进了植被和生态的自然恢复。[1]但是还是不能完全完全解决生态的脆弱性和大量游客活动之间的矛盾。黄山景区还应继续探索生态环境整治的有效方式，让黄山景点永葆秀美，保持黄山旅游资源的新鲜度。

2.3 产业结构不合理

多年来黄山始终沿袭“景区带动型”的传统发展模式，黄山旅游如同“小马拉大车”，存在三大先天不足：一是自然观光型旅游唱主角，旅游产品结构单一脆弱。游客主要做的事就是观光爬山登高，活动内容不够丰富，一度流传着“白天爬山疲劳，晚上宾馆无聊”的说法；二是旅游消费以吃住行为主，制约旅游产业链延伸；三是不适应多层次的游客不同需求，体验性不强、“回头客”较少。黄山应加速推进旅游产业转型升级，打造以观光旅游、文化旅游、生态旅游、乡村旅游、休闲旅游为主的旅游产品体系，形成多姿多彩的旅游新业态。[2]

2.4 旅游接待能力不强

黄山市是全国重点旅游城市之一，但是就黄山市本身的经济总量和人口密度来说，无法容纳大的物流和人流等,难以承载大的社会经济活动。近年来,随着去黄山游客的增加和旅游消费能力的增强，黄山景区暴露出吃、住、行、游、购、娱等一系列硬件发展不配套的问题。尤其是景区道路拥堵、导游水平不高、宾馆酒店床位不够等成为游客反映最多的问题。

3 提升黄山旅游竞争力的思考

黄山旅游正面临着发展的机遇与挑战，为了提升自身的竞争力，黄山应在开发与利用旅游资源的同时，做好生态环境保护工作。黄山还要要针对自身薄弱环节，想方设法做好弥补和完善工作，满足旅游消费市场的需求，进一步带动黄山市的经济发展，甚至于安徽和整个中国经济的发展。

3.1 做好整体规划，加快产业结构调整

针对当前黄山旅游产业结构单一的现状，黄山应充分利用本地独特丰富的自然和人文旅游资源优势，推动黄山旅游业从单一的观光型旅游产业向复合型旅游产业转变，实现旅游产品的更新换代，促进旅游产品结构的调整，要大力开发特色又不失原始元素的旅游产品，形成独具特色的黄山旅游文化，加深游客对黄山的美好印象；加快旅游市场的二次开发，构建不同旅游层次、不同市场需求以及不同消费人群的多元化旅游产品体系，打开消费市场，吸引更多的消费人群；[3]要打造特色旅游基地，推出主打旅游路线，形成黄山市特色旅游文化。

3.2 完善旅游基础设施，提高整体接待能力

随着中外游客的日益增多和游客对旅游产品质量要求的提高，黄山旅游景区在基础设施、住宿、餐饮等方面承受着越来越高的接待压力，这也要求黄山完善基础设施，进一步提高黄山市旅游景区的整体接待能力。第一、要加大资金投入，在政府进行资金投入的同时，还应积极吸收社会资金，拓宽融资渠道。同时政府也应做好黄山市旅游业的资金分配计划和预算，把资金落到道路、宾馆和饭店等建设的实处，提升宾馆饭店的硬件配备标准。第二、加强饭店、宾馆等旅游接待部门员工队伍建设，提高员工素质及服务质量，让旅游管理、经营和服务水平与旅游快速发展的要求相适应。[4]第三、加强路网建设。交通是旅游业发展的基础，要做好铁路、公路和航空路线的扩张，形成完整的交通路线，减少中外游客的乘转路线。在公路方面要形成以黄山为中心的公路网，来改善城市间的交通和城市内部交通，大力建立好黄山市旅游业集散中心；在铁路方面，要提高黄山市火车站的整体接待能力；在航空方面，要扩张航空路线，增开国际与全国各主要城市的航空路线。另外配备景点转换交通工具，解决游客的换乘不变，提高景点的可进入性。

3.3 坚持可持续发展

坚持可持续发展为目标，将开发与保护同时进行，做到“在保护中开发，在开发中保护”和“慎开发、重保护”，必须从战略及黄山长远发展的高度对黄山旅游的可持续姓加以谋划。随着全球环境状况的恶化，人类应高度重视对自然环境的保护，尤其是生态容易被破坏的自然景区，它其中蕴藏的宝贵自然和文化遗产都是人类需要特别保护和传承的。就整个旅游行业的发展前景来说，现在人们对服务质量方面的要求也不断提高，回归到自然之中，并且享受大自然的高质量旅游消费方向成为必然趋势，因此，不管是出于自身长远利益的考虑，还是出于对社会以及自然环境的负责，黄山旅游业都需要以可持续发展作为准绳，做好可持续发展的“顶层设计”与宏观驾驭。

4 结论

黄山市具有显著的旅游资源优势,在中国旅游经济中占有很重要的地位。但是在当前国内外旅游行业竞争激烈的新形势下，黄山旅游的不足和缺陷凸显。为了促进自身发展，也为了适应全球化的必然趋势，黄山市旅游业需要改善自身的不足之处，其中包括改善产品结构，形成具有黄山文化特色的产品，还要大力发展特色的文化产业，例如农家乐等，同时要注重旅游景区人才队伍建设，这一切要在不破坏黄山生态环境和不影响可持续发展的前提下进行，走出属于黄山市独特的发展之路。

[1] 天娜.黄山市旅游资源开发与可持续发展研究[D].芜湖:安徽师范大学,2014

[2] 候中良.以五个统筹为指导,增强旅游竞争力[J].黄山学院学报,2004(01)

[3] 候燕.文化旅游业竞争力现状及提升路径研究——以河南为例[J].生产力研究,2011(10)

[4] 刘培刚,周琪琦.安徽省旅游竞争力决定因素的实证研究[J].皖西学院学报,2009(06)

安徽省高等学校人文社会科学重点研究项目“欧美新绿色壁垒下宿州木制品国际竞争力研究”(编号：SK2016A1016)；安徽省高等学校人文社会科学重点研究项目“高职教育创新发展背景下师资队伍建设路径与策略研究”(编号：SK2016A1015)。

梁艳，宿州职业技术学院讲师，硕士。

F590.75

A

1671-1602(2016)20-0098-02