针对抑郁患者的多感官包装开启设计研究

2016-02-23申丽丽刘春雷

西部皮革 2016年20期

关键词：味觉嗅觉感官

申丽丽，刘春雷

(沈阳航空航天大学，辽宁沈阳 110136)

针对抑郁患者的多感官包装开启设计研究

申丽丽，刘春雷

(沈阳航空航天大学，辽宁沈阳 110136)

目的:开创新的包装开启方式，刺激抑郁者的消费行为，增添其消费欲望。方法:从研究消费者的使用心理和本能行为出发，以代表人本能行为的视、听、触、味、嗅觉等通感为研究手段从包装的安全、便携和趣味性着手。结论:通过对多感官互动在包装开启方式上的应用研究，提出最适合抑郁患者的包装开启方式-多感官互动开启。

包装开启；抑郁患者；趣味便捷；通感体验

1 引言

据世界卫生组织统计，全球抑郁症发病率约为11%，约有3.4亿抑郁症患者。经研究这些患者的症状主要表现为情绪低落、暴躁易怒、对事物不感兴趣、自卑无存在感、失眠多梦、记忆力衰退等。因此从担负产品载体的商品包装着手对这些特殊消费群体加以心理行为上的研究激起其消费欲，从而引导他们在正确积极地消费途中发现生活的乐趣并且自信大方、耐心平和的进行人际交流，快乐的工作生活迫在眉睫。

2 现包装开启存在的问题

面对以上抑郁患者的特征，现今针对抑郁患者的包装开启主要存在以下问题：(1)开启标志不明显甚至没标志打开需用工具。(2)材料不安全易扯断变形导致打不开或误伤人。(3)只关注本能层次过于平常化很难引起患者注意。(4)没考虑环保一旦开启易忘位置。故现今的包装开启已不能满足消费者要求，特别是针对特殊群体的抑郁者要更加注重产品与人的互动。

3 多感官包装理念

多感官包装理念在第六届Pro Carton德国代表大会上被提出。是从人的视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉，多方位、立体式开发受众的感官机能，实现包装设计的无障碍信息表达，以更好地服务于消费者提高商品的市场竞争力。

3.1 加强患者视觉的包装开启

视觉是最易引起反应的认知方式。而在包装开启方式的视觉感官部分最容易引起消费者互动的形式主要表现为图像、装潢、文字等。对于对外界事物兴趣感颇低，处于高度被动选择的抑郁患者来说，往往简单的就是最好的。但万事都有两面性，这种最好也恰恰是最易引起抑郁者反感的形式。成败关键就在于是否能抓住抑郁者消费群体的心理。针对患者这种强反差心理。故对包装开启进行设计时要重点突出外形的抢眼性和新奇性，打破以往只注重产品功能的开启方式设计增加开启前的视觉趣味性。主要可表现为文字图形改变，夸张造型，新颖有趣的故事情节等。日本不二家棒棒糖的设计，整个包装采用下拉式开启设计，摆脱传统全裹热封口式，只需单手往下轻轻一抽即可实现开启，相比传统开启结构免去了因不规律加热变形粘合不易撕开而引起患者使用过程中的心烦易怒。此外，往往丰富的颜色、夸张的图案易引起抑郁者的视觉感知互动，激发消费者的购买欲望，并使之心情愉悦。如彩虹糖的包装整体采用刺激最强的红色为背景，为了增强与消费者在视觉上的互动性，设计师把文字的提示、图形的引导、视觉的跳跃用于开启方式，这样让消费者感受视觉上的趣味性同时加深对产品的印象。克服大众包装给记忆力衰退的抑郁患者带来的麻烦。

3.2 刺激患者听觉的包装开启

声音的传播速度很快且有很强的表现力和张力。据科学考证声音的传播速度为340m/s,适宜频率和分贝的声音能使人身心愉悦对事物产生松弛感。基于此优点，针对兴趣冷淡反应迟钝的抑郁患者来说有声的包装开启无疑是一个比视觉更能引起其互动的方式。例如当我们听一场旋律优美的演唱会时，深情动听的曲调往往会令欣赏者联想起一幅幅优美的画面，随着曲调不断变化所联想到的画面也会不断变化，听者情绪也会不断变化。国内设计的一款潘多拉收纳盒整个盒子由外套的包装盒和插进去的抽屉式盒身组成，当使用者缓缓抽开盒盖的同时伴随会有柔美的音乐响起，直到盒身完全抽开音乐才会随之停下来。可想当消费者在开启过程中，即使原本处于无聊、冷漠的状态都会随着这声音不自觉的产生愉悦和互动感。除此外常利用不同材料间的摩擦来实现包装开启的听觉反应。例如2006年美国设计的一款用于儿童安全的药品包装设计，整个开启采用按压式和旋转式相结合，当消费者只打开第一层的按压盖时瓶子会发出咯吱咯吱的响声。

3.3 激发患者触觉的包装开启

近些年研究发现触觉系统存在更加奇妙的功能。例如：众所周知小孩摔倒起疱，若母亲轻柔患处即能迅速减轻症状，原因是母亲的抚触引起其激素的分泌达到消炎提神的作用。以此可见触觉是消费者进行感知体验极其重要的部分。触觉对包装开启的应用主要体现在对包装材料肌理、质感、温度和尺度等的感知。正因不同的材料所表现的肌理不同，故在接触到人的肌肤时会产生不同的视觉语言，感知反映到大脑会给人带来另一番别样的情感体验。向提前看到期盼已久黑暗中光明般能使郁闷封闭已久的心豁然开朗，神清气爽，从而达到消费过程中的极度满足感。著名日本设计师深泽直人设计的多口味饮料包装通过采用不同肌理包装材料对代表产品口味的水果外在质感进行包装还原。进一步打破从视、听觉等外部空气灯光为媒介的感官互动方式，达到消费者内在感官反应与产品的互动。

3.4 诱导患者味觉的包装开启

看似与包装开启无任何关系的味觉其实也有着不可小觑的作用。由于感官相通性。在开启方式互动中不是直接用味觉而是借助于视、触、听等的感官体验达到与消费者互动的目的。在食品的包装设计中主要是通过图形、材料、造型、色彩、肌理等给消费者带来味觉的暗示。如古谚语“望梅止渴”通过视觉的引诱从而达到味觉的满足感，使人产生联想并加深记忆。例如德芙巧克力的包装设计采用柔软流淌的巧克力造型加上巧克力色再配上带有光泽肌理的塑料材料，形象真实的通过视觉来表露味觉感知，消费者在未打开包装时已对内在食物产生强烈期待感。另外在味觉感官的互动方式中采用开窗式包装也是一种很好的表现方式，特别在硬包装容器上通过把开启处的包装材料设置成透明的。消费者通过透明材料很直接观察到包装内在物，于此对鲜美的食品产生强烈的食用欲近而刺激消费者的味蕾。因此为了生动真实体现食品的安全可食性，给焦虑不安有药物恐惧症的抑郁患者带来信任感，设计者需要通过视、味、听、触多感官的结合让外在和内部的物达成一致从而达到“像”与“意”的高度融合，促进消费者味觉体验。最终满足抑郁者的心理需求。

3.5 引起患者嗅觉的包装开启

基于感知的相同性，嗅觉互动在包装开启上的应用已日渐成为市场用以吸引消费者的有效手段。据研究嗅觉的感受器位于上鼻道和鼻中隔后上部的嗅上皮中。嗅上皮中的嗅细胞感知空气中化学物质的适宜刺激，转变成神经冲动，传向更高级的嗅觉中枢，引起嗅觉。嗅觉唤起记忆的能力尤为突出。如对桔子的一项实验四组人分别看、摸、听桔子的名称或闻其味。两天后让其描述闻者产生丰富回忆。有此证明嗅觉的互动往往更易引起消费者的购买欲望。可想倘若针对对外界事物兴趣冷淡、常常处于被动选择且记忆力差、缺乏自我认知感易被外界不良环境激怒陷入烦恼的抑郁患者来说一旦走入琳琅满目而又看似类似且嘈杂的购物环境中，突然有一款满是香味的包装迎面飘来，定会顿时浑身愉快并不加思索的想去接近、打开。现在特别是很多香水都有试闻区可自由开启。但一旦打开便易破坏商品完整性这样既影响销售又破坏消费者兴趣，甚者发生的商场事故伤害消费者的购买心理，适得其反。于此问题“左梦”概念洗面奶的包装开启便是一个成功案例。在整个包装的开启区域单独设置一个黄色的明显试闻区，消费者在进行自由试闻同时也可多次开合。既满足消费者需求又不破坏商品。