高校行政管理工作浅析

陈亚

【摘 要】高校行政管理直接影响学生的成长成才、学校的发展以及对社会的服务价值，目前我国高校行政管理中存在着管理理念和制度陈旧，大学管理高中化；后勤社会化；学校扩招，师生比下降；行政工作者兼任专职教师；生命价值和生命教育缺失等多方面问题。高校可以通过采取树立“以学生为本”的管理理念；加强后勤管理；增加师资队伍；思想政治教育中融入人文关怀，开展生命教育；提升学生管理者素质，建立德才兼备的高素质管理者队伍；建立管理激励机制等一系列对策促进高校行政管理的发展。

【关键词】高校；行政管理；问题；对策

高校行政管理是以培养学生成才为本，通过对高校的学生、教职工的管理，完成学校的教学和科研任务。高等教育不断发展，教育体制也在不断改革中，这就对高校行政管理在师资力量、教学设施、管理水平和资金投入等方面提出了更高的要求。高校行政管理对于高校的发展发挥着重要的协调和激励作用，高校行政管理的良性有序发展是目前高校面临的重要课题。

1 高校行政管理现状和存在的问题

1.1 管理理念和制度陈旧，大学管理高中化

我国的大学生管理长期以来一直是传统的管理模式，强调纪律性、集体性、服从性，高校给大学生制定了各种规章制度，限制了他们的自由发展，也从某种程度上忽略了他们的个性发展和民主意识，管理者较少地听取学生的意见。进入高校学习的绝大部分学生都已满18周岁，具有独立判断能力，能够对自己的行为负责，高校汇聚了全国各地的学生，应当提供给学生相对的自由，让他们在学习、生活过程中培养起独立自主意识和自律性，然而目前很多高校的管理高中化，对学生管理过于严格，如规定早操时间、晚自习时间、每天查寝室等等，虽然高校这样的管理方式是为了给学生提供放心成长的场所，避免了部分学生从紧张的高中学习过程进入到松弛的大学管理过程中，无法适应，懒散过度，虚度光阴，但是另一方面，也同时剥夺了他们自律性的培养，让他们习惯于被安排的生活，缺乏自主意识。

1.2 后勤社会化

后勤服务管理部门是高校的重要组成部分，是为师生的生活提供保障的重要机构。“民以食为天”，“人是铁，饭是钢”这些俗语都体现了饮食在人们生活中的重要地位，一日三餐，一餐都少不了，而食堂提供的饮食质量如何，直接关系到学生对食堂的认同感，对高校的归属感，一个提供优质饮食质量和服务的食堂会让学生毕业后还常怀念，甚至如果工作地点在高校周围的话，会找机会回高校吃饭，而一个提供劣质饮食质量和服务的食堂，不仅让学生享受不了饮食的乐趣，平时经常会出去吃饭，也让学生对高校的归属感大大降低。然而目前很多高校后勤社会化，食堂实行外包制，如果高校监督不严、要求不高的话，食堂承包人员一心最求利润最大化，那么食堂提供的饮食质量可想而知。

1.3 学校扩招，师生比下降

高校近年来实行扩招政策，我国高校中学生人数不断增加，教师人数尤其是行政工作者人数的增长却没有跟上步伐，导致师生比在下降，行政工作者精力有限，而服务的学生人数在增加，这会让学生工作者力不从心，势必会导致服务质量的下降，在工作过程中只能抓住学生整体，难以去了解和顾及到每一位学生的不同个性特点和发展需要。

1.4 行政工作者兼任专职教师

现在高校都开展了一系列的公共基础课，如心理健康、就业创业指导、军事理论、形势与政策等课程，这些授课任务常常缺乏专职教师，常由一些行政工作者负责授课，行政工作者虽然经过培训后上岗授课，但是他们学的不是心理学专业，没有经历过创业，对军事知识的了解也仅限于培训时学到的知识，各行政工作者对形势与政策的了解程度同样是参差不齐，而他们平时还要负责学生的日常管理，没有时间去深入钻研所授课程的内容，并将知识融会贯通，甚至有些行政工作者还上多种公共基础课。这些公共基础课由非专业的老师去上，上课的质量必定大打折扣，老师的知识储备不足，教的水平不够，学生学的没有热情，浪费彼此的时间和精力。

1.5 生命价值和生命教育缺失

当代大学生基本上都是独生子女，他们在家里的地位极高，成长过程中受环境影响，多数只注重知识成绩，而缺乏品德、信念、理想的教育，更缺乏挫折教育，习惯了一帆风顺，这导致有部分学生不能正确处理遇到的各种问题，遇到困难和挫折时，没有解决问题的信心和勇气，缺乏足够的抗挫折能力，常常采取消极避世的心态来应付困难，甚至会有学生选择自杀来逃避困难[1]。

2015年5月，人民大学一男生跳楼身亡；2014年4月，中山大学研究生蔡某在宿舍内自缢身亡；2014年1月，东南大学一大四男生坠楼身亡；2014年9月，南京林业大学廖某从教学楼10楼坠楼身亡……这些学生或为情所困、或身体不好、或毕业论文答辩不通过、或找工作困难，或考研失败等等原因，对人生失去希望，选择了最绝望的方式：自杀。大学生自杀事件，反应了当代大学生内心的脆落，对生命的漠视和践踏，也凸显我国目前的教育体系中对生命价值和生命教育的缺失。

2 高校行政管理发展对策

2.1 树立“以学生为本”的管理理念，建立学生自我管理体系

一方面，高校的发展以学生为本，以育人为本，要做好高校的学生管理工作，高校工作者就要树立起“以学生为本”的管理理念和为学生服务的意识，制定各种规章制度、办事流程等等要“以学生为本”，从学生的角度出发去思考各项流程的合理性，充分发挥学生的自主意识、创新精神，调动学生自身发展的积极性。学生作为受教育者，教育管理者需提供相应的教育服务和管理服务，帮助他们解决学习和生活上的实际困难，同时帮助他们成长为社会有用之人。学生管理工作者要学会设身处地为学生着想，站在学生的立场思考问题，深入了解学生的需要和存在的问题，帮助他们解决实际困难，引导他们建立人生规划，并努力为之奋斗。

另一方面，注重建立学生自我管理体系，通过竞选产生学生干部，教育并指导他们组织同学举办一系列大学生思想政治教育为主题的活动，如团日活动、心理主题班会、资助诚信教育主题活动等，充分发挥学生干部在同学中的骨干作用，提高学生的组织能力和管理能力，培养学生的自我教育和自我管理的能力[2]。

2.2 加强后勤管理

尽管大多数高校重视后勤管理，采取相应的管理措施，但是受到人员素质、资金等方面的影响，目前，后勤工作还有很多方面不尽如人意。在后勤服务社会化市场化的过程中，需要不断加强高校后勤的科学管理，建立科学规范的后勤服务体系，确保健康有序地开展后勤工作；建立高素质后勤服务人才队伍，加强后勤工作者素质的培养，这是实现高校后勤服务管理的重要基础；促进后勤工作的民主监督，建立意见反馈机制，了解教职工和学生需求，听取他们的意见，不断改进，确保后勤服务科学规范化落实到实处，做到让学校满意，让师生满意。

2.3 增加师资队伍

发达国家本科高校最佳师生比标准为1：14，我国大多数高校的师生比低于这个比例，教职工的工作严重超负荷，教师短缺，这也是制约我国高等教育发展的因素之一。因此，高校应当在严把教师招聘关、选聘高素质高起点的教师前提下，一方面增加高校行政管理人员数量，这个数量要跟上学生数量的增加，这样学生工作者才能有充分的时间和条件去了解每一位学生，根据每位学生的特点促进他们不同的发展；另一方面，增加专业教师数量，公共基础课程，如心理健康、就业创业指导、军事理论、形势与政策等课程，均由专职教师授课，而不是由辅导员等行政管理人员兼任，这样既让学生享受到优质的授课质量，又减轻了辅导员的工作量，让他们有更多的时间和精力投入到学生日常管理中。

2.4 思想政治教育中融入人文关怀，开展生命教育目前我国各高校的生命教育方式各不相同，高校学生工作者在日常管理过程中，应该将人文关怀、生命教育融入到思想政治教育中，建立心理健康工作专门队伍，以及学生心理危机防御机制，及时了解学生心理变化，预防并解决学生心理问题，同时举办心理知识讲座、竞赛等校园文化活动，建立心理咨询室，并通过网络、校报等途径，宣传心理健康知识，强化心理健康意识。通过生命教育引导学生正确认识生命的价值、理解生活的真正意义，培养学生探讨人生的价值，树立坚韧的性格，了解生命的真谛，确立对生命特性的基本认识。

2.5 提升学生管理者素质，德才兼备

学生具有向师性的特点，高校学生工作者言传身教对学生的影响很大，这就决定了高校工作者应该在具有良好的敬业精神外，还要具有高尚的道德情操，诚实、乐观、积极、上进的精神风貌，以影响和感染学生。同时，高校工作者要有一定的文化修养，具备良好的心理素质，才能和学生为师为友。因此，高校需要提供必要的条件，让高校工作者有机会多参加培训或者进行自我学习、自我提高，紧跟时代的步伐。

2.6 建立管理激励机制

一方面，高校需要建立针对学生的激励机制，不同的学生在不同年级有着不同层次需要，马斯洛的需要层次理论依次分为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。刚入校的大学生在满足生理需要和安全需要后，逐步开始进行社交，并希望得到他人尊重，高年级的学生自我意识不断增强，开始思考自我实现的目标，希望实现自我价值。因此，高校可以通过开展一些发展学生主体性的校园文化活动，使大学生在参与过程中，学习自我教育、自我管理，逐步做到自立、自强、自信，同时，要重视和培养大学生的自律能力，实施过程管理，使大学生从被管理转化为自我管理，对自己的行为真正负责。

另一方面，高校可以建立一些针对高校学生工作者的管理激励机制，让优秀的学生工作者得到奖励，让工作中存在问题的学生工作者认识到自己的不足，在以后的工作中加以改进，比如每年或者每学期评定优秀辅导员、优秀班主任、优秀资助工作者、优秀就业管理者等。

3 结语

如今高等教育不断发展，趋向大众化和国际化，高校行政管理也应该跟上时代的步伐，学生工作者要了解其他高校的优秀管理方式，取长补短，对本校教育过程中呈现的问题进行深入的分析和探讨，提出相应对策，并在实践中不断完善管理细节，使得高校学生行政管理更科学，促进学生身心健康成长、全面发展。

【参考文献】

[1]于曦.我国高校生命教育途径探究[J].高教探索，2012，101（5）：98-99.

[2]曾艳.我国高校行政管理效率评价研究[D].吉林：吉林大学，2013：27-29.

[责任编辑：王楠]