跨境电子商务交易全球性网上争议解决体系的构建

易楠

(陕西国防工业职业技术学院，陕西 西安 710000)



跨境电子商务交易全球性网上争议解决体系的构建

易楠

(陕西国防工业职业技术学院，陕西 西安 710000)

摘要：伴随我国的社会发展以及经济水平的飞速提升，计算机网络技术也随之飞速发展进步，电子商务就是建立在计算机网络技术的基础之上的，当今时代，电子商务的发展速度异常迅猛，这也成为了人们进行交易的主要平台之一。跨境电子商务对于过去的进出口贸易方式进行了创新，而且也成为目前进出口贸易的全新领域，对于我国的社会发展和经济进步都有着非常重要的作用。在现阶段，虽然跨境电子商务的发展非常快，但其依然处在初步发展时期，其中的相关法律法规和制度等都不是非常完善和健全的，其中的物流、支付方式等等全球性网上争议频频出现，这对于跨境电子商务交易的发展有着非常不利的影响，因此，本篇文章就是针对跨境电子商务交易全球性网上争议进行解决体系的构建，希望会对跨境电子商务的发展带来动力。

关键词：跨境电子商务交易；全球性；网上争议；解决体系；构建

1引言

我国的进出口贸易对于社会经济的发展有着非常重要的作用，随着时代的不断发展进步，进出口贸易的方式也发生了巨大的变化，其中跨境电子商务就是最大的改变。跨境电子商务的发展非常迅速，并且其已经占据我国进出口贸易收益中的很大比重，但是在跨境电子商务快速发展的同时，人们也对其产生了非常多的争议，由于跨境电子商务有着全球性的特性，这就造成其内部结构的复杂程度非常大，而且在现阶段也没有具体的有效解决办法，这对于跨境电子商务的发展进步有着非常大的影响，所以，相关部门必须要对跨境电子商务交易全球性网上争议解决体系进行良好的构建，这样才能够有效的提高跨境电子商务在社会经济上的比重，加强跨境电子商务的发展和进步。

2整体框架模式及程序设计

2.1整体框架模式

跨境电子商务交易全球性网上争议能不能得到有效的解决，是由其整体框架模式决定的，所以，必须要建立非常完整和完善的整体框架模式，并运用集中管理的方式进行管理，这样就符合各个国家的需求和要求。在进行跨境电子商务交易全球性网上争议解决体系的构建过程中，一定要应用设计中心结构以及分支结构，并且需要各个部门在这个问题上产生共鸣。但其中依然存在非常多的细节问题，比如说，网上争议解决的平台设定问题，是直接设定一个网上争议解决平台供各个国家一同使用还是设定多个网上争议解决平台供各个国家使用，设定一个平台的话，能够提高管理的质量，并且还能够将服务进行统一，多个平台的话能够使人们进行更多的选择，使服务能力有所提升[1]。

2.2争议解决程序

B2C模式针对网上争议的有效解决设立了相应的示范程序规则，采用B2C模式的网上争议解决部门必须要根据B2C模式相关的要求和规则对全球性网上争议进行良好的解决，在进行程序设计的过程中，能够分成以下几个时期：

2.2.1网上谈判。在进行网上谈判的时候，交易的双方能够提出要求和问题，并通过交流得到自己想要知道的信息，之后，利用这种形式使交易的双方都能够取得非常满意的解决结果，并且这个结果具有法律约束力。

2.2.2网络调解和仲裁。如果交易双方没有能够通过网上谈判达成和解的话，就应该进行网络调节和仲裁，这个过程是需要网络仲裁员参与其中的，并对交易的双方进行调解，最后做出仲裁，并撰写仲裁报告。

2.2.3裁决执行。裁决执行就是将仲裁报告的电子版直接交给交易的双方，并且事件也就此结束。

3适用法问题及执行机制

3.1适用法问题

跨境电子商务交易全球性网上争议解决体系在构建的时候必须要具有快速、方便、高效、低成本等优势，而且优势也不能够光展现在网上争议解决机制和程序中，还应该在其适用法上进行展现，若适用法和国际商事争议机制相同的话，就会太复杂和繁琐，这样就会造成网上争议解决机制受到严重的影响。基于跨境电子商务的优势，其网上争议解决的适用法在内容上要涵盖程序和实体两方面的问题。现阶段，主要以仲裁地法律为网上仲裁的程序适用法，而在实施交易中，双方很少会对仲裁地进行约定，因此，为更好地促进跨境电子商务的健康可持续发展，必须建立一套系统的法律规则来统一解决网上争议问题，以国际统一立法为主，将适用法体系纳为全球性网上争议解决体系的重要组成部分[2]。

3.2执行机制

在网上争议解决部门进行相关问题的解决过程中，必须要针对所做的决定进行严格的执行，这样才能够保证网上争议能够被有效的解决，并促使网上争议解决部门的健康发展，如果人们没有遵守网上争议部门的决定要求，同时，网上争议部门的相关人员也没有对决定进行严格的执行的话，就会导致网上争议解决部门的存在是不具备任何意义的。所以，网上争议解决部门必须要建立高效的执行制度，通过制度对执法人员进行约束，进而确保网上争议得到有效的解决。在制定执行机制的过程中，可以采用全球信誉标记制度，这样不但能够确保网上争议得到有效解决，还能够提高人们的自觉性，这样就能够有效提高跨境电子商务的健康发展进步[3]。

4结语

结合上文所言，我们能够了解到，在我国进出口贸易发展的历程中，跨境电子商务占据着非常重要的位置，而且跨境电子商务产生的经济效益占据全国进出口贸易整体效益的很大比例，这对于我国的社会经济发展具有良好的促进作用和意义。但是在跨境电子商务飞速发展的同时，由于其具有全球性，人们也出现了非常多的网上争议，这种情况对于跨境电子商务的健康发展有着严重的阻碍作用，因此，上文针对跨境电子商务交易全球性网上争议解决体系的构建进行了具体阐述，希望会对跨境电子商务贸易的发展有着良好的促进作用，进而提高社会发展和经济水平的提高。

参考文献：

[1]薛源.中国电子商务交易中立网上争议解决机制的构建[J]．上海师范大学学报(哲学社会科学版)，2014，13(05)：249-252．

[2]丁颖.网上消费者争议的在线解决——以淘宝平台模式为例[J]．武大国际法评论，2014，10(02)：232-236．

[3]陈剑玲.论消费者跨境电子商务争议的解决[J]．首都师范大学学报(社会科学版)，2012，13(02)：154-156．

中图分类号:DF59

文献标志码：A

文章编号：1671-1602(2016)10-0139-01