有种能力叫“与情绪共舞”

康洪彬

身处某市煤炭国企的闺蜜丽娜（化名）来电征求意见，她面临两个选择：一是继续工作，工资从6000多元降到1000多元，岗位从管理岗科级干部降为工人岗食堂勤杂人员;二是回家创业，单位保留劳动关系，缴纳社会保险。通话过程中，明显感受到电话那头的声音里浸满着焦虑、彷徨、迷失与无助……

当中国经济形势难言乐观之际，或许，相关行业中的每一个人都难以独善其身。然而，眼下大众创业、万众创新正在成为中国经济社会发展的新引擎。“留岗还是创业”也成为像丽娜一样的职场人心头徘徊不去的思量。最新的一项全球创业报告显示，85%的中国受访者表现出了强烈的创业意愿。只是，60%的中国受访者害怕创业的原因却是“惧怕失败”。

在这一轮“双创”浪潮中怎样才能挺立潮头？不可忽视的一项重要因素就是“人的心理资源”。 在“双创”路上，我们会与情绪共舞。积极情绪被证明是使人能够快速复原和强大起来的活跃因素，而挫折和失败却会不可避免地带来消极情绪。研究发现，一个积极心态的人，有良好的人际交往技能，创新力更强，解决问题的办法更多、思路更开阔;有想做事的行动倾向性，善于接受，更不容易放弃，能够以开放、接纳的姿态迎接挑战。心理学家研究一些诺贝尔科学奖获得者，发现这些人在对其获奖成果研究期间，均处在积极、乐观、希望、幸福的心理状态。可见，在具备韧性和不具备韧性的人之间，最关键的差异是人的积极情绪。

情绪本身没有好坏

情绪本身没有好坏，并不是说积极情绪就一定具有“积极”的力量，而消极情绪就一定都是“消极”的。哈佛大学幸福课讲师泰勒·本·沙哈尔认为，一个充实而美满的人生，需要体验生命中的所有情绪。世界上没有经历过忧伤、哀愁、嫉妒、失望、焦虑等不良情绪的人，只有两种人：一是精神病人，二是死人。人在不同情况下表现出不同的情绪。接纳我们的情绪，包括我们的消极情绪。

丽娜的职场生涯面临“被选择”，消极情绪自然少不了。坏事总是比好事让人感觉更强烈。研究表明，我们的消极情绪永远比我们的理性反应快，人对于痛苦的敏感远远大于对快乐的敏感。人常常不自主地陷入消极的情绪状态，是因为一点点痛苦就会让人有感知，但这也说明我们是一个正常的人。

美国福特汽车公司创始人亨利·福特就曾发出这样的感慨：“为什么每当我只需要雇佣一双手的时候，我却不得不雇佣他整个人呢？”他的感慨或许说明了这样的问题，我们可以聘用一名员工到固定的工作岗位，可以让他在流水线上执行操作或流程，但永远不要期望一个活生生的人可以彻底变成一台冷冰冰的、没有情绪的机器。这也提示我们，如要充分发挥员工的积极性和创造性，则要充分关注他的情绪。从笔者对近两万名员工心理状况调查发现，不同群体员工体验的情绪有所不同。譬如，女性与男性员工体验积极情绪分别为55.30分、52.18分，消极情绪体验分别为33.74分和35.29分。

情绪ABC理论这样阐述：人的消极情绪和行为障碍结果（C），不是由于某一激发事件（A）直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价产生的错误信念（B）所直接引起。错误信念也称为非

理性信念。正是由于我们常有的非理性信念才使我们产生情绪困扰。如果这些非理性信念久存于心，终将导致精神障碍。

可见，情绪无好坏，认知有对错，自身转化认知才是处理情绪的高手。丽娜面临职业选择（A）让她体验到更多的消极情绪（C），如果她能以积极的信念（B），将自己遇到的挫折，变成人生中最大的机会和成长，相信其结果自会柳暗花明。我们有很多积极的重大的转变，大多从挫折或选择开始的。如果以积极心态去面对，一切就会向好的方向发展;如果总固执地看坏的一面，痛苦自然多。明朝哲学家王阳明说：无善无恶心之体，有善有恶意之动。用现在比较流行的鸡汤说法就是，人生不在于你经历多少不如意的事情，而在于你用什么样的信念去评价。

积极情绪价值几何

在过去的一百年里，心理学关注了很多人类负面的心理活动。研究发现，过去研究人的消极情绪的文章（抑郁、焦虑、嫉妒、仇恨等）与研究积极情绪的文章（乐观、主观幸福感、幽默、感恩、惜福、创新等）之比是21：1，正是因为有这样强烈的负面的优势效应，心理学家马斯洛说——我们关注了太多的病人的心理，以此来推测正常人的心理活动。

1998年，美国心理学界兴起了一个新的研究领域——积极心理学，它以一种更加开放的、欣赏性的眼光去看待人类的潜能、优势、动机和美德，即积极的一面。积极心理学的理念并不是对消极心理学（暂且称积极心理学诞生前的心理学）的否定，只是因为消极心理学并不能解决人类心理上的所有问题，它的出现更多是对消极心理学做出了有益的补充。

积极心理学之父马丁·塞利格曼有关人和动物习得性无助的著名研究表明，当我们不能改变自己命运的时候，我们会产生一种无助感，这种无助感对于人的心理健康有极大的伤害。如何防止这种无助感，如何修复这种无助感？他认为，我们应该有积极主动的心理态度，关注和研究人类的优势、主观幸福感，并提出“积极心理学的目标是到2051年，51%的世界人口达到心理繁荣”。 研究发现，让个体心灵繁荣至少3：1的积极情绪与消极情绪的比值（即积极率），这个情绪的配比只要在几天或几个星期的一段时间里达到或超过这个比值就可以了。

一个直观的数据就是，积极情绪对团队绩效影响巨大。心理学家曾进行一项实验——观察测试某商业团队一个小时商务会议上每个人的发言。追踪三个方面：他们的发言是积极的还是消极的;发言聚焦于自我还是聚焦于他人;发言基于调查（问问题）还是基于辩护（捍卫观点）。得分高的为高绩效团队——他们非常出色，利润高、客户满意度高以及上级、同级和下级的好评高;得分较低的为低绩效团队——他们不赚钱、周围人对他们评价低;混合绩效团队——某些指标好，某些指标不好。导致这种结果的主要因素是，高绩效团队积极率为6∶1，低绩效团队的积极率低于1∶1，混合绩效团队为2∶1。

心理学家南迪·内森说，“一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态。”积极心理学最大的贡献之一，正是帮助人类增加更多的积极情绪。

寻找积极情绪源泉

人们常说“调节调节情绪”。其实，做情绪的主人正是一种能力的体现，而这种能力并不是与生俱来的，它是一生需要不断学习和积累的技能。提高积极情绪的方法有很多，丽娜目前的心理状况我们建议不妨先从以下三个方面调整：

首先，打破“思维反刍”的桎梏。消极思维滋生消极情绪。丽娜是一个爱钻牛角尖的人，职业变化让她纠结、担忧，寝食难眠。“为什么突然会发生这种情况？”“如果当初如何如何就不会出现现在这样的境遇了。”虽然她要极力“想明白这件事”，但确实得不到任何明确的答案——科学家把这种思维风格称为“思维反刍”。它大多发生在人一遍遍地重温消极想法和感受之时，这种对问题无休止的担忧和思维反刍，煽动着消极情绪的气焰，导致消极情绪翻倍增长。

挑战与机遇总是相伴相生。积极情绪来自从坏事情中找到好的方面，源自将消极的事物转变为积极的事物。我们建议，丽娜提升积极情绪的方法之一就是，将不愉快的择业选择以积极的方式重新定义，并赋予积极的意义。不妨将这次职业生涯调整作为人生的一次重要机遇。试想如果没有这件事儿的发生，丽娜可能要一直在一个企业工作，然后退休。这样或许很好，无风无浪、平静安稳。但是，为什么不选择创业呢？它可以让人生更有价值，更有意义，生命更加多姿多彩。例如，很多抑郁症患者在没有患抑郁症之前很少思考自己的人生意义，由于抑郁让他们开始关注自己的内心，关注怎样让自己的人生过得更有意义。于是，他们选择改变的勇气和力量，很多从抑郁症中走出来的人也因此变得更加热爱生活。

其次，发挥自身的性格优势。人究竟有哪些优势呢？积极心理学最大的贡献之一就是总结了六种核心美德和二十四种性格优势。2000年，积极心理学家克里斯托弗·彼得森和马丁·塞里格曼组织了一个小组，对世界各个文化所关注的人类的美德和优势进行了系统的分析，总结出来人类的优势VIA模型。

这六种美德和二十四种积极的性格优势为：（一）智慧和知识，包括创造性、好奇心、热爱学习、思想开放和洞察力五种性格优势;（二）勇气，包括诚实、勇敢、坚持、热情四种性格优势;（三）仁爱，包括善良、爱、社会智慧三种性格优势;（四）公正，包括正直、领导力、团队合作精神三种性格优势;（五）节制，包括原谅、谦卑、审慎、自我调节四种性格优势;（六）精神卓越，包括对美和优点的欣赏、感激、希望、幽默、灵性五种性格优势。

每个人都会在这些性格中有所偏重，找到自己的标志性的性格特征，想一想自己在哪些方面比较突出，同时也要善于发现别人的优势，想一想别人在哪些方面有与众不同的优势。我们不妨做一个比较，看一看我们自己所认为的优势，和别人所认为的我们具有的优势之间有什么不同之处，从而对自己有一个充分的、全面的、准确的了解。

发现自身优势后，还有很多积极心理效果。比如，可以增强自尊、自信，使我们更加自强。在某种意义上，能让我们超越日常生活中的烦恼、厌倦，产生新的强大的动力，帮助我们发现生活的意义。当面临困难和危机时，更懂得解释这样的困难和危机对自身的影响，从而超越这些影响。积极心理学的一个重要发现就是，发现并弘扬自身性格优势的人其实比修正缺点的人更容易发挥自己的特长。

最后，建立积极的人际关系。我们在创业、创新的过程中很容易找到志同道合的人，帮助我们改善社会关系，从而形成强大的社会心理支持网络。

研究发现，一个心理繁荣的人更容易与他人建立温暖的、可信赖的关系，无论是与家人、朋友或同事。从笔者的调查来看，在与他人积极关系一项指标中，女性得分66.99分，男性得分64.57分，女性优于男性;从年龄来看，年龄较大的员工在该项得分较高。丽娜恰恰符合这两项，证明她完全具备与他人建立积极人际关系的优势条件。

科学家追踪了人们的日常活动和情绪，随机地把人们分成独自一人和与其他人在一起的对照组。结果很明显：人们通过与他人在一起，获得更多的积极情绪，并且人在积极情绪下有利他的行为。丽娜性格内向，不善于交际，但研究发现，即使你不是一个天生就非常外向的人，也可以这样去做。当你和别人在一起的时候，即使你只是假装外向，也就是说，你表现得大胆、健谈、充满活力、积极主动和自信，无论你的自然天性如何，都可以从交流中吸取更多的积极情绪。研究还表明，人并非生而外向或表现得外向，每个人完全可以通过对他人的关爱行动实现良好的人际关系。人与人之间相互关爱，自能实现内心共同繁荣。    责编/刘忠波