呵护好你的第二张面孔

杨丽敏

小张是一家著名广告公司最能干的文案，他的文字创意常常令人叫绝。和他的文字创意一样，他的办公桌也是让人“耳目一新”：各种文件像纸抽一样叠在桌上，保洁人员从来不敢乱碰，生怕踩了哑雷;报纸经常扔在座椅上;书籍有时会堆在电话上……同事每次路过他的座位，都生怕碰掉点什么物品，产生多米诺效应。有时候同事抱怨，让他整理一下办公桌。小张每次都笑着说：“乱有灵感，并且省出整理办公桌的时间，工作效率更高。”同事无奈地说他强词夺理。

“杂乱”乱出创造力

小张的说法并不是强词夺理。科学家对人们在不同环境中的工作效率进行了比较，共设计了6种不同的情景来测试人们对于杂乱环境的反应，其中包括堆满货物的店铺柜台、凌乱的办公桌和嘈杂的办公环境等。测试结果显示，人们在杂乱环境中的思路更加简洁、明确，工作效率反而更高，做出选择和判断的速度更快。

荷兰格罗宁根大学的研究人员解释说：“很多人想当然地认为，凌乱的环境容易干扰思维和判断，可事实表明，视觉和心理的杂乱反而会迫使人们集中精力，更能厘清思路、激发创造力，著名科学家爱因斯坦、作家罗尔德达尔等人，都以桌子的凌乱而‘著称。”研究者进一步表明，“对于那些平常做事非常保守、谨慎的人来说，偶尔让办公桌‘放纵一下，效果更加明显。”

科学家们还发现，在脏、乱、差的书桌上隐藏着人们惊人的创造力。明尼苏达州立大学的心理学家Kathleen Vohs的最新研究成果显示，“很多研究表明，在整洁的书桌上工作的人们能够更好地完成工作，不容易出错，并且比较慷慨。但是，我们同样也在那些乱七八糟的书桌上找到了有意思的东西。”

在一个试验中，Kathleen Vohs分别把被测试的人员分配到两个不同的房间来填写一些调查问卷，想象乒乓球的新用途。一组人呆在干净而整洁的房间，另一组人呆在堆满了各种废纸和文件的房间。结果显示，在杂乱办公室里驰骋想象的人们能够写出相同数量但却更加有意思、有创意的想法。

Vohs认为，这间混乱的办公室提供了如今社会、企业等所迫切需要的东西——创造力。在整洁办公室里被测试的人员表现出对于传统产品和固有观念的推崇，而在杂

乱房间的人员似乎表现出一种与传统决裂，推陈出新的思想。

此外，乱还为偶然事件和意外创造了更多空间。亚历山大·弗莱明就是因为特别不讲究整洁才得以发明了青霉素。1928年夏天的一天，弗莱明心情异常烦躁，几天来的连续失败加上热得透不过气来的天气，使他什么事也不想干。他胡乱放下手中的实验，准备去海滨避暑。试验台上的器皿就这么杂乱无章地放在那里。九月初，天气渐渐凉下来，弗莱明回到了他离开多日的实验室。一进门，他就习惯性地去观察那些放在工作台上盛有培养液的培养皿。他发现培养皿已经发霉发毛，而这种霉菌杀死了它周围的葡糖球细菌。

无心插柳也好，弄巧成拙也罢，乱也乱出了发明，谁能说脏乱就完全不对呢？

整洁亦是“减压阀”

杂乱无章的人们更有创造力，这个说法不免让一些爱干净的人心有不服。近日，英国研究人员建议，在工作间隙整理一下办公桌，可以减少压力。英国办公综合征研究专家奈杰尔·罗伯逊和研究人员对2000人进行了调查，约有40%的人说，他们经常因办公桌上杂乱的纸张、用品而发怒。另有35%的人说，他们正承受着背部和颈椎疼痛，而且也知道自己的坐姿不正确。

罗伯逊提醒：“办公室一族要高度重视自己的工作环境与健康的关系，利用工作间隙亲自整理办公桌，可以减少一些精神压力。另外，大胆地表现自己，尽量让办公桌体现自己的个性，也可以释放压力。”

晶晶大学毕业后先在一家小公司工作，一年后，跳槽到当地一家著名企业做人事专员。一开始晶晶做得很出色，分管公司里一些具体项目，比如大型的校园招聘活动。尽管表现不错，但晶晶却发现工作越来越繁杂，每次办公桌上的文件都堆成“窝”，连找份表格都要浪费很多时间和精力。所以，晶晶整天抱怨自己工作多。或许受不了晶晶每天的抱怨，有一天，同事忍不住说：“瞧你的办公桌邋遢得像垃圾堆，有点好心情也被搞砸了。”

晶晶想想也对，第二日，她迅速清扫了办公桌杂物，文件按类归档，没用的物品统统扔掉，当天的事当天必须处理完毕。谁知道这么一整理，桌面干净整洁，快乐也像颗种子一样向外发芽扩散。现在，晶晶工作更加顺利，很少出错，效率也提高了，主管还在例会上表扬了她。

晶晶总结自己最近一段时间的工作状态：“办公桌上堆满文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的文件，就会发现工作变得更加容易处理。这是提高工作效率和办公室质量的第一步。此外办公桌是人们离不开的工作伙伴，办公桌的摆设就像你的名片，会透露主人的性格和心情，管理者会不知不觉地以办公桌透露的蛛丝马迹为依据，判断员工的性格、工作状态，甚至是否适合这份工作。因此，应像爱护皮肤一样对待办公桌，每天下班前花十几分钟把自己的办公桌整理一下，利用办公

桌帮你传达信息，这样心情会更愉悦。”

从事设计和艺术的工作者给人们留下的印象是，办公桌上堆积着比常人更多的工作物件，其他人分不清哪里是他们的床，哪里是他们的餐桌，哪里是他们的办公地点。但日本“优衣库”品牌艺术指导佐藤可士和的办公桌上只有电脑显示器、键盘、鼠标以及音箱。会议室也一尘不染，没有电视，只有会议桌和二十把椅子。他说：“我要把环境中的干扰因素清理到最低限度，这也是对人情绪的一种整理。”

每完成一个项目，佐藤就会把员工召集起来，强制进行电脑和桌面文件资料的整理。在整理的过程中，只保留必须资料，装入固定文件夹中。佐藤认为：“这是对人的思维方式和条理性的整理，能帮助人保持清醒的状态，从而随时做出最迅速、准确的决断。”

北京师范大学心理学院教授陈会昌表示，长期面对杂乱的工作环境会影响工作情绪。工作环境会对人起到条件反射作用，让人联想到工作压力，这种情绪继而又会转移到工作环境上，使人对无秩序的办公物品无端发怒。反过来，办公环境清洁、整齐，工作压力则会通过感官改善，从而起到宣泄情绪，疏导压力的作用。

陈会昌教授还提到，办公桌最好不要让别人代为整理，通过自己的努力使办公桌由杂乱变得赏心悦目，能够从中得到心理暗示，认为自己能将杂乱的东西变得有章法，并且有能力改变目前的状况，从而使当前的工作压力减轻。

北京大学心理学系教授沈政也分析道：“不喜欢收拾办公桌，与一个人长久以来的生活习惯、本身的个性张扬及心理滋生的惰性都有关系。一张凌乱的积满灰尘的办公桌，会使人们的思维凌乱，产生烦躁的情绪。无形中会扰乱大脑的思索，使人难以集中精力，影响工作效率及智慧的发挥。如果办公桌之间距离比较集中，凌乱的桌面还会影响其他人的视觉和工作情绪。”

办公桌上知礼仪

一位自称“混乱状态分析”的作者大卫·弗里德曼研究认为：“不论是整齐还是凌乱，人们在工作中能发挥最好水平往往是在他感觉舒服的状态下。作为管理者，如果试图迫使他人改变自己感觉舒服的工作状态，那么结果反而会使他们降低工作效率。”

与此同时，美国人力资源公司亚龙针对酷爱整洁的员工调查后提供的一份报告也显示，“那些过分强调办公桌整理的员工似乎还有整理能力偏弱的倾向。在这项调查中，只有11%的人年收入超过7.5万美元，而66%的受访者每年只能揣回3.5万美元甚至更少的报酬。”看起来办公桌整洁与否与工作能力和效率关联并不大，值得注意的是，强制所有员工都要保持办公桌干干净净、纹丝不乱却可能带来一些负面影响。

一家著名IT公司的行政总监王女士也提到：“有的人在办公桌上堆满了东西，一种是乱中有序，需要的东西能随手拿到，说明主人富有创造性;另一种则是杂乱无章，所谓的‘垃圾办公室，给人留下‘疲于应付工作的印象。凡事有个度，在自己舒适的范围内，作为职场人士，每星期还是要稍微花点时间，整理一下办公桌，保持周围环境的整洁。不要让办公环境这样的小节，反倒成了你职场上的败笔。”

“在一个开放式的办公环境中，作为一个员工，还是要考虑周围人的感觉，让办公空间保持整洁、有序，这些基本的规则还是要遵守的。让你的办公桌整洁、有序，同时不要泄露过多个人的秘密，这是礼仪。”著名的职场专家陈先生说。

有些很能干、很有创新精神的员工，往往办公环境比较乱。大概因为他们把精力都投入到工作上，认为环境事小，无伤大雅。当然也有既不能干、环境也很混乱的员工，整体碌碌无为，又不能给办公室带来良好的气氛，这是老板们需要裁员时首批开刀的人选。即使你很能干，在当今的职场环境里，也不要太过信奉“成大事者不拘小节”。我们每天出门前要在脸上涂抹各种护肤品，走进职场也不要忘记整理好自己的第二张面孔。毕竟大多数传统的管理者，还是相信“一屋不扫何以扫天下”。

尽管许多管理者都要求员工“爱单位如爱家”，但是作为职场人，热爱工作就足够了，还真不能把公司当成自己家。在你的家里，可以乱扔，随心所欲地装饰，在办公室里，要有所为有所不为，毕竟这是公共的空间。办公桌虽然不能创造出绩效，但是舒适的办公桌却能提升绩效。

如果笔者没有猜错，读完这篇文章您一定会看看自己的办公桌，那就赶快行动起来吧，整理出一个让自己也让同事都感到愉悦的办公环境。    责编/齐向宇